10 طرق للشركات تستخدم ChatGPT الآن

سواء أعجبك ذلك أو يبغضه ، فإن أدوات chatbot مثل ChatGPT تغير طريقة عملنا بشكل لا رجعة فيه. منذ إطلاق تطبيق معالجة اللغة في نوفمبر الماضي ، كشفت الدراسات الاستقصائية أنه تم اختياره من قبل ما يقرب من نصف الشركات الأمريكية ، وتتطلع 93٪ من هذه الشركات إلى توسيع استخدامه بشكل أكبر في الأشهر المقبلة.

لكن صعودها إلى الصدارة ليس مفاجئًا. وبغض النظر عن المناقشات الأخلاقية والفلسفية ، توفر الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إمكانيات لا حدود لها للشركات التي تتطلع إلى المضي قدمًا. ونظرًا لقدرة chatbot على الاستجابة لأي مطالبة بشرية ، فإن الحد الأقصى هو خيالك حقًا.

لمعرفة كيف يتم استخدام تطبيق المتمردين بالضبط في مكان العمل ، سألنا الشركات عبر مجموعة واسعة من الصناعات عن كيفية نشر ChatGPT حاليًا. لقد طلبنا أيضًا من العمال مشاركة تجاربهم مع التطبيق ، بالإضافة إلى أي مخاوف قد يشعرون بها بشأن صعوده السريع ، للحصول على صورة أوضح عن كيفية تشكيل هذه الأداة لمستقبل العمل.

كيف تستخدم الشركات ChatGPT؟

من تحليل البيانات إلى مهام المساعد ، تمتد تطبيقات ChatGPTs على نطاق واسع. فيما يلي 10 طرق تستخدم فيها الشركات حاليًا تطبيق OpenAI التخريبي.

1. لاستفسارات خدمة العملاء

تساعد الشات بوتس فرق خدمة العملاء على أتمتة النشاط لعقود. ومع ذلك ، تم الآن إضفاء الطابع الديمقراطي على استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر باستخدام ChatGPT ، حيث تستخدم الشركات التقنية لتنفيذ وظائف خدمة العملاء الأكثر تقدمًا.

يستخدم Parker Heyn ، الرئيس التنفيذي لشركة التسويق الرقمي Parker Marker ، الأداة لإدارة استفسارات خدمة العملاء وتتبع بيانات العملاء في وقت واحد. من خلال السماح له بمعالجة بيانات المستهلك بسرعة ودقة أكبر من استخدام الأساليب اليدوية ، ادعى هاين أن ذلك سمح له "بتوفير الوقت وزيادة الكفاءة" ، مما أدى إلى تغيير الطريقة التي تمارس بها شركته الأعمال نتيجة لذلك.

يستخدم Farhan Advani من Ncctting Tools روبوتات المحادثة لهذا الغرض أيضًا. ويوضح أدفاني أن القيام بذلك يساعد شركته على تحديد المعلومات بدقة ، وتقليل الوقت الذي يستغرقه الرد على استفسارات العملاء.

2. لتبسيط الاتصالات الخارجية

يمكن أن يكون ChatGPT أداة مفيدة لتبسيط عمليات الاتصالات أيضًا. تستخدم Alice Wi من شركة العلاقات العامة Mind Meld PR ChatGPT لتغيير المحتوى لمختلف الوسائط بما في ذلك منشورات الوسائط الاجتماعية ومشاركات المدونات ورسائل البريد الإلكتروني. على وجه التحديد ، تستخدم التطبيق لإنشاء محتوى واضح وفريد ​​من نوعه ، قبل إضافة بعض " النكهة والتفاصيل الإضافية واللمسات الشخصية" الخاصة بها.

"أوصي باستخدام الأداة لأي شركة صغيرة تتطلع إلى إنشاء المزيد من المحتوى لموقعها على الويب أو حساباتها الاجتماعية أو تسويقها. لقد كان بالتأكيد تحولًا سريعًا لموادنا التسويقية ". - أليس وي ، مساعد العلاقات العامة من Mind Meld PR

بينما تؤيد Wi تطبيق ChatGPT للشركات الصغيرة ، فإنها تقدم بعض كلمات النصيحة. "تحقق دائمًا مما ينتج عنه للتأكد من أنه واقعي ودقيق" تحذر ، " لا تريد نشر أي شيء مثير للجدل عن غير قصد ، أو تقديم وعود لا يمكنك الوفاء بها".

3. كأداة ترميز

تحدث ChatGPT موجات كبيرة في صناعة البرمجيات. أخبر أحد مهندسي البيانات من ديترويت Tech.co أنه يستخدم برنامج الدردشة الآلي عندما يكون عالقًا في مشروع. وأوضح قائلاً: "إذا كنت تعرف كيفية إعطاء المطالبات الصحيحة ، فيمكن أن يساعدك ذلك في منطق الكود ، وأخطاء بناء الجملة ، وحتى تغيير الكود من لغة ترميز إلى أخرى".

كشف مهندس برمجيات آخر أن ChatGPT يساعده في إنشاء مقتطفات أكواد سائلة أكثر تعقيدًا تساعد عملائه على استخدامها على مواقع الويب الخاصة بهم لتصفية المنتجات وإنشاء برامج عضوية وتتبع تفاعلات المستهلك.

4. كمساعد شخصي

بالإضافة إلى تبسيط العمليات الرئيسية ، يتم استخدام التطبيق من قبل العاملين لتنفيذ مجموعة متنوعة من المهام الإدارية مثل إدخال البيانات وإدارة البريد الإلكتروني.

"أشعر بإيجابية كبيرة حيال الانفجار الأخير في ChatGPT في مكان العمل. إنه تطور مثير يمكنه بالتأكيد إحداث ثورة في طريقة عمل الناس ". - عبد الله بريم ، المدير التنفيذي لشركة Bloggersneed

مؤسس Bloggersneed Abdullah Prem - الذي يستخدم برنامج chatbot لهذه الأغراض - أخبر Tech.co أن هذه الأدوات تزيد من كفاءته وتوفر له الكثير من الوقت. يتوقع بريم أن ChatGPT سيغير العمليات الأساسية في مكان عمله ويحدث ثورة في طريقة عمل الناس عبر القطاعات في السنوات القادمة.

5. لكتابة رسائل البريد الإلكتروني

يساعد ChatGPT الموظفين أيضًا في تنفيذ واحدة من أكثر المهام غير المرغوبة عالميًا - كتابة رسائل البريد الإلكتروني.

يستخدم Luke Lovelady ، مطور الإعلانات في BlueOptima ، أريزونا أداة الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل بريد إلكتروني باردة مخصصة. اعتمادًا على من يرسله Lovelady عبر البريد الإلكتروني ، سيغذي ChatGPT موجهًا يحتوي على معلومات حول عميل محتمل. بعد ذلك ، سيطلب منها كتابة بريد إلكتروني مخصص باستخدام إطار عمل AIDA وتضمين CTA في النهاية.

يستخدم ممثل Arizonan أيضًا الأداة لإنشاء نصوص اتصال باردة أصلية من خلال تغذية مقترحات القيمة البسيطة للتطبيق ، وإشراك الخطافات ، والمشكلات التي قد يواجهها العملاء المحتملون. بصرف النظر عن الاهتمام بالعمل الشاق ، يثبت التطبيق أنه يوفر الكثير من الوقت أيضًا. من خلال تقليل الوقت الذي يقضيه عادةً في التفكير والهيكلة وكتابة مواد التوعية ، يقدر أن الأداة توفر له في أي مكان من ساعة إلى ساعتين في اليوم.

6. لكتابة نسخة

تساعد ChatGPT العمال على إنشاء نسخة أيضًا ، مع اختصاصية المحتوى Lauren Van Woerden التي تستخدم الأداة في شركة التسويق الخاصة بها Ollo Metrics عندما تعمل على مهام كتابة الإعلانات لتحسين محركات البحث. توضح Worden أنه باستخدام مطالبات محددة وواضحة للغاية ، فإنها قادرة على تحقيق أفضل النتائج - مع التطبيق الناجح لهذه الأدوات ، مما يقلل من وقت كتابة الإعلانات بنسبة 30-40٪.

"أتعامل مع هذا على أنه أساس للعمل من - لا مزيد من الكتّاب - ثم أضيف في النغمة والشخصية التي أريد أن تمتلكها النسخة." - لورين فان ووردن

يستخدم Toni ، وهو مؤلف إعلانات مستقل ، التطبيق لإنشاء نسخة ويدعي أنه مفيد بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بكتابة المقدمات والاستنتاجات. كان لـ ChatGPT تأثير عميق على وتيرة عملها أيضًا ، حيث قلل التطبيق عدد الأيام التي تقضيها في كتابة مدونتها من سبعة إلى يومين. عندما يتعلق الأمر باستخدام الجهاز بشفافية ، فإن Toni ليس متأكدًا من ذلك.

"لأكون صريحًا ، لا أعتقد أنه من الضروري إخبار صاحب العمل بأنني أستخدم ChatGPT" قالت لموقع Tech.co. "إنها ليست صفقة كبيرة. كل ما يهتم به هو المحتوى ، لا يهم من أين أحصل عليه ".

7. لإدارة الوقت

يستخدم Lovelady ChatGPT لإنشاء جداول يومية. إنه يغذي التطبيق موجهًا حول وضعه اليومي وكيف يبدو اليوم العادي قبل طلب النصيحة حول أفضل طريقة للاستفادة من وقته. يستخدم ChatGPT هذه المعلومات لإنشاء جدول يومي ، مما يساعد Lovelady على تنظيم عبء المهام بناءً على أولوياته القصوى.

"سيكون من الحماقة للعمال وأصحاب العمل عدم استخدام هذه التكنولوجيا في بعض القدرات للتخلص من المهام اليدوية والمستهلكة للوقت وزيادة إنتاجنا." - لوك لوفلادي ، ممثل تطوير الإعلانات في BlueOptima

وفي حديثه إلى Tech.co حول إمكانات الأداة ، قال " أعتقد أن انفجار ChatGPT قد أوجد نموذج عمل جديدًا يمكن الاستفادة منه بشكل كبير إذا تم استخدامه بشكل صحيح". كما أعرب عن أنه نظرًا لإمكانيات التطبيق غير المحدودة ، فإن الفشل في استخدام هذه التقنية قد يكون خطأ للشركات.

8. لإنشاء العروض التقديمية

سئمت من الطبيعة المتكررة لتقديم العروض؟ حسنًا ، يبدو أن ChatGPT قد يكون قادرًا على المساعدة في ذلك أيضًا.

يستخدم Harman Signh ، مدير شركة خدمات الأمن السيبراني Cyphere ، تطبيق AI لإنشاء التقارير والعروض التقديمية. يوضح أن ChatGPT يسمح له بإنشاء عروض تقديمية عالية الجودة بسرعة وسهولة ، مما يؤثر بشكل كبير على كفاءة عمله. يستخدم Signh أيضًا chatbot لإنتاج التقارير والردود على استفسارات العملاء والمواد التسويقية مثل المدونات ، وهي شهادة حقيقية على تنوع الأداة.

مما لا يثير الدهشة ، لدى Signh نظرة متفائلة للغاية حول إمكانات ChatGPT المستقبلية ، حيث أخبر Tech.co أنه يتطلع إلى رؤية كيف تستمر هذه التكنولوجيا في التطور وكيف يمكن استخدامها لمساعدة الشركات على أن تصبح أكثر نجاحًا.

9. للبحث عن الكلمات الرئيسية

تبحث عن تعزيز لعبة SEO الخاصة بك؟ انت محظوظ. يتم استخدام ChatGPT أيضًا كأداة تحسين محرك بحث متعددة الجوانب للشركات في جميع أنحاء العالم.

أخبرنا أحد العمال أنهم يستخدمون ChatGPT للبحث عن الكلمات الرئيسية وجهود بناء الروابط وحتى للمساعدة في إنشاء تقويم المحتوى الشهري. تستخدم Radhika Gupta ، مؤسس الوكالة الرقمية One Digital Land أيضًا ChatGPT للمساعدة في أنشطة تحسين محركات البحث المختلفة بما في ذلك البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليلات تحسين محركات البحث وتحسين المحتوى للبحث العضوي و PPC ورسائل البريد الإلكتروني.

يخبرنا غوبتا أنه منذ استخدام التطبيق ، أصبح من الأسهل رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم من خلال زيادة كفاءة الشركة إلى الحد الأقصى - وهو فوز هائل لأي شركة مبيعات. ومع ذلك ، فإن موقفها العام هو أحد التفاؤل الحذر ، حيث أشار مؤسس الشركة إلى أنه نظرًا لأنها تقنية جديدة نسبيًا ، فإن تأثيرها الكلي على التسويق الرقمي لا يزال غير واضح.

10. لإدارة الاجتماعات

تمتلك ChatGPT أيضًا القدرة على تبسيط إدارة الاجتماعات ، حيث تستخدم شركات مثل Moo Soft البرنامج المدعوم من AI لتلخيص محاضر الاجتماعات لجعل المعلومات أكثر سهولة بالنسبة للعاملين عن بُعد الذين لا يستطيعون ضبط المكالمات.

أخبر مالك Moo Soft ، كالفن واليس Tech.co أنه بفضل قدرة ChatGPT على تلخيص المناقشات الافتراضية بدقة ، فإنه قادر على إيلاء اهتمامه الكامل للمشاركين في الاجتماعات مع العلم أن بقية أعضاء الفريق سيتم مواجهتهم بسرعة.

إذا كنت حريصًا على استخدام تقنية ChatGPT الذكية لإدارة اجتماعاتك ، فأنت محظوظ. أطلقت Microsoft Teams العملاقة لعقد المؤتمرات عبر الويب مؤخرًا فئة Premium تحتوي على عدد كبير من الميزات المدعومة بتقنية OpenAI - بما في ذلك أدوات الملخص الذكية وقدرات وضع العلامات المائية - مما يسهل على الشركات الاستفادة من التكنولوجيا أكثر من أي وقت مضى.

في الواقع ، منذ أن أحدثت ChatGPT اضطرابًا في مجال الأعمال لأول مرة ، كان عدد من شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google و Meta يتدافع للحصول على أحدث التطورات. وعلى الرغم من أن هذه الجهود لم تُقابل دائمًا بالنجاح ، فلا شك في أن ChatGPT والأدوات المماثلة ستؤثر بشكل كبير على الطريقة التي نعيش بها ونعمل على المضي قدمًا.

للحصول على إجماع عام حول شعور العمال حيال ذلك ، سألناهم عن تجربتهم مع الأداة وتأثيرها المحتمل على مستقبل العمل. هذا ما اعتقدوه.

القلق والتفاؤل: مستقبل الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

تقريبًا كل الأعمال التي سمعنا عنها كانت لها تجارب إيجابية للغاية مع ChatGPT ، بما في ذلك Luka Lamaj من Docere Health ، الذي أخبر Tech.co أن التقدم في تكنولوجيا chatbot قد أتاح لممارسته الطبية تبسيط عدد من العمليات ، وتحرير الموارد البشرية و مما يسمح له بالتركيز على قيادة الابتكار بدلاً من ذلك.

يتفق الكثير من العمال ، بما في ذلك مهندس البرمجيات كاميرون بيرين ، الذي أخبرنا أن أدوات مثل ChatGPT مكنته من تسريع سير العمل بنسبة 20-25٪ تقريبًا ، وكاتب الإعلانات ، الذي كشف أن التطبيق قلل من وقت كتابته بشكل مذهل 30-40٪.

ومع ذلك ، بينما يعتقد Lamaj من Docere Health أن ChatGPT يمكن أن يفتح الكثير من الفرص للشركات ، فإنه يقر بأنه لا ينبغي اعتبارها رصاصة فضية لجميع المشاكل. ويشرح قائلاً: "هناك مهام وتفاعلات معينة تتطلب تفاعلًا بشريًا ، ولا يمكن لبرامج الدردشة الآلية أن تحل محل ذلك".

"لدى مشاعر مختلطه حوله. يعجبني ذلك ، لكني أخشى أن يرتفع معدل البطالة كثيرًا ". - كاميرون جاريسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Guardian Lemon Law

بالإضافة إلى ذلك ، مع التقارير الأخيرة التي كشفت أن ما يقرب من نصف الشركات الأمريكية التي تستخدم ChatGPT قد حلت بالفعل محل العمال ، أعرب الكثير من المشاركين عن مخاوف مفهومة بشأن الأمن الوظيفي في المستقبل. على سبيل المثال ، يتوقع كاميرون جاريسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Guardian Lemon Law ، أنه نظرًا لأن الروبوت قادر على أداء العديد من المهام التي يقوم بها البشر ، فقد ترتفع معدلات البطالة نتيجة لذلك.

في النهاية ، نظرًا لأن هذه التكنولوجيا أصبحت أكثر شيوعًا ، فلا يمكن إنكار أن العديد من الأدوار قد تصبح عفا عليها الزمن في هذه العملية. ومع ذلك ، كما يشير ماتيا سانتين من شركة تحليل السلوك HotJar ، نظرًا لأن أدوات مثل ChatGPT غير قادرة حاليًا على تنفيذ المهام التي تتطلب لمسة إنسانية ، فإنها ستظل تعتمد على العمال للتحقق من نتائجهم.

وفي غضون ذلك ، بالنسبة للأعمال المبتكرة مثل Santin's ، من خلال الاهتمام بالعمل المزدحم ، فإنهم يتركون العمال يفعلون ما يجيدونه ، أن يكونوا مبدعين.