3 الصناعات يتم تحويلها بواسطة Emotion AI

الحدود التالية للذكاء الاصطناعي عاطفية. إذا كنا سنأخذ الذكاء الاصطناعي على محمل الجد ، فيجب أن نفهم من نحن حقًا وما الذي يجعلنا نتحرك. بعد كل شيء ، ما مدى ذكاء الذكاء الاصطناعي إذا لم يأخذ في الاعتبار ما نشعر به؟

يمكن تعريف الذكاء العاطفي بأنه "القدرة العالمية للفرد على التعامل بفعالية مع بيئته". عندما نترجم هذا إلى الذكاء الاصطناعي ، فإننا نسمح لأجهزة الكمبيوتر بتفسير مشاعرنا والرد بشكل مناسب ، مما يفتح عالمًا جديدًا تمامًا من الاحتمالات التي تعمل بالفعل على تحويل مجموعة واسعة من الصناعات.

بدلاً من الإجابة على أسئلتك بطريقة صماء ، يعمل محرك AI العاطفي سريع التطور هذا على تحسين التجربة الرقمية من خلال إدخال الذكاء العاطفي في تقنية التعرف على الكلام واكتشاف التغيرات في الحالة المزاجية في الوقت الفعلي. هذا له تأثيرات واسعة النطاق في تتبع التفكير والسلوك البشري ويتم استخدامه بالفعل من إعطاء أوامر صوتية إلى ملاح GPS إلى طلب المساعدة من خط دعم هاتفي آلي.

إن Emotion AI في طريقها لتعطيل كل صناعة تقريبًا في العقد المقبل ، وعلى الأخص في الرياضة والترفيه وتجارة التجزئة. دعنا نستكشف كيف:

رياضات

من المتوقع أن تصل إيرادات سوق الرياضة في أمريكا الشمالية إلى 73.5 مليار دولار هذا العام مع تجاوز صفقات حقوق وسائل الإعلام المربحة بشكل متزايد عائدات البوابة باعتبارها قطاع الربح الرائد في الصناعة. مع استمرار وسائل الإعلام في الدفع لتحسين تجربة المتفرج ، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حيويًا في تشكيل الاحتمالات لما يمكن أن تكون عليه هذه التجربة.

تعيد روبوتات الدردشة الذكية تعريف خدمة العملاء وتساعد بالفعل عشاق الرياضة. في أماكن مثل Little Caesars Arena في ديترويت واستاد NRG في هيوستن ، يمكنك تجنب متاعب محاولة العثور على طاقم الاستاد ، وببساطة تطلب من موظف خدمة العملاء AI على هاتفك للإجابة على الأسئلة المتعلقة بمقاعدك وبائعي الطعام ومواقع الحمامات ، وفي- خيارات الترفيه في الملعب.

تعد Chatbots مفيدة بشكل خاص في بيئة الاستاد لأنها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتعمل كموظف يمكنه الرد على آلاف الاستفسارات في وقت واحد ، والرد على الفور ، وتتبع الاتجاهات. على سبيل المثال ، إذا طلب العملاء مرارًا وتكرارًا خيارات نباتية ، فسينبه روبوت المحادثة موظفي المكان ويؤثر على قرارات الامتياز في المضي قدمًا.

يمكن أن يقوم ترميز الوجه بتجميع البيانات العاطفية التي تؤثر على تخطيطات الملاعب وأي جوانب من تجربة الاستاد يستجيب لها المشجعون بشكل خاص خارج الملعب.

على جانب اللعب ، أحدثت التكنولوجيا القابلة للارتداء ثورة في مراقبة الأداء ، وتتبع مسافة الرياضيين ، وسرعتهم ، ومعدلات ضربات القلب ، ومؤشر التعب ، وحمل الإجهاد ، والتعافي. تقوم الأندية المحترفة والدولية لكرة القدم وكرة السلة والهوكي بالفعل بتطبيق هذه التقنية وتمنح المدربين الأدوات اللازمة للتنبؤ بالنتائج وتقليل المخاطر واتخاذ القرارات بناءً على بيانات حقيقية ، ودمج العاطفة بالتكنولوجيا.

في ويمبلدون ، يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات المباراة والتفاعل الجماعي وتعبيرات اللاعب لتحديد المحتوى الذي يستحق التضمين في حزم التمييز. هذا يوفر على البشر من القيام بعمل شاق للتحرير مع تحرير المحترف للعمل بشكل مكثف على الجانب الإبداعي.

وسائل الترفيه

إن دمج الذكاء العاطفي في الفنون لديه القدرة على تعزيز الإبداع بدلاً من قمعه.

تعد صناعة الإعلام والترفيه في الولايات المتحدة هي الأكبر في العالم ، وقد فتحت منصات البث خياراتنا في التنقل في البحر الهائل من الأفلام والتلفزيون والموسيقى وألعاب الفيديو والمزيد. في العصر الرقمي ، المحتوى حقًا غير محدود.

يمكن لـ Emotion AI تسهيل عملية اكتشاف ما يجب مشاهدته من خلال التنظيم الحسابي الدقيق والتوصية بالمحتوى. يمكنه أيضًا تحليل كيفية استجابة المشاهدين عاطفياً لعروض معينة من خلال ملاحظات معالجة الاستطلاع التي تستفيد من استجابات تدفق الوعي للشخصيات وخطوط الحبكة والمؤثرات الخاصة.

على جانب الإنتاج ، يمكن لخوارزميات التعلم العميق الآن أداء العديد من المهام العادية ، مثل التأثيرات المهدئة يدويًا أو تحسين شخصية متحركة رقميًا لتبدو أكثر واقعية. حتى أنهم قد يكونون قادرين على التنبؤ بما إذا كان الفيلم سينجح تجاريًا أم لا من خلال تحليل سيناريو.

تتمتع تقنية استشعار المشاعر أيضًا بالقدرة على تمكين الألعاب المدركة للعاطفة التي تستشعر تعابير وجه اللاعب بحثًا عن علامات الضيق. لعبة مغامرات الرعب Nevermind تستخدم الارتجاع البيولوجي لإضافة مستوى مذهل من السريالية ؛ إذا لم يتمكن اللاعبون من إدارة مستوى إجهادهم ، على سبيل المثال ، قد تغمر الغرفة أو قد تبرز المسامير من الأرض ، فقط حتى يهدأ اللاعب جسديًا ويخفف من القلق. يمكن أن يعلم هذا اللاعب آليات مواجهة حقيقية وقابلة للتنفيذ للحياة اليومية.

ستصبح العملية الإبداعية وراء الألعاب أكثر إثارة للاهتمام فقط. قد يتعلم الخصم بنشاط من أسلوب اللعب الشخصي للاعب ويتكيف معه. قد تتغير الوقائع المنظورة وقد تصبح نصوص الشخصيات غير المشغلة أقل قابلية للتنبؤ. يمكن أن يؤدي تقديم محتوى مخصص مع تقليل الوقت والتكلفة أثناء مرحلة ما بعد الإنتاج إلى تعزيز مشاركة الجمهور وتغيير الطريقة التي ينشئ بها الأشخاص الفنون وينظمونها ويتفاعلون معها.

البيع بالتجزئة / التسوق

يعد التعامل مع العميل على المستوى العاطفي أحد أفضل طرق البيع ، ومع الذكاء الاصطناعي العاطفي ، يمتلك تجار التجزئة الأدوات اللازمة لفهم ما يشعر به عملاؤهم حقًا والتفاعل معه.

تسمح رؤية الكمبيوتر والتعرف على الوجه وتحليلات العاطفة لتجار التجزئة والعلامات التجارية بتحديد المنتجات أو المجالات الأكثر جذبًا في المتجر وكيفية إظهار المتسوقين للعاطفة حول ما يشترونه وما يختارون عدم شرائه.

باستخدام الكاميرات أو المستشعرات الصغيرة لاكتشاف تعابير وجه المتسوقين ، تتعرف مكونات الرؤية والتحليلات على الكمبيوتر وتفسر المشاعر التي يبدو أن هؤلاء الأفراد يظهرونها. يمكن أن يساعد ذلك جهات التسويق في تحديد الأسعار والتعبئة والعلامات التجارية التي يستجيب لها العملاء.

إذا ظهر شخص ما سعيدًا عندما يسير وفقًا لنكهة أو علامة تجارية معينة ، على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر التجزئة تخزين المزيد من المنتج الذي يثير رد الفعل هذا وقليلًا من المنتجات التي يبدو فيها العملاء غير سعداء أو مرتبكين. إذا كانت الاستجابات العاطفية تشير إلى الإحباط ، فيمكن للإدارة تغيير موضع الرف أو إعادة تكوين تخطيط المتجر للحصول على تجربة مثالية.

تقوم صناعة الأزياء ، على وجه الخصوص ، بالتجربة من خلال إنشاء المزيد من المساحات التجريبية المدفوعة بالعاطفة والانغماس. إن إضفاء الحيوية على كتالوج لإنشاء مسرح بيع بالتجزئة هو مكمل "phygital" للتجربة عبر الإنترنت التي تسمح للأشخاص بالتفاعل مع الواقع الافتراضي لإثارة المشاعر.

يزعم 70٪ من جيل الألفية في الولايات المتحدة أنهم سيقدرون استخدام علامة تجارية أو بائع تجزئة للذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم ، بينما من المتوقع بحلول عام 2020 أن تتم إدارة 85٪ من تفاعلات العملاء في مجال البيع بالتجزئة دون أي تفاعل بشري.

ستؤدي قيمة التواصل العاطفي مع العملاء ، بغض النظر عن الصناعة ، إلى دفع عواطف الذكاء الاصطناعي إلى مرحلته المثيرة التالية. يعد استخدام هذه البيانات العاطفية جنبًا إلى جنب مع الأساليب التقليدية لتعليقات العملاء هو الطريق إلى الأمام لاكتساب فهم أكمل لما يحرك المستهلكين وكيف يمكنك مشاركة تجربة معهم بشكل أفضل غدًا.