4 طرق يؤثر الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة

أصبح الذكاء الاصطناعي ، أو AI ، أكثر حضوراً بالفعل في حياة الناس. أصبحت اتجاهات القيادة وقص الكوبونات والأعمال المنزلية أبسط وانسيابية بمساعدة الذكاء الاصطناعي والأتمتة. لا يزال البشر بحاجة إلى القيام ببعض الأعمال. لكن معظم المهام اليدوية والمملة تتم بأقل قدر من المتاعب بواسطة أجهزة الكمبيوتر والبرامج.

بينما من المرجح أن تظل العوالم التي تحكم فيها الروبوتات خيالًا علميًا ، فإن قدرات الذكاء الاصطناعي تخلق ضجة كبيرة في مجال الأعمال. تستخدم المزيد من الشركات التكنولوجيا للمساعدة في الإنتاجية وقرارات التوظيف وخدمة العملاء. بسبب الإمكانات المتطورة للذكاء الاصطناعي ، تجد الشركات أيضًا طرقًا جديدة لاستخدام التكنولوجيا ، بما في ذلك تحليل أداء الموظفين. فيما يلي أربع من أكثر الطرق تأثيرًا في إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة.

1. تحليلات الأداء تتخذ قرارات أكثر موضوعية

يريد الجميع تقريبًا معرفة ما الذي يجعل أصحاب الأداء الأفضل. ما الذي يجعلهم يبرزون عن البقية؟ وهل هناك مهارات أو صفات معينة تساعد هؤلاء العمال والمهنيين على التفوق؟ في الماضي ، كان بإمكان الشركات تحديد الأشخاص الأفضل أداءً ولكن ليس بالضرورة ما الذي جعلهم كذلك.

قد تؤدي مراقبة أو تحليل عملهم إلى إبراز بعض الأفكار إلى السطح. لكن يمكن لتحليلات أداء الذكاء الاصطناعي أن تتنبأ بوضوح بما يجعل شخصًا ما ينجح في دور معين. الفرق هو أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعتمد على الخوارزميات لتحديد المهارات والسمات التي تغذي النجاح. إنها طريقة أكثر موضوعية لتقييم المرشحين للوظائف والعاملين في الأدوار الحالية.

على سبيل المثال ، قد يعتقد بعض القادة أن الأمر يتطلب شخصية صادرة لأداء دور المبيعات. يعتقد المدراء الآخرون أن الأمر يتطلب التعليم الصحيح لتحقيق الأهداف باستمرار. باستخدام بيانات الأداء والموظفين ، قد تحدد الخوارزمية أنها ليست انبساطًا أو درجة لها تأثير. بدلاً من ذلك ، إنها مهارات الاستماع النشط والاهتمام بالتفاصيل. باستخدام البيانات الجيدة ، يمكن أن تساعد الخوارزميات في إزالة التحيزات في تقييم الأداء وأنظمة التوظيف.

2. تتغير مهارات العمل عند الطلب

جزء من التغيير هو الخوف من المجهول. وعندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي ، يخشى بعض الموظفين فقدان الوظيفة أو فقدان مسؤولياتهم وأدوارهم. بينما من المرجح أن يغير الذكاء الاصطناعي الطلب على مجموعات المهارات والوظائف المحددة ، فإنه سيخلق المزيد من الوظائف. يقدر تقرير للمنتدى الاقتصادي العالمي أن الذكاء الاصطناعي سيخلق 97 مليون وظيفة جديدة بحلول عام 2025. ويتوقع التقرير أيضًا أنه سيتم استبدال 85 مليون وظيفة ، مما يؤدي إلى تحقيق مكاسب صافية قدرها 12 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم.

ستشمل معظم الوظائف الجديدة التي يخلقها الذكاء الاصطناعي مهارات التحليل الفني والبيانات. سيؤدي ذلك إلى زيادة الطلب على إعادة تدريب العمال الحاليين وتحسين مهاراتهم. لن يكون أولئك الذين شردهم الذكاء الاصطناعي عاطلين عن العمل بالضرورة. ومع ذلك ، قد يجدون أن مسؤولياتهم وأدوارهم تبدو مختلفة عن ذي قبل. قد يقضي متخصصو مركز الاتصال ، على سبيل المثال ، وقتًا أطول في التعامل مع طلبات الدعم المعقدة أو المشحونة عاطفياً.

قد يحتاج بعض المحترفين أيضًا إلى التدريب لشغل وظائف أخرى تتعامل مع أجهزة إنترنت الأشياء واستراتيجيات التسويق الرقمي. قد يحولون المهارات والخبرات الحالية إلى وظائف جديدة. يمكن لأي شخص لديه خلفية في التسويق أن يتعلم المنصات والتقنيات اللازمة لإطلاق حملات إعلانية عبر الإنترنت. قد يصبح كتبة إدخال البيانات السابقين محللي بيانات ، وما إلى ذلك. قد يتسبب الذكاء الاصطناعي في اضطراب القوى العاملة ، لكن هذا التغيير سيؤدي إلى مسارات وظيفية جديدة.

3. يمكن أن يصبح الموظفون أكثر انخراطًا

موضوع آخر بعيد المنال للعديد من المديرين والشركات هو مشاركة الموظفين. يتعرف معظمهم على علامات المشاركة المنخفضة ، وقد يختبرها بعض القادة بأنفسهم. يمرون من خلال الاقتراحات وقد يأخذون إجازة أو إجازة مرضية أكثر من المعتاد. قد يبدأ بعض الموظفين في التراجع وخفض إنتاجيتهم أو أدائهم.

تشير الدراسات إلى أن المديرين يحددون 70٪ من الاختلافات في مستويات مشاركة الفريق. ردود الفعل والمحادثات المستمرة مع المشرف المباشر هي محركات للمشاركة. ولكن هناك أيضًا إحساس بالهدف في العمل والمسؤوليات التي تركز على نقاط قوة الموظفين. يمكن أن يتراجع الغرض عندما تكون المهام أساسية للغاية أو متكررة أو يبدو أنها تفتقر إلى المعنى. قد لا يشعر الموظفون أنهم يستخدمون مواهبهم أو قدراتهم الحقيقية بشكل كافٍ.

يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة أو تولي المهام التي تحمل العمال أو ترهقهم. تسمح التكنولوجيا للموظفين بالتركيز على نقاط قوتهم واستخدامها. يتيح الذكاء الاصطناعي أيضًا للعمال اكتشاف رؤى جديدة وتعلم مهارات مختلفة. التطوير الوظيفي هو دافع إضافي للمشاركة. عندما يرى الموظفون أنهم يتقدمون ويتعلمون شيئًا جديدًا ، فهذا يضيف إلى إحساسهم بالهدف. يمكن للمديرين الذين يطبقون الذكاء الاصطناعي المساعدة في توفير المعنى الذي يتوق إليه العمال.

4. الخوارزميات تتطابق مع العاملين لحسابهم الخاص

لا يؤثر الذكاء الاصطناعي على طريقة عمل الموظفين التقليديين فقط. بدأت الخوارزميات أيضًا في التوفيق بين العاملين في gig والعملاء بناءً على المهارات والاحتياجات. تستخدم المنصات الشائعة التي يلجأ إليها المستقلون للعمل القائم على المشاريع الذكاء الاصطناعي لإجراء المطابقات والتوصيات.

لنفترض أن مطور برامج يرغب في الحصول على بعض المشاريع الجانبية في عطلات نهاية الأسبوع للحصول على دخل إضافي. في ملف تعريف النظام الأساسي ، يمكنهم الإشارة إلى لغات البرمجة التي لديهم خبرة بها. قد يقدم المطور أيضًا عينات من العمل ويأخذ اختبارات المهارة. أثناء قيام العملاء بوضع الوظائف والطلبات على المنصة ، ستقوم الخوارزميات بتنبيه المطورين المسجلين الذين يستوفون متطلبات المهارة.

سيحصل هؤلاء المستقلون على الدرجات الأولى في عطاءات المشروع ، مما يزيد من فرص الاختيار. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مطابقة المقاولين مع العملاء بناءً على الاهتمامات والتصنيفات والمشاريع السابقة. إنها طريقة أسهل لمساعدة العاملين لحسابهم الخاص على فرز العمل المتاح واستهداف الوظائف التي من المرجح أن يحصلوا عليها. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الخوارزميات العملاء والشركات في العثور على المواهب المستقلة الماهرة بشكل أسرع.

تأثير الذكاء الاصطناعي على العمل

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من الحياة الشخصية والمهنية لمعظم الناس. في عالم الأعمال ، تشمل مزايا التكنولوجيا تحويل تركيز الموظفين إلى مسؤوليات أكثر أهمية. مع البيانات والتصميم الصحيحين ، يتمتع الذكاء الاصطناعي أيضًا بقدرة مميزة على توجيه القادة نحو قرارات أكثر موضوعية. مع استمرار تغير التكنولوجيا الكامنة وراء الذكاء الاصطناعي ، فإن آثاره ستغير بلا شك العمل الذي يقوم به الناس.