5 أساسيات لنمو الأعمال

بدء عملك الخاص ليس بالمهمة السهلة. هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يجب مراعاتها ، من ما ستبيعه ، إلى كيفية بيعه ، وكيف ستنشر الكلمة. ومع ذلك ، بالمقارنة مع إدارة الأعمال التجارية ، فإن إعدادها أمر سهل. بمجرد بدء عملك وتشغيله ، تبدأ المهمة الصعبة المتمثلة في معرفة كيفية تطويره.

هذه العملية هي نفسها سواء كنت تتطلع إلى تطويرها بنفسك أو إدراجها كعمل تجاري عبر الإنترنت للبيع. تحتاج إلى وضع الأساس الصحيح في مكانه ، وإلا فإن عملك سيتعثر في خط البداية.

إذا كنت ترغب في وضع عملك على طريق النجاح ، فهناك العديد من الأشياء التي ستحتاج إلى التحقق منها. اقض بعض الوقت في دمج الأساسيات الخمسة لنمو الأعمال أدناه ، وقبل وقت طويل ستبدأ في رؤية النجاح الذي كنت تحلم به.

منتج قوي

أهم شيء تحتاجه لنمو عملك هو منتج قوي. إذا كان عملك لا يعتمد على منتج موثوق يريده الناس ، فإن بقية جهودك لن تكون بنفس الفعالية تقريبًا. أفضل ما يمكنك فعله هو قضاء بعض الوقت والتفكير حقًا في المنتج الذي تقدمه لجمهورك.

اسأل نفسك بعض الأسئلة مثل:

• من الذي سيستفيد من هذا المنتج؟
• ما هي أكبر نقاط البيع؟
• كيف يمكنك تحسين هذا المنتج أكثر؟
• ما هي بعض الشكاوى التي تلقيتها بخصوص المنتج؟

لن تخبرك الإجابة على هذه الأسئلة فقط إذا كان لديك منتج قوي ولكن كيف يمكنك تحسينه. إذا وجدت أن المنتج الذي تقدمه لعملائك غير موجود ، فستحتاج إلى اتخاذ خطوات لتحسينه قبل الانتقال إلى أي من الاقتراحات الأخرى أدناه. يحتاج عملك إلى أساس متين لكي ينمو وهذا الأساس مبني على منتج قوي.

الفريق المناسب

الشيء التالي الذي ستحتاجه هو الفريق المناسب. من المحتمل أنك لن تكون قادرًا على تنمية عملك بمفردك. ستحتاج إلى أشخاص آخرين بجانبك ومن الضروري أن تختار الأشخاص المناسبين.

فكر في كل ما يدخل في عملية التوظيف. تحتاج إلى البحث عن مرشحين ، وإجراء مقابلات معهم ، وتدريبهم ، ثم دمجهم في عملك. إن القيام بذلك يتطلب الكثير من الوقت والموارد ، وهو ما يضيع إذا اخترت الشخص الخطأ. علاوة على ذلك ، فإن الشخص غير المناسب للوظيفة سيعيق نمو عملك ، مما يلحق الضرر بالعمل أكثر.

هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تجلب أفضل الأشخاص المحتملين منذ البداية. يقدم هذا الدليل بعض النصائح الرائعة حول كيفية إجراء عملية التوظيف. علاوة على ذلك ، من الجيد مراجعة أداء موظفيك الحاليين بانتظام. إذا وجدت أن أي شخص يسحب الأشياء إلى أسفل ، فستحتاج إما إلى تدريبه لتحسين أدائه أو البحث عن استبدالها.

استراتيجية تسويق شاملة

لتنمية عملك ، يحتاج المزيد من الناس إلى سماع ذلك. هذا هو المكان الذي ستدخل فيه إستراتيجيتك التسويقية ، لكن العديد من الشركات ترتكب خطأً كبيراً. يركزون كثيرًا على واحدة أو اثنتين من استراتيجيات التسويق ، بدلاً من استكشاف أكبر عدد ممكن من الاستراتيجيات.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أقصى إمكانات نمو لديك ، فمن المهم أن تستكشف أساليب تسويق مختلفة. تتضمن بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استكشافها ما يلي:

• تحسين محرك البحث
• وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق الداخلي أو تسويق المحتوى
• التسويق المؤثر
• الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت
• التسويق الشفهي أو الإحالة
• التسويق بالتبعية

قد لا تعمل كل هذه الاستراتيجيات مع عملك. لكن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كنت تستكشف ما يدور حوله كل شيء ومنحهم اختبارًا. يمكنك البدء بالنظر في استراتيجياتك التسويقية الحالية ومعرفة أي منها أكثر منطقية للانتقال إليها. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بالفعل بتسويق المحتوى ، فمن السهل تحويل هذا إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من هناك يمكنك استكشاف التسويق المؤثر ، ثم الإعلانات المدفوعة ، وما إلى ذلك.

خدمة العملاء السريعة

خدمة العملاء هي جزء كبير من تنمية عملك. لا تحتاج فقط إلى مساعدة عملائك بشكل كافٍ ، ولكن عليك القيام بذلك في الوقت المناسب. لا أحد يحب الانتظار انتظارًا لمكالمة خدمة العملاء ، والقيام بذلك لن يؤدي إلا إلى ترك انطباع أسوأ عن عملك. لذلك إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طرق لتقديم خدمة عملاء أفضل.

طريقة واحدة يمكنك القيام بذلك هي عن طريق إضافة ميزة الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك. يتيح لك التواصل مع عملائك على الفور وتزويدهم بطريقة سهلة للحصول على المساعدة. لقد ثبت أن ميزة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك تعمل على تحسين سعادة العملاء ، إلى جانب مزايا أخرى مثل تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق.

عادةً ما تكون إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك أمرًا سهلاً ، إنها مجرد مسألة وجود عدد كافٍ من الوكلاء المتاحين للرد على جميع استفساراتك. إذا لم يكن لديك ما يكفي ، ففكر في دمج chatbot للمساعدة في إدارة بعض الحمل.

التحليل المستمر والتكيف

أخيرًا ، لا يمكنك تنمية عملك إلا إذا كنت تحلل أداءك باستمرار وتتكيف مع تقدمك. لنفترض أنك قررت تنفيذ ميزة الدردشة الحية لتحسين خدمة العملاء. ما لم تكن تعرف متوسط ​​وقت الانتظار لعملائك قبل التنفيذ وبعده ، فلن تعرف ما إذا كنت قد قمت بتحسين أي شيء.

الشيء نفسه ينطبق على استراتيجيات التسويق الخاصة بك. هل أدى الترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة حركة المرور على موقع الويب؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنك التكيف للحصول على نتائج أفضل؟ إذا لم يكن كذلك ، فما الخطأ الذي تفعله؟ هل يجب أن تستثمر المزيد من المال والوقت في وسائل التواصل الاجتماعي ، أم أنه من الأفضل إنفاق مواردك في مكان آخر؟

عندما تريد إجراء تغيير على عملك ، يجب أن تبحث عن طريقة لتتبع نجاحاتك وإخفاقاتك. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك تحت تصرفك ، كان بإمكانك اتخاذ قرارات أفضل.

حافظ على تركيزك على النمو

يستغرق نمو أي عمل وقتًا طويلاً ، ولكن مع وجود الأنظمة المناسبة ، فهذا أكثر من ممكن. المفتاح هو وضع أساس متين ، مع منتج جيد ، وفريق ، واستراتيجية تسويق ، وخدمة عملاء. من هناك ، الأمر يتعلق فقط بتتبع نتائجك والبحث باستمرار عن طرق لتحسينها. إذا كان بإمكانك القيام بذلك على المدى الطويل ، فلن تواجه مشكلة في تنمية عملك.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة؟ اختيار أفضل كيان تجاري لبدء مشروعك في ماساتشوستس
• 6 نصائح للتسويق عبر الهاتف المحمول تساعد على نمو أعمالك
• 6 علامات تحتاج إلى دعم تكنولوجيا المعلومات لعملك
• العملات المتعددة والتكنولوجيا مزيج ناجح لنجاح أعمال كيفن ماكري