5 أسباب تجعل الشركات الكبرى بحاجة إلى التركيز على التواصل
نشرت: 2021-07-06يجب أن يكون لدى الشركات والموظفين ثقافات تخلق تواصلًا قويًا لضمان أعلى جودة للعمل ومستويات إنتاجية مثالية وكفاءة تشغيلية. ليس هناك فقط حاجة للتواصل بين الموظفين ، ولكن أيضًا مع العملاء والعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد الاتصال الاستباقي والمتكرر في منع المشكلات التي قد تظهر أثناء يوم العمل المعتاد ، مثل تطوير المشروع أو تواريخ إصدار المنتج.
يعد الاتصال أمرًا حاسمًا لنجاح أي شركة - التحدي ، إذن ، هو تعلم كيفية التواصل بشكل فعال ، لا سيما كشركة كبيرة ذات تواجد متعدد الجنسيات.
لماذا يعتبر التواصل صفقة كبيرة بالنسبة للشركات؟
فيما يلي قائمة بخمسة أسباب رئيسية تدفعك ، ككيان كبير ، إلى التركيز على التواصل داخل مؤسستك.
# 1. يزيد من مشاركة الموظفين
تعمل قناة الاتصال الداخلية ذات الاتجاهين على زيادة مشاركة الأشخاص في العمليات اليومية وأهداف العمل المستقبلية. ومع ذلك ، فإن الأمر ليس بهذه البساطة مثل إرسال المعلومات. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بتحسين الحوار وبناء فهم للتوقعات بين وعبر كل مستوى من مستويات المنظمة.
على سبيل المثال ، قد يشعر بعض الموظفين أنه لا يتم الاستماع إليهم بشكل كافٍ ويبحثون باستمرار عن فرص للمساهمة في نجاح الشركة. يريدون أن يكون لهم رأي في القرارات الرئيسية للشركة. ببساطة ، يريدون أن يشعروا بأنهم مفوضون للإبداع والابتكار. في هذه الحالة ، من المهم أن توفر المنظمة فرصًا للتواصل الصاعد أيضًا.
علاوة على ذلك ، لوحظ أنه إذا لم يشعر الموظف بالارتباط ، فلن يفكر مرتين قبل المغادرة. لذلك ، الاتصالات الداخلية حيوية. يجعلون الناس يتواصلون. لا عجب إذن أن الشركات تتبنى استراتيجيات إدارية جديدة مثل الهاكاثون ، وردود الفعل العكسية ، والتوجيه العكسي لتعزيز مشاركة الموظفين.
# 2. قم بإنشاء روابط فريق أقوى
يكاد يكون من المستحيل بناء فريق أقوى بدون بنية تحتية جيدة للاتصالات. يساعد على ربط الموظفين بغض النظر عن موقعهم الجغرافي. على سبيل المثال ، تسمح أدوات المراسلة الفورية مثل Slack أو Microsoft Teams بالتواصل الفوري مع الأفراد أو المجموعات بسهولة نسبية. يتيح ذلك زيادة السرعة والكفاءة حيث تحاول الفرق حل المشكلات أو البحث عن إرشادات ؛ غالبًا ما يكون إرسال رسائل سريعة أسرع وأسهل من مكالمة هاتفية أو اجتماع افتراضي.
يوفر هذا النوع من منصات الاتصال أيضًا فرصة للأفراد والفرق للتواصل بطرق ممتعة أيضًا. على سبيل المثال ، قد تنشئ بعض الشركات قنوات مشتركة محددة حيث يتم تشجيع الأعضاء على إسقاط صور حيواناتهم الأليفة على مدار اليوم. يتيح ذلك للموظفين الانخراط في كل من الطرق الشخصية والمهنية ، ودعم روابط أقوى عبر الأعمال.
في هذه الأوقات ، عندما تعمل معظم الشركات الآن عن بُعد ، تساعد الاتصالات الشفافة والفورية يوميًا على توصيل جميع العاملين عن بُعد. إنه أيضًا سبب اللحاق الهاتفي الافتراضي بالشركات في جميع أنحاء العالم. تساعد أرقام هواتف العمل هذه التي يوفرها موفرو خدمات VoIP الموظفين على التعاون بسهولة أكبر أيضًا.
# 3. تجنب سوء الفهم غير المقصود
قد لا تسير الأمور دائمًا كما خططت الشركة. تتم عمليات الاندماج والاستحواذ ، وإعادة هيكلة الفرق ، ويتم نقل الأفراد من مكان لآخر. يمكن أن يؤدي التعرف على أي تغيير محتمل من مصدر خارجي إلى زعزعة إيمان الموظف وثقته في الشركة.
تتطلب مثل هذه القرارات التعامل الحذر لأن الإعلانات عن مثل هذه التغييرات الكبيرة يمكن أن تجعل بعض الموظفين غير مرتاحين. التواصل الفوري هو المفتاح. المزيد والمزيد من المنظمات الكبيرة تدرك أهمية العمل السريع والاستجابة وفقًا لذلك.
يساعد التواصل الجيد أيضًا في الحفاظ على شفافية الأشياء. يعد هذا أمرًا حيويًا عندما تحتاج إلى إخبار الموظفين بما حدث ومن سيتأثر وماذا يعني ذلك بالنسبة للمؤسسة بنبرة دقيقة. الشكوك والمخاوف هي رد فعل طبيعي للأخبار الكبيرة ويجب التعامل معها بشكل تعاطفي ، لا سيما في حالات التسريح.
ستضمن استراتيجية الاتصال الداخلي القوية والمتسقة أن تتجنب الشركة العواقب غير المقصودة لسوء التواصل.
# 4. يعزز الإنتاجية
يعتقد أربعة من كل خمسة موظفين أن التواصل الداخلي الجيد يحسن أدائهم الوظيفي. وهذا سبب آخر يجعل الشركات تركز بشدة على التواصل.
يضمن الاتصال الداخلي الفعال أن يشارك الموظفون المعرفة عبر المؤسسة بسهولة وأنهم يشعرون بالراحة في تحدي الوضع الراهن بشكل استباقي وتقديم أفكار جديدة إلى الطاولة. يساعد إنشاء هذا النوع من الثقافة على غرس عقلية على مستوى الشركة لحل المشكلات والانفتاح وزيادة الإنتاجية في النهاية على المدى الطويل.
على سبيل المثال ، تكون جلسة العصف الذهني جيدة فقط مثل الأفكار السيئة التي يتم طرحها أيضًا على الطاولة. إذا كان الموظفون لا يشعرون أن التواصل المفتوح هو ممارسة معيارية في شركتهم ، فلن يشاركوا بهذه الطريقة التي تعزز جلسة عصف ذهني ناجحة. إذا فهم الموظفون أن السلامة النفسية والتواصل المفتوح هي قيم أساسية في مكان عملهم ، فسيكونون أكثر استعدادًا لطرح جميع الأفكار على الطاولة ، مما يسمح لهم في النهاية بدعم الأهداف على مستوى الشركة بشكل أفضل.
# 5. يحسن تبادل المعرفة
السبب الآخر الذي يجعل الشركات تستثمر بشكل متزايد في الاتصالات هو تمكين مشاركة المعرفة. عندما يتعلم الموظفون مهارات جديدة ، يضطر أصحاب العمل إلى ابتكار استراتيجيات تجعل الموظفين يشاركون معارفهم علانية.
تظهر الأبحاث أن الموظفين ، في المتوسط ، يقضون وقتًا طويلاً (حوالي 4.5 ساعة أسبوعيًا) في البحث عن المعلومات الصحيحة لأداء عملهم. وهذا يمثل أكثر من 10٪ من وقتهم أسبوعيًا!
جعل المعرفة في متناول الجميع هو وضع مربح للجانبين. يجمع نشاط تبادل المعرفة الأشخاص من مختلف الإدارات معًا ، ويفتح قنوات اتصال متنوعة. وبالتالي يشعر الموظفون بأنهم متصلون وأكثر قيمة في الشركة.
يسهل نقل المعرفة الداخلية بنجاح على الموظفين الجدد الإعداد ويسمح لهم بالإعداد للنجاح في اليوم الأول.
باختصار
يمكن أن يجعل حجم المؤسسات أو الشركات الكبرى من الصعب التواصل بشكل فعال. تتفاقم المشكلة بسبب حقيقة أن الأشخاص داخل المنظمات لا يعرفون بالضرورة ما يفعله الآخرون في أي وقت. ربما كان هذا هو السبب الذي جعل الشركات تستيقظ الآن على الحاجة إلى تواصل أفضل وتعتمد عليها الآن بشكل كبير.
هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.