5 أسباب تجعل تطبيق إدارة الخدمة الميدانية أمرًا ضروريًا للفنيين الميدانيين

يمتلك عملاء اليوم قنوات رقمية للحصول على المعلومات واتخاذ قرارات سريعة ، لا سيما في B2B. مع كل هذه الخيارات ، ليس من غير المألوف أن يشعر أصحاب الأعمال وكأنهم يغرقون. نادرًا ما تكون عملية التوظيف اليدوي فكرة جيدة ، لا سيما في صناعة الخدمات. تستغرق وقتًا طويلاً وغير فعالة ، ومن الأفضل أتمتة أكبر قدر ممكن من العملية بحيث يمكنك التركيز على أشياء أكثر أهمية ، مثل عملائك.

يمكن لتطبيق إدارة الخدمة الميدانية تحويل عمليات عملك ونقلك إلى مستوى جديد تمامًا كمشغل خدمات الانتقال. Zuper هو حل برمجي رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة يمكنه تزويد أعمال الخدمات الخاصة بك بجميع الأدوات المناسبة التي تحتاجها لإدارة الفنيين في هذا المجال وسير عملهم فورًا. تتوفر جداول الدوام والإرسال وتكلفة العمل والمزيد من خلال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام.

يعد تطبيق إدارة الخدمة الميدانية أفضل طريقة للحفاظ على سير أعمالك بسلاسة وكفاءة. فنيو الخدمة هم العمود الفقري لشركتك ، وهم بحاجة إلى تطبيق جوال يمكن أن يساعدهم على العمل بشكل أفضل وأسرع وأكثر ذكاءً.

في هذا اليوم وهذا العصر ، تعد تطبيقات إدارة الخدمة الميدانية أمرًا ضروريًا للفنيين الميدانيين لأنها تساعد في زيادة إنتاجية الموظفين وأرباح الأعمال ورضا العملاء بشكل عام. تفتخر Zuper بزيادة الإيرادات بنسبة 30٪ في المتوسط ​​من قبل العملاء الذين يستخدمون حلول برامج الخدمة الميدانية الخاصة بهم.

إذا كنت ترغب في تقديم تجربة استثنائية لعملائك ، فأنت بحاجة إلى تطبيق إدارة الخدمة الميدانية. يمكن أن يساعدك هذا التطبيق في إدارة جميع جوانب عملك ، من جدولة الخدمات ، والإيفاد ، والتقديرات ، وسير العمل ، وإدارة العملاء إلى الفواتير البسيطة والسلسة أيضًا.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في استخدام تطبيق إدارة الخدمة الميدانية لعملك.

1. ميزات تسجيل الدخول وتسجيل المستخدم البسيطة

الخطوة الأولى في استخدام أي تطبيق جوال هي التسجيل أو تسجيل الدخول. يمكن إجراء هذه العملية بسرعة على تطبيقات إدارة خدمة Zuper الميدانية. يمكنك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الحالي أو إنشاء حساب جديد ، اعتمادًا على ما إذا كنت تريد استخدام عنوان البريد الإلكتروني لشركتك أو عنوان البريد الإلكتروني الشخصي. بمجرد التسجيل ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتفعيل من مطور التطبيق يحتاج إلى تأكيد قبل أن تتمكن من البدء في استخدامه ، وإلا فسيتم رفض الوصول ما لم تقم بتحديث كلمة المرور الخاصة بك.

ستحتاج فقط إلى إدخال بعض التفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ، وستكون جاهزًا تمامًا. يمكنك حتى التسجيل باستخدام حسابات Facebook أو Google ، مما يسهل عليك إنشاء حساب على التطبيق.

2. تجربة حجز الوظائف Omnichannel

غالبًا ما تتطلب الخدمات الميدانية مواعيد متعددة في مواقع مختلفة لأيام وأوقات مختلفة. هذا النوع من جدولة الخدمة يمثل تحديًا وقد يؤدي إلى حجوزات مختلفة في وقت واحد ، متعارضة مع بعضها البعض. يعتبر هذا التعارض أمرًا صعبًا للسيطرة عند جدولة الحجوزات يدويًا. ليس الأمر صعبًا فحسب ، بل إنه أيضًا مضيعة للوقت ومضيعة للموارد. من الأفضل إنفاق مواردك على التسويق وإدارة المكاتب بدلاً من جدولة المواعيد وحجزها يدويًا.

3. نظام إدارة المحتوى الغني

يتيح لك نظام إدارة المحتوى الغني الخاص بنا إنشاء صفحات مقصودة رائعة وإدارة كل المحتوى الخاص بك من مكان واحد. يتيح لك أيضًا إضافة مقاطع فيديو وصور بسهولة لعرض أهم ميزاتك على الصفحة المقصودة لموقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال!

4. تجارب خدمة العملاء النهائية

يعد نظام إدارة المحتوى الغني أحد الميزات الأساسية التي يمكنك البحث عنها عند اختيار تطبيق إدارة الخدمة الميدانية. والسبب هو أنه يتيح لك الوصول إلى جميع مستندات شركتك ، بما في ذلك العقود وعروض الأسعار والمزيد. يعني الوصول إلى هذا التطبيق أنه إذا كان لدى العميل سؤال حول فاتورة أو اتفاقية عقد ، فسيكون قادرًا على العثور على الإجابة بسهولة داخل أجهزته المحمولة.

5. قبول المدفوعات المتنقلة

ميزة أخرى أساسية لأي تطبيق إدارة خدمة ميدانية هي قدرته على تزويد العملاء بتجربة خدمة عملاء نهائية. يتضمن وصول العميل هذا الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي عن حالة الإصلاح الخاصة بهم والوصول إلى دعم الدردشة الحية من الفنيين الذين يستخدمون التطبيق أثناء عملية الإصلاح الخاصة بهم. يساعد هذا النوع من خدمة العملاء الشركات مثل شركتك على التميز عن المنافسين الذين لا يقدمون هذه الخدمات نفسها من خلال منصة تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.

فهم الإدارة الميدانية مع Zuper

غالبًا ما يكون الفنيون الميدانيون على الطريق ويستهلك التنقل الكثير من وقتهم. ولكن كم؟ هل تعرف؟ تُعد تطبيقات إدارة الخدمة الميدانية حلاً مثاليًا لهذه المشكلة - فهي تتيح للتقنيات العمل بسرعة وفعالية أكبر. يتم تكليف الفنيين الميدانيين بالحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء من خلال تقديم الخدمات في الوقت المناسب على أساس يومي. ومع ذلك ، فإن العديد من المؤسسات لديها موارد محدودة وتواجه تحديات في تتبع الموقع في الوقت الفعلي لفنيي الخدمة في الميدان.

تطبيق الخدمة الميدانية هذا ضروري للفنيين الميدانيين. بمساعدة هذا التطبيق ، يمكنك الاتصال بعملائك بسهولة وتزويدهم بالخدمات التي يحتاجونها بشكل أسرع. يمكنك تتبع موقع الفنيين لديك ومراقبة أنشطة سير العمل الخاصة بهم أثناء وجودهم في الوظيفة ، كل ذلك أثناء تتبع جداولهم الزمنية تلقائيًا أيضًا.

إذا كنت تبحث عن برنامج إدارة خدمة ميدانية ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. باستخدام تطبيق إدارة الخدمة الميدانية Zuper ، يمكن للشركات تتبع المواقع الحالية للفنيين الميدانيين وتعيين المهام من أي قناة (على سبيل المثال ، الهاتف المحمول ، والدردشة ، والبريد الإلكتروني). Zuper هو تطبيق إدارة خدمة ميدانية سهل الاستخدام يسمح لموظفيك الميدانيين بتتبع الوقت والنفقات وجدولة المواعيد وقبول مدفوعات الهاتف المحمول وما إلى ذلك ، والتي يجب أن تفكر حقًا في استخدامها لأعمال الخدمات الخاصة بك.

يعتمد المئات من العملاء الكبار والصغار على مجموعة حلول برمجيات الخدمة الميدانية الخاصة بهم لتحقيق قدر أكبر من الكفاءة والإنتاجية والربحية لأعمالهم بشكل أكبر بكثير مما كانوا قادرين على تحقيقه من قبل. يمكنك تجربة تطبيق إدارة الخدمة الميدانية من Zuper مجانًا لمدة 14 يومًا أيضًا ، ونحن على يقين من أنك ستشعر بالسعادة لأنك فعلت ذلك بمجرد أن ترى مدى بساطة هذا الحل وفعاليته لعملك.