5 خطوات لتصبح من كبار البائعين على أمازون

أمازون هو رقم 1 بلا منازع في التجارة الإلكترونية. هذا لا يجذب المشترين فقط ولكن أيضا البائعين. بعد كل شيء ، فإن معظم المستهلكين هم نقطة الاتصال الأولى عندما يبحثون عن المنتجات. يستفيد التجار من النطاق الهائل لأكبر منصة مبيعات في العالم عبر Amazon Marketplace. في هذه المقالة ، سوف تكتشف ما يجب عليك مراعاته إذا كنت تريد أن تصبح من كبار البائعين على أمازون.

يعمل البعض بالفعل في التجارة عبر الإنترنت ، بينما يجتذب البعض الآخر وجهة نظر العديد من العملاء والمبيعات الخصبة. تجذب أمازون العديد من التجار ، على وجه التحديد لأن العملاق يوفر الكثير من الإمكانات. لكن نجاحًا أكيدًا لم يكن لأمازون أبدًا. كلما زاد عدد البائعين المرح هنا ، زادت صعوبة بناء عمل تجاري مربح. ومع ذلك ، إذا حصلت على بضع نقاط ، فسوف تسجل النجاحات الأولى بسرعة.

هذه هي الطريقة التي تعمل بها أمازون حقًا

بادئ ذي بدء ، من الضروري فهم ماهية Amazon وكيف تعمل المنصة. من الواضح أن أمازون تبيع المنتجات نفسها ، لكنها في الأساس سوق ومحرك بحث. إذا كنت تبحث عن شيء ما على أمازون ، فإنك تحصل فقط على المنتجات التي يتم تداولها في السوق ، ولكن أمازون ناجحة للغاية. عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ، يوجد بالفعل المزيد من استعلامات البحث في أمازون أكثر من Google - أما أمازون هو محرك البحث عن المنتجات رقم 1. ولذلك يعد هذا مهمًا جدًا (ومزعجًا لجوجل) لأنه يتعلق بالمبيعات الصعبة التي يمكن تحقيقها بسرعة. . إذا كنت تبحث بالفعل عن منتج ، فمن المرجح أن تصبح عميلاً يدفع.

يعد فهم Amazon كمحرك بحث عن منتج أمرًا مهمًا لأنه يجعل مهامك واضحة لك. على غرار موقع الويب ، ينطبق ما يلي: لا يكفي تعيين المنتجات على Amazon ونأمل أن تبيع نفسها. كما هو الحال في مؤشر Google ، يتنافس العديد من المتعاملين مع ملايين المنتجات على أفضل الأماكن في نتائج البحث في Amazon. لذلك فإن التسويق عبر محركات البحث في شكل Amazon SEO و Amazon PPC لا يقل أهمية هنا عن Google. لذلك لا يكفي أن تكون تاجرًا فحسب ، بل يتعين عليك أيضًا إحضار المعرفة التسويقية اللازمة أو الحصول على الدعم ، على سبيل المثال من وكالة Amazon PPC.

لكن لنبدأ من جديد. من خلال الخطوات الخمس التالية ، يمكنك إنشاء عمل تجاري مربح كبائع أمازون.

الخطوة 1: إنشاء حساب بائع أمازون

لتتمكن من بيع شيء ما على Amazon ، عليك أولاً التسجيل في Amazon Seller Central. إن البائع المركزي ، إذا جاز التعبير ، هو مركز التحكم لبائع Amazon. ستجد جميع الوظائف المهمة للبائع على أمازون:

• إدارة حساب البائع
• ابتكار المنتجات
• إنشاء ومعالجة القوائم
• صيانة البضائع
• إدارة المبيعات والمدفوعات
• أدوات لزيادة أداء البائع
• الإبلاغ
• اتصل بخدمة البائع

عند التسجيل ، عليك اختيار نموذج الحساب. هناك نوعان من الحسابات للاختيار من بينها. لا يحتوي الحساب الأساسي على رسوم أساسية ، ولكن يجب دفع 0.99 يورو بالإضافة إلى رسوم المبيعات المئوية لكل عنصر يتم بيعه. حساب البائع المحترف يكلف 39 يورو شهريًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن النسبة المئوية لرسوم المبيعات مستحقة لكل سلعة يتم بيعها. لذلك ، يعد الحساب الاحترافي مفيدًا لجميع البائعين الذين يبيعون أكثر من 40 عنصرًا شهريًا. ليس أقلها لأن هذا يوفر المزيد من خيارات التحسين فيما يتعلق بـ Amazon SEO.

تلميح:

الحساب الأساسي مناسب بشكل خاص للشم الأول والإلمام بـ Seller Central. إذا كنت ترغب في كسب المال بجدية مع أمازون ، فمن المؤكد أنك ستنتقل بسرعة إلى حساب بائع محترف. يتمتع هذا بميزة أنه يمكن توصيله بسهولة بالعديد من أنظمة الجهات الخارجية مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

الخطوة 2: حدد خيار التسليم (FBM مقابل FBA)

يتمتع جميع بائعي التجزئة في أمازون بخيار تشغيل الخدمات اللوجستية بأنفسهم أو وضعها في أيدي أمازون. إذا كنت تريد الاهتمام بشحن طلباتك ، فأنت مسؤول عن الخدمات اللوجستية. يشار إلى هذا النموذج على أنه تحقيق من قبل التاجر (FBM).

يسمى البديل Fulfillment by Amazon (FBA) ويستخدم لاستخدام البنية التحتية لعملاق التجارة الإلكترونية. تدير أمازون حوالي 175 مركزًا لوجستيًا في جميع أنحاء العالم بمساحة تخزين تبلغ 14 مليون متر مربع. بصفتك أحد شركاء FBA ، فإنك تقوم بتسليم مخزونك إلى Amazon ، وفي أفضل الأحوال ، لا يتعين عليك تشغيل المستودع الخاص بك. تعتني أمازون بالعملية بأكملها بعد استلام الطلب. بالإضافة إلى الفوترة والشحن ، يشمل ذلك أيضًا إدارة الشكاوى والمرتجعات.

حتى إذا قررت إرسال منتجاتك بشكل مستقل ، يمكنك الاستفادة من شبكة مزودي خدمة النقل في أمازون وشراء ما يسمى برسوم الشحن. هذا يعني أنك ترسل عادةً الطرود الخاصة بك إلى ظروف أرخص تفاوضت عليها أمازون مع مختلف الخدمات اللوجستية. لكن هذا ليس واجبًا.

بالإضافة إلى خيار شركة Amazon المؤتمتة إلى حد كبير مع القليل من الجهد ، فإن Prime shipping هو أكبر ميزة لـ FBA. نظرًا لأن Amazon تمتلك الخدمات اللوجستية في أيديها ، يتم تمييز مقالات FBA على أنها Prime. تبيع المقالات التي تحمل شعار Prime الصغير أفضل بكثير لأن العديد من عملاء Prime يبحثون عن المنتجات أو حتى المرشحات بعد ذلك. بعد كل شيء ، تحصل على العناصر الأساسية بشكل أسرع ومجاني. تفضل خوارزمية Amazon أيضًا المنتجات الأولية ، بحيث يتم تصنيفها بشكل أفضل في نتائج البحث.

جيد ان تعلم!

مع Amazon Prime by Seller ، هناك أيضًا إمكانية استخدام شعار Prime عند الشحن من المستودع الخاص بك. ومع ذلك ، ترتبط المتطلبات الأساسية الصارمة لحالة المبيعات والأداء بهذا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب إرسال شروط أمازون. لذلك فإن Prime من قبل البائع مناسب بشكل خاص للتجار المحترفين الكبار الذين لديهم بنية تحتية مناسبة.

إذا كنت لا تدير متجرك الخاص عبر الإنترنت على أي حال وربما تبيعه في أسواق أخرى ، فيجب أن يكون الوفاء من قبل أمازون واضحًا بالنسبة لك. من الممكن أيضًا تكليف موفر تنفيذ مستقل ، ولكن في أندر الحالات ، بالكاد يمكنه مواكبة الظروف الجيدة من Amazon.

مع Amazon FBA ، لا توفر لنفسك فقط الكثير من الوقت الذي يمكنك تخصيصه على وجه التحديد في كفاءاتك الأساسية مثل تطوير المنتجات ولكن أيضًا تستفيد من المستوى العالي لقبول العضوية الرئيسية. وهنا بعض الأمثلة.

• يحول أعضاء Amazon Prime 74 بالمائة ، بينما يشتري الزوار مقالًا فقط في 13 بالمائة من الحالات بدون Prime.
• في الوقت نفسه ، ينفق أعضاء Prime متوسطًا على Amazon في المتوسط: 1400 دولار بدلاً من 600 دولار في السنة.
• نظرًا للأداء الجيد لبائعي التجزئة في FBA ، تشغل منتجات Prime مربع الشراء بدلاً من منتجات تجار التجزئة في FBM. 82 في المائة من مبيعات المنتجات تتم عبر Buy Box ، وهذا الرقم أعلى من ذلك على الأجهزة المحمولة.

إذا اخترت خدمة FBA ، فإنك تقوم بتخزين العمليات الأساسية والمستهلكة للوقت والمكلفة: التخزين والشحن وإدارة الشكاوى وخدمة العملاء. يمكن الدفع مقابل أمازون برسومين:

1. يتم فرض رسوم الشحن لكل وحدة مباعة حسب حجم الشحنة وشدتها
2. رسوم التخزين للمخزون ، وهي عملية حسابية تناسبية بناءً على حجم المخزون الذي تحتفظ به أمازون

الخطوة 3: إنشاء قائمة المنتجات

من أجل بيع شيء ما ، يجب عليك إنشاء قائمة منتجات في Seller Central. الشرط الأساسي لهذا هو رقم مقالة عالمي (GTIN). بالنسبة للكتب ، المثال هو رقم ISBN ، ورقم EAN للسلع المادية الأخرى. مع هذا الرقم الثمانين ، يمكن تحديد كل منتج بوضوح.

من حيث المبدأ ، هناك طريقتان لإنشاء قائمة على Amazon:

1. أنت تبيع منتجًا تم بيعه بالفعل من قبل تجار آخرين على أمازون. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام القائمة الحالية ولست بحاجة إلى رقم مقال عالمي لأنه يحتوي بالفعل على رقم.
2. تريد بيع منتج لم يتم بيعه في أمازون بعد. إذن ، فأنت بحاجة إلى رقم GTIN يمكنك من خلاله إنشاء بطاقة بياناتك الخاصة.

حتى تحصل على EAN

أحد الأسئلة الكبيرة من مبتدئين أمازون هو أين يحصلون على EAN حقيقي. يمكنك بسهولة طلبها عبر الإنترنت من 35 يورو لكل EAN.

باستخدام قائمة المنتجات ، يمكنك إنشاء كل شيء يراه العملاء لاحقًا في صفحة تفاصيل المنتج - وغير ذلك الكثير! على وجه التحديد ، إنها المعلومات التالية:

• وحدة حفظ المخزون (SKU باختصار)
• عنوان المنتج
• سمات المنتج (النقاط)
• وصف المنتج
• الصور
• مصطلحات البحث
• كلمات ذات صلة

إذا كنت تبيع منتجًا جديدًا على Amazon ، فلديك فرصة كبيرة لتصميم قائمتك من البداية. إذا قمت بإرفاق قائمة حالية لأنك تبيع ما يقدمه الآخرون بالفعل على أمازون ، فعليك أن تعيش مع ما هو موجود بالفعل. أي شخص لديه حقوق العلامة التجارية لمقال ما لديه دائمًا ما يسمى بقانون الكتابة في القائمة.

عند إنشاء القائمة ، عليك مراعاة جانبين:

1. الكلمات الرئيسية

من أجل العثور على منتجك ، يجب عليك استيعاب مصطلحات البحث التي يستخدمها العملاء المحتملون في أهم أماكن الإدراج. قبل كل شيء ، يتضمن هذا العنوان ونقاط التعداد ووصف المنتج. أعلنت أمازون نفسها أنه تم رفع ترتيب أولويات الحقول بحيث يجب أن تولي نفس القدر من الاهتمام للجميع.

2. علم نفس المبيعات

لا يجب العثور على منتجك فحسب ، بل يجب عليه في النهاية إقناع المشاهد بحيث يضعه في عربة التسوق ويطلبه. كلما أخذت وجهة نظر العميل ، وكلما استطعت الاستجابة لاحتياجات العملاء في القائمة بشكل أفضل ، زادت احتمالية الشراء. أخيرًا وليس آخرًا ، تلعب الصور دورًا رئيسيًا هنا. بالنسبة للعديد من المشترين ، تعد صور المنتجات هي السبب الحاسم للشراء.

الخطوة 4: إدارة التسويق

تهانينا ، منتجك مدرج في موقع أمازون ويمكن العثور عليه وشراؤه من حيث المبدأ. ولكن كما ذكرنا في البداية ، ستبدأ كبائع جديد عند الصفر. من المرجح أن يظهر منتجك في الأماكن الأخيرة في البحث وفي الفئات.

هذا هو السبب في أنه من المهم اتخاذ تدابير تسويقية نشطة في البداية. نظرًا لأن Amazon تقدم لشركة Sellern منصة مبيعات معروفة جدًا وتعمل جيدًا وتهتم أيضًا بالخدمات اللوجستية كجزء من FBA ، لكن التسويق جزء من منطقة البائع.

تعتبر الإجراءات التسويقية التي تقدمها أمازون مباشرة على المنصة هي الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة. هناك عدد من أشكال الإعلان. يعمل معظمهم على أساس الدفع بالنقرة ، ولهذا السبب يتحدث المرء أيضًا عن حملات الدفع لكل نقرة. من أجل تنفيذ حملات إعلانية فعالة حقًا ، يلزم بعض المعرفة والخبرة. إذا كنت لا ترغب في تكليف وكالة PPC لشركة Amazon ، فعليك على الأقل زيارة ورشة عمل جيدة. نظرًا لأنها تشبه إعلانات Google وإعلانات الوسائط الاجتماعية ، يمكن أن تغرق إعلانات أمازون مبالغ كبيرة بسرعة.

اقرأ أيضًا: نصائح لجعل عملك أكثر تنافسية

الخطوة 5: تحسين أداء البائع

سلوكك كبائع له تأثير كبير على ظهورك في أمازون. كلما زاد رضا عملائك ، كلما تم إدراج منتجاتك بشكل أفضل. وكلما زادت المبيعات التي تحققها. يتم تحديد أداء البائع ، من بين أمور أخرى ، من خلال العوامل التالية:

• انقر معدل
• مدة الأقامة
• معدل التحويل
• سعر المنتج
• شحن
• موعد التسليم
• رتبة المبيعات
• المراجعات (العدد والتصنيف العام)
• مراجعات البائع
• سرعة رد الفعل على أسئلة العملاء واهتمامات العملاء
• معدل العائد

حاول تحسين كل نقطة بقدر الإمكان. لأنه بغض النظر عن ترتيب منتجاتك ، يصبح العملاء الراضون أكثر تكرارًا.

الخلاصة: توفر أمازون فرصًا رائعة

لم يسبق لأمازون أن تحقق نجاحًا أكيدًا. كما أن المنصة ليست مناسبة للدخل السلبي. ولكن بالنسبة لكل من لا يخجل من الجهد والمنافسة ، توفر أمازون إمكانات أكثر من أي وقت مضى. القواعد صارمة ، لكن خيارات الإعلان التي توفرها أمازون لتجارها تمكن من عمل تجاري قابل للتطوير بشكل جيد. شريطة أن تعرف المنتجات التي ترغب فيها مجموعتك المستهدفة حقًا وكيف تجعل العملاء سعداء بالخدمة المثالية.