7 أسباب تدفع عملك إلى التحول إلى تقنية VOIP

يتغير عالم الأعمال دائمًا ، ومواكبة الاتجاهات المتغيرة هي أفضل طريقة للتأكد من أن لديك فرصة قتالية للنجاح. من خلال الانضمام إلى تكنولوجيا الأعمال المتطورة مثل تقنية VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) ، يمكنك إعداد عملك للمستقبل.

ولكن كيف تساعد تقنية VoIP عملك؟ سنشرح بالتفصيل ما يمكن أن يفعله VoIP بالضبط لتحسين عملك من أعلى إلى أسفل ، بما في ذلك الراحة والمرونة والاحتراف التي يمكنك تحقيقها من خلال التثبيت اليوم.

راحة

منذ بداية الإنترنت ، كان كل شيء يتعلق بالراحة. أصبح طلب الطعام والتحدث مع الأصدقاء وحتى المعاملات المصرفية أسهل من أي وقت مضى بفضل شبكة الويب العالمية. فلماذا لا تستفيد من هذه الراحة عندما يتعلق الأمر بخطوط الهاتف الخاصة بك؟

توفر لك تقنية VoIP عددًا لا يمكن تخيله من الميزات مقارنة بالخطوط الأرضية. من الرسائل الآلية والبريد الصوتي إلى خيارات القائمة والمساعدين الظاهريين ، تكون الوظيفة بلا حدود تقريبًا عند تكديسها مقابل الخطوط الأرضية ، وهي ليست قريبة حتى. ببساطة ، يمكنك القيام بالكثير من الراحة في مكتبك باستخدام VoIP أكثر مما يمكنك القيام به مع أي نظام هاتف آخر.

القدرة على تحمل التكاليف

يكمن أساس معظم قرارات العمل في سؤال واحد: "هل يمكن أن يوفر لنا المال؟" عندما يتعلق الأمر بـ VoIP ، فإن الأرقام بالتأكيد في صالح التسجيل. وفقًا للإحصاءات ، يمكن للشركات توفير ما يصل إلى 75 ٪ من تكاليف الاتصال من خلال تقنية VoIP ، وهو شيء إن لم يكن مبلغًا ملحوظًا.

كيف بالضبط VoIP يوفر لك المال؟ دعونا نحسب الطرق! على سبيل المثال ، تعتبر أجهزة VoIP ، التي نادرًا ما تشغلك أكثر من بضع مئات من الدولارات ، بأسعار معقولة أكثر من تثبيت أجهزة نظام الهاتف داخل المنزل ، والتي يمكن أن تصل تكلفتها إلى 20000 دولار. بالإضافة إلى ذلك ، تعد تقنية VoIP أسهل في الإدارة ، مما سيوفر لك المال على تكاليف الصيانة في المستقبل ، والتي يمكن أن تصبح عالية جدًا مع الخوادم الداخلية.

الآن ، إذا كنت مؤمنًا بعبارة "الوقت هو المال" ، فإن VoIP هو خيار توفير أفضل بالنسبة لك. بين 32 دقيقة من وقت المكالمة يوميًا التي توفرها التكنولوجيا ، وساعات العمل التي لا تعد ولا تحصى التي ستوفرها بفضل التكنولوجيا الشاملة ، الأمر يستحق الاستثمار فيه فقط لتحسين الإنتاجية.

المرونة

مع وجود العالم في مكان غير مؤكد في الوقت الحالي ، تعد القدرة على التمحور والتكيف مع البيئات الجديدة ذات قيمة لا تصدق لأي عمل تجاري. المكالمات الميدانية هي مجرد نظام للرد والاتصال. اعتمادًا على مزود VoIP الذي تستخدمه والمنتج الذي تشتريه ، يمكنك الوصول إلى مساعدين افتراضيين يقومون بإجراء مكالمات ميدانية لك ، لذلك لا تحتاج حتى إلى أن تكون في المكتب لإدارة الهواتف. وكما يعلم الجميع ، فإن المرونة تؤدي إلى الإنتاجية ؛ زيادة بنسبة 20٪ في الإنتاجية ، على وجه التحديد.

مع تثبيت تقنية VoIP في عملك ، لن تتمكن فقط من إجراء المكالمات بسلاسة ، بل ستتمكن أيضًا من توصيل خطوط هاتف العمل بالأجهزة المحمولة ، بحيث يمكن لموظفيك التحدث مع العملاء المحتملين أثناء التنقل. والأفضل من ذلك ، أن الوظيفة تتجاوز إجراء المكالمات ، مما يمنح موظفيك المرونة للتحقق من البريد الصوتي والتواصل مع زملاء العمل أثناء التنقل.

الموثوقية

أن تكون موثوقًا به هو أحد أفضل الطرق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم كشركة متنامية. على عكس الخطوط الأرضية ، تعمل تقنية VoIP على توصيلك بالعملاء والعملاء وزملاء العمل عبر الإنترنت بدلاً من خط الهاتف الممزق ، مما يمنحك جودة صوت أكثر وضوحًا في جميع المجالات.

لا يمكنك قول ذلك بأي طريقة أخرى. يؤدي انخفاض عدد المكالمات التي تم إسقاطها وتقليل التعليقات المزعجة على الخط إلى تحسين رضا العملاء ، والجميع يعلم أن هذا يؤدي إلى عمل تجاري ناجح.

قابلية التوسع

سواء كنت بدأت للتو أو راسخًا في مجالك ، تحتاج الأعمال التجارية إلى النمو. تحتاج إلى توظيف المزيد من الموظفين ، وجذب عملاء جدد ، وإعداد عملك لمواجهة الآلام المتزايدة التي تصاحب ذلك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه VoIP في متناول يدي.

على عكس أنظمة الخطوط الأرضية التقليدية ، تم تصميم حل VoIP ليتناسب مع شركتك. يمكنك إضافة المزيد من الهواتف وزيادة النطاق الترددي وإضافة ميزات إلى الإعداد الخاص بك بسهولة ، دون الحاجة إلى صيانة إضافية في مكتبك. اعتمادًا على موفر الخدمة الخاص بك ، يمكن أن يكون توسيع نطاق عملك سهلاً مثل نقرة واحدة على فأرة الكمبيوتر ، وهو بالضبط نوع الراحة الذي تبحث عنه.

احترافية

لكي تكون عملاً ناجحًا ، عليك أن تتصرف مثل نشاط تجاري ناجح ، والشركات الناجحة لا ترد على خطوط الهاتف الأساسية بعبارة "مرحبًا؟" في الواقع ، معظم الشركات الناجحة لا ترد على هواتفهم الخاصة على الإطلاق ، لأن لديهم مساعدًا افتراضيًا مفيدًا يوجه المتصلين إلى المكان الذي يحاولون الذهاب إليه. مع نظام الهاتف VoIP ، يمكن أن تكون واحدًا من هذه الشركات الناجحة.

بمجرد تثبيت نظام هاتف VoIP ، لن يتم ارتداد العملاء حول خطوط مختلفة أو قصفهم برسائل متضاربة حول التوفر. بدلاً من ذلك ، سيتم تزويدهم بسلاسة بالخيارات التي تناسب احتياجاتهم ، مما يترك انطباعًا جيدًا لدى العملاء العائدين في المستقبل. وبالنظر إلى أنه من المتوقع أن تدفع روبوتات المحادثة 95٪ من تفاعلات العملاء بحلول عام 2025 ، فمن الآمن أن نقول إن الدخول في هذا الاتجاه مهم.

تعاون

يبقى الفريق الذي يعمل معًا معًا ، وتعمل تقنية VoIP على تعزيز التعاون في البستوني. أولاً ، يسمح لزملائك في العمل بالتواصل الفوري مع كل فرد في الفريق بنقرة زر واحدة. عادةً ما تكون ميزات الدليل في برنامج VoIP قوية جدًا ، بل إن بعضها يوفر وظائف الدردشة المرئية حتى تتمكن من التعرف على بعضكما البعض.

بالإضافة إلى ذلك ، مع إمكانات الهاتف المحمول عبر بروتوكول VoIP ، لم يعد التواجد في المكتب هو الطريقة الوحيدة للتعاون مع فريقك. سواء كانوا في الميدان أو بعيدًا عن مكاتبهم ، ستتمكن من التواصل مع زملائك في العمل في الحال لمعرفة الطبيعة الشاملة لتقنية VoIP.

ملاحظة المحرر: إيمي كاتب في Expert Market ، موقع مقارنة B2B رائد. إنها أنظمة الهاتف المقيمة ونقاط البيع وبرامج الخدمة الميدانية go-to. عندما لا تكتب عن تعقيدات VoIP و EPOS ، فإنها عادة ما تتمنى أن تتمكن من الانتقال الفوري إلى منتجع التزلج المفضل لديها.