7 نصائح حول كيفية الوصول إلى جماهير جديدة حول العالم بلغات جديدة

عادة ما يكون الوصول إلى جماهير جديدة مهمة صعبة للعديد من الشركات. لجذب السوق الجديدة ، يجب عليك تغيير أساليب التسويق الخاصة بك ، والاستثمار في بحث شامل حول التركيبة السكانية المستهدفة ، وإعادة تجميع منتجاتك وخدماتك من حين لآخر. يصبح كل هذا أكثر صعوبة إذا كان جمهورك المحتمل يتحدث لغة مختلفة وثقافة مختلفة عن جمهورك الحالي. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات متعددة الجنسيات والمؤسسات الصغيرة التي تعمل في مجتمعات متعددة اللغات. تتناول هذه المقالة خمس استراتيجيات أساسية للوصول إلى جماهير جديدة بلغات جديدة.

1. استعن بمساعدة وكالة ترجمة

للترويج لمنتجاتك أو خدماتك لجماهير جديدة بلغة يفهمونها ، ستحتاج إلى ترجمة جزء من الوسائط الاجتماعية ومواد الموقع. بدلاً من استخدام أدوات الترجمة عبر الإنترنت أو المترجمين غير المدربين ومنخفضي التكلفة ، تأكد من التعامل مع شركة ترجمة موثوقة.

لا تخطئ في تكليف أحد موظفيك بترجمة المحتوى الخاص بك والذي يتحدث لغتين ولكنه ليس مترجمًا ماهرًا. سيكون الأشخاص ذوو المهارات اللغوية الممتازة والمصطلحات المناسبة والتدريب الخاص بالصناعة والإلمام بالثقافة السائدة في الموقع المستهدف مثاليين. يمكنك زيارة ترجمان للحصول على خدمات ترجمة عالية الجودة.

يجب أيضًا كتابة الترجمة عالية الجودة بأسلوب ولغة عامية يفهمها الجمهور المقصود. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن الأشخاص يتحدثون نفس اللغة ، فقد يكون لديهم عامية ولهجات مختلفة (على سبيل المثال ، المملكة العربية السعودية مقابل الإمارات العربية المتحدة العربية مختلفة).

2. جعل المواد الخاصة بك أكثر محلية

إذا لم تتم ترجمة خطة التسويق الشاملة للسكانية المستهدفة ، فلن تساعد الترجمة كثيرًا. يجب أن تركز إعلاناتك على جوانب الثقافة المحلية ، مثل العطلات المحلية ، والمعايير ، والعملات ، والعادات. إذا قمت بتحديد الأسعار بالدولار الأمريكي بدلاً من Yuans ، على سبيل المثال ، فقد لا يتمكن الجمهور الصيني من الارتباط بموادك. إذا كنت تستخدم الوحدات الإمبراطورية بدلاً من الوحدات المترية ، فسوف يساء فهم قياساتك من قبل الجمهور البريطاني.

تستلزم الأقلمة أيضًا اعتماد تنسيقات التاريخ التي تتوافق مع تفضيلات الجمهور المستهدف ، ولها عناوين محلية وأرقام هواتف ، والالتزام بأي لوائح تسويق قانونية محلية. يستلزم تحديد موقع الكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا وتحسينها لمحتوى موقع الويب الخاص بك.

3. اجعل صورك مستهدفة جغرافيًا

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد في مجال الأعمال ، فأنت تدرك جيدًا أهمية التقاط الصور في جذب حركة المرور عبر الإنترنت إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن مشاركة الميزات المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجذب زوارًا جددًا إلى موقعك. تساعد الميزات الأخرى مثل الرسوم البيانية والمخططات الدائرية والرسوم البيانية الزائرين على فهم معلوماتك الثابتة وزيادة المشاركة والتحويلات. تؤثر الألوان والموضوعات التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك على كيفية إدراك الأشخاص في موقع معين لعملك.

قد تروق بعض الصور لثقافة أو موقع ما ولكنها تسيء إلى ثقافة أخرى ، لذا كن حذرًا بشأن كيفية استخدامها على موقع الويب الخاص بك. حتى لو كانت رسوماتك مذهلة ، وإذا لم تكن مستهدفة جغرافيًا للأماكن التي يعيش فيها جمهورك ، فلن يتمكنوا من الارتباط بها. قم بتضمين صور الأعلام المحلية وشعارات الفرق الرياضية المحلية وصور المستهلكين المحليين الراضين على موقعك على الويب. عندما يتعلق الأمر بالرسوم البيانية التي تستخدمها ، تأكد من أنها تغطي جميع المعلومات السكانية في المجتمع المستهدف.

4. تحديد المنصات التي يجب استهدافها.

لا توجد شبكة وسائط اجتماعية معروفة أو معروفة بشكل عام. من المفيد إجراء بعض البحث في الأنظمة الأساسية التي يقضي جمهورك المستهدف معظم الوقت عليها. هذا هو المجال الذي يجب أن تركز فيه جهودك. على Facebook و Instagram و YouTube و Twitter ، على سبيل المثال ، يمكنك الوصول بسهولة إلى المشاهدين الأمريكيين ، لكن لا يمكنك الاعتماد على قنوات مماثلة للوصول إلى الجماهير الصينية. يجب أن تركز جهودك على المنصات الصينية مثل Sina Weibo و Youku و Renren.

بالنسبة لجمهور متعدد اللغات ، قد تحتاج إلى النشر مرتين على نفس المنصات ، ولكن بلغات مختلفة. إذا كان لديك مستهلكون في كل من فرنسا والولايات المتحدة ، فستحتاج إلى إنشاء مشاركات مختلفة على Facebook و Twitter لكل منهما. قد لا يكون النشر المزدوج فكرة جيدة إذا كنت تستهدف جمهورًا ثنائي اللغة في كندا. ما عليك سوى الاختيار بين الفرنسية والإنجليزية كلغة النشر الخاصة بك.

5. إنشاء حسابات متعددة

من الجيد إنشاء حسابات منفصلة لكل لغة على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في استهداف ثقافات معينة. إذا كنت لا تريد أن تبدو الحسابات كنسخ مكررة لبعضها البعض ، فستحتاج إلى تخصيص كل منشور. بدلاً من ذلك ، إذا كان لديك متابعون على صفحاتك يتحدثون لغات أخرى ، ففكر في النشر بلغات متعددة. يجب أيضًا تجنب التكرار مع مستمعين متعددي اللغات.

6. مواكبة الأخبار المحلية

يرجى الانتباه إلى ما يجري في السوق الجديد والاستفادة منه. إذا كانت مجموعتك المستهدفة متورطة في حدث سياسي ، فستحتاج إلى معرفة كيفية تطوير رسالة محايدة سياسياً أو صديقة لهم. عند التسويق للعملاء اليابانيين والكوريين الجنوبيين ، على سبيل المثال ، يجب أن تكون حريصًا على عدم إعطاء الانطباع بأنك تستعد لواحد من الخصمين الجيوسياسيين.

7. وظّف أشخاصًا يتناسبون مع هذه الديموغرافيات.

إنه يجعل الناس سعداء لأن يكونوا قادرين على التواصل معك عبر الإنترنت بلغتهم الخاصة. من ناحية أخرى ، من المرجح بشكل كبير أن يتواصلوا معك إذا كان لديك ممثل يتحدث لغتهم. إنهم قادرون على طرح الاستفسارات وتلقي الإجابات من شخص يمكنهم الارتباط به.

ضع في اعتبارك أن يكون لديك ممثل يتحدث لغة الناس ، ويفضل أن يكون متحدثًا أصليًا ، يمثل شركتك في كل لغة تنوي استهدافها. قد يبدو الأمر مخيفًا ، لا سيما إذا كان المشاهدون الجدد موجودين في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، بدعم من منظمة صاحب عمل مهنية مثل Global PEO ، يمكنك تعيين ممثلين دون الحاجة إلى إنشاء عمل رسمي. أنت تقوم بتفويض احتياجات الموارد البشرية للعمال إليهم ، مع ضمان تعويضهم وفقًا لقواعد الضرائب والعمل المحلية.

أقلمة المحتوى الخاص بك

يسمح التوطين بفهم المحتوى من قبل الجمهور المستهدف بلغتهم. ما هي أهمية هذا العمل؟ وفقًا للبحث ، يفضل 75٪ من المشترين شراء العناصر والخدمات عند تقديمها بلغتهم الأم.

كيف يمكننا تمكين التوطين للمساعدة في وضع المحتوى الخاص بك بكل تفاصيله أمام جمهورك المستهدف؟

أساسيات التوطين

كما ذكرت سابقًا ، من المهم التفكير في كيفية إنشاء المعلومات لتحسينها من أجل الأقلمة. عندما تلقي نظرة فاحصة ، ستلاحظ أن ثلاث قطع أساسية تعمل معًا لمنح المحتوى الخاص بك ذلك الارتباط المحلي: اللغة ، والمرئيات ، والخصائص الثقافية.

1. تشمل اللغة جميع الطرق المختلفة التي يُكتب بها المحتوى الخاص بك.

يمكن أن يتم الخلط بين القراء وعزلهم من خلال الاختلافات الإقليمية مثل الفكاهة والمراجع الثقافية الخاصة والمعاني العديدة.

على سبيل المثال ، بينما تبدو الإنجليزية الأمريكية والإنجليزية في المملكة المتحدة "متماثلتين" ، هل تعتقد أن مزارعًا في تكساس سيستوعب المعلومات ، بنفس الطريقة التي سيفعلها سكان لندن؟ لا أعتقد ذلك.

2. العمل متعدد الوظائف كمدير Loc

The Buy-In الأجزاء المرئية الواضحة من المواد الخاصة بك تتضمن صورًا للوضع المحلي والألوان والموضوعات المتعلقة بثقافة المنطقة.

إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فقد تكون العناصر المرئية بمثابة منعطف. يُعد Airbnb مثالًا رائعًا لعلامة تجارية تتمتع بجماليات محلية رائعة وتجربة مستخدم. إنهم يستفيدون من المواقع الجغرافية المستهدفة للمستخدمين لتوفير محتوى مخصص (مثل توصيات المطاعم والبار والرحلات) الذي يروق للمستخدم في الوقت الفعلي.

تتواصل العلامات التجارية مع المستهلكين بصوت يبدو مألوفًا من خلال تقديم صور جذابة للإمكانيات والمعلومات المحلية ليأخذها الجمهور في الاعتبار (الأعلام المحلية وشعارات الفرق الرياضية والمزيد).

3. الثقافة هي شيء نضيفه لجذب قسم ديموغرافي جديد.

على سبيل المثال ، تختلف الثقافة بشكل كبير داخل الولايات المتحدة ، وحيدة كثيرًا بين الدول. يشار إلى المشروبات الغازية باسم "الصودا" في بعض أجزاء الولايات المتحدة ، ولكن باسم "البوب" في أجزاء أخرى.

من الممكن بالتأكيد إضفاء الطابع الإنساني على المواد الخاصة بك مع البقاء مدركًا لآراء جمهورك وتقاليدهم ، وسيساعد القيام بذلك على جعل المحتوى الخاص بك مألوفًا بشكل أكبر. التوقيت هو جزء آخر من الثقافة يجب مراعاتها. على سبيل المثال ، قد يكون إطلاق حملتك التسويقية الجديدة في يوم من الذكرى أمرًا مزعجًا ، مما يضع شركتك في انتهاك للتوقعات الاجتماعية.

نتيجة لذلك ، عند إنشاء محتوى محلي ، من الضروري معرفة الثقافة الخاصة بالمنطقة واحتضانها.

تظهر الإحصائيات أن التوطين الناجح يؤتي ثماره بالدولار

لقد رأينا الكثير من العملاء السعداء الذين استخدموا كل ما سبق لبناء حملات ممتازة ومميزة لمجموعة متنوعة من الجماهير المختلفة.

قال 71.5 في المائة من المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء الذين شملهم الاستطلاع أن تقديم الدعم باللغة الأم للمستخدم يحسن بشكل كبير رضاهم عن الخدمة التي يتلقونها.

وفقًا للدراسات ، تخسر الشركات 62 مليار دولار سنويًا بسبب سوء خدمة العملاء. يُقال ببساطة ، أن الأقلمة هي أداة قوية لضمان وصول المحتوى ليس فقط إلى جمهور جديد ولكن أيضًا إشراك العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم.

خاتمة

تقلل إستراتيجية التطوير المؤسسي المدروسة جيدًا من احتمالية استخدام لغة قذرة ، مما قد يخنق نجاحك في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك ، قبل أن تفكر في اللغة ، ضع في اعتبارك إستراتيجيتك التوسعية وكيف سترضي السوق الجديدة بمجرد جذبها باستخدام اللغة.