8 أسباب لماذا يتعامل جيل الألفية مع خدماتهم المصرفية عبر الإنترنت

ما هو القاسم المشترك بين المايونيز ولم شمل المدارس الثانوية والمناديل؟ لقد "قُتلوا" جميعًا على يد جيل الألفية ، المجموعة التي ولدت بين 1980 والألفية الجديدة.

الضحية الأخيرة لعادات الاستهلاك المتغيرة للشباب الأمريكي؟ الأعمال المصرفية بالطوب وقذائف الهاون. بدلاً من أن تطأ أقدامهم بنكًا تقليديًا ، فإنهم ينتقلون بحياتهم المالية عبر الإنترنت.

في حين أنه من السهل أن تضحك ، فمن الأفضل أن تفهم لماذا يتعارض جيل الألفية مع التيار. كلما نظرت أعمق ، كلما رأيت أن هناك أسبابًا معقولة تجعل جيل الألفية يتخلى عن الخدمات المصرفية التقليدية. تدفع هذه العوامل الثمانية جيل الألفية نحو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. نقص وسائل النقل

كمجموعة ، جيل الألفية أقل ثراءً وأكثر وعياً بالبيئة من الأجيال السابقة. هذه الأشياء ، إلى جانب ميلهم للعيش في المدن ذات وسائل النقل العام ، تعني أن العديد من جيل الألفية لا يملكون سيارة خاصة بهم.

بدون توفر سيارة بسهولة ، يصبح شق طريقهم إلى مؤسسة مصرفية فعلية أمرًا شاقًا. ونظرًا لأن نفس الخدمات المتوفرة في البنوك التقليدية متصلة بالإنترنت ، لا يرى جيل الألفية سببًا للخروج.

ومما زاد من تفاقم هذا العامل أزمة كوفيد -19. في حين أن العديد من البنوك قد أضافت حواجز زجاجية إلى نوافذ الصراف ، فإن زيارة أحد البنوك لا تزال غير آمنة مثل البقاء في المنزل. وبصراحة ، هذا يناسب معظم جيل الألفية على ما يرام.

2. الرغبة في الراحة

إن جيل الألفية الذي يعاني من مشاكل الزمن متعطش للراحة. بقدر ما يهمهم ، كلما كان من الممكن إكمال المهمة بشكل أسرع ، كان ذلك أفضل.

لماذا تحصل على النقد من أجهزة الصراف الآلي بينما يمكنك فقط تمرير بطاقة الخصم الخاصة بك؟ لماذا تكلف نفسك عناء زيارة أحد البنوك لإيداع شيك بينما يمكنك القيام بذلك من هاتفك الذكي؟ ومنذ ظهور نظام الدفع التلقائي ، أصبح النقر لدفع الفواتير عبر الإنترنت بعيدًا عن متناول العديد من جيل الألفية.

عند التعامل المصرفي عبر الإنترنت ، تكون الخدمات المصرفية فورية تقريبًا. تريد التحقق من تاريخ المعاملات الخاصة بك؟ يمكنك سحبها في الوقت الذي تستغرقه لدفع ثمن قهوة الصباح.

3. الحد الأدنى من التفاعل البشري

أنت تعلم أن هذا صحيح: جيل الألفية أكثر انطوائية من الأجيال التي سبقته. في حين أنهم قد يكونون ودودين بنفس القدر ، إذا كانت هناك فرصة لتجنب التفاعل البشري ، فمن المحتمل أن يستغلوها.

من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يمكنك إنجاز الكثير دون قضاء أي وقت على الهاتف أو عند مكتب الصراف. في كثير من الحالات ، سيفعل الشات بوت ذلك نيابةً عنك. وإذا فشلت أساليب الخدمة الذاتية ، فإن معظم البنوك عبر الإنترنت تقدم الدعم على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يقضي جيل الألفية الكثير من ساعات اليقظة.

4. عدم وجود فوضى

تميل البنوك إلى استخدام الكثير من الورق. تنتهي الفواتير والبيانات حتمًا على أسطح العمل والطاولات ، وتجمع الغبار قبل أن يتم التخلص منها في النهاية.

تذكر أن جيل الألفية مهتم بالبيئة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد منهم هم من البسطاء الذين يعيشون في شقق صغيرة ، والتي لديها طريقة للتشوش بسرعة.

سيساعدك عدم استخدام الأوراق في الخدمات المصرفية الخاصة بك في الحفاظ على منزلك وكوكب الأرض أكثر نظافة. إذا احتجت في أي وقت إلى نسخة ورقية ، مثل كشف حساب مصرفي لاستخدامه كدليل على العنوان ، فيمكنك دائمًا طباعة واحدة. الورق عند الطلب أفضل بكثير من أكوام الورق غير المرغوب فيها.

5. أفضل المكافآت

ابحث عن المكافآت ، وستجد جيل الألفية. إنهم يميلون إلى إجراء أبحاثهم للعثور على أفضل الصفقات ، بغض النظر عن المنتج أو الخدمة.

تقدم العديد من البنوك عبر الإنترنت امتيازات تتجاوز تلك الممنوحة للبنوك التقليدية. على سبيل المثال ، يقدم البنك النموذجي عبر الإنترنت معدل فائدة أعلى على المدخرات مقارنة بنظرائه التقليديين. يوفر البعض الآخر عمليات سحب بدون رسوم من أجهزة الصراف الآلي ، ولا توجد رسوم معاملات دولية ، وأدوات أتمتة للمدخرات.

يمكن رؤية هذا الاتجاه نفسه مع بطاقات الائتمان. سوف يسعد جيل الألفية بقطع بطاقتهم القديمة إذا ظهرت بطاقة جديدة لأول مرة تقدم المزيد من النقود. توقع أن ترى المؤسسات المالية تصبح أكثر سخاءً مع المكافآت حيث يصبح جيل الألفية عملائها الأساسي.

6. المراقبة في الوقت الحقيقي

الحقيقة هي أن معظم الناس سيكونون ضحايا لسرقة الهوية في مرحلة ما من حياتهم. يهتم جيل الألفية بالأمن بشكل خاص ، مثله مثل البنوك عبر الإنترنت. والسبب هو أن نموذج أعمالهم بالكامل معرض للخطر إذا كان المستهلكون قلقين بشأن ما إذا كان بإمكانهم الوثوق ببياناتهم في أحد البنوك عبر الإنترنت.

لا تراقب البنوك عبر الإنترنت معاملات مستخدميها فقط بحثًا عن أي نشاط مشبوه ، ولكنها تقدم جميع أنواع أدوات الأمان لعملائها. يرسل العديد منهم إشعارات في الوقت الفعلي للمعاملات وتنبيهات حول الأنشطة المشبوهة ومراجعات لأنشطة الفوترة الأخيرة.

هذا يرتبط أيضًا بالراحة. يفضل جيل الألفية التحقق من سجل معاملاتهم في أحد التطبيقات بدلاً من البحث في كشوف حساباتهم المصرفية القديمة. نظرًا لأنه لا يتم إرسال كشوف الحساب إلا مرة واحدة شهريًا ، فإن القيام بذلك يتيح لهم اكتشاف الاحتيال والإبلاغ عنه في وقت أقرب.

7. التكنولوجيا العصرية

يبحث جيل الألفية دائمًا عن أحدث الأدوات. لكنهم لا يهتمون فقط بأحدث iPhone ؛ يريدون حمل بطاقات تشير إلى أنهم محدثون في التكنولوجيا المالية.

تقضي البنوك عبر الإنترنت الكثير من الوقت في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بها. غالبًا ما يكونون أول من يطرح أدوات جديدة ، مثل البطاقات الذكية. إنهم يعلمون أنه إذا تمكنوا من إقناع جيل الألفية بتبني هذه التقنيات ، فستتبعهم أجيال أخرى.

8. قلة الولاء

مقارنة بالأجيال السابقة ، فإن جيل الألفية أكثر احتمالًا بمقدار 2.5 مرة لتغيير البنوك عندما يصبحون غير راضين عن بنكهم الحالي ، وفقًا لاستطلاع واحد لمؤسسة غالوب.

في حين أن جزءًا من السبب هو أن جيل الألفية يجرون أبحاثهم ، فإن السبب الآخر هو أنهم يشعرون بالإهمال ماليًا. يكسب جيل الألفية أموالًا أقل ويملكون أصولًا أقل من الأجيال السابقة. سواء أكانوا منصفين أم لا ، فهم يربطون البنوك التقليدية بنظام مالي غيرها لفترة قصيرة.

حتى يتمكن جيل الألفية من تحمل تكاليف الأطفال ومنزل به مرآب يتسع لسيارتين بشكل جماعي ، لا تتوقع أن يتغير هذا. بمجرد انهيار الثقة في المؤسسات ، من الصعب إعادة البناء.

الآن بعد أن عرفت سبب اتخاذ العديد من جيل الألفية خدماتهم المصرفية عبر الإنترنت ، فلماذا لا تقوم بإجراء تغيير بنفسك؟ فكر فيما تريده من البنك. إذا قام أحد البنوك عبر الإنترنت بفحص هذه الصناديق بشكل أفضل مما يقوم به البنك الحالي ، فقد حان الوقت للبحث في مكان آخر.