أفضل 8 × 8 بدائل ومنافسين لعام 2022

توفر 8 × 8 خدمات نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) المستندة إلى السحابة لأكثر من مليون شركة في 160 دولة حول العالم. بفضل الخدمة الموثوقة والتكاليف الشهرية المنخفضة ، توفر 8 × 8 للعملاء مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، ومؤتمرات الفيديو ، ورسائل الفريق ومشاركة الملفات.

لماذا 8 × 8؟

يختار العملاء إلى حد كبير 8 × 8 بسبب تاريخ الخدمة والسعر المعقول. تتقاضى الشركة 12 دولارًا لكل مستخدم مقابل الحزمة السريعة ، مما يجعلها واحدة من أفضل الخيارات منخفضة التكلفة في السوق. هذا الخيار متاح للشركات التي لديها أقل من 10 مستخدمين ومتوافق مع معايير الخصوصية المختلفة بما في ذلك HIPAA و GDPR.

أثبتت 8 × 8 قيمة ثابتة للشركات الصغيرة التي تبحث عن خيار ميسور التكلفة جنبًا إلى جنب مع الشركات الكبيرة التي تجري عددًا كبيرًا من المكالمات الدولية.

ومع ذلك ، قد لا تكون 8 × 8 مثالية للشركات التي تريد حلولاً ووظائف على مستوى المؤسسة. تقصر الخدمة أيضًا مؤتمرات الفيديو الخاصة بها على 100 مشارك ، مما قد يتسبب في مشاكل للمؤسسات الكبيرة. تقدم الشركة أيضًا دعمًا للعملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع فقط لأعضاء المستويات ذات الأجور الأعلى ، وهو أمر قد يمثل مشكلة للشركات الصغيرة المشلولة أثناء انقطاع الخدمة. ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على بدائل 8 × 8 الشائعة ولماذا قد تكون خيارًا أفضل لعملك.

إليك أفضل بدائل 8 × 8

• نكستيفا
• لوحة الاتصال
• RingCentral
• فونج بيزنس
• الجراد
• GoToConnect
• أفايا
• اوما
• ميتل

1. نكستيفا

تقدم هذه المنصة خدمة هاتف العمل التي تتكامل بسهولة مع أنظمة إدارة العملاء وجهات الاتصال الأخرى لتوفير تجربة سهلة. مثل معظم مقدمي الخدمات ، تقدم Nextiva مجموعة من الخطط التي يمكن توسيع نطاقها بناءً على احتياجات العملاء لتشمل ميزات مثل تحليلات المكالمات والنسخ الآلي للبريد الصوتي وحجز تذاكر خدمة العملاء.

سمات

• تحويل المكالمات
• قابل للتخصيص عقد الموسيقى
• إدارة المكالمات
• تقارير سجل المكالمات
• عدد معين من الدقائق المجانية المجانية كل شهر

التسعير

• تبلغ تكلفة الخطة الأساسية 18.95 دولارًا لكل مستخدم للشركات التي تصدر فاتورة سنوية. السعر أعلى قليلاً بالنسبة لأولئك الذين يذهبون شهريًا. وينطبق الشيء نفسه على الأسعار التي تصل إلى 32.95 دولارًا لكل مستخدم لعرض Enterprise و 57.95 دولارًا لخطة Ultimate.

2. لوحة الاتصال

تقدم Dialpad للعملاء منصة برمجية مبتكرة تهدف إلى أن تكون محايدة للأجهزة. تعتبر هذه التقنية رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع تدفقات العمل التي تعطي الأولوية للهواتف الذكية.

سمات

• التكامل مع HubSpot و Intercom و Microsoft Teams و Salesforce High Velocity Sales و Slack و Zendesk وغيرها.
• يتضمن سوق التطبيقات الكبير أدوات وعمليات تكامل إضافية.
• تركيز الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وسهولة الاستخدام

التسعير

تقدم Dialpad خططًا متدرجة تبدأ بالخطة القياسية بسعر 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إذا تم إصدار فاتورة بها سنويًا و 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إذا تم دفع الفاتورة شهريًا. تبلغ تكلفة خطة Pro الخاصة بالشركة 25 دولارًا شهريًا إذا تم دفعها سنويًا. هناك أيضًا خطة مؤسسة بدون سعر معلن. تتطلب هذه الخطة من المؤسسات شراء 100 ترخيص شهريًا على الأقل.

3. RingCentral

تعتبر RingCentral واحدة من أشهر مزودي خدمة VoIP للأعمال التجارية ، وقد أثبتت نفسها كشركة رائدة في السوق. لقد حصل على تصنيف 3.8 بين قرائنا مع 70 ٪ قالوا إنهم يوصون به. توفر الشركة نظامًا أساسيًا قويًا وفائضًا وموثوقًا به العديد من الميزات. لأكثر من عقد من الزمان ، قدمت RingCentral ميزات هاتفية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لم تكن متاحة في السابق إلا لأكبر الشركات وأكثرها ثراءً.

سمات

RingCentral لديه أكثر من 50 ميزة VoIP. يشملوا:

• الهاتف السحابي
• اجتماعات غير محدودة 1: 1
• الصعود الأبيض
• حاشية. ملاحظة
• الرسائل الخاصة والجماعية

التسعير

تقدم RingCentral أربع خطط: Essentials و Standard و Premium و Ultimate. تتراوح هذه التكلفة من 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إلى 49.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

4. فونج بيزنس

أثبتت Vonage نفسها كخيار قوي للشركات الكبيرة ، لكن غلاء منتجاتها قد تكون أكثر من اللازم بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بميزانية محدودة.

سمات

يتضمن Vonage عددًا جيدًا من الميزات ، على الرغم من أن بعضها لا يزال مقصورًا على خطط المستوى الأعلى فقط. تشمل بعض أشهرها ما يلي:

• تعليق المكالمة
• هوية المتصل
• أجهزة متعددة على ملحق واحد
• HD صوت
• سجلات المكالمات
• انقر للاتصال بي
• درع البريد العشوائي
• فونج البريد الصوتي المرئي

التسعير

5. جندب

تشتهر Grasshopper بمساعدة الشركات الصغيرة ، وقد نصبت نفسها للشركات الفردية أو الأشخاص الذين يريدون خطًا منفصلاً لعملهم الجانبي.

سمات

• يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات من هاتف ذكي أو كمبيوتر يستخدمونه بالفعل ، وإنشاء خط منفصل للتمييز بين مكالمات العمل والمكالمات الشخصية.
• تحية تلقائية للعملاء هنا عند الاتصال.
• إعادة توجيه المكالمات إلى خطوط متعددة حتى لا يفوت المستخدمون أي مكالمة.
• موظف استقبال افتراضي

التسعير

تتقاضى Grasshopper 29 دولارًا شهريًا مقابل خطتها المنفردة ، وهو رقم ينخفض ​​إلى 26 دولارًا شهريًا عند شرائه سنويًا. يتضمن رقمًا واحدًا وثلاثة ملحقات. تأتي الأرقام والإضافات والميزات الإضافية مع خطط إضافية بسعر $ 49 و $ 89 شهريًا.

6. GoToConnect

يجمع GoToConnect بين نظام الهاتف الخاص به ونظام الاجتماعات مع بعض الأدوات التي تم إنشاؤها في إطار خدمة الهاتف Jive القديمة. يستخدم العملاء من جميع الأحجام GoToConnect على أساس يومي حيث تفتخر الشركة بـ 10 ملايين مستخدم نشط وأكثر من 1 مليار تفاعل مع العملاء كل يوم.

سمات

يقدم GoToConnect مجموعة قياسية من الميزات المشابهة لمنصات الاتصال المؤسسية الأخرى. وهي تشمل الرد الآلي والمطالبات والاتصال بالملحق وتوجيه المكالمات. يمكن الوصول إلى البريد الصوتي من أي جهاز. ستتصل خدمة Ring الخاصة بالشركة بمجموعة من الأجهزة عند طلب ملحق معين لمساعدة الموظفين على الرد على المكالمات بكفاءة أكبر.

التسعير

تبدأ خطة GoToConnect Basic بسعر 21 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. يمكن أن تكلف الخطط القياسية والمميزة ما بين 20 إلى 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، لكن الشركة تتقاضى رسومًا أقل لكل مستخدم بناءً على عدد التراخيص.

7. أفايا

تقدم Avaya أنظمة اتصالات موحدة موثوقة للمؤسسات التي تبحث عن خيار الكل في واحد وتريد إعدادًا سهلًا. النظام الأساسي لديه تصنيف 4.3 من 5 على موقعنا مع 89٪ من المراجعين يقولون إنهم يوصون به.

سمات

إليك نظرة على جميع ميزات الخدمة وأبرزها:

• الاتصال المحلي والمجاني للطلبات الواردة والصادرة:
• رسائل SMS و MMS المحلية الواردة والصادرة
• رسائل SMS و MMS مجانية واردة وصادرة
• رسائل WhatsApp
• رقم هاتف افتراضي محلي ومجاني بدون الحاجة إلى توفير
• النسخ التلقائي للمكالمات
• بنقرة واحدة تكامل Google Contact Center
• تكامل SIP
• التعرف التلقائي على الكلام وكذلك تحويل النص إلى كلام
• تسجيل المكالمات ونسخها
• المؤتمرات الصوتية
• Avaya Cloud Virtual Agent ، وهو نظام الرد الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتوجيه المكالمات الذكي

التسعير

سعر Avaya Cloud Office ثابت بين 19.99 دولارًا و 59.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، اعتمادًا على عدد المستخدمين ونوع الخطة التي تختارها. 800 رقم محلي أو مجاني إضافي يكلف 4.99 دولارًا إضافيًا شهريًا. يمكن للشركة توفير أرقام مميزة مقابل رسوم لمرة واحدة قدرها 30 دولارًا.

8. Ooma

بدأت Ooma كمزود خدمة هاتف منزلي ووجدت أن نظامها القائم على السحابة يمكن أن يساعد الشركات أيضًا. تخدم الشركة الآن أكثر من مليون عميل تجاري وسكني.

سمات

تقدم Ooma أكثر من 35 ميزة بما في ذلك:

• تطبيق الهاتف المحمول
• موظف استقبال افتراضي
• دعوة بارك
• مجموعات الحلقة
• امسك الموسيقى
• نقل الموسيقى
• الاتصال بالملحق
• البريد الصوتي
• تحويل المكالمة
• سجلات المكالمات

التسعير

تتراوح تكلفة Ooma بين 19.95 دولارًا و 27.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع وجود اختلافات بناءً على عدد التراخيص التي تشتريها الشركة.

9. ميتل

تُعرف Mitel سابقًا باسم ShoreTel Connect ، وتوفر خدمة VoIP لأكثر من 70 مليون عميل في 100 دولة.

سمات

تقدم Mitel أكثر من 60 ميزة في خطتها الأساسية ، وهو رقم يزداد كلما دفع العملاء لمستويات أعلى. تشمل الميزات القياسية ما يلي:

• خطوط متعددة واردة وصادرة
• توجيه المكالمات
• البريد الصوتي
• تحويل المكالمة
• طلب الدليل
• انتركم
• الترحيل الجماعي
• مهمة تمديد
• تخصيص نغمة الرنين

التسعير

تكلف خطة أساسيات الشركة 20.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تبلغ تكلفة عرض Premier الخاص به 26.59 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بينما تبلغ تكلفة فئة النخبة 38.49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

ما هو البديل 8 × 8 الأفضل لعملك؟

عند اختيار مزود VoIP ، تحتاج الشركات إلى النظر عن كثب في احتياجاتهم الخاصة. كم عدد التراخيص التي سيحتاجون لشرائها؟ كيف ينوون استخدام نظام VoIP الخاص بهم؟ كم هم على استعداد للإنفاق؟ يمكن أن تساعد الإجابة على هذه الأسئلة والعديد من مثل هذه المنظمة في اتخاذ قرار بشأن أفضل حل لاحتياجاتها ، والعثور على أفضل بديل 8 × 8 إذا كان لا يناسب احتياجاتك الحالية.

يغمر سوق VoIP بمزودي خدمات مختلفين لديهم إيجابيات وسلبيات خاصة بهم ، وبالتالي فإن الاختيار متروك لك.