المواقع الأكثر سهولة في الوصول إليها في العالم

بالنسبة للكثيرين منا، الإنترنت أمر واضح. أنت تعرف أين تبحث، وما الذي يجب النقر عليه، وكيف يعمل كل شيء - بغض النظر عن أداة إنشاء مواقع الويب أو نظام إدارة المحتوى (CMS) الذي أنشأ ما تبحث عنه. ولكن ماذا لو كنت واحدًا من مليار شخص من ذوي الإعاقة في جميع أنحاء العالم، والذين يصعب عليهم فهم الإنترنت؟

بعض الإعاقات تجعل الإنترنت مكانًا أكثر إرباكًا، وهنا يأتي دور إمكانية الوصول.

لقد ألقينا نظرة على بعض مواقع الويب الأكثر شهرة في العالم لاكتشاف المواقع التي اجتازت اختبارات إمكانية الوصول، والمواقع التي لديها الكثير من العمل للقيام به.

لماذا تعتبر إمكانية الوصول مهمة؟

تؤثر إمكانية الوصول إلى الويب علينا جميعًا ، بطرق قد لا ندركها حتى. فهو لا يجعل الإنترنت مكانًا أكثر قابلية للاستخدام لمليار شخص في جميع أنحاء العالم يعتمدون عليه فحسب، بل يجعله أيضًا أفضل للجميع.

فهو يجعل النص سهل القراءة دون الحاجة إلى التحديق. فهو يوضح كيفية إكمال الطلب وكيفية النقر على الرابط، ويعني أنه يمكننا النظر إلى هواتفنا أول شيء في الصباح وما زلنا نفهم ما يحدث.

بالنسبة للأشخاص ذوي احتياجات الوصول الخاصة، قد يكون هذا هو الفرق بين إنفاق المال على موقع ويب أو اختيار الذهاب إلى مكان آخر. لذلك بالنسبة للعلامات التجارية، لا يقتصر الأمر على أنها تجعل موقع الويب أفضل، بل إنها مهمة لأنها قد تكلفهم المال.

في المملكة المتحدة وحدها، بلغ المبلغ المفقود بسبب مواقع الويب التي يتعذر الوصول إليها - والمعروف باسم الجنيه الاسترليني - 11.75 مليار جنيه إسترليني في عام 2020. وهذه مليارات يمكن أن يحققها الاقتصاد، إذا قامت الشركات فقط بإجراء بعض التغييرات البسيطة لجعل مواقعها على مستوى العالم. معيار.

كيف يتم تسجيل إمكانية الوصول؟

يتم تصنيف إمكانية الوصول إلى الويب وفقًا لإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب، أو WCAG. تخبر إرشاداتهم الحالية، WCAG 2.2، مالكي الويب بما يتعين عليهم القيام به لجعل المحتوى الخاص بهم قابلاً للاستخدام لأي شخص قد يجده.

يسجلون المواقع في ثلاث فئات مختلفة:

أ – الحد الأدنى لمعايير إمكانية الوصول.

يمكنك التنقل في الموقع باستخدام لوحة المفاتيح، ولن يقودك ذلك إلى أي فخاخ، وتحتوي جميع مقاطع الفيديو على تسميات توضيحية ولا يتم نقل أي معنى بالشكل أو الحجم أو اللون.

AA - إمكانية الوصول المقبولة، شيء يجب أن تهدف إليه المواقع.

يجب أن يكون تباين الألوان على مستوى أعلى، وتحتاج الصور إلى نص بديل يخبر المستخدمين المكفوفين بما بداخلها، وسيكون التنقل واضحًا وستشرح العناوين ما يتحدث عنه المحتوى الموجود أسفلها.

AAA - أعلى مستويات إمكانية الوصول.

يجب أن يكون تباين الألوان باللون الأسود تقريبًا على الأبيض، وتحتاج مقاطع الفيديو إلى لغة الإشارة، ولن يتم انتهاء مهلة الطلب أبدًا، وتكون تلميحات الأدوات موجودة عندما يحتاج غرض المحتوى إلى شرح.

تقرير إمكانية الوصول إلى موقع الويب – من يقوم بالتقييم؟

لقد قمنا بإجراء اختبارات إمكانية الوصول - والتي يمكنك معرفة المزيد عنها في نهاية هذا التقرير - على 200 موقع من أشهر مواقع الويب في العالم. نظرت هذه الاختبارات في كل شيء بدءًا من تباين الألوان وحتى المناطق القابلة للتركيز، مما منحنا مجموع نقاط أصول الموقع وعدد تلك التي فشلت.

استخدمنا هذه النتيجة لتحديد النسبة المئوية للموقع التي لم يكن من الممكن الوصول إليها من قبل المستخدمين الذين يعانون من أي نوع من الإعاقة.

وبطبيعة الحال، ليست كل الإعاقات تتطلب إمكانية وصول إضافية. على سبيل المثال، لن يحتاج مستخدمو الكراسي المتحركة إلى استخدام قارئات الشاشة. وبينما يستفيد الجميع من مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها، فإن بعض مستخدمي الإنترنت يحتاجون إليها أكثر من غيرهم. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

العمى

ربما يكون هذا هو الضعف الأكثر وضوحًا الذي يفكر فيه الناس عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي يمكن الوصول إليه. لا يستطيع المستخدمون المكفوفون قراءة ما نكتبه، لذلك يعتمدون على قارئ الشاشة للقيام بذلك نيابةً عنهم. ومن غير المرجح أيضًا أن يستخدموا الماوس، بدلاً من التنقل عبر المحتوى.

المستخدمين الذين يعانون من أمراض الدماغ

يعاني الأشخاص المصابون بأمراض مثل مرض العصبون الحركي ومرض باركنسون من أشياء مثل اهتزاز العضلات والتشنجات والتصلب. وقد يجدون أنه من المستحيل استخدام الماوس أو النقر على المحتوى، وقد يستخدمون عصا الرأس للتنقل في المواقع بدلاً من ذلك. عصا الرأس عبارة عن جهاز يتم ارتداؤه حول الرأس، مع استخدام عصا طويلة للنقر على لوحة المفاتيح بدلاً من الأصابع.

صعوبات التعلم

يمكن لصعوبات التعلم مثل عسر القراءة، أو التنوع العصبي مثل التوحد، أن تجعل قراءة المحتوى صعبة للغاية. قد تختلط الحروف، وقد تتحرك الكلمات، وقد تسبب الحالات الطويلة من المحتوى الصداع أو الإحباط.

الصمم

لن يتمكن الصم من سماع أي محتوى فيديو، وغالبًا ما يواجه الشباب الصم صعوبة في القراءة. ستكون هناك حاجة إلى ترجمة أو لغة إشارة في مقاطع الفيديو، ويجب أن تظل اللغة بسيطة.

الإنترنت من خلال عيون المستخدمين الآخرين

لا يمكن لإمكانية الوصول الجيدة أن تجعل موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل أفضل فحسب، بل يمكنها أيضًا أن تجعله يبدو أفضل للأشخاص الذين يتفاعلون معه بشكل مختلف. لقد سخرنا من الشكل الذي ستبدو عليه بعض المواقع الأكثر شهرة في العالم إذا شاهدها الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية، مما يسمح لك بمعرفة مدى أهمية إمكانية الوصول.

الرؤية النفقية تفعل بالضبط ما تتوقعه، حيث تجعل الناس يرون الأشياء كما لو كانوا ينظرون عبر نفق. في أمازون، هذا من شأنه أن يجعل كمية كبيرة من المنتجات غير مرئية تمامًا، ويجعل الأمر كما لو أن أي قوائم جانبية غير موجودة ببساطة.

قد يؤدي عسر القراءة إلى جعل الكثير من صفحات Google تبدو غير قابلة للقراءة. يمكن أن يجعل القراءة والكتابة والتهجئة تحديًا، مما يجعل الحروف تبدو مختلطة وغير منطقية. على موقع مثل جوجل، حيث يشكل النص معظم نظامهم الأساسي، قد يكون هذا مشكلة بشكل خاص.

يؤثر العمى على 2.2 مليار شخص حول العالم، ومن شأنه أن يجعل Netflix يبدو هكذا. يوضح السطر الذي يمكنك رؤيته ترتيب علامات التبويب - كيف يتنقل الأشخاص في الموقع باستخدام مفتاح علامة التبويب - في حين أن مربعات الصور الفارغة هي كل ما سيراه الأشخاص لولا النص البديل. وينتهي ترتيب علامات التبويب في أسفل الصفحة، مما لا يمنح المستخدمين أي خيار للعودة إلى الأعلى. لا تريد مشاهدة لعبة الحبار؟ سوء الحظ.

يمكن أن يأتي عمى الألوان بأشكال عديدة، مما يؤثر على الألوان المختلفة لأشخاص مختلفين. على الرغم من أن ذلك قد يجعل الأمور تبدو مختلفة بعض الشيء في بعض المواقع، إلا أنه إذا استخدمت اللون لنقل المعنى، فسيؤدي ذلك إلى إزالة كل هذا المعنى. قد نتمكن من رؤية أن الزر الأخضر يعني الاشتراك والزر الأحمر يعني الإلغاء، لكن هذا لن يكون واضحًا للجميع.

إعتام عدسة العين يجعل الإنترنت تجربة أكثر ضبابية. يمكن أن يصبح النص غير واضح ويصيب الأشخاص بالصداع، ولهذا السبب تعد المستويات العالية من تباين الألوان في غاية الأهمية. على موقع مثل تويتر، يمكن أن يؤدي إعتام عدسة العين إلى ترك الأشخاص يتنقلون دون أن يتمكنوا من المشاركة على الإطلاق.

المواقع الأكثر سهولة للوصول

يمتلك المعهد الوطني للصحة الموقع الإلكتروني الأكثر سهولة للوصول

درجة إمكانية الوصول: AAA

يمتلك المعهد الوطني للصحة (NIH)، وهو الهيئة الوطنية التي تستثمر المليارات في الرعاية الصحية الأمريكية كل عام، الموقع الإلكتروني الأكثر سهولة على الإنترنت وفقًا لتقريرنا. لا يمكن الوصول إلى سوى 0.18% من الموقع، مما يجعله مصدرًا رائعًا للأشخاص الذين يعتمدون عليه.

نظرًا لجذب مواقع الرعاية الصحية للجمهور، فمن المهم أن يكون محتواها متاحًا للجميع. تحقق المعاهد الوطنية للصحة ذلك من خلال تباين الألوان العالي بين النص والخلفية، والروابط الوصفية التي تخبرك بما سيحققه النقر فوقها، والتنقل الواضح والمتسق الذي يجعل الموقع سهل التجول.

الخطأ الوحيد الذي وجدته اختباراتنا هو حالة واحدة من "تحديد لغة غير صالحة"، وهو خطأ في الترميز قد يؤدي إلى تعطل برامج قراءة الشاشة من حين لآخر. ومع ذلك، نظرًا لأن هذا يظهر مرة واحدة فقط عبر الموقع بأكمله، فمن غير المرجح أن يؤثر على أدائه العام.

يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني لمركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها بنسبة 99.82%

درجة إمكانية الوصول: AAA

كما حصل موقع ويب حكومي آخر خاص بالصحة على درجات عالية جدًا من حيث إمكانية الوصول إليه. لا يمتلك مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) سوى 0.18% من موقعه على الويب لا يمكن للمستخدمين الوصول إليه، مما يجعله تجربة مستخدم واضحة لجميع زواره.

تمامًا مثل المعاهد الوطنية للصحة، هذا موقع ويب آخر من المرجح أن يشمل جمهوره المستهدف الأشخاص ذوي الإعاقة، مما يجعل المحتوى الذي يمكن الوصول إليه أمرًا حيويًا. يعمل تصميمه الواضح وخلفيته البيضاء على إزالة أي خطر انخفاض تباين الألوان، كما يجعل التنقل بسيطًا. تم وضع العناصر بطريقة يتوقعها المستخدمون، وتحتوي جميع الصور على نص بديل والروابط وصفية.

إنه يحتل المرتبة الثانية فقط بسبب التحذيرات بشأن وجود روابط في العناوين، مما قد يجعل العثور عليها أكثر صعوبة على الأشخاص.

يعد موقع حكومة المملكة المتحدة ثالث أكثر المواقع التي يمكن الوصول إليها في العالم

درجة إمكانية الوصول: AAA

يعتبر الفريق الذي يقف وراء gov.uk – الموقع الإلكتروني الرئيسي لحكومة المملكة المتحدة – هو مخترع مصطلح تصميم المحتوى، لذلك فمن المنطقي أن أداء موقع الويب الخاص بهم جيد جدًا. يدور تصميم المحتوى حول كيفية تنقل المستخدمين عبر المحتوى، ووضع الأشياء في المكان الذي يتوقعه الأشخاص منها بطريقة يسهل العثور عليها. ومن الواضح أن هذا ما حدث مع gov.uk. يحتوي موقع الويب على 0.20% فقط من الميزات التي لا يمكن الوصول إليها، مع كميات هائلة من المحتوى المتعمق الموضح بشكل جيد وسهل الاستكشاف. مرة أخرى، توفر الخلفية البيضاء مع النص الأسود والأزرق الداكن تباينًا رائعًا في الألوان، بينما تتوفر الروابط الوصفية بكثرة.

أقل المواقع التي يمكن الوصول إليها

وعلى عكس المواقع التي يمكن الوصول إليها، لم يحقق أي منها أي تصنيف إمكانية الوصول. لقد فشلوا جميعًا ضد WCAG، مما ترك لهم الكثير من العمل للقيام به.

لدى ASOS موقع الويب الأقل إمكانية الوصول إليه

درجة إمكانية الوصول: لا شيء

إذا كنت تبحث عن الموضة السريعة، فإن ASOS لديها أكثر من غيرها. ومع ذلك، إذا كان لديك أي نوع من الإعاقة أو الضعف، فهناك احتمال كبير أنك لن تتمكن من شراء أي شيء. لا يمكن الوصول إلى نسبة مذهلة تبلغ 21.38% من موقع الويب الخاص بهم، بسبب وجود أخطاء مثل ضعف تباين الألوان والنص فوق الصور وعلامات ARIA المفقودة (تطبيقات الإنترنت الغنية التي يمكن الوصول إليها) مما يجعلها تجربة صعبة لأي من محبي الموضة ذوي الإعاقة.

تمثل التصنيفات المفقودة الجزء الأكبر من مشكلات الموقع. لا يرى معظم المستخدمين التصنيفات، ولكنها تسمح لأي شخص يستخدم التقنيات المساعدة بالوصول إلى أشياء مثل النوافذ المنبثقة والعناصر التفاعلية. على سبيل المثال، سيظهرون لافتة مبيعات أو نموذج مشاركة في المنافسة.

في الوقت الحالي، لا تقدم ASOS ما يكفي منها، مما يؤدي إلى تنفير الملايين من العملاء المحتملين.

تحديث 03 مايو 2022 - بعد ظهور دراستنا، استجابت ASOS لتقريرنا وأجرت تحسينات على موقعها الإلكتروني. بعد أن قام فريقنا بإعادة تقييم الصفحة الرئيسية لـ ASOS.com، رأينا نتائج أفضل بكثير لإمكانية الوصول.

إليك ما تبدو عليه نتائجهم الجديدة لعام 2022:

20.66% من صفحة تسجيل الدخول إلى Instagram غير قابلة للوصول

درجة إمكانية الوصول: لا شيء

على الرغم من كونه موقعًا بسيطًا إلى حد ما ويحتوي على الحد الأدنى من المحتوى، إلا أن Instagram هو ثاني أقل المواقع التي يمكن الوصول إليها على الإنترنت - وهذا حتى قبل تسجيل الدخول. وتواجه صفحة تسجيل الدخول الخاصة بهم صعوبات بسبب نقص النص البديل، في حين أن تغيير الصور يعني أن لديهم القليل من التحكم في كيف يظهر النص عند تراكبه.

13.6% من خلاصة Instagram لا يمكن قراءتها

بمجرد الدخول إلى التطبيق، يستمر Instagram في النضال. نظرًا لكونها في الغالب محتوى من إنشاء المستخدمين، تظهر الكثير من الصور بدون نص بديل ويتم تحميل القصص مع نص متحرك فوق الصور - وكلاهما يمثل كابوسًا لإمكانية الوصول.

ومع ذلك، هناك العديد من المشكلات التي يمكن لـ Instagram إصلاحها بنفسه. إن التباين المنخفض بين خط الموقع وخلفيته ذات اللون الرمادي الفاتح يجعل الكثير منه غير قابل للقراءة، في حين أن فقدان تسميات ARIA يمنع المستخدمين من رؤية أزرار التشغيل وتحميل القصص الجديدة.

فشلت صفحة تسجيل الدخول إلى Telegram في 20.29% من اختبارات إمكانية الوصول

مصدر الصورة: لوبو ستوديو هامبورغ (بيكساباي)

درجة إمكانية الوصول: لا شيء

تصنف Telegram نفسها على أنها منصة تواصل اجتماعي للمحادثة المجانية، وتجذب أولئك الذين يشعرون بأنهم مهملون من قبل القنوات العادية. ومع ذلك، إذا أرادت جذب أي شخص يعاني من ضعف البصر، فعليها أن تفعل الكثير. يعد انخفاض تباين الألوان في صفحة تسجيل الدخول هو المشكلة الرئيسية، مما يجعل من الصعب على أي شخص تسجيل الدخول ليس لديه رؤية 20/20.

11.11% من خلاصة Telegram غير قابلة للوصول

بمجرد دخولك إلى التطبيق، سوف تواجه صعوبة في التعامل مع الصور إذا كنت من ضعاف البصر. لا تحتوي على نص بديل، لذلك لن يتمكن أي مستخدم مكفوف من فهم معناها. تم أيضًا تعطيل ميزة التكبير/التصغير، مما يمنع أي شخص من تكبير الخط الصغير إذا كان يريد رؤية الأشياء عن قرب.

المواقع الأكثر والأقل سهولة في الوصول إليها عبر مختلف القطاعات

لقد ألقينا نظرة على مواقع الويب الخاصة بالأزياء، والخدمات المصرفية، والتجارة الإلكترونية، والترفيه، وبطبيعة الحال، منشئي مواقع الويب، لاكتشاف من هم الأفضل والأسوأ من حيث إمكانية الوصول. بعض الأسماء الكبيرة لديها بعض المشكلات الكبيرة إلى حد ما والتي تحتاج إلى إصلاح.

LinkedIn هي منصة التواصل الاجتماعي الأكثر سهولة في الوصول إليها

لا يعد LinkedIn مكانًا جيدًا للعثور على عمل فحسب، بل إنه أيضًا مكان رائع إذا كنت تستخدم التقنيات المساعدة. لا يمكن الوصول إلا إلى 0.34% من شاشة تسجيل الدخول الخاصة بالموقع، حيث أن الروابط الوصفية وتباين الألوان الرائع والتصميم البسيط يجعل من السهل التنقل في الصفحة.

بمجرد تسجيل الدخول، تصبح إمكانية الوصول (تقريبًا) بنفس الجودة. فشل 2.94% فقط من الموجز في اختبارات إمكانية الوصول، نظرًا لأن التصميم الواضح والتنقل المتسق يجعل من السهل التنقل فيه. يمكنك أيضًا إضافة نص بديل إلى الصور والمستندات التي تقوم بتحميلها، مما يوضح أن LinkedIn يأخذ إمكانية الوصول على محمل الجد.

يتفوق موقع LinkedIn على موقع Pinterest بفارق ضئيل في المركز الأول. لا يمكن الوصول إلا إلى 0.95% فقط من صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمنصة مشاركة الصور، و3.19% من الخلاصة الرئيسية، وهي نسبة لا تزال رائعة بالنظر إلى مقدار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الموجود على الموقع.

وفي المركز الثالث بنسبة 3.76% جاء موقع Reddit. ولكن على الرغم من أن صفحة تسجيل الدخول الخاصة بهم تحقق نتائج جيدة، إلا أن المنتدى الفعلي الخاص بهم يفشل. 13.98٪ منها لا يمكن الوصول إليها، مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، والميمات، وملفات GIF والمزيد مما يجعلها حقل ألغام للتكنولوجيا المساعدة للتغلب عليها.

إن Instagram وTelegram وFacebook جميعها تخالف قواعد إمكانية الوصول

Instagram هو منصة الوسائط الاجتماعية الأقل إمكانية الوصول إليها لتسجيل الدخول إليها. يواجه التطبيق المعتمد على الصور صعوبة في قراءة النص والنص البديل الاختياري على الصور، مما يترك 20.66% من صفحة تسجيل الدخول غير قابلة للاستخدام لـ 2.2 مليار شخص من ضعاف البصر في جميع أنحاء العالم. يعتبر العلف أفضل قليلاً، ولكن مع عدم إمكانية الوصول إلى 13.6% منه، فإنه لا يزال يترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

يأتي تطبيق المراسلة Telegram في المرتبة الثانية، حيث لا يمكن الوصول إلى 20.29% من شاشة تسجيل الدخول و11.11% من خلاصته، مما يترك Facebook ليحتل المركز الأخير على المنصة غير القابلة للقراءة. على الرغم من كونها أكبر منصة للتواصل الاجتماعي في العالم، حيث تجتذب 467 مليون زيارة شهريًا، لا يمكن الوصول إلى 16.14% من شاشتها الرئيسية. على الرغم من أن التلقيم الفعلي أفضل بكثير - فشل 2.37% فقط - إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فلن تتمكن أبدًا من الاستمتاع به.

إن خط الموقع – وهو نص أبيض على خلفية زرقاء – هو مجرد بداية لمشاكله. لا يفي بالحد الأدنى من متطلبات تباين الألوان، ولا يفرض النص البديل على تحميلات الصور، ولديه العديد من تصنيفات ARIA المفقودة مما يجعل من الصعب على بعض المستخدمين التنقل.

منصات التواصل الاجتماعي التي تعاني من معظم مشكلات إمكانية الوصول

Amazon Prime Video هو موقع الترفيه الأكثر سهولة في الوصول إليه

لا تحتاج مواقع الترفيه فقط إلى ترجمات وأوصاف صوتية لتسهيل الوصول إلى محتواها، بل تحتاج أيضًا إلى التأكد من سهولة العثور على العروض وتشغيلها. يقوم Amazon Prime Video بهذا بشكل أفضل من أي شخص آخر، حيث لا يمكن الوصول إلى 0.72% فقط من صفحة تسجيل الدخول – و0.59% من الموقع الرئيسي. ويستخدم ترتيب علامات تبويب واضحًا للسماح للمستخدمين بالتنقل عبر كل قسم، وخطًا فاتحًا على خلفية داكنة، وروابط وصفية.

إنه يتفوق على منافسة HBO Max – 1.4% صفحة تسجيل الدخول و1.35% الموقع الرئيسي غير قابل للوصول – وTwitch، موقع بث الألعاب، الذي يسجل 1.4% لصفحة تسجيل الدخول الخاصة به و2.19% للموقع الرئيسي. تعود Netflix، أحد المنافسين الرئيسيين لـ Prime Video في مجال الترفيه، إلى حد ما. في حين أن صفحة تسجيل الدخول الخاصة بها تعمل بشكل جيد للغاية، حيث فشل 0.27% فقط في الاختبارات، فإن 1.79% من موقعها الرئيسي لم ينجح.

SoundCloud هو موقع الترفيه الأقل سهولة في الوصول إليه في العالم

على الرغم من أن SoundCloud قد يتيح لك الاستماع إلى الموسيقى مجانًا، إلا أن ذلك يأتي على حساب أي مستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة. لا يمكن الوصول إلى 31.42% من صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالموقع، حيث يتم استخدام 66 حالة من النص فوق صورة الخلفية، مما يجعل من الصعب قراءتها. كما أنه يفتقر إلى تسميات ARIA ومعرفات النماذج والروابط الوصفية، والتي لن تكون موسيقى لآذان أي شخص. لا تتحسن الأمور كثيرًا عند تسجيل الدخول، حيث يظل 14.92% من المحتوى بعيدًا عن متناول اليد.

البخار هو الثاني في الكتب السيئة. يسمح الموقع للمستخدمين بممارسة الألعاب عبر الإنترنت، ولكن مع عدم وجود نص بديل على الصور، ونص فوق صور الخلفية والعديد من مشكلات تنسيق النص، فإنهم بحاجة إلى التعامل مع إمكانية الوصول على محمل الجد بشكل أكبر - 12.90% من الصفحة الرئيسية و9.53% من المحتوى حاليًا خارج الحدود.

Roblox يأتي في المركز الثالث. تعتبر اللعبة عبر الإنترنت رائعة للأطفال، إلا إذا كان هؤلاء الأطفال يعانون من إعاقات معينة. 6.29% من صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالموقع لا يمكن الوصول إليها، وخاصة النماذج التي تفتقر إلى التصنيفات أو تلميحات الأدوات. بدون تسميات النماذج، لن يعرف المستخدمون ضعاف البصر ما هي المعلومات التي يجب وضعها في مكانها، مما يعني أنهم لن يتمكنوا من الانضمام إلى المرح. في حين أن الموقع الرئيسي يتحسن بشكل كبير بنسبة 1.13%، إلا أن كل هذا المحتوى يتم إهداره على المستخدمين الذين لا يمكنهم الوصول إليه على الإطلاق.

المواقع الترفيهية التي بها مشكلات في إمكانية الوصول

إن إمكانية الوصول إلى أمازون تقود الطريق في التجارة الإلكترونية

يعد موقع أمازون للبيع بالتجزئة هو الأكثر سهولة في الوصول إليه في السوق، حيث فشل 0.84% ​​منه فقط في اختباراتنا. يستفيد الموقع من خلفية بيضاء ونص داكن، بينما يقدم أيضًا مجموعة كاملة من الروابط والقوائم الوصفية التي يمكن للمستخدمين النقر عليها. تتميز رحلة المستخدم أيضًا بالكفاءة بشكل لا يصدق، حيث تتيح للأشخاص إضافة أشياء إلى سلة التسوق الخاصة بهم والخروج بسرعة، مما يمنع خطر أي مهلات متسرعة بشكل مفرط.

Dunelm هو ثاني أكثر مواقع التجارة الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها. يتعذر الوصول إلى 1.01% فقط من موقع بائعي التجزئة للأثاث، مما يجعل رحلة المستخدم مريحة تمامًا مثل المنتجات التي يبيعونها. على الرغم من أن الموقع يستخدم النص بدلاً من الصور، إلا أنه يسلط الضوء عليه بطريقة واضحة، مما يسمح له بتوفير ميزات يسهل الوصول إليها دون التضحية بأي أسلوب.

يأتي Xfinity في المركز الثالث في قائمتنا. يتعذر الوصول إلى موقع موفر الإنترنت بنسبة 1.08% فقط، مما يوفر خلفية بيضاء واضحة لجميع محتوياته.

Smyths Toys هو موقع التجارة الإلكترونية الأقل سهولة في الوصول إليه

مع مزيج من الخط الأبيض على خلفية زرقاء فاتحة، وأزرار غير وصفية وأحجام خطوط مختلفة، فليس من المستغرب أن يتعذر الوصول إلى موقع Smyths Toys بنسبة 18.80%. الأزرار التي تقول "تسوق الآن" لا تعني شيئًا خارج السياق، لذلك من غير المرجح أن يتوقف أي شخص يتصفح المحتوى وينقر عليها.

Unsplash هو الأسوأ التالي. يتعذر الوصول إلى 15.56% من موقعها، وهي مشكلة يعززها الكم الهائل من الصور التي لا تحتوي على نص بديل. تعد المنصة مكانًا رائعًا للمصورين والمصممين لمشاركة أعمالهم، ولكن النص فوق الصور وترتيب علامات التبويب المربك يجعلها تجربة سيئة لأي مستخدم ضعيف.

يأخذ هالفوردز المركز الثالث غير المرغوب فيه. على الرغم من أن الموقع قد يكون مكانًا رائعًا لقطع غيار السيارات، إلا أنه مكان سيئ لتباين الألوان، مما يمنحه درجة لا يمكن الوصول إليها تبلغ 9.56%.

أفضل وأسوأ مواقع التجارة الإلكترونية من حيث إمكانية الوصول إليها

الخميس رائع للمواعدة التي يمكن الوصول إليها

إذا كنت تبحث عن الحب من ذوي الإعاقة، فقد يكون يوم الخميس هو تطبيق المواعدة المناسب لك. ومع ذلك، لا يوجد موقع للمواعدة يحقق نتائج جيدة بشكل خاص. لا يمكن الوصول إلى 6.50% من يوم الخميس، وهي نتيجة يمكن تحسينها عن طريق إزالة النص من الصور وزيادة تباين الألوان.

يأتي Tinder في المركز الثاني بنسبة 6.77%. لن يؤدي الخط الرمادي الداكن على خلفية رمادية فاتحة أبدًا إلى موقع يسهل الوصول إليه، ولكن بصرف النظر عن ذلك، فلا بأس. انتقاد مبدئي لليمين منا.

يأتي Grindr في المركز الثالث مع عدم إمكانية الوصول إلى 8.27% من موقعه. إنه موقع أصفر ساطع مع نص أسود غامق، مما يجعله سهل القراءة وسهل التعامل معه.

14.34% من Bumble لا يمكن الوصول إليها

على الرغم من أن Bumble قد أحدث ثورة في مشهد المواعدة عبر الإنترنت، حيث أنشأ تطبيقًا يمكن للنساء فقط التحدث فيه أولاً، إلا أنه لا يزال أمامه طريق طويل قبل أن يصبح لديه نظام أساسي يمكن الوصول إليه حقًا. وفي الوقت الحالي، فإن 14.35% من موقعها غير صالح للاستخدام لأي شخص يعاني من إعاقة. فهو يفتقر إلى الروابط والأزرار الوصفية، والأسوأ من ذلك كله أنه يستخدم خطًا أبيض على خلفية صفراء.

من الصعب قراءة ذلك حتى مع وجود بصر مثالي.

أفضل قليلاً فقط، مع عدم إمكانية الوصول إلى 13.93% من موقعه، هو eHarmony. لا يزال أحد مواقع المواعدة الأصلية متخلفًا قليلاً عن العصر عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي يمكن الوصول إليه، حيث تمثل قراءة النص فوق الصور المتحركة كابوسًا. علاوة على ذلك، فإن الخط الصغير ذو اللون الرمادي الفاتح لا يجعل الأمور أسهل كثيرًا.

مواقع المواعدة التي التقت بالمطابقة التي يمكن الوصول إليها

GoDaddy هو أفضل منشئ مواقع الويب من حيث إمكانية الوصول إلى الموقع

الآن ننتقل إلى موضوعنا المتخصص، منشئو مواقع الويب. من المؤكد أن GoDaddy هي واحدة من أكبر الشركات، وعندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بها، فهي أيضًا الأفضل. لا يمكن الوصول إلى 2.11% فقط من موقعها، مما يجعلها أسهل في الاستخدام من Wix، بنسبة 3.61%، وWeebly، بنسبة 8.49%.

توفر جميع هذه المواقع سهولة استخدام جيدة وتنقلًا واضحًا، مما يسهل على العملاء التنقل في خدماتهم مهما كان مستوى القدرة لديهم.

يعد WordPress وSquarespace منشئي مواقع الويب الأقل سهولة في الوصول

على الرغم من كونهما من اللاعبين الرئيسيين في السوق، إلا أن WordPress (10.22%) وSquarespace (9.33%) يواجهان صعوبة في الوصول. كلاهما لديه مشاكل في التركيز على المنطقة، مما يسمح للمستخدمين ضعاف البصر بتكبير الأقسام وقراءة المحتوى عن قرب. يمكن أن يساعد أيضًا الأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام الماوس في البقاء على المحتوى لفترة كافية لاستيعابه.

يمثل التركيز في كلا الموقعين مشكلة، في حين يضيف تباين الألوان المنخفض وعلامات ARIA المفقودة إلى إجمالي درجاتهم.

منشئو مواقع الويب الذين يحتاجون إلى بناء درجات إمكانية الوصول الخاصة بهم

تبدو كل من H&M وNike وNordstrom جيدة من حيث إمكانية الوصول إليها

تسهل مواقع الأزياء مثل H&M وNike وNordstrom على المستخدمين الوصول إلى منتجاتهم، من خلال مواقع مصممة بحيث يمكن الوصول إليها. تعد H&M واحدة من أفضل الهدافين في تقريرنا بالكامل - فقط 0.38% من موقعها لا يمكن الوصول إليه، ويعود ذلك بشكل أساسي إلى اثنين من علامات ARIA المفقودة.

شركة Nike أيضًا شركة جيدة، حيث فشل 1.68% فقط من موقعها في اختباراتنا. يستخدمون الخط الأسود على خلفية فاتحة، ويضعون نصًا بديلًا على صورهم. إذا قاموا بفرز أزرار "المتجر"، فسيحصلون على نقاط أعلى. تؤدي تسمية المنتج في الزر إلى زيادة إمكانية القراءة، ومن المحتمل أيضًا أن تؤدي إلى زيادة عدد الأشخاص الذين ينقرون عليه.

يتعذر الوصول إلى 2.13% فقط من موقع Nordstrom الإلكتروني، مما يستفيد مرة أخرى من تباين الألوان الجيد والتصميم البسيط.

ASOS ليس المخالف الوحيد لإمكانية الوصول إلى الموضة

على الرغم من أن ASOS هو موقع الويب الأقل سهولة في الوصول إليه في استطلاعنا بأكمله، إلا أنه ليس موقع الأزياء الوحيد الذي يقع في الجانب الخطأ من اللوائح. 21.38% من موقعها لا يمكن الوصول إليه، وهو أسوأ قليلاً من موقع Shein بنسبة 16.12%. يحتوي موقع الأزياء الأوروبي على صفحة رئيسية مزدحمة للغاية، مما يجعل من الصعب على المستخدمين العثور على وجهتهم ويصعب على أي شخص قراءتها.

يمثل مقدار النوافذ المنبثقة تحديًا أيضًا. يمكن لأفضل قارئات الشاشة التعامل معها، لكن بعضها سيعلق فيها ويمنع العملاء من تصفح أي من المنتجات.

مواقع الأزياء لا تجلس بشكل جميل مع إمكانية الوصول إليها

Gmail هو مزود البريد الإلكتروني الأكثر سهولة في الوصول إليه

يجب أن تكون صناديق البريد الإلكتروني واضحة إلى حد ما. تعمل الخلفية الفارغة والعناوين الواضحة والروابط الواضحة على تسهيل فتح رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها، خاصة إذا كان Gmail هو المزود الرئيسي لديك. يحتوي نظام بريد Google الأساسي على 3.17% فقط من الميزات التي لا يمكن الوصول إليها، وتأتي معظم الأخطاء من خلال تصنيف ARIA السيئ، مما يجعل بعض العناصر غير واضحة إذا كنت تستخدم التكنولوجيا المساعدة.

سجل Gmail نتائج جيدة فيما يتعلق بتباين الألوان وسهولة القراءة. لا يمكن أن تكون قراءة النص الأسود على خلفية بيضاء أسهل من أي وقت مضى، كما أن صندوق البريد الوارد المرتب يجعل من السهل التنقل بين الرسائل.

إنه يتفوق على موقع Live.com، الذي يحتوي موقعه على 3.84% من الميزات التي لا يمكن الوصول إليها. يعد هذا تحسنًا كبيرًا عن الإصدار السابق لـ Live، MSN Messenger، حيث جعلت الرموز التعبيرية والنصوص الفقاعية والمحادثات الاهتزازية من الصعب على الجميع فهمها باستثناء المراهقين الأكثر التزامًا في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

يتعين على شركة Yahoo القيام بعمل لجعل موقعها متاحًا

أحد أكبر منافسي Gmail في صناعة البريد الإلكتروني يتخلى عن نفسه عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول. من المستحيل الوصول إلى 16.42% من صندوق بريدهم الإلكتروني للمستخدمين ذوي الإعاقة، مما يعني أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني لن يتم فتحها. من الصعب قراءة النص الأسود على خلفية رمادية داكنة، وقد يكون النص الموجود فوق الصور مربكًا، كما أن الكم الهائل من الإعلانات التي تظهر أثناء محاولتك الوصول إلى البريد الوارد الخاص بك قد يسبب مشكلات حقيقية لبعض برامج قراءة الشاشة.

يثبت مقدمو خدمات البريد الإلكتروني صعوبة قراءتهم

مشكلات إمكانية الوصول الأكثر شيوعًا

تظهر بعض مشكلات إمكانية الوصول أكثر من غيرها. على الرغم من أنه سيكون أمرًا مثاليًا لو أن كل مقطع فيديو على كل موقع ويب يحتوي على لغة الإشارة، إلا أننا ندرك أن هذا ليس شيئًا سيخصص له الجميع الميزانية. ومع ذلك، من السهل إصلاح جميع هذه المشكلات الشائعة، ويمكن أن تساعد عملك في الحفاظ على المزيد من العملاء وكسب المزيد من المال.

تباين الألوان

عند وضع نص على خلفية ملونة، يجب أن يكون ذو تباين عالٍ بما يكفي ليبرز. تقع الكثير من المواقع في فخ اختيار الأسلوب بدلاً من الوظيفة، ووضع الخطوط الملونة على الخلفيات الملونة مما قد يؤدي إلى خطر أن تصبح غير مرئية.

لا يوجد نص بديل على الصور

النص البديل هو ما يعتمد عليه الأشخاص الذين يعانون من مشاكل بصرية عند النظر إلى الصور. إنه ما سيقرأه قارئو الشاشة لوصف ما تظهره الصورة، لذلك يمكن أن يكون أي شيء بدءًا من "قطة تجلس على صندوق" وحتى "فستان أخضر بأزرار مقاس 12". إذا لم تستخدم النص البديل، فلن يلاحظ ملايين الأشخاص أيًا من صورك.

نص ربط الرابط مفقود

النص الأساسي هو النص الذي يتواجد فيه الرابط. على سبيل المثال، إذا أردنا الارتباط بمراجعات منشئ موقع الويب الخاص بنا، فإن الكلمات "مراجعات منشئ موقع الويب" ستكون هي النص الأساسي. إذا كنت لا تستخدم النص الرابط، وبدلاً من ذلك قمت فقط بوضع عنوان URL الكامل في المحتوى الخاص بك، فقد يكون من الصعب على قارئات الشاشة قراءته، ويبدو الأمر أقل جاذبية للأشخاص للنقر عليه.

نص مرساة غير وصفي

يجب أن يشير النص الأساسي إلى ما سيحققه النقر عليه، أو إلى أين سيأخذك الرابط. ولا يؤدي هذا إلى بناء الثقة فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين تجربة المستخدم. إذا أخبرك الرابط بما سيفعله النقر عليه، فمن المرجح أن تنقر عليه.

تشير الروابط غير الوصفية إلى أشياء مثل "معرفة المزيد" أو "انقر هنا". إذا كنت تقوم فقط بتصفح الصفحة ورؤية تلك الروابط خارج السياق، فلن تفهم الغرض منها، وربما لن تتعامل معها.

هناك عدد كبير جدًا من روابط التنقل

القائمة المنسدلة التي تكشف عن بعض الخيارات المختلفة هي الطريقة التي نتنقل بها في معظم مواقع الويب. ومع ذلك، إذا كانت القائمة تمنحك الكثير من الخيارات، فقد يكون من المستحيل معرفة المكان الذي يجب أن تذهب إليه وما الذي يجب عليك النقر عليه.

فكر في الأمر كقائمة طعام في مطعم: القائمة الواضحة والبسيطة ستجعل طلب طعامك سهلاً. سوف تربكك القائمة التي تحتوي على مئات الوجبات، وتجعلك تشك في مدى جودة الطعام بالفعل.

تسميات النماذج الفارغة

عند ملء نموذج، من المفيد معرفة ما يجب أن يوضع في كل مربع. عادةً ما نرى هذا في صفحات تسجيل المغادرة عندما تعطي عنوانك لنشاط تجاري ما. إذا تركت هذه النماذج فارغة، فقد لا يعرف أي شخص يعاني من إعاقة بصرية المعلومات التي يجب وضعها فيها.

لا يمكن إيقاف المهلات

ستنتهي مهلة الكثير من مواقع الويب إذا لم تكمل طلبك في الوقت المحدد. قد تظهر لك شاشة تقول: "عذرًا، لقد انتهت المهلة الزمنية لجلستك"، مما يتيح لك البدء من جديد.

وهذا أمر مزعج للجميع، خاصة إذا كان القيام بالأشياء عبر الإنترنت يستغرق وقتًا أطول. الأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام الماوس، أو الذين لا يستطيعون القراءة، أو لا يستطيعون الرؤية، سيستغرقون وقتًا أطول لتنفيذ نفس الإجراءات، مما يجعل من المستحيل التغلب على المهلات واستخدام المواقع.

هل تريد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يجذب المزيد من الأشخاص؟

نقوم بمقارنة أفضل أدوات إنشاء مواقع الويب لمساعدتك في إنشاء موقع يحقق النتائج. سواء كنت تريد محفظة إبداعية جميلة أو منصة شراء منتجات متعددة المستويات وآمنة للغاية، يمكننا مساعدتك في العثور على أداة إنشاء مواقع الويب التي ستؤدي المهمة التي تحتاجها.

فقط تذكر أن تتحقق من نصائحنا الخاصة بإمكانية الوصول للتأكد من أنك لا تنفر مليار شخص.

المنهجية

استخدمت الدراسة ملحق Chrome "Arc Toolkit" للتحقق من إمكانية الوصول إلى أكثر من 150 موقعًا إلكترونيًا. تبحث الأداة في الأصول الفردية والأخطاء والتحذيرات التي تُستخدم جميعها لتصنيف مدى إمكانية الوصول إلى مواقع الويب. للحفاظ على عدالة الدراسة، قمنا بالتصنيف على أساس النسبة المئوية لأخطاء الصفحة الرئيسية للعثور على مواقع الويب الأكثر والأقل سهولة في الوصول إليها. بالنسبة لمواقع التواصل الاجتماعي والترفيه التي تجعلك تقوم بتسجيل الدخول أولاً، قمنا بفحص إمكانية الوصول إلى صفحات تسجيل الدخول ثم قمنا بتحليل الصفحات الرئيسية بشكل منفصل (الخلاصات) للحفاظ على اتساق الدراسة مع القطاعات الأخرى التي تنقلك مباشرة إلى الصفحة الرئيسية.

إخلاء المسؤولية: عند النظر إلى خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي، لا يمكن التحكم في كل ما ينشره الأفراد من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، ولهذا السبب قد تكون الأخطاء أعلى في التحليل العميق. ومع ذلك، يمكن لهذه المواقع أن تبذل جهدًا لتشجيع المستخدمين على إضافة أشياء مثل النص البديل إلى صورهم، مما يجعل الموقع في متناول الجميع. لقد نظر تقريرنا في كل من الصفحات الرئيسية والخلاصات، حيث سيحتاج المستخدمون إلى تسجيل الدخول قبل أن يتمكنوا من القيام بأي شيء آخر.

مواقع الويب الأكثر شعبية التي تم جمعها من البيانات من قبل alwayweb. ابحث عن مصادر البيانات الخاصة بنا هنا.

تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2021 وتم تحديثه في 3 مايو 2022.