مزايا وعيوب منصات التجارة الإلكترونية SAAS

SaaS هو اختصار لـ Software-as-a-Service. منصات SaaS عبارة عن تطبيقات قائمة على السحابة ومرخصة لمستخدم يصل إليها بعد ذلك عبر الإنترنت. إنها خدمة قائمة على الاشتراك حيث يدفع التجار رسومًا شهرية لاستخدامها. إنها وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتجار لتتبع المعاملات على منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

نظرًا للنمو السريع لنموذج أعمال التجارة الإلكترونية ، سارعت العديد من شركات البرمجيات إلى جني الأموال من بيع التطبيقات والبرامج الداعمة لإطعام الصناعة. شهدت هذه الصناعة التي تقدر بمليارات الدولارات صعود العديد من المزودين ، بما في ذلك:

1. Shopify
2. تجارة كبيرة
3. مايكروسوفت
4. وحي
5. العصارة
6. بيت العنكبوت
7. قوة المبيعات
8. أكاماي
9. مولي سوفت
10. تقنيات CA
11. 3dcart

تُحدث الحوسبة السحابية ثورة في كيفية قيامنا بأعمالنا اليوم. يمكن للمستخدمين إدارة سلاسل التوريد الخاصة بهم بسهولة من خلال منصة مشتركة. يمكن للشركات مشاركة المعلومات والعمليات التجارية مع البائعين أو الموردين أو الكيانات الأخرى ذات الصلة.

تعتبر منصات SaaS ضرورية لعمليات العديد من شركات التجارة الإلكترونية ؛ وخير مثال على ذلك هو الشركات التي تتعامل مع الخدمات اللوجستية والشحن. على سبيل المثال ، يمكن أن تعتمد ملصقات الشحن ومقدمي خدمة تنفيذ الطلبات على منصات SaaS مثل Woocommerce ، لتوصيل المنتجات لعملائهم على الرغم من وجود عدد كبير من المنتجات.

تتمتع جميع الأنظمة بنقاط قوة ونقاط ضعف ، ولا تختلف تقنية SaaS. المدرجة هنا هي بعض مزايا وعيوب منصات التجارة الإلكترونية SaaS.

مزايا

1. وظائف عن بعد

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لمنصات SaaS في حقيقة أن البرنامج غير مثبت في أماكن عمل المستخدم ، مما يلغي الحاجة إلى مساحة باهظة الثمن. النظام أيضًا لا يديره المستخدم ، مما يوفر تكاليف الموظفين. تعمل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على الخوادم المستضافة لمزود SaaS ، وتوفر الشركة المستضيفة الأمان والأداء الأمثل وصيانة التطبيق على خوادمها.

2. وظائف مشتركة

تحتوي معظم منصات التجارة الإلكترونية SaaS على وظيفة عربة تسوق مضمنة. يمكن للمستخدمين الاستفادة من الخدمات المعدة مسبقًا والمخصصة بدلاً من قضاء الوقت والموارد في بناء أنظمتهم. تساهم الوظائف المشتركة في تحقيق وفورات هائلة للمستخدمين

تسمح هذه الميزات لأصحاب المشاريع بإنشاء أعمال التجارة الإلكترونية بسرعة وبتكلفة منخفضة دون ضغوط الاضطرار إلى البحث عن مجالات أخرى والتركيز عليها لدفع عجلة النمو.

3. الصيانة

ميزة أخرى ضخمة لمنصات التجارة الإلكترونية SaaS هي حرية المستخدم في صيانة البرامج. من خلال موفر الاستضافة المكلف بمسؤولية الحفاظ على سرعة الأداء ووقت التشغيل وإصلاح أخطاء البرامج وتحديثات البرامج والأمان وسلامة الأنظمة ، يمكن لمتجرك العمل بسلاسة وكفاءة.

4. الأمن والامتثال PCI

لكي تبيع عبر الإنترنت ، يجب أن تكون متوافقًا مع صناعة بطاقات الدفع (PCI) حتى تتمكن من ضمان أمان معلومات الدفع الخاصة بالعميل. ينصح موفرو SaaS ويضمنوا امتثال PCI الخاص بك حتى يتمكنوا من الحفاظ على الأمن على منصاتهم.

يحتاج العملاء إلى الوثوق بك فيما يتعلق بمعلوماتهم. انتهى القراصنة في كل مكان. لا عجب أن يحذر الناس من إعطاء معلوماتهم لأي شخص ، ولكي ينمو عملك التجاري ، عليك ضمان أقصى درجات الأمان لمعلومات الدفع الخاصة بهم.

5. قابلية التوسع

تحتاج شركات التجارة الإلكترونية المتنامية إلى توسيع نطاق قدراتها أثناء نموها. مع اكتساب المزيد من العملاء ، تزداد طلباتهم أيضًا ، مما يتطلب وظائف أكثر تقدمًا مثل تلك المتوفرة فقط مع الحوسبة السحابية.

وفقًا لـ Wavestone ، من المفترض أن تهتم Cloud بمشكلة الديون الفنية. تختفي مشكلة استبدال الأجهزة لأن السحابة مبنية بطريقة يتم ترقيتها بانتظام ، دون النظر إلى البنية التحتية الموجودة تحتها.

تم إنشاء منصات التجارة الإلكترونية SaaS في السحابة ويمكن أن تقدم لك هذه الترقية لإضافة قنوات مبيعات جديدة دون تكبد تكاليف باهظة إضافية.

6. التكلفة

الرخص النسبي لمنصات التجارة الإلكترونية SaaS والفائدة المباشرة لرائد الأعمال تجعلها خيارًا جذابًا. توفر على نفسك التكاليف المذهلة لبناء نظام تكنولوجيا المعلومات من البداية. أنت توفر على نفسك الإزعاج الناتج عن صيانة الخوادم الخاصة بك والتعامل مع الفنيين لإصلاح الأخطاء وإحياء مواقع الويب المعطلة.

سلبيات

1. عدم التخصيص

في حين أن بعض الميزات مثل القوالب التي تم إنشاؤها مسبقًا والميزات الأخرى تقدم وظائف مضمنة على الأنظمة الأساسية SaaS ، مما يجعلها سهلة وسريعة الاستخدام ، إلا أنها قد تحدك أيضًا من بعض النواحي. لا يمنح موفرو SaaS المستخدمين الوصول إلى رموز البرامج ، لذلك سيكون من المستحيل عليك إجراء أي تغييرات إذا كنت بحاجة إلى وظيفة فريدة لعملياتك.

2. العمليات المعقدة

تحتاج العمليات التجارية المعقدة إلى تخصيص متقدم ، وقد لا يكون هذا متاحًا في النظام الأساسي SaaS الذي تستخدمه. نظرًا لطبيعة العمل الذي تقوم به ، فقد تنشأ معاملات معقدة للغاية ، مثل البيع عبر أسواق متعددة أو التعامل مع عملات مختلفة بمبيعات مختلفة.

3. تفتقر إلى احتياجات B2B

تخدم معظم منصات SaaS معاملات Business to Consumer (B2C) ، وبالتالي إذا كنت بائعًا من شركة إلى شركة (B2B) ، فسوف يفوتك ذلك حتى لو كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية. لا تعمل مشكلات مثل التسعير الخاص بالعميل ، والخصومات على الكميات ، وشروط الدفع المتداخلة بشكل جيد مع الأنظمة الأساسية SaaS.

يمكن أن تعمل منصات SaaS للجميع

منصات SaaS ليست فقط للشركات الكبيرة ؛ هذا بعيد عن الحقيقة. هناك العديد من التطبيقات المتاحة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة ، ويمكنك دائمًا التسوق للعثور على الأفضل.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• صعود وصعود شركات SAAS
• SaaS: خصائص صناعة الأعمال
• فيما يلي قائمة مرجعية للإطلاق المسبق لمنتج SaaS
• البرامج حسب الطلب: 7 من أفضل البرامج المستندة إلى الويب لعملك

ملاحظة المحرر: سيف عباس كاتب ورجل أعمال بدوام جزئي ومستشار تسويق رقمي عمل مع العلامات التجارية Fortune 500 وكبرى الشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم. وهو أيضًا مساهم منتظم في وسائل الإعلام ، بما في ذلك Huffington Post و Drift و Forbes و Ahref و Moz و Search Engine Land وغيرها.