لماذا أصدرت أمازون وديل ويوبيسوفت حق العودة إلى تفويضات المكاتب؟

في نفس الوقت تقريبًا الذي بدأ فيه التخلص التدريجي من ارتداء الأقنعة الإلزامية والتباعد الاجتماعي، شهدنا تحولًا فوريًا تقريبًا من الشركات التي كانت تعمل في السابق عن بعد.

وكانت الرسالة الجديدة هي أنه من المتوقع عودة العمال إلى مكاتبهم، في البداية لبضعة أيام في الأسبوع. بدأت بعض الشركات الآن في التوقف عن العمل ، والمطالبة بالعائد الكامل، حيث قامت أمازون وديل باستدعاء الموظفين في الشهر الماضي.

ومع مطالبة شركة الألعاب يوبيسوفت موظفيها بالعودة ثلاثة أيام في الأسبوع مؤخرًا، فهل هناك حقًا أي منطق في صرخات "التعاون" و"الثقافة" التي يحب الرؤساء التنفيذيون ترديدها بالببغاء، أم أن هذه مجرد طريقة مناسبة للشركات للتخلص من الموظفين دون الحاجة إلى ذلك؟ تكبد تكاليف كبيرة؟

أمازون تستعد لعودة المكتب

الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، ليس من محبي العمل عن بعد. في فبراير 2023، بدأ ما سيصبح معركة طويلة وشريرة مع الموظفين حول سياسة العمل عن بعد في الشركة، بإخبارهم أنهم بحاجة إلى التواجد في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع .

لم تكن استجابة الموظفين إيجابية. في الواقع، سارت الأمور بشكل سيء للغاية لدرجة أنهم نظموا إضرابًا في مايو 2023 للاحتجاج على سياسة العودة الجديدة إلى المكتب (RTO). ومع ذلك، كانت الأمور تسير من سيئ إلى أسوأ بالنسبة للقوى العاملة في أمازون.

في أغسطس/آب، أخبر جاسي الموظفين الذين رفضوا العودة إلى المكتب أنه "يفهم" الأمر، لكن " ربما لن ينجح الأمر معك في أمازون". "

وفي الأشهر التي تلت ذلك، هددت أمازون بطرد الموظفين الذين لم يمتثلوا للتفويض ، بالإضافة إلى إخبارهم بأنه سيتم حظر العروض الترويجية المحتملة.

ظلت لعبة شد الحبل هذه بين موظفي Jassy وAmazon قائمة منذ أكثر من عامين، وكانت آخر عملية شد حادة من جانب Jassy هي العودة إلى المكتب لمدة خمسة أيام كاملة ، والتي تم الإعلان عنها في سبتمبر.

إن مبررات هذه الخطوة التي شاركها Jassy في مذكرة إلى الموظفين تبدو وكأنها أعظم نجاحات تفويضات RTO: التعلم والتعاون والعصف الذهني وتعزيز الثقافة كلها تم التحقق منها.

لكن لا تقلق - تذكر مذكرة جاسي أنه إذا كان طفلك مريضًا، فلن يتم توقع تواجدك في المكتب.

صفقة سيئة لموظفي Dell

فكر في موظفي شركة Dell، لأنهم مروا بأوقات عصيبة بعد الوباء، حيث كانت الشركة بلا هوادة في إعادتهم إلى المكتب.

لقد بدأت ببطء. في مايو 2023، تم إخبار الموظفين الذين يعيشون على بعد ساعة من المكتب أنه يتعين عليهم العودة إلى مكاتبهم . وفي فبراير 2024، تغير ذلك حيث أصبح الجميع بحاجة إلى العودة إلى المكتب، بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه.

وبعد شهر، زادت المطالب مرة أخرى، حيث ذكرت شركة Dell أن الموظفين الذين لم يعودوا إلى المكتب سيتم حظر الترقيات لهم (هل يبدو ذلك مألوفًا؟).

في مايو 2024، تم الكشف عن أن أولئك الذين ما زالوا يرفضون العودة قد تم وضع علامة حمراء عليهم من قبل الموارد البشرية، مع وضع علامة في سجلهم.

بحلول شهر يوليو، وصلت معنويات الموظفين إلى أدنى مستوياتها ، حيث أظهر الاستطلاع الداخلي للموظفين في الشركة انخفاضًا هائلاً في عدد الموظفين الذين يوصون بشركة Dell كشركة للعمل لديها.

إذا لم يكن قلبك ينزف بالفعل من أجل موظفي شركة Dell المحاصرين، فقد ضربتهم الشركة في أغسطس بجولة من عمليات الاستغناء عنهم.

في شهر سبتمبر، تمت ترقية متطلبات الأسبوع المكونة من ثلاثة أيام إلى خمسة أيام كاملة في الأسبوع ، ولكن ليس عبر الشركة بأكملها. على الأقل ليس بعد. في الوقت الحالي، يتعين على فريق المبيعات العالمي التواجد في مكاتبهم من الاثنين إلى الجمعة.

أسباب ذلك؟ إذا كنت منتبهًا، فستعرف بالفعل. بطاقات البنغو جاهزة. وذكرت مذكرة داخلية اطلعت عليها رويترز أن سبب هذه الخطوة هو تنمية المهارات وزيادة التعاون.

ربما ليس من المستغرب أن تعلن كل من Dell و Amazon عن عودتهما إلى خطط المكاتب في غضون أيام من بعضهما البعض. ويبدو أن كلاهما يستخدم نفس قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بإعادة الموظفين إلى المكتب - تخلص من الجزرة، وابدأ بالعصا.

يوبيسوفت لا تلعب الألعاب

على الرغم من أن Amazon وDell هما علامتان تجاريتان يمكن التعرف عليهما على الفور، إلا أن Ubisoft قد لا تتمتع بنفس الاعتراف العالمي تمامًا، ولكنها مسؤولة عن امتيازات الألعاب الناجحة مثل Assassin's Creed وFar Cry وPrince of Persia.

وفي 17 سبتمبر، أبلغت قوتها العاملة المكونة من 19000 فرد، عبر مواقعها في جميع أنحاء العالم، بأنها تنفذ تفويض العودة إلى المكتب. على عكس Dell وAmazon، ذكرت شركة الألعاب العملاقة أن الهدف كان على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع شخصيًا، حيث صرحت ماري صوفي دي ووبرت، رئيسة الاستوديوهات والمحفظة في Ubisoft، قائلة: "لن نعود إلى مكتبنا بنسبة 100٪". النموذج القائم."

إن الحجج التي طرحتها شركة Ubisoft للعودة إلى المكاتب ليست هي تلك التي لم نسمع بها من قبل، ويتداخل الكثير منها مع نقاط Amazon وDell: لتعزيز الإبداع، وتعزيز التعاون (هناك هذه الكلمة مرة أخرى!)، للتعلم وإيجاد الحلول. مشاكل.

إن القول بأن هذه الخطوة قد تراجعت بشكل سيء هو قول بخس. وكما رأينا في حالات العودة الأخرى إلى المكاتب، فإن رد الفعل الفوري من الموظفين هو الغضب والتحرك. يخطط موظفو Ubisoft لإيقاف الأدوات في الفترة ما بين 15 و17 أكتوبر.

تجدر الإشارة للسياق إلى أن Ubisoft كانت تكافح في الآونة الأخيرة، مع تعثر إصدارات الدعم (في مكالمة أخيرة للمستثمرين، أشارت الشركة إلى أن عنوان Star Wars Outlaws الخاص بها فشل في تحقيق الأهداف التجارية والاستقبال النقدي الذي توقعته). تأخرت الإصدارات الرئيسية، وتحدثت عن عملية استحواذ وشيكة.

ومع ذلك، فإن العودة إلى المنصب قد لا تكون الحل السحري الذي تأمل فيه الشركة. وهي الآن تتعامل مع الإضرابات، والموظفين الساخطين، وإذا كانت تداعيات أمازون لها أي شيء، فإن موظفيها يبحثون في أماكن أخرى عن وظائف توفر المرونة التي اعتادوا عليها.

هل تحل تفويضات RTO محل تسريح العمال؟

إذا كنت ستنظر إلى تفويضات العودة إلى المكتب بسخرية، فيمكنك القول إنها طريقة جيدة لتقليل عدد الموظفين، والتخلص من "اللاعبين الذين لا يلعبون في الفريق" والذين يرفضون الانصياع لإرادة الشركة، وتقليل تكاليف الموظفين من خلال الهدر الطبيعي. بدلاً من الاستغناء عن العمالة، والتي يمكن أن تكون في الوقت المناسب ومكلفة.

ربما ليس من قبيل الصدفة أن كلاً من Dell وAmazon وUbisoft لم يصدروا تفويضات العودة إلى المكاتب في العامين الماضيين فحسب، بل مروا أيضًا بجولات من عمليات الاستغناء عن العمالة. ليس سراً أن العديد من شركات التكنولوجيا قامت بتوظيف أكثر من اللازم خلال الوباء، مع تزايد الطلب على خدماتها، وكان الافتراض هو أن هذا النمو سيستمر. عندما عادت الحياة إلى طبيعتها، وبدأ الطلب في الاستقرار، وجدت العديد من الشركات نفسها لديها عدد كبير جدًا من الموظفين. إذا لم تؤد العودة إلى المنصب إلى تقليص القطيع، فيمكنك القول بأن الخطوة التالية ستكون تسريحات إلزامية، وهذا هو النمط الذي رأيناه من هذه الشركات الثلاث.

مع نضوب الأدوار البعيدة، ستكون الشركات التي تتمتع بسياسات عمل مرنة هي التي تزدهر، لأنها ستجذب بطبيعة الحال أفضل المواهب الساخطة من المنظمات المفوضة بتفويض RTO. إننا نشهد بالفعل عددًا كبيرًا من الموظفين في أمازون يهددون بالمغادرة بعد إعلان سبتمبر - أكثر من 70٪، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Blind. وهذا يمثل مجموعة محتملة من المواهب التي يمكن للشركات الصديقة للعمل عن بعد الاستفادة منها.

هل التعاون هو اللوم؟

هل لاحظت ظهور نفس الكلمة في مذكرة RTO الخاصة بكل شركة؟ هناك الكثير من التقاطع بين الثلاثة، ولكن الكلمة التي تشع مثل المنارة في العاصفة هي الكلمة C - التعاون. التعاون هو الركيزة الأساسية للعودة إلى منصب الرئيس التنفيذي، وهي النقطة الوحيدة التي يتوقف عليها كل شيء.

سيكون من الحماقة إنكار أن التعاون ليس مفتاح نجاح أي شركة، ولكن هناك صناعة بأكملها مبنية على تمكين الموظفين من التواصل، بغض النظر عن مكان وجودهم. تتيح أدوات المراسلة مثل Slack وأنظمة مؤتمرات الفيديو مثل Zoom وMicrosoft Teams إجراء محادثات في الوقت الفعلي بنفس جودة التواجد في غرفة اجتماعات المكتب. ويمكنهم أيضًا إضفاء الطابع الديمقراطي على عملية الاجتماع والتأكد من أن كل شخص لديه كلمته، من خلال مكالمة Zoom التي تمنح الجميع نفس القدر من العقارات والأدوات المعروضة على الشاشة، مما يوفر للجميع نفس الفرص للتحدث.

لم نكن متاحين لزملائنا أكثر من أي وقت مضى، لذا فإن فكرة أن التعاون لا يحدث إلا إذا كنا في المكتب من التاسعة إلى الخامسة تبدو فكرة فارغة بعض الشيء.

كانت هناك أيضًا دراسات متعددة حول العمل عن بعد على مدار السنوات القليلة الماضية، وأظهرت الغالبية العظمى منها أن العمال أكثر إنتاجية ويعملون لساعات أطول عندما يُسمح لهم بالعمل من المنزل. كما أنهم يعيشون لفترة أطول ، لكن هذا لا يفيد الرؤساء التنفيذيين، لذا دعونا لا نخوض في هذا الأمر.

في نهاية المطاف، ألقى الوباء حجرًا في المياه الراكدة للوظيفة المكتبية التقليدية من الساعة التاسعة إلى الخامسة، ولا تزال التموجات محسوسة بشدة حتى اليوم. تحاول شركات مثل أمازون وديل التقدم في المقدمة من خلال تطبيق "الحياة الطبيعية" القديمة للحياة المكتبية، معتقدة أنها ستستفيد من "الثقافة والتعاون"، الأمر الذي سيترجم إلى شركة أكثر ربحية. مما يسمح لهم بالتفوق على منافسيهم.

لكن ما وجدوه هو أن الموظفين يقاومون العودة إلى مهام المكتب، مما يثبت أن ثقافة الشركة لا تأتي من الأعلى إلى الأسفل. لا يمكنك تنفيذ ثقافة ما مثلما لا يمكنك أن تطلب من الناس شراء منتجك.

سيستمر جدل العودة إلى السلطة محتدماً لبعض الوقت، وسيمر بعض الوقت قبل أن يهدأ الغبار ونتمكن من إعلان المنتصر. وفي غضون ذلك، سيستمر الرؤساء التنفيذيون والموظفون في تبادل الضربات، سواء عن بعد أو في المكتب.