عمليات الاحتيال على أمازون التي يجب البحث عنها في عام 2023

مع قيمة سوقية تبلغ 1.3 تريليون دولار ، تعد أمازون أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في العالم. إنه المكان الأول الذي يتسوق فيه ملايين العملاء لشراء التكنولوجيا والملابس وحتى البقالة.

بفضل شعبيتها ، فهي أيضًا ملاذًا للمحتالين: الملابس والسلع المنزلية ومستحضرات التجميل هي أهم الفئات التي تعاني من السلع المقلدة. ونظرًا لأن موقع الويب لديه مثل هذا التواجد الهائل ، فإن عمليات الاحتيال النصية ومحاولات التصيد عبر البريد الإلكتروني ومزيفة بطاقات الهدايا غالبًا ما تختار Amazon كخيارهم لانتحال الهوية.

نتيجة لذلك ، تعد عمليات الاحتيال على Amazon شائعة. إليك ما يجب معرفته عن الأشخاص الذين من المرجح أن يتسببوا في تعثرك ، وكيف يمكنك تفاديهم.

في هذا الدليل:

• مزيفة أمازون
• الحيل الأمازون بالفرشاة
• الرسائل النصية في أمازون
• عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني في أمازون
• خدع بطاقة هدايا أمازون
• خدع دعم أمازون الفني
• هل ستتواصل أمازون معك عبر الهاتف؟

مزيفة أمازون

تمامًا مثل المؤسسات المترامية الأطراف مثل Facebook و YouTube ، فإن حجم Amazon الهائل يجعل من الصعب مواكبة مهام التنظيم التي يمكن اعتبارها من الضروريات الأساسية في عملية تجارة إلكترونية أصغر.

أمازون غير راغبة أو غير قادرة على فحص بائعي الطرف الثالث على موقعها الإلكتروني بشكل جيد بما يكفي لمنع ظهور المنتجات المزيفة ، وفقًا لتحقيق أجرته وول ستريت جورنال في عام 2019. تقول أمازون إنها اتخذت إجراءات صارمة بشأن هذه الممارسة منذ ذلك الحين ، لكن المنتجات المزيفة لا تزال تخدع العملاء اليوم.

يمكن أن تشكل المنتجات المقلدة والمقلدة تهديدًا خطيرًا لصحتك أو لصحة أحبائك عندما يتعلق الأمر بالعناصر الأساسية مثل أغذية الأطفال أو فلاتر الهواء. علق أحد مستخدمي Reddit مؤخرًا على أنه اشترى "كتابًا متخصصًا للتغذية الخاصة بالحمل" على موقع أمازون انتهى به الأمر إلى كونه مزيفًا.

لتجنب خداع منتج مزيف على Amazon ، حاول اختيار اسم العلامة التجارية الذي تثق به قبل الدخول إلى Amazon: بهذه الطريقة ، لن يتم تقديم المنتجات التي تعتقد خوارزمية Amazon غير الجديرة بالثقة أنها آمنة. يمكن أن تساعد مواقع التوصيات مثل Wirecutter ، وكذلك إضافة كلمة "Reddit" إلى بحث Google عن نوع من المنتجات.

الحيل الأمازون بالفرشاة

عملية الاحتيال بالفرشاة هي طريقة يمكن للبائع من جهة خارجية من خلالها تزوير مراجعة إيجابية "تم التحقق منها" ، والتي ستدفعها إلى الخوارزمية. يقوم البائع ببساطة بإرسال منتجه إلى عنوان حقيقي ، بدون طلب. ثم يستخدمون هذه المعلومات لكتابة مراجعة إيجابية ، مما يعزز مبيعاتهم.

إذا حصلت على حزمة مجانية من أمازون لم تطلبها ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

• تحقق مما إذا كانت هدية من الأصدقاء أو العائلة
• سجل معرّف التتبع
• املأ هذا النموذج عبر الإنترنت من Amazon

أحد الجوانب الإيجابية في عملية الاحتيال هذه: ستحصل على عنصر مجاني ، حيث لا يوجد التزام بإعادته.

الرسائل النصية في أمازون

يطلب الملايين من الأشخاص حزم Amazon في كثير من الأحيان لدرجة أنهم قد لا يتذكرون ما إذا كان لديهم حزمة قيد النقل في أي وقت معين. هذا ما يعتمد عليه الكثير من مرسلي الرسائل النصية غير المرغوب فيها عندما يختارون أمازون لانتحال شخصية.

قد يكون من الصعب تمييز نص مزيف من أمازون عن نص حقيقي ، حيث يدعي كلاهما أنه من أمازون ، ويعرض رسالة قصيرة ، وسيتضمن رابطًا.

إليك بعض النصائح التي تشير إلى نص مزيف من أمازون:

• الأخطاء النحوية أو الإملائية
• رقم هاتف عادي مكون من عشرة أرقام (من المحتمل أن تأتي نصوص أمازون الحقيقية من كود مصدر مكون من أربعة إلى سبعة أرقام)
• يتضمن أي رابط بدون مجال "Amazon.com"

طريقة واحدة مضمونة لتجنب الرسائل النصية المزيفة من أمازون؟ ببساطة لا تنقر أبدًا فوق ارتباط من نص. إذا كان موقع Amazon حقًا ، فستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ومعالجة المشكلة بنفس السهولة هناك.

عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني في أمازون

تشبه رسائل البريد الإلكتروني المزيفة النصوص المزيفة: ستدعي أنها من أمازون ، ولكن قد تحتوي على أخطاء إملائية ونحوية. عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسل البريد الإلكتروني هو أيضًا هدية مجانية ، لأنه لن يكون قصيرًا وبسيطًا ومرتبطًا بشكل واضح بـ Amazon.

مرة أخرى ، أفضل رد هو تجنب النقر فوق أي روابط ، حتى لو بدا البريد الإلكتروني شرعيًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك والبحث تحت قسم "طلباتك" لمعرفة ما إذا كان يمكنك اكتشاف نفس المشكلة التي توجد بها مطالبات البريد الإلكتروني.

إذا قمت بالفعل بالنقر فوق ارتباط مشبوه ، فيجب عليك على الفور تغيير كلمة مرور Amazon الخاصة بك ، والتأكد من تشغيل المصادقة الثنائية. يمكنك أيضًا قراءة دليلنا الكامل لأفضل نصائح أمان كلمة المرور .

من المفيد أيضًا الاستثمار في بعض برامج مكافحة الفيروسات الجيدة ، والتي ستحدد رسائل البريد الإلكتروني المخادعة وتعزلها نيابة عنك.

خدع بطاقة هدايا أمازون

بطاقات الهدايا هي طريقة سريعة للمخادعين للحصول على قيمة نقدية حقيقية دون الكشف عن تفاصيل البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بهم. نتيجة لذلك ، فإن إحدى الهبات التي تفيد بأن مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني هي عملية احتيال هي إذا طلب الشخص أن يتم الدفع له في بطاقة هدايا أمازون. لن يطلب منك أي موظف فعلي في أمازون أن تشتري لهم بطاقة هدايا.

لن ترسل لك أمازون بريدًا إلكترونيًا أبدًا من اللون الأزرق لتقدم لك بطاقة هدايا مجانية. ومع ذلك ، هناك عدد قليل من الحالات الحقيقية غير المخادعة التي قد تمنحك فيها Amazon بالفعل بطاقة هدايا افتراضية مجانية.

• تقدم أمازون رصيدًا من المتجر لإرجاع المنتج
• تمنح أمازون المستخدمين رصيدًا مخزنًا للتداول في الإلكترونيات القديمة ، من الهواتف المحمولة إلى أجهزة Kindles
• سيكسب الاشتراك في بطاقة ائتمان Amazon Prime Visa للمستخدمين 100 دولار في رصيد المتجر

ومع ذلك ، بالنسبة لجميع هذه الحالات ، سترغب في التحقق ثلاث مرات من وجودك على موقع Amazon.com الفعلي قبل إدخال أي معلومات شخصية.

خدع دعم أمازون الفني

يعد التظاهر بأنك فريق دعم تقني مفيدًا طريقة أخرى يمكن للمحتالين أن يخدعوا بها العملاء لمنحهم بيانات شخصية. في الواقع ، في عام 2021 ، وجدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن حوالي واحد من كل ثلاثة أشخاص أبلغوا عن عملية احتيال منتحل شخصية تجارية قال إن مهاجمهم كان يتظاهر بأنه أمازون.

قد يتواصل هؤلاء الفاعلون السيئون عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية ، لكن الزحام دائمًا هو نفسه. سيتواصل المحتالون دون طلب منهم ، ويقولون إنهم من أمازون ، ويعرضون معالجة مشكلة خيالية في حسابك.

يمكن أن تختلف القصة بالضبط. قد تشمل الأمثلة ما يلي:

• تريد أمازون رد أموالك مقابل شراء غير مصرح به ... ولكن "بطريق الخطأ" ينقل الكثير ويحتاج إلى استعادته.
• وصل المتسللون إلى حساب Amazon الخاص بك ، والطريقة الوحيدة للحماية هي شراء بطاقة هدايا أمازون وإرسال الكود المطلوب إلى فريق "الدعم الفني" لاستخدامه.
• يجب فحص النشاط المشبوه على حسابك من قبل فريق الاحتيال في أمازون للتأكد من أنك لست مخطئًا ، ويحتاجون إلى تسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من كل شيء.

كما هو الحال دائمًا ، فإن أفضل استجابة هي عدم الرد. لا تتصل أو ترسل رسالة نصية. بدلاً من ذلك ، تحقق من ذلك من حساب Amazon الخاص بك أو من حسابك المصرفي الخاص. لا تدفع أبدًا مقابل أي شيء باستخدام بطاقة هدايا ، ولا تمنح أي شخص إمكانية الوصول عن بُعد إذا اتصلوا به بدون طلب.

إذا كنت تعتقد أنك هدف ، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى موقع FTC الرسمي للاحتيال الحكومي.

هل ستتواصل أمازون معك عبر الهاتف؟

تقوم أمازون أحيانًا بإجراء مكالمات صادرة للعملاء ، لكن هذا نادر الحدوث. إذا اتصلت أمازون ، فلن تطلب منك أبدًا معلومات شخصية. سوف المحتالين.

تبدأ إحدى عمليات احتيال مكالمات هاتف أمازون الشائعة في الادعاء بأن حسابك قد اشترى عن طريق الاحتيال عنصرًا باهظ الثمن ، مثل جهاز Xbox بقيمة 500 دولار أو جهاز iPhone بقيمة 1000 دولار. بمجرد ذعر الضحية ، يتظاهر المحتال بتحويل المكالمة إلى أحد البنوك: قد ينتحل شخصية "قسم الاحتيال في Wells Fargo" أو شيء مشابه. بعد ذلك ، سيطلبون منك معلوماتك المصرفية ، وهو ما كانوا عليه بعد ذلك طوال الوقت.

لحسن الحظ ، تحتاج فقط إلى معرفة أن أمازون نادراً ما تتصل ، وأنك لن تحتاج أبدًا إلى مشاركة المعلومات الشخصية عبر الهاتف من أجل حماية نفسك من الاحتيال. إذا كان أي شيء يبدو أنه يمكن أن يكون حقيقيًا ، فأنت تعرف التدريبات: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الحقيقي الخاص بك وتحقق من طلباتك الأخيرة لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء غير صحيح.