Amazon vs Temu: أي عملاق على الإنترنت هو الأفضل؟

أمازون هي بطلة تجارة التجزئة في الولايات المتحدة بلا منازع، حيث تستقبل ما متوسطه 200 مليار زيارة للموقع كل شهر، وتحقق أرباحًا في العام الماضي أكثر من أرباح مايكروسوفت وشركة ألفابت، الشركة الأم لجوجل، مجتمعة. يعود جزء من نجاحها على الأقل إلى فوزها بفترات التسوق الرئيسية مثل الجمعة السوداء والأعياد.

على الرغم من موقعه في قمة سلسلة بيع المواد الغذائية بالتجزئة، يواجه بائع التجزئة عبر الإنترنت منافسة متزايدة من منافسه الصيني Temu ، منذ أن دخل بائع التجزئة ذو الميزانية المحدودة السوق الأمريكية لأول مرة في سبتمبر الماضي.

من خلال السماح للمستخدمين "بالتسوق مثل الملياردير"، مع أسعار مخفضة بشكل كبير وعروض منتجات مماثلة لأمازون، تعمل Temu على زيادة الرهان بشكل أكبر في شهر نوفمبر من خلال طرح عروض الجمعة السوداء، بشكل أساسي طوال الشهر وللعام الثاني على التوالي. .

ومع ذلك، مع تزايد المخاوف بشأن جودة المنتج والقيود اللوجستية، فإننا نستكشف أي عملاق للتجارة الإلكترونية يجب أن يكون الخيار الأفضل للمشترين والبائعين في عام 2023. وإليك كيفية انهيار مواجهة التسوق بين Amazon وTemu.

Amazon vs Temu: الأسعار والرسوم وأوقات التسليم

مع امتلاك واحد تقريبًا من كل ثلاثة أمريكيين لعضوية Amazon Prime، فمن المحتمل أنك اشتريت شيئًا ما من Amazon أو على الأقل لاحظت طروده المميزة على عتبة باب جيرانك.

من ناحية أخرى، لم تحقق Temu بعد نفس مستوى التعرف على الاسم الذي حققته Amazon في الولايات المتحدة، على الرغم من دخولها الاتجاه السائد بعد إعلان Super Bowl العام الماضي، وحصلت على المركز الأول في App Store لمعظم عام 2023.

يعد Temu، المملوك لمجموعة PDD Holdings التجارية الصينية الكبرى، سوقًا آخر عبر الإنترنت يحتوي على كتالوج منتجات لا حصر له على ما يبدو، بدءًا من السلع الأساسية مثل الملحقات التقنية إلى العناصر الجديدة مثل الحشرات الصالحة للأكل (نعم حقًا). في الأساس، يقوم كلا تجار التجزئة ببيع أي منتج يمكنك العثور عليه في الشارع الرئيسي.

ولكن في حين أن الأسواق تعقد الكثير من المقارنات، فإن معظم منتجات Temu يتم تخزينها وشحنها من المصانع والمستودعات في الصين، مما يساهم في الفروق في تكلفة المنتج ووقت التسليم ومعايير الجودة.

تقدم Temu أيضًا مجموعة مختارة من الميزات غير المتوفرة على Amazon، مثل الشراء الجماعي واللعب وبرنامج الإحالة. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية اختلاف عمالقة التجارة الإلكترونية بالنسبة للمشترين والبائعين، وأي منهم يتمتع بالأفضلية في مجالات معينة.

أسعار تيمو أقل

وبينما تطبق أمازون استراتيجية تسعير تنافسية - خاصة في يوم الجمعة الأسود - فإن منتجات Temu أرخص بنسبة 60٪ إلى 80٪ في المتوسط. يمتد هذا السعر المختلف عبر فئات المنتجات الأساسية لكلا الموقعين، بما في ذلك الإلكترونيات ومستحضرات التجميل والأجهزة المنزلية.

بعد التحقيق في تناقضات الأسعار بأنفسنا، وجدنا أن Temu أرخص بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بأساسيات الملابس، حيث قامت أمازون ببيع ستة أزواج من جوارب الكاحل البيضاء السادة مقابل 8.49 دولارات كجزء من صفقة Prime Day، مقارنة بسعر Temu الأدنى البالغ 4 دولارات.

علاوة على أسعارها الصغيرة، تقدم Temu أيضًا امتيازات تسعير إضافية مثل الشحن المجاني لمعظم الطلبات وعدم وجود حد أدنى للإنفاق - مما يساعد المستخدمين على تقليل تكلفة سلتهم بشكل أكبر.

لدى Temu رسوم بائع أقل

تقدم Temu أسعارًا أفضل للبائعين من Amazon أيضًا، مما يمكنهم من الاحتفاظ بشريحة أكبر من كل عملية بيع يقومون بها. يمكن لاستراتيجية التسعير التنافسية التي تتبعها شركة Temu أن تفيد البائعين أيضًا، من خلال جذب المزيد من المشترين الباحثين عن الصفقات من المواقع المنافسة.

وبالمقارنة، تفرض أمازون رسومًا مختلفة على البائع، بما في ذلك رسوم الإحالة والتنفيذ. ومع فرض بعض فئات منتجات أمازون رسوم إحالة تصل إلى 45%، فإن اختيار العديد من الشركات البيع على Temu سيكون أمرًا بديهيًا.

تتمتع أمازون بجودة منتج أفضل

لسوء الحظ بالنسبة لعملائها، فإن السبب وراء كون Temu رخيصًا جدًا هو أن تسعيرها المنخفض للغاية واستراتيجية رسوم البائع غالبًا ما تأتي على حساب المشتري. تعتبر جودة Temu أقل جودة من جودة Amazon في جميع المجالات، حيث تخضع الشركة بانتظام للتدقيق لإنتاج سلع رخيصة الثمن وسيئة الصنع، وتلقي مراجعات العملاء السيئة.

ومن خلال تصنيع المنتجات في الصين، تستطيع شركة Temu إبقاء الأسعار منخفضة مع تجاوز ضمانات التصنيع ولوائح المنتجات في الولايات المتحدة. ومع ذلك، هذا يعني أن المنتجات لا تتوافق مع نفس المعايير التي تباع على أمازون، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من خيبة أمل المشتري.

تتمتع أمازون أيضًا بالميزة عندما يتعلق الأمر بالسلع ذات العلامات التجارية. بالمقارنة مع Temu، التي لديها إمكانية الوصول إلى الشركات الصينية المحدودة، فإن Amazon هو الموقع المفضل للمشترين الذين يبحثون عن منتجات ذات علامات تجارية معروفة، خاصة من الشركات الأمريكية بالكامل مثل Apple وDisney وNike.

لدى أمازون أوقات تسليم أسرع

أحد المجالات التي لم تُهزم فيها أمازون هو تسليم المنتجات. تضمن شبكة أمازون اللوجستية الواسعة والفعالة وصول المنتجات إلى أي وجهة في الولايات المتحدة خلال أربعة إلى خمسة أيام من الشراء باستخدام الشحن القياسي، وفي غضون يوم واحد مع Amazon Prime.

في المقابل، تتراوح مدة الشحن لشركة Temu بين خمسة و25 يومًا، نظرًا لبعد الولايات المتحدة عن العديد من مصانع الشركة ومراكز التوزيع الرئيسية. والأكثر من ذلك، في حين أن Temu تقدم شحنًا مجانيًا ونافذة إرجاع سخية مدتها 90 يومًا - مقارنة بفترة 30 يومًا الأكثر صرامة في Amazon - إلا أنه من الأسهل أيضًا إرجاع العناصر إلى Amazon، مما يجعل التسوق لشراء الملابس أكثر ملاءمة.

عندما طلبنا من Temu ، وجدنا أنه لم يتم التوصيل فحسب، بل التزم بالنطاق الزمني المتوقع. ليس هناك مفر من حقيقة أن الأمر يستغرق أسابيع، وليس أيامًا أو حتى ساعات في حالة أمازون.

لدى Temu سعة مستودعات محدودة

وفقًا لموقع أخبار الأعمال 36kr، مع ارتفاع الطلب على سلع Temu بشكل كبير، فإن البنية التحتية للشركة تكافح من أجل مواكبة ذلك، حيث يدعي البائعون أن الشركة تنفد حاليًا من مساحة المستودعات.

وكشف الموقع أن سعة مستودعات Temu وصلت إلى الحد الأقصى لأول مرة في مارس من هذا العام بعد نجاح إعلان Super Bowl التجاري للشركة. الآن، مع استمرار ارتفاع المبيعات شهرًا بعد شهر، وارتفاع الطلب وسط فترة الجمعة السوداء المزدحمة، استمر عنق الزجاجة، مما خلق مشاكل حقيقية للبائعين.

لم يتمكن العديد من تجار التجزئة ببساطة من شحن المنتجات، حيث أخبر أحد بائعي Temu 36kr أنه عندما يحاول تسوق المنتجات، "يظهر موقع الويب إما" هناك الكثير من الأشخاص الذين يريدون إرسال المنتجات الآن، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا '.

يتم التشكيك في نموذج أعمال Temu

وبصرف النظر عن القيود اللوجستية المحرجة لشركة Temu، فإن استراتيجية "قائد الخسارة" التي تتبعها شركة طول العمر - والتي ترى أنها تتكبد خسارة تتراوح بين 30 إلى 35٪ في كل طلبية أمريكية - أصبحت أيضًا موضع تساؤل. قامت شركة Temu مؤخرًا بتوسيع ميزانية خسائرها الصافية من 20 مليارًا إلى 23 مليارًا، مما يدق أجراس الإنذار حول ما إذا كانت الشركة ستتمكن من تحقيق الأرباح ومواصلة العمل في الولايات المتحدة.

على الرغم من جذب الملايين من المتسوقين إلى موقعها في موسم العطلات هذا، إلا أن Temu تكافح أيضًا أكثر من منافسيها لتحويل متسوقي النوافذ إلى عملاء يدفعون، مع 4.5% فقط من المشاهدات الشهرية تؤدي إلى عمليات شراء في أكتوبر 2023. وهذا بالمقارنة مع أمازون البالغة 10%. معدل التحويل، وفقًا لشركة تتبع بيانات الموقع الإلكتروني Same Web.

إذا لم تتمكن شركة Temu من زيادة تحويلاتها والتغلب على التحديات اللوجستية التي تواجهها، فمن المحتمل ألا يحقق بائع التجزئة ربحًا كافيًا لمواصلة التداول في الولايات المتحدة، الأمر الذي يسعد المنافسين مثل Amazon. ولكن بعد أخذ كل الأمور بعين الاعتبار، ما هو بائع التجزئة الذي نعتقد أنه الأقوى بشكل عام؟

Amazon vs Temu: أمازون الفائز الواضح لعروض الجمعة السوداء

إذا كنت تتطلع إلى الحصول على صفقة رائعة في موسم العطلات هذا، فنوصيك باللعب بطريقة آمنة مع Amazon . لا يقدم بائع التجزئة الأمريكي مجموعة أكبر من السلع الموثوقة ذات العلامات التجارية فحسب، بل تسمح أوقات التسليم السريعة أيضًا بطلبات اللحظة الأخيرة - مما يوفر شريان الحياة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة.

يجب أن تلتزم منتجات أمازون أيضًا بإرشادات الجودة الأكثر صرامة، مما يمنح المشترين راحة البال الإضافية بأن منتجهم سيظهر كما هو معلن عنه.

ومع ذلك، لا ينبغي تجاهل تيمو. مع علامات أسعار أقل من أمازون وسياسة إرجاع سخية، سيكون السوق أكثر ملاءمة للمستهلكين الذين يتطلعون إلى تحقيق مدخرات كبيرة والمشترين الذين يرغبون في التخلص من الرسوم الباهظة.

على أقل تقدير، يعد هذا خيارًا جيدًا لتعزيز ترسانة سترات العطلات الخاصة بك - فقط تأكد من الحصول على هذه الطلبات عاجلاً وليس آجلاً لمنحهم وقتًا كافيًا للوصول.