التزامات تحديث Android: بيع "الأمل" وخداع الواقع؟

أعرف حقيقة وجود الجنة،
ولكنها طريقة جميلة لطمأنة القلب..

هكذا كتب الشاعر الأوردو الشهير ميرزا ​​غالب عندما سُئل عما إذا كان يؤمن بالجنة. استبدل كلمة "الجنة" بكلمة "تحديثات أندرويد"، وستكون بذلك تلخص مشاعر عدد من مستخدمي الهواتف الذكية. ذات يوم قالت إحدى شركات مستحضرات التجميل الشهيرة إنها باعت "الأمل" - الأمل في مظهر أفضل يؤدي إلى حياة أفضل. حسنًا، يبدو أن الشركات المصنعة للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android قد أخذت ورقة من كتاب الأمل هذا عندما يتعلق الأمر بتحديثات البرامج.

في البداية...التحديث، ما التحديث؟

لأكثر من عقد من الزمان بعد وصول نظام Android، نادرًا ما تلتزم معظم العلامات التجارية بتقديم إصدارات جديدة من Android إلى الهاتف الذكي. على الأكثر، قد توفر العلامة التجارية ضمانًا بتحديث الهاتف إلى إصدار جديد من Android إذا تم إصداره بإصدار أقدم، ولكن كان هذا هو الحال في السابق. لم يكن مفهوم التحديثات الأمنية الشهرية أو نصف الشهرية لنظام Android موجودًا. كانت البرمجيات إلى حد كبير شيئًا تحصل عليه على الهاتف، وكان القلق الأكبر يتعلق بما إذا كان إصداره هو الأحدث أم لا. حتى بعد أن بدأت جوجل في إصدار تحديثات أمنية شهرية منتظمة، كان اهتمام المستهلكين العام بها محدودًا نسبيًا، ولم تدفعها العلامات التجارية كميزة منتج.

لم يكن الأمر كما لو أن مستهلكي هواتف Android لا يقدرون البرامج. لقد فعلوا ذلك، ولكن على عكس مستخدمي iOS، لم يتم استخدامهم لتحديث الدورات - وهي حقيقة يؤكدها التجزئة الشديدة لنظام Android، حيث تعمل أجهزة مختلفة على إصدارات مختلفة من Android. ولم تساعد العلامات التجارية الأمور من خلال عدم الترويج للتحديثات المنتظمة كمنتج USP. حتى مبادرة Google Android One التي تمحورت حول الهواتف ذات الأسعار المعقولة والتي حصلت على تحديثات منتظمة لم تضرب على وتر حساس لدى الجمهور. لم تكن تحديثات البرامج موضع نقاش إلا إذا كنت غريب الأطوار للغاية بالفعل.

سامسونج وتحديث البرنامج يؤكدان أن الكثيرين نسخوا، وتم تنفيذ القليل منهم

وكان من المناسب جدًا أن تكون العلامة التجارية التي غيرت هذا السيناريو هي أيضًا العلامة التجارية التي لعبت دورًا رئيسيًا في جعل نظام Android سائدًا منذ أكثر من عقد من الزمن. وفي أوائل عام 2021، أعلنت سامسونج أنها ستوفر أربع سنوات من تحديثات البرامج والأمان لهواتفها. علاوة على ذلك، فقد روجت للإعلان بشكل كبير. أدى الإعلان عن هذا المستوى من إحدى الشركات الرائدة في السوق إلى جعل تحديثات البرامج إحدى ميزات المنتج. وفي غضون وقت قصير على الإطلاق، بدأت العلامات التجارية الأخرى أيضًا في تقديم الوعد بها، على الرغم من فترات مختلفة ونقاط أسعار مختلفة.

وكان ينبغي أن يكون كل ذلك بمثابة أخبار جيدة للمستهلك. بعد كل شيء، ستحتوي أجهزتهم الآن على برامج محدثة، مما يؤدي عمومًا إلى أداء وميزات أفضل لفترة أطول من الوقت. وكان من المفترض أيضًا أن تقلل بشكل منطقي من تجزئة Android، مما يجلب المزيد من الأشخاص إلى أنظمة التشغيل الأحدث. ولكن هل حدث ذلك بالفعل؟ نظرة على إحصائيات Statcounter العالمية للإصدارات المختلفة من Android التي تعمل على الأجهزة ترسم صورة مختلفة إلى حد ما.

يوجد أكثر من ضعف عدد الأجهزة التي تعمل بنظام Android 11 و12 مقارنةً بنظام Android 14، وهو أحدث إصدار من Android. ومن المفارقات أن العلامات التجارية لا تزال تطلق هواتف تعمل بنظام Android 13، مع ضمانات لعدد من السنوات من تحديثات البرامج. في الواقع، يبدو الآن أن هناك نوعًا من التنافس بين العلامات التجارية حول عدد السنوات التي يمكن توفير التحديثات خلالها. في حين أن معظم العلامات التجارية تبدو راضية عن توفير ما يقرب من أربع سنوات، فقد رفعت سامسونج وجوجل المستوى ووعدتا بسبع سنوات هائلة من التحديثات لأجهزتها الرئيسية - وهي خطوة أثارت انتقادات من بعض الجهات (أبرزها ون بلس) لكونها غير واقعية وقليلة الأهمية. نظرًا لأن أجهزة الهواتف نادرًا ما تكون قادرة على دعم ميزات البرامج الجديدة بحلول ذلك الوقت.

المواصفات بدلا من الممارسة؟

ومع ذلك، فإن أكبر ما يقلقنا هو أن تصبح التزامات تحديث البرامج بمثابة مواصفات أكثر من كونها ممارسة فعلية. في حين أنه من الجدير بالثناء رؤية العلامات التجارية تلتزم بتقديم إصدارات جديدة من البرامج لعملائها لعدد محدد من السنوات، فإن غياب جدول زمني محدد جيدًا يعني أن هذه التحديثات غالبًا ما تصل بالسرعة التي تناسب العلامة التجارية. في الواقع، العديد من الهواتف التي تم إصدارها العام الماضي بنظام Android 13 لم يتم تحديثها بعد إلى Android 14، على الرغم من وعود تحديث البرامج رفيعة المستوى من علاماتها التجارية.

ونتيجة لذلك، يظل نظام التشغيل Android نظام تشغيل مجزأ للغاية على الرغم من التزامات تحديث البرامج، حيث لا يزال نظام Android 14 يعمل بالكاد على 10 بالمائة من الأجهزة. حتى جهاز متميز مثل OnePlus Open تم تحديثه الآن فقط إلى Android 14، وأصدرت بعض العلامات التجارية خرائط طريق توضح وصول Android 14 إلى الجهاز في الربع الثاني من عام 2024، أي بعد أكثر من ستة أشهر من إصدار نظام التشغيل. وحتى سيناريو التحديث الأمني ​​ليس هو الأفضل، حيث لا يزال عدد من الهواتف عالقًا في عام 2023 في هذا الصدد، على الرغم من التزامات العلامة التجارية.

من الشائع رؤية العلامات التجارية التي لديها هواتف تعمل بإصدارات مختلفة من Android وبتحديثات أمنية مختلفة في حافظاتها. نعم، نحن ندرك أنه ليس من السهل على العلامات التجارية طرح تحديثات البرامج للأجهزة ذات أوراق المواصفات المختلفة إلى حد كبير، ولكن مهلا، هم الذين يلتزمون بتحديث البرامج.

بالطبع، القول " سنقوم بتحديث هواتفكم إلى نظام تشغيل جديد أربع مرات في السنوات الأربع المقبلة، ولكن قد يكون ذلك بعد 7 إلى 8 أشهر من إصدار نظام التشغيل هذا"، قد لا يبدو جذابًا تمامًا للمستهلك. ولهذا السبب تفضل العلامات التجارية عمومًا التزام الصمت بشأن جداول التحديث أثناء إطلاق الهواتف والالتزام ببساطة بطمأنة المستخدمين بحصولهم على "ثلاثة/أربعة/سبعة/37865 عامًا من التحديثات وما إلى ذلك". يؤدي هذا بشكل أساسي إلى تقليل التزامات تحديث Android إلى شيء يجب ذكره في قائمة المواصفات بدلاً من تنفيذه - إنه موجود لطمأنة المستخدمين ولكنه يأتي بدون جدول زمني أو أي عقوبة لعدم تنفيذه. ويمكنه أيضًا تقليل الانتقادات أثناء الإعلان عن هاتف على إصدار أقدم من Android.

التزام تحديث Android: أمل أكبر من مخدر البرامج؟

لكي نكون صارمين، فإن معظم التزامات تحديث Android في الوقت الحالي تشبه وعدًا ما قبل الانتخابات من قبل حزب سياسي، مصمم للحصول على الأصوات بدلاً من وضعه موضع التنفيذ فعليًا. وهذا ليس اتجاها صحيا على الإطلاق. إن حقيقة بقاء نظام Android مجزأًا بشكل كبير على الرغم من التزامات العلامات التجارية بتحديث البرامج، توضح مدى فعالية هذه الالتزامات فعليًا.

ربما يمكن للعلامات التجارية تعزيز وعودها بتحديث برامجها من خلال عرض تعويض لعملائها إذا تأخرت التحديثات لفترة زمنية معينة - ربما بعض السعة التخزينية الإضافية عبر الإنترنت أو ملحق مجاني إذا تأخر التحديث الأمني ​​لأكثر من شهر أو إذا كان نظام التشغيل هل تأخر التحديث أكثر من ثلاثة أشهر؟ لا نعرف الحل، ولكننا نعلم أنه في الوقت الحالي، يبدو أن الالتزام بتحديث Android على الجهاز يتعلق بالأرقام أكثر من التنفيذ الفعلي. الكثير منا الذين يشترون هاتفًا مزودًا بتحديثات برامج مضمونة اليوم يفعلون ذلك على أمل أن تقوم العلامة التجارية بتحديث الهاتف بكفاءة وفعالية خلال فترة زمنية معقولة. انظر ماذا قصدنا بشأن "بيع الأمل"؟

هل يجب على العلامات التجارية الامتناع عن ضمانات تحديث البرامج تمامًا؟ هل يجب أن يكون هناك بعض العقوبات على التحديثات المتأخرة بشكل غير معقول؟ هل يجب على جوجل نفسها دفع العلامات التجارية للحصول على تحديثات في الوقت المناسب، إذا كان ذلك ممكنًا؟ لا نعرف الإجابة، ولكن إلى أن يتم إجراء التحديثات في الوقت المناسب حقًا، فإن رد فعلنا تجاه أي علامة تجارية (بخلاف Google نفسها) تقدم عددًا من سنوات تحديثات البرامج سيكون هو نفسه رد فعل المهاتما غاندي لستافورد كريبس في عام 1942، عندما عرض الأخير وضع دومينيون الهند في نهاية الحرب العالمية الثانية:

شيك مؤجل على بنك فاشل.