إذا كانت شركة Apple هي سيد الضجيج ، فلماذا لا تتعلم العلامات التجارية الأخرى ؟!

من الشائع رؤية كل إطلاق للهاتف تقريبًا هذه الأيام يسبقه نشاط ترويجي محموم. يتم وضع الميمات وتصنيع مقاطع الفيديو والتسريبات غير الرسمية والتسريبات الرسمية - في الأساس ، تمتلئ الوسائط بالرسائل حول الجهاز. لكننا قلنا "تقريبًا" كل مرة يتم فيها إطلاق الهاتف. هناك علامة تجارية واحدة يسبق إطلاقها صمت غريب وغريب تقريبًا. إنها تصنع بعض الهواتف باهظة الثمن وليس ذلك فحسب ، بل تبيعها بأعداد هائلة. يعتبرها الجميع تقريبًا واحدة من شركات التسويق الرائدة في مجال التكنولوجيا. سيد الضجيج.

طريقة التفاح؟ إنها تعمل! اتبعه؟ نعيم!

أنا أشير إلى شركة آبل بالطبع. لقد جعل عملاق كوبرتينو التسويق من الفنون الجميلة ، حيث يتواصل بشكل فعال لدرجة أن ملايين المستخدمين لا يتحملون فقط التصميم الجذري وتغييرات الميزات ، ولكن أيضًا ارتفاع الأسعار بشكل كبير. iPhone هو مثال رائع على ذلك. توقع العديد من الناس أن الناس لن يطردوا 999 دولارًا أمريكيًا مقابل iPhone عندما نقلت Apple سعرها إلى بوصة واحدة من أربعة أرقام. وبالمثل ، سخر الناس من تجرؤ شركة آبل على إطلاق هواتف بأسعار مميزة بدون شاشات عالية الدقة بالكامل - مرة أخرى ، توقع الكثير أن لا يشتريها الكثيرون. حسنًا ، لقد اشتراها الناس. وبهذه الأرقام ، فإن أربعة من بين أكثر عشرة هواتف ذكية مبيعًا في الربع الأول من عام 2020 كانت هواتف iPhone ، ونعم ، شمل ذلك الهاتفين 11 Pro و 11 Pro Max الغاليين جدًا.

لا عجب أن الناس لا يعتبرون العلامة التجارية مجرد خبير في التكنولوجيا ولكن أيضًا في التسويق. في الواقع ، هناك قسم صاخب جدًا من مجتمع التكنولوجيا يصر على أن شركة Apple تدور حول تسويق المنتجات أكثر من صنعها - وهو ما يسميه الكثيرون "الناس يشترون Apple فقط من أجل الشعار". من المفترض أن تكون شركة Apple هي سيد الضجيج المنتج - فهي تولد نوعًا من الاهتمام الذي يجعل منتجاتها لا تقاوم لجمهورها!

الآن ، مع هذا النوع من السمعة التسويقية ، قد تعتقد أن كل علامة تجارية للهاتف ستحاول نسخ طريقة Apple في بيع الهواتف والترويج لها ، أليس كذلك؟

خاطئ - ظلم - يظلم.

تحاول العلامات التجارية الأخرى الحصول على بعض الإلهام (هذه هي الكلمة) من أسلوب Apple في العروض التقديمية وحتى تصميم المنتجات ، ولكن عندما يتعلق الأمر بتوليد الاهتمام بالمنتج أو الضجيج ، فإن الإجابة هي "naaaaah"! (أضف عددًا قليلاً من "a" للتأثير إذا كنت ترغب في ذلك)

عالق في شبق معتاد

يبدو من الصعب تصديق؟ حسنًا ، قم بإلقاء نظرة على أفق الهاتف. لا يكاد يمر يوم دون الحديث عن iPhone القادم. الشائعات منتشرة وقد رأينا بالفعل عدة عينات من أحجام العرض ومواضع الكاميرا والرب وحده يعرف ماذا أيضًا. بالطبع ، يحدث ذلك مع الأجهزة الأخرى أيضًا - مثل Google Pixel ، وسلسلة Galaxy Note ، ومؤخراً ، OnePlus Nord ، يتم التحدث عنها أيضًا.

هناك فرق كبير واحد بين الاثنين ، على الرغم من ذلك - في حالة Apple ، تكون التسريبات والمعلومات دائمًا تقريبًا غير رسمية. لا يوجد مسؤول تنفيذي لشركة Apple يدعي أن جهاز iPhone التالي لديه شاشة خاصة جدًا أو يذهب إلى المدينة حول تصنيف DxO لكاميراته. في الواقع ، في معظم الحالات ، لا تذكر Apple حتى أنها تطلق iPhone حتى في دعوة الإطلاق! يبدو أن أسلوب آبل في الترويج لعملية الإطلاق هو عدم الحديث عن كل شيء ، على الأقل ليس رسميًا. وبدلاً من ذلك يبدو أنه يتراجع ، ويسمح للناس ووسائل الإعلام بالقيام بكل الكلام.

حتى بعد الإطلاق ، نادرًا ما يسرف المسؤولون التنفيذيون في Apple في الحديث عن المنتج ، على الرغم من أنه من الشائع رؤيتهم يسلطون الضوء على سيناريوهات حالة الاستخدام (يتم إنقاذ حياة شخص معين ، ومدرسة معينة تفعل شيئًا ، وما إلى ذلك) وبالطبع تحدث عن أرقام مبيعات نقية. قال أحد زملائنا في إحدى المرات: "فيما يتعلق بالتصريحات الدعائية ، تقدم شركة Apple العديد من المعلومات حول iPhone في عام كما تفعل معظم العلامات التجارية في غضون أسبوعين حول منتجاتها الرئيسية قبل أو أثناء الإطلاق". يبدو أن Apple تتبع الطريقة المملة إلى حد ما للسماح للمنتج والإيجازات المستهدفة بعناية بالتحدث نيابة عنه.

قارن ذلك بما يفعله معظم اللاعبين الآخرين. نعم ، هناك تسريبات ، لكن المديرين التنفيذيين للعلامة التجارية ينتهي بهم الأمر أيضًا إلى إجراء مقابلات والكشف عن معلومات حول الجهاز قبل أسابيع. تظهر العروض الحصرية في جميع أنحاء الإنترنت ويشترك المؤثرون في "العروض الحصرية" الخاصة بهم. لدرجة أنه بحلول الوقت الذي يحدث فيه الإطلاق الفعلي ، يعرف معظم الناس كل ما يستحق معرفته عن المنتج.

للتحدث أو عدم التحدث عن منتجاتنا ، هذا هو السؤال ...

كلا النهجين لهما أنصار. حسنًا ، لن نقول أي نهج هو الصحيح وما هو الخطأ. هناك مساحة كافية لكليهما. ولكن ما يفاجئنا حقًا هو أنه نظرًا لمعدل النجاح الذي لا يُصدق تقريبًا الذي تتمتع به Apple وسمعتها في قسم الضجيج ، فلماذا لا تحاول العلامات التجارية الأخرى على الأقل اتباع أسلوب "دع الآخرين يتحدثون" في بناء المنتج. لا سيما عندما تميل العديد من عمليات إطلاق الهواتف "المبالغة منذ أسابيع مقدمًا" إلى التباطؤ (Pixel ، أي شخص؟).

ادعى أحد كبار التنفيذيين في إحدى العلامات التجارية الرائدة للهواتف الذكية أن الأمر لم يكن بهذه الصعوبة ، لكن العلامات التجارية لم تتبع طريقة Apple الهادئة لمجرد أنها كانت معتادة على الأسلوب القديم. قال المسؤول التنفيذي: " سيكون من الأسهل في الواقع أن يكون لديك استراتيجية مثل استراتيجية آبل ". " مزيد من التركيز على المنتج. تفاعلات وإعلانات أقل لإدارتها. ولكن بعد ذلك ، يقول الناس "كل شخص كان يفعل ذلك على مر العصور. وبالطبع ، يحب البعض منا إجراء مقابلات حصرية ، لأنها تحصل على دعاية للمنتج. اليوم ، وصلنا إلى المسرح عندما يتوقع مجتمع التجزئة منا التحدث عن المنتج قبل إطلاقه بوقت كافٍ. "

شعر المدير التنفيذي أيضًا أن شركة Apple قد تقوم في الواقع "بتسريب انتقائي" للمعلومات إلى الأشخاص ، لكنها لن تضع اسمها رسميًا على هذه المعلومات. النتيجة: ببساطة هناك شعور أكبر بالتوقع حول حدث Apple. أخبرنا المدير التنفيذي: "قد تكون لديك فكرة تقريبية عما سيأتي". لكن ليس لديك يقين لأن كل ما لديك هو إشاعات وتسريبات. بالطبع ، ثبت أن البعض على حق ، ولكن هناك الكثير منهم ، ولا بد أن يكون البعض منهم ".

لا يبدو الأمر كما لو أن العلامات التجارية غير التابعة لشركة Apple لم تجرب المسار "الهادئ" من قبل. ربما نجحت Xiaomi في تحقيق أكبر انقلاب على الإطلاق العام الماضي عندما أطلقت Redmi Note 7 Pro. لم يتوقع أحد رؤية المستشعر والمعالج اللذين يتميز بهما الجهاز. ربما كان الإطلاق أحد أكثر الإصدارات إثارة للدهشة في الآونة الأخيرة ، وكان المنتج نفسه جيدًا بالفعل. إذن ، لماذا لا يتم اتباع هذا النوع من النهج في كثير من الأحيان؟

يعمل الضجيج أحيانًا ، لكن الصمت يمكن أن ينجح أيضًا

بكل المقاييس ، إنها مسألة عادة وتوقع. لقد اعتاد الناس على روتين الحديث عن منتج حتى أثناء تطويره ، تمامًا مثل الطريقة التي يتحدث بها صانع أفلام عن فيلمه حتى قبل انتهائه. ولكن بينما كانت مثل هذه المناقشات في الماضي غير قابلة للنشر بشكل أساسي ومع مجتمع التجزئة عمومًا (المصدر الرئيسي للعديد من التسريبات) ، فقد أصبحت مؤخرًا أكثر رسمية. ليس من النادر رؤية رئيس تنفيذي يكشف عن تفاصيل المنتج قبل الإطلاق. ويمكن أيضًا في بعض الأحيان التأثير على المستهلكين الذين يخططون لشراء منتج منافس في الوقت الحالي ، للانتظار لفترة أطول قليلاً - مهلاً ، كشفت Apple نفسها عن أشهر iPhone الأولى قبل أن تصبح متاحة رسميًا ، على الرغم من أنها فعلت ذلك في حدث كامل بدلاً من ذلك. من كونه حصريًا لتحديد الوسائط!

بالطبع ، يساعد هذا النهج في توليد الضجيج والاهتمام ، لكنه قد يكون سلاحًا ذا حدين. أولاً ، إنه يأخذ حافة الإطلاق تمامًا. ثانيًا ، إنه يمنح المنافسة فكرة عامة جدًا عن شكل المنتج ، مما يسمح لها بوضع استراتيجية مضادة في مكانها في وقت مبكر (غالبًا ما تدور حول إحاطة مندوبي المبيعات وسلسلة البيع بالتجزئة). حسنًا ، هناك دائمًا خطر يتمثل في أن الناس قد لا يحبون في الواقع ما يتم الكشف عنه حول المنتج - الكشف عن أن Pixel 3 لا يحتوي على كاميرات مزدوجة في الواقع خيب آمال الكثيرين ، كما فعل تصميمه.

كل هذا يجعل شركة Apple حذرة إلى حد ما ، " لن نقول كلمة واحدة رسميًا إذا كان بإمكاننا مساعدتها" يبدو أسلوب التعامل مع إطلاق المنتجات كخيار سهل إلى حد ما. أولئك الذين يعارضونها قد يزعمون "لكن هذه هي شركة آبل. إذا لم نتحدث عن منتج ما ، فلن يشعر أحد بالفضول "، ولكن حسنًا ، لا يبدو أن طريقة" التحدث حتى تسقط "تضمن النجاح أيضًا. وبالتأكيد ، الإستراتيجية التي تعمل دائمًا تقريبًا أفضل كثيرًا من تلك التي تعمل أحيانًا ...

أم لا؟