كيفية اختيار أفضل أداة لمراقبة أداء التطبيقات
نشرت: 2023-12-06يمكن أن تتسبب فترات توقف التطبيق غير المخطط لها في حدوث مشكلات كبيرة للمؤسسة. سواء كانت خارجية، في حالة MSP، أو داخلية، بالنسبة لموفر الخدمات المشتركة، فإن SLA (اتفاقيات مستوى الخدمة) مع عملائك - عند تعطيلها للأسف - يمكن أن تعرض مؤسستك لغرامات وعقوبات شديدة.
تساعد تقنيات مراقبة أداء التطبيقات (APM) في مراقبة البيئة وتحسينها باستخدام التطبيقات للحصول على أفضل النتائج دون انقطاع. بلغت قيمة سوق APM العالمي 7.9 مليار دولار أمريكي في عام 2022 وستتجاوز 18 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030. يعد اختيار أفضل أداة لمراقبة التطبيقات أمرًا بالغ الأهمية لمؤسستك.
فهم ما هي أداة APM
تساعد أدوات مراقبة أداء التطبيق (APM) في مراجعة وتقييم الوظائف وتجربة المستخدم والصحة العامة للتطبيق. ويستخدمها مطورو التطبيقات وقادة عمليات تكنولوجيا المعلومات ومهندسو موثوقية الموقع وفرق السحابة والمنصة وأصحاب المنتجات.
فهي توفر بيانات ليس فقط عن وظائف أنظمتك ولكن أيضًا عن الأسباب الكامنة وراء خللها. تتيح أدوات APM دراسة السجلات والمقاييس للحصول على رؤى أعمق، وكشف جميع التفاصيل اللازمة لتحسين مستوى الخدمة.
تتميز حلول APM المعاصرة بمجموعتها الفريدة من أدوات المراقبة؛ ومع ذلك، فإن أفضلها يحتوي على ثلاثة مكونات محددة: مراقبة المستخدم النهائي، وتحليل تأثير الأعمال، والذكاء الاصطناعي.
كيف تختار أفضل أداة لمراقبة أداء التطبيق؟
تجد معظم الشركات نفسها مع انتشار هائل لمكونات APM التي إما لا تعمل معًا أو مليئة بالتكرار والتكرار لدرجة أن النظام بأكمله يصبح غير فعال. البديل هو الاستثمار في حل APM متكامل يجمع بين الرؤية لجميع المقاييس الصحيحة والرؤى القابلة للتنفيذ، وتحليل السبب الجذري، والتعاون في مجال تكنولوجيا المعلومات.
عند تحديد أفضل أداة لمراقبة أداء التطبيقات لشركتك، اطرح الأسئلة التالية:
هل يمكن لبنية أداة APM أن تدعم استيعاب البيانات على نطاق واسع؟
يجب أن يتمتع حل APM المفضل لديك ببنية مرنة. تذكر أن APM هو في الأساس شكل من أشكال معالجة الأرقام. وفي ثوانٍ، يتعين على النظام تحليل عدد لا يحصى من نقاط البيانات لإنشاء مقاييس ذات معنى. ويجب دمج قدرة التوسع الخاصة بحل APM في بنيته، كما يجب استيعاب مصادر البيانات والمقاييس الجديدة بسهولة.
تحديد ما إذا كانت الأداة تعتمد على أنظمة فرعية متعددة وما إذا كانت بنية APM تشكل موقعًا واحدًا فقط لخطر الفشل. ينبغي أن يكون من السهل توسيع وظائف الحل من خلال الوحدات وتقديم مستوى عالٍ من التوفر عبر التجميع.
استفسر عن أي قيود موثقة على قدرة الأداة على إدارة المقاييس أو التطبيقات قبل التوصل إلى قرار الشراء. استفسر أيضًا عما إذا كانت البنية تعتمد على أنظمة فرعية تابعة لجهات خارجية والتي قد تكون بمثابة "رابط ضعيف" قريبًا.
هل أداة APM متوافقة مع لغات البرمجة المختلفة؟
يجب أن تحدد الأنظمة الأساسية لتتبع أداء التطبيق لغات برمجة متعددة وتراقبها. ولذلك، فإنها قد تتكون من عدد محدود من اللغات أو العديد من اللغات المختلفة. عند البحث عن نظام أساسي لمراقبة أداء التطبيقات خاليًا من الأخطاء، فمن الحكمة اختيار حل متعدد الاستخدامات يتيح للفريق إضافة لغات برمجة إضافية، مثل Ruby وPHP و.NET، إذا لزم الأمر.
هل ستتعايش أداة APM وتعمل بشكل مشترك مع أنظمة اختبار التطبيقات؟
تعتبر التفاصيل المتعلقة بالأخطاء الوظيفية أو أخطاء الأداء أمرًا حيويًا، بغض النظر عن عدد مرات تنفيذ التطبيق. يتم استخدام اختبار الانحدار أو التحميل بشكل شائع من قبل الشركات لتحديد تأثيرات الاختبار والتنفيذ على التطبيق. ومع ذلك، فإن القيمة الحقيقية لقدرات الاختبار الخاصة بك تكمن في قدرات تجميع البيانات لمنصة APM.
يعد دمج أدوات APM مع أدوات التشغيل الآلي للاختبار أمرًا ضروريًا لتغذية بيانات الأداء مباشرة في أنظمة الاختبار لأجيال حالات الاستخدام.
ما مدى سهولة استخدام أداة APM والوصول إلى رؤاها؟
تدير أدوات APM ملايين المقاييس بشكل عام. ما يضيف قيمة حقًا هو كيفية عرض هذه المقاييس بشكل مباشر ولكن بشكل كبير. لذلك، تعد واجهة المستخدم البديهية والسريعة وسهلة التشغيل أمرًا ضروريًا. تصبح واجهة المستخدم الموثوقة أمرًا بالغ الأهمية عند النظر في بدء المراقبة على مدار الساعة للوحة معلومات APM.
وسوف يمنح مديري تكنولوجيا المعلومات رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء التطبيق، مما يعزز التدخلات الصحيحة في الوقت المناسب.
فكر في ميزة التنقل لأسفل التي ستسهل التنقل بين البيانات. تعد القدرة على إنشاء شاشات عرض فردية وتعديل واجهة المستخدم لتحقيق أهداف متعددة (على سبيل المثال، الإدارة العليا والمطورين وأهداف عمليات تكنولوجيا المعلومات) أمرًا ضروريًا أيضًا.
علاوة على ذلك، يجب تحسين واجهة المستخدم لتناسب الأجهزة المحمولة؛ التحقق من صحة ما إذا كان تطبيقًا لسطح المكتب أو واجهة قائمة على الويب. أيًا كان الخيار الذي تختاره، ضع في الاعتبار الوقت والجهد اللازمين لاستعادة تطبيق سطح المكتب أو ترقيته.
ما نوع دعم العملاء الذي يمكن أن تتوقعه؟
يجب أن توفر منصات مراقبة أداء التطبيق الدعم الفني الكافي. يُنصح باختيار منصة توفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ومع ذلك، من الضروري بنفس القدر التأكد مما إذا كان نظام الدعم يقدم وثائق متاحة بسهولة وعالية الجودة. بالإضافة إلى ذلك، للتأكد من أن الدعم الفني العام يلبي متطلبات العمل، فمن الحكمة معرفة ما إذا كان البائع يقدم شراكة بدلاً من مجرد تقديم الخدمة. يمكن ضمان الدعم طويل الأجل إذا قام البائع بدور الشريك بدلاً من المورد.
هل تسير في طريق الوكيل أم بدون وكيل؟
تعد مراقبة أداء التطبيقات باستخدام وكلاء الملكية أمرًا مفيدًا، مع التركيز على ذكاء الأعمال المدروس في الوقت الفعلي. ومع ذلك، تتطلب هذه الطريقة تثبيت وترخيص الوكلاء الفرديين.
وعلى العكس من ذلك، تعمل المراقبة بدون وكيل على دمج الوكلاء مباشرة في البرنامج. ولذلك، لا يشترط التثبيت أو الترخيص لاستخدام هذه الخدمة المحددة. ومع ذلك، فإن مستوى فعاليته أقل إلى حد ما من مستوى المراقبة القائمة على الوكيل.
لذا، فكر في كل جانب قبل تحديد الإستراتيجية الأمثل. عادةً ما تكون APM المستندة إلى الوكيل أكثر ملاءمة للمؤسسات الكبيرة ذات مجال التطبيقات الكبير.
كم سيتعين عليك إنفاقه على الصيانة؟
يعد إعداد حل APM جديد، من نواحٍ عديدة، مجرد نقطة بداية؛ يمكن أن تتطلب صيانتها المستمرة موارد ووقتًا كبيرًا، إلى جانب الاستثمار الأولي. على الرغم من أن بعض أعمال الصيانة ضرورية، إلا أنه يمكنك تعيين عضو واحد فقط في الفريق يخصص معظم وقته للاحتياجات التشغيلية.
ونتيجة لذلك، قبل اختيار أداة مراقبة الأداء الأكثر ملاءمة، حدد ما إذا كانت الأجهزة الديناميكية (أي تعديلات التطبيق) ممكنة أو ما إذا كان كل تغيير يستدعي "إعادة التشغيل". يجب أن يكون من الممكن أتمتة المهام المتكررة. الميزة المثالية هي واجهة برمجة التطبيقات (API) أو واجهة سطر الأوامر، والتي تسهل تطوير البرامج التي توفر الوقت.
كيف يكتشف المشكلات، وهل يمكنه تنبيهك بها؟
تذكر أن حل APM الذي تنشره يصبح عديم الجدوى إذا فشل في اكتشاف المشكلة قبل أن تتفاقم. واستنادًا إلى السلوك "المكتسب" للتطبيق، يجب أن يقوم حل APM تلقائيًا بإنشاء تنبيهات عند تجاوز الحدود ويكون قادرًا على إنشاء مقاييس محددة كمعيار. إذا كان ذلك ممكنًا، فيجب أن يسمح لك أيضًا بتحديد عتبة ثابتة يدويًا.
فكر في حلول APM التي "تتعلم" وتستجيب لسلوك التطبيق باستخدام AIOps. وبالتالي، يمكن للتطبيق إخطار المستخدم تلقائيًا عند ظهور المشكلات. ينبغي أن يكون من السهل تكوين الحدود الثابتة وتخصيص التنبيهات على الفور.
يمكن أن تؤثر السمات الأساسية مثل الإشعارات متعددة القنوات (مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني) بشكل كبير على مقدار القيمة التي يمكنك فتحها من أداة مراقبة التطبيق. حتى أن أدوات محددة تستخدم الذكاء الاصطناعي من أجل "اتخاذ الإجراءات" بشكل مستقل ردًا على انتهاك الحد الأدنى؛ على سبيل المثال، هل يمكن إعادة تعيين مثال إذا لاحظ ثلاثة أخطاء متتالية "OutOfMemory"؟
الخلاصة: وضع قائمة مختصرة لأفضل أداة لمراقبة أداء التطبيق
تضمن APM مزايا كبيرة في تقليل متوسط وقت الاستجابة (MTTR) مع تحسين مصداقية العلامة التجارية.
بعد تضييق خياراتك إلى اثنين أو ثلاثة من مقدمي الخدمة وإجراء إثبات للمفهوم، تصبح جاهزًا لتقييم مزايا وعيوب مجموعة أدواتهم. وهذا يساعد على تحديد ما هو الأفضل. كلما أمكن، قم بتقييم أدوات APM من خلال تطبيق هذه الاعتبارات الثمانية الأساسية التي ناقشناها للتو.
لن تضيف الأداة المناسبة إلى مجموعة حلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك فحسب، بل ستعزز إمكانية المراقبة وتجعل الحياة أسهل حقًا لمديري العمليات لديك مع تحسين تجارب المستخدم النهائي.
اقرأ مستند Splunk التقني حول كيفية إعادة تعريف مراقبة التطبيقات من خلال DevOps للحصول على المزيد من رؤى APM.