هل أحتاج إلى Wix Ascend لموقع الويب الخاص بي؟

يتم دعم Tooltester من قبل القراء مثلك. قد نكسب عمولة تابعة عند الشراء من خلال روابطنا، مما يمكننا من تقديم أبحاثنا مجانًا.

إذا كنت من مستخدمي Wix، فإن "Ascend by Wix" هو الاسم الذي ربما رأيته يظهر أكثر فأكثر مؤخرًا.

وإذا كان الأمر كذلك، فربما يدور في ذهنك السؤالان التاليان:

1. ما هو بالضبط "Ascend by Wix"؟
2. هل أنا فعلا بحاجة إليها؟

لا ألومك إذا كنت مرتبكًا بعض الشيء – بالنسبة لشخص يقضي كل يوم تقريبًا في الإجابة على أسئلة حول Wix، حتى أنني واجهت صعوبة في فهم الأمر أولاً!

في الواقع، من الصعب توضيح ماهية Wix Ascend بدقة، لأنه يشمل العديد من الميزات المختلفة - بعضها قد تحتاج إليه، والبعض الآخر ربما لا تحتاج إليه.

هذا هو الغرض من هذا الدليل على Ascend. سأتناول فيه ما تم تضمينه بالضبط، وتكلفة كل ذلك، وما إذا كانت هناك بدائل أفضل.

في النهاية، ستعرف ما إذا كان Ascend by Wix ضروريًا لموقعك، أم أنه شيء يمكنك العيش بدونه.

لذلك، دعونا نقفز مباشرة إلى ذلك!

ما هو التصاعدي بواسطة Wix؟

Ascend by Wix عبارة عن مجموعة اختيارية من الأدوات الإضافية لموقع ويب Wix (اقرأ المزيد عن Wix هنا). ويشمل:

• أدوات التسويق عبر الإنترنت مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة والنماذج عبر الإنترنت والمشاركات الاجتماعية وصانع الفيديو وأدوات تحسين محركات البحث
• أدوات خدمة العملاء مثل الدردشة عبر الإنترنت والبريد الوارد
• أدوات إدارة العملاء مثل CRM الأساسي
• أدوات البيع مثل عروض الأسعار والفواتير والكوبونات
• الأدوات التنظيمية مثل المهام والتذكيرات
• عمليات التكامل التسويقي مع تطبيقات الطرف الثالث مثل Google Analytics وإعلانات Google وFacebook Pixel

إنه مصمم لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على أ) تحسين موقع Wix الإلكتروني الخاص بهم، و ب) مركزية بعض عملياتهم التجارية الرئيسية من خلال الاحتفاظ بها كلها داخل Wix.

كما ترون، كل شيء يبدو رائعا على الورق. ولكن كيف يمكن أن تعمل في سيناريو العالم الحقيقي؟

دعونا نرى ذلك عمليًا في الفيديو أدناه:

على الرغم من أن هذا الفيديو يوضح كيف يمكن أن يكون Ascend by Wix مفيدًا لمتجر التجارة الإلكترونية، يمكنك أن تتخيل كيف يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا للشركات الأخرى التي تستحوذ على العملاء المحتملين عبر الإنترنت، مثل استوديو اليوغا، أو وكالة العقارات، أو صالون التجميل أو تأجير العطلات. على سبيل المثال، تخيل استخدام:

• أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لمساعدتك على تحسين موقعك ليناسب Google
• منشورات اجتماعية لجذب الزوار إلى موقعك، وفيديو إعلامي على صفحتك الرئيسية لشرح عملك
• أداة الدردشة لبدء محادثة مع زائر يتصفح الموقع
• النماذج عبر الإنترنت للسماح للزائرين بطلب عرض أسعار (والذي يمكن إنشاؤه وإرساله عبر Wix)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال القسائم والعروض الأخرى، والأتمتة لرعاية العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء بعد
• الفواتير التي يمكن إرسالها للعملاء بعد إجراء عملية البيع
• ستكون أي رسائل ورسائل بريد إلكتروني ومراسلات من/إلى العميل قابلة للعرض من Wix Inbox ، وكذلك في سجل جهة الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك - وهو أمر مفيد لتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء

يمكنني أن أستمر، لكنك فهمت النقطة – Ascend قوي. في الواقع، العديد من مواقع Wix المباشرة تستخدم بالفعل بعضًا من ميزاتها على الأقل (راجع قائمة أمثلة مواقع Wix هنا). وفي كل مرة أنظر فيها، أرى دائمًا ميزات جديدة، والتي توضح مدى جدية Wix في جعل هذا المنتج منتجًا أساسيًا.

إذن، على السؤال المنطقي التالي…

ما هي تكلفة Ascend by Wix؟

يمثل Ascend تكلفة إضافية لاشتراكك الشهري/السنوي في Wix. لكن ما يجعل الأمر مربكًا بعض الشيء هو أن العديد من قوالب Wix تأتي مع إصدار مجاني من Ascend by Wix مثبت بالفعل .

في الواقع، ربما تكون تستخدم Ascend بالفعل دون أن تدرك ذلك. على سبيل المثال، أصبح SEO Wiz، الذي كان في السابق ميزة مستقلة، جزءًا من مظلة Ascend by Wix، وتم تضمينه في الخطة المجانية.

من الممكن أن تكون قادرًا على الاستمرار باستخدام الإصدار المجاني وحده، حيث يأتي هذا مع نصيبه العادل من الإضافات. ومع ذلك، إذا وجدت أنك بحاجة إلى المزيد، فيمكنك دائمًا الترقية إلى إحدى خطط Ascend الأعلى.

فيما يلي تحليل سريع لما تم تضمينه في الخطط المجانية مقابل الخطط المدفوعة:

*يمكنك أيضًا الحصول على خصم 24% إذا قمت بشراء خطة سنوية.

تعد الخطة المجانية نقطة انطلاق رائعة إذا كنت تريد التعرف على كيفية عمل Ascend. حتى الخطة الأساسية ذات أسعار معقولة، بالنسبة لأولئك الذين يجدون الخطة المجانية مقيدة بعض الشيء.

ومع ذلك، تبدأ الأمور في الارتفاع بدءًا من الخطة الاحترافية فصاعدًا. على الرغم من أنه من الرائع أن تتمكن من الاحتفاظ بالكثير من التسويق عبر الإنترنت ضمن Wix، إلا أننا لسنا متأكدين مما إذا كانت الراحة تستحق التكلفة.

وذلك لأن هناك أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة والدردشة المباشرة وإدارة علاقات العملاء أقوى بكثير (وبأسعار معقولة). حتى أن بعضها يقدم خططًا مجانية، والعديد منها يتكامل مع Wix - لذا، إذا كنت لا تمانع في إجراء القليل من أعمال الإعداد الإضافية مقدمًا، فقد لا تجد ميزة كبيرة في الاحتفاظ بها جميعًا مجمعة في Wix Ascend.

قبل أن تتخذ قرارًا، من الجيد أن تفهم كيفية عمل كل أداة من أدوات Wix Ascend. لذلك، دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات الرئيسية.

الأدوات المضمنة في Ascend by Wix: مراجعتنا

إدارة علاقات العملاء

في قلب Ascend by Wix يوجد CRM (مدير علاقات العملاء)، الذي يربط جميع الحلول المختلفة معًا. ويمكن الوصول إليه من خلال خيار "إدارة العملاء" الموجود في لوحة التحكم بموقعك.

مثل أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، هذا هو المكان الذي ستخزن فيه جميع جهات الاتصال الخاصة بك (العملاء والشركاء وأعضاء الموقع وما إلى ذلك). يمكنك إضافة حقول مخصصة وتعيين تسميات لتصنيف/تقسيم جهات الاتصال وإضافة الملاحظات والمهام والتذكيرات. ستتمكن أيضًا من إرسال بريد إلكتروني مباشرةً من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - وهو أمر مفيد جدًا!

يوجد أيضًا قسم منفصل يسمى "البريد الوارد"، والذي يسمح لك بعرض جميع رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدردشة، بالإضافة إلى عمليات إرسال النماذج. حتى أن هناك تكاملًا مباشرًا مع دردشة Facebook.

من داخل هذه المنطقة، ستتمكن من إنشاء مهام سير العمل ، والتي تشبه إلى حد ما مراحل الفرصة في Salesforce (أو مثل البطاقات التي قد تستخدمها في Trello). يمكنك تعديل أسماء المراحل، وباستخدام القوالب، يمكنك أيضًا إنشاء مهام سير عمل لعمليات أخرى في عملك (التوظيف، وتذاكر مكتب المساعدة، والمشاريع، وما إلى ذلك).

ومن المثير للاهتمام أن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو المكان الذي ستتمكن فيه أيضًا من إنشاء عمليات التشغيل الآلي. سنستكشف ذلك بمزيد من التفصيل بعد قليل.

إذًا، كيف يمكن مقارنة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالأدوات الأخرى المعروفة؟ كما ترون، فإن Wix CRM أكثر تواضعًا من حيث الوظيفة. بالتأكيد، من غير المحتمل أنك ستحتاج إلى التعامل مع فرق مبيعات كبيرة أو خطوط أنابيب معقدة، ولكن إذا كنت تسعى إلى تخصيص لوحة المعلومات، وإعداد التقارير المتقدمة، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين، فلن تجدها هنا (على الأقل، ليس في الوقت الحالي). يعد Hubspot وZoho من البدائل الأكثر قوة، كما أنهما يقدمان خططًا مجانية، لذا أنصح بالاطلاع عليهما.

إذا كان كل ما تحتاجه هو طريقة بسيطة لتخزين جهات الاتصال الخاصة بك والتواصل معها، فإن Wix CRM يعد خيارًا مناسبًا.

دردشة ويكس

يمكن العثور على أداة الدردشة الخاصة بـ Wix داخل البريد الوارد. في الإصدار المجاني من Ascend، ستتمكن من:

• اضبط تصميم نافذة الدردشة (الألوان والخطوط وما إلى ذلك) وموضعها (أسفل اليسار مقابل أسفل اليمين)
• قم بتنشيط نموذج الدردشة المسبقة إذا كنت ترغب في جمع معلومات حول العميل مسبقًا
• تحديد معلومات المرسل التي يجب إظهارها، على سبيل المثال اسم الشركة أو اسم وكيل الدردشة أو عدم عرض معلومات المرسل

إذا قمت بالترقية إلى خطة Ascend المدفوعة، فستحصل على المكافأة الإضافية المتمثلة في القدرة على جدولة الساعات التي تكون فيها الدردشة متاحة للزوار.

بشكل عام، إنها أداة جميلة وبسيطة تدخل بشكل أنيق إلى موقع Wix الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الميزات المتقدمة، فمن المحتمل ألا يكون هذا هو أفضل برنامج للدردشة المباشرة لاحتياجاتك. بدلاً من ذلك، نوصي بإلقاء نظرة على أدوات الدردشة الأكثر قوة مثل Olark وJivoChat، والتي تقدم خططًا مجانية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني ويكس

يُعد حل التسويق عبر البريد الإلكتروني من Wix أداة بسيطة وسهلة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين والعملاء لديك (الذين يتم حفظهم بسهولة داخل Wix CRM). مع عدد قليل من القوالب الحديثة سريعة الاستجابة ومحرر السحب والإفلات السلس، فهو سهل الاستخدام بشكل منعش.

تشمل الميزات الأخرى التخصيص الأساسي، والتجزئة القائمة على القائمة، والمعاينة عبر الهاتف المحمول، والقدرة على جدولة رسائل البريد الإلكتروني، وإعداد التقارير القياسية (الفتح، والنقرات، والارتدادات).

ومع ذلك، فإن ما لن تجده هو ميزات متقدمة مثل اختبار A/B، أو البريد العشوائي واختبار التصميم، أو النقر على الخرائط الحرارية. لذا، إذا كنت بحاجة إليها، فقد ترغب في التحقق من البدائل الأخرى مثل Mailchimp (إليك قائمة خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية التي يمكنك تجربتها، والتي يمكن دمج نماذجها مع Wix عبر HTML المضمن).

ومع ذلك، إذا كان كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة إخبارية شهرية أو بريد إلكتروني ترويجي من حين لآخر، فقد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر Wix كافيًا. تمنحك خطة Ascend by Wix المجانية ما يصل إلى 3 حملات بريد إلكتروني تحمل علامة Ascend و5000 بريد إلكتروني شهريًا، وهو عدد كبير إذا كنت تريد فقط غمس أصابع قدميك في الماء.

الأتمتة

عندما أفكر في عمليات التشغيل الآلي، أفكر في الحملات متعددة الخطوات القائمة على سير العمل والتي تتواصل مع العملاء/العملاء المحتملين عندما يتخذون (أو لا يتخذون) إجراءً معينًا. تعتبر ميزة Wix's Automations إصدارًا أساسيًا (ولكنه مفيد) من هذا، مما يتيح لك الفرصة للاستفادة من مكتبة القوالب الخاصة به، أو البدء من الصفر.

يتم بدء عمليات التشغيل الآلي بواسطة المشغلات - أي إجراء العميل. كما ترون أدناه، لدى Wix في الواقع قائمة جيدة جدًا من المشغلات التي يمكنك استخدامها، عبر مجموعة Ascend الخاصة بها، على سبيل المثال عندما تقوم جهة اتصال بإرسال نموذج، أو إجراء حجز، أو الفشل في دفع فاتورة، أو حتى مجرد زيارة موقع الويب الخاص بك :

يمكنك بعد ذلك الاختيار من بين عدد من إجراءات المتابعة - على سبيل المثال، إرسال بريد إلكتروني، أو بدء محادثة دردشة، أو حتى تشغيل إجراء في تطبيق جهة خارجية (عبر خطافات الويب أو Zapier).

هناك بعض القيود، على الرغم من:

• عدد إجراءات المتابعة التي يمكنك إعدادها ضمن التشغيل التلقائي محدود، اعتمادًا على الخطة التي تستخدمها. في الخطط الأقل على سبيل المثال، يمكنك فقط إعداد إجراءين للمتابعة لكل عملية أتمتة
• سير العمل عبارة عن حملات خطية أحادية التسلسل . فهي لا تسمح لك بالتفرع إلى مسارات بديلة (على سبيل المثال، إذا لم تتخذ جهة الاتصال إجراءً) - وهو أمر يمكن لأدوات الأتمتة الأكثر تقدمًا مثل MailerLite وSendinblue القيام به
• لا يمكنك تشغيل عمليات التشغيل التلقائي بناءً على قواعد التجزئة (على سبيل المثال، إرسال حملة إلى جهات الاتصال التي تم تعيين تصنيف "عميل جديد" لها)
• لا يمكنك إعداد قواعد ومنطق متقدم (على سبيل المثال، استبعاد جهات الاتصال من عملية أتمتة إذا كانت قد خضعت بالفعل لعملية أتمتة أخرى)

ومع ذلك، يعد دمج عمليات التشغيل الآلي الخاصة بك بشكل محكم في موقع الويب الخاص بك بمثابة إضافة كبيرة، ويمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في كيفية إدارة أعمالك. لذلك، لإعداد بعض عمليات الأتمتة البسيطة والمتكاملة، حصلت هذه الميزة على موافقة منا.

نماذج ويكس

ستجد هذا ضمن "إرسال النماذج" في قائمة "إدارة العملاء". إنه في الواقع نفس تطبيق 'Wix Forms and Payment'، وهو يفعل بالضبط ما يوحي به اسمه - حيث ستتمكن من إنشاء النماذج وتلقي المدفوعات من العملاء.

هناك مجموعة مناسبة من القوالب للبدء بها، اعتمادًا على نوع النموذج الذي تريد إنشاءه، على سبيل المثال، نموذج الاتصال، والاشتراكات، ونموذج الدفع، وما إلى ذلك. التصاميم جديدة وحديثة، ويمكن تعديلها كما يحلو لك. يتضمن ذلك القدرة على إضافة حقول مخصصة، وجعل الحقول إلزامية أو اختيارية.

لا توجد حدود لعدد الحقول التي يمكنك إضافتها إلى النماذج الخاصة بك. ما أنت مقيد به هو عدد النماذج التي يمكنك إنشاؤها. تسمح الخطة المجانية بما يصل إلى 5، بينما تتيح لك الخطة الأساسية إنشاء 10. ومع ذلك، ربما يكون هذا كثيرًا بالنسبة لمعظم الأشخاص.

صانع فيديو ويكس

تعد Wix Video Maker ميزة جديدة وجميلة ضمن مجموعة Ascend، وتشكل جزءًا من عرض "التسويق وتحسين محركات البحث". إذا كنت بحاجة إلى فيديو ترويجي قصير لعملك، فهو حل فعال بشكل مدهش . سيتيح لك إنشاء مقطع قصير بسهولة وسرعة، مكتملًا بمقاطع الفيديو/الصور (التي يمكنك تحميلها أو حتى تحديدها من معارض مخزون Wix)، والنص، والموسيقى. القوالب والتنسيقات للمشاركة على Facebook وInstagram جاهزة للاستخدام.

من السهل أن تتخيل كيف يمكن أن يكون صانع الفيديو مفيدًا لمقدمات الشركة ومقاطع الفيديو التوضيحية والعروض التوضيحية للمنتجات والمزيد. تسمح الخطة المجانية في الواقع بما يصل إلى 4 مقاطع فيديو، مما يمنحك فرصة للتجول وإنشاء تحفة فنية صغيرة خاصة بك. يمكنك أيضًا مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بك على Facebook، أو تحميلها على YouTube، أو تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

مبسط للغاية بالنسبة لاحتياجاتك؟ يمكنك التحقق من البدائل الأخرى في قائمة صانع الفيديو لدينا هنا.

أدوات تحسين محركات البحث

يعد التزام Wix بتحسين عروض SEO الخاصة بها أمرًا مثيرًا للإعجاب. إنها تضيف باستمرار ميزات جديدة لمساعدة أصحاب مواقع الويب ذوي الخبرة والجدد على تحسين مواقعهم بشكل كامل.

يتضمن ذلك مجموعة الميزات التالية:

• SEO Wiz – خطة تحسين محركات البحث التي يتم إنشاؤها تلقائيًا والتي تأخذك عبر كيفية تحسين موقعك خطوة بخطوة – ومع ذلك فهي أساسية بعض الشيء.
• أنماط تحسين محركات البحث – طريقة لتخصيص عناوين وأوصاف تحسين محركات البحث في جميع أنحاء موقعك، بحيث تتبع جميعها نمطًا ثابتًا (يتضمن ذلك القدرة على إضافة بيانات منظمة وعلامات تحسين محركات البحث المتقدمة)
• مدير إعادة توجيه URL - يسمح لك بإعداد عمليات إعادة التوجيه 301 لموقعك
• خريطة الموقع – يتيح لك Wix عرض خريطة الموقع الخاصة بك وإرسالها مباشرةً إلى Google
• محرر ملف Robots.txt - لإخبار محركات البحث بصفحات موقعك التي تريد الزحف إليها والصفحات التي تريد تجاهلها

إنها مجموعة أدوات مناسبة لأي شخص جاد في الحصول على تصنيفات Google، وتُظهر أن تحسين محركات البحث في Wix قد قطع شوطًا طويلًا منذ أيامه السابقة الصعبة. الخبر الرائع حقًا هو أن ميزات SEO الخاصة بـ Wix متاحة مجانًا، لذلك لن تحتاج إلى خطة Ascend مدفوعة (أو حتى اشتراك Wix مدفوع) لتتمكن من استخدامها.

فواتير ويكس

لنغير الأمور قليلاً، فلنستكشف سريعًا أدوات Ascend المالية - وعلى وجه التحديد، حل الفواتير.

على الرغم من أنه ليس بديلاً لبرنامج المحاسبة الموجود لديك، إلا أن هناك بالتأكيد بعض المزايا لاستخدام Wix Invoices. وتشمل هذه القدرة على:

• قم بتحرير قالب الفاتورة الخاصة بك، بالإضافة إلى إنشاء قوالب متعددة
• أرسل فواتيرك عبر البريد الإلكتروني، مباشرة من Wix
• جمع المدفوعات الفردية
• قم بإعداد دفعات متكررة (ما يصل إلى 5 في الخطط المجانية والأساسية؛ غير محدودة مع الخطط الاحترافية وغير المحدودة)

إلى جانب ميزة عروض الأسعار (التي يمكن تحويلها إلى فاتورة بمجرد قبول العميل لها)، تعد Wix Invoices حلاً صغيرًا أنيقًا للتعامل مع مدفوعات الأعمال.

لاحظ أنه لتتمكن من تحصيل المدفوعات عبر الإنترنت من العملاء، ستحتاج إلى أن يكون موقع الويب الخاص بك على اشتراك مدفوع - أي أنك لن تتمكن من إعداد هذا إذا كان موقع الويب الخاص بك على خطة Wix المجانية.

آخر الأفكار حول Ascend بواسطة Wix

لقد قمنا بتغطية الأدوات الرئيسية المضمنة في Ascend by Wix، وعلى الرغم من أنها ليست القائمة الشاملة، إلا أنني آمل أن تكون كافية لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت بحاجة إليها حقًا أم لا.

على الرغم من أن Ascend يتضمن مجموعة واسعة من الأدوات المختلفة، إلا أن شعوري هو أن معظمها لا يتعمق بدرجة كافية من حيث الميزات لتبرير التسعير المتميز للخطط ذات المستوى الأعلى. وبينما أحب أن يكون من السهل الوصول إلى كل شيء من داخل Wix، يجب أن أعترف أنه لم يكن من السهل دائمًا العثور على بعض الأشياء (أداة الدردشة، على سبيل المثال، مخفية بشكل غامض داخل البريد الوارد). لذلك، من السهل أن نرى كيف يمكن أن تضيع الميزات هناك، خاصة مع استمرار Wix في توسيع مجموعة Ascend الخاصة بها.

ومع ذلك، فإن الخطة المجانية رائعة ، وحتى الخطة الأساسية تعتبر ذات قيمة جيدة جدًا إذا لم تكن بحاجة إلى إرسال كميات هائلة من حملات البريد الإلكتروني، أو إعداد عدد كبير جدًا من النماذج وعمليات التشغيل الآلي.

فهل يستحق المحاولة؟ قطعاً. ولكن إذا وجدت نفسك سريعًا مقيدًا بالقيود المفروضة على الخطط المجانية أو الأساسية، فإنني أوصي باستكشاف أدوات أخرى لإدارة العملاء والتسويق والتمويل، والتي يمكن أن تكمل موقع Wix الخاص بك أيضًا.

>> جرب Ascend by Wix مجانًا

هل وجدت Ascend by Wix مفيدًا؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات بالأسفل!