12 فائدة لوسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك بشكل أسرع في عام 2024

مع قاعدة مستخدمين متزايدة باستمرار، توفر منصات الوسائط الاجتماعية فرصًا مذهلة للعلامات التجارية للوصول إلى جمهورها وإشراكه وتحويله. نلخص 12 فائدة رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية في عام 2024.

‍

1. الوصول إلى جمهور عالمي

توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهور عالمي واسع. هناك عدد مذهل يزيد عن 5 مليارات مستخدم اعتبارًا من عام 2024، ومن المتوقع أن ينمو إلى 5.9 مليار بحلول عام 2027. وهذا يعني أن واحدًا من كل ثلاثة أشخاص على مستوى العالم ينشط على وسائل التواصل الاجتماعي!

ومن خلال الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، الذي يضم 3 مليارات مستخدم نشط شهريا، أو إنستغرام الذي لديه 2 مليار مستخدم، يمكنك التواصل مع جمهور ضخم في جميع أنحاء العالم ــ وهو أكبر بكثير من مدى وصول وسائل الإعلام التقليدية.

على سبيل المثال، يمكن لأحد موردي القهوة المحترفين في برلين أن يعرض مشروباته الفريدة على Instagram لعشاق القهوة في جميع أنحاء العالم. من خلال التفاعل مع مجتمعات القهوة، يمكن للشركة بناء حضور عالمي للعلامة التجارية وبيع المنتجات عبر الإنترنت، مثل أكياس القهوة والبضائع والمعدات.

‍

2. حدد السوق المستهدف بدقة

تحتوي منصات التواصل الاجتماعي على كمية كبيرة من البيانات حول مستخدميها. يتيح ذلك للشركات استهداف إعلاناتها بدقة مذهلة. سواء أكانوا من محبي القطط الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا في كندا أو عشاق اللياقة البدنية في منتصف العمر في البرازيل، فإن منصات إعلانات الوسائط الاجتماعية تجعل من السهل الوصول إلى جمهورك المستهدف المحدد.

على سبيل المثال، يمكن لمتجر للحيوانات الأليفة استخدام منصة Facebook الإعلانية للوصول إلى أصحاب الحيوانات الأليفة المهتمين بأغذية الحيوانات الأليفة العضوية، مما يعني أن إعلاناتهم تظهر فقط للعملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منتجهم.

‍

3. تحسين الإنفاق الإعلاني من خلال تتبع البيانات

إن القدرة على تتبع كل تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي تعني أنه يمكنك تحسين الإنفاق الإعلاني بشكل أفضل. توفر الأنظمة الأساسية مئات المقاييس حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك - بدءًا من مشاهدات الفيديو وحتى نقرات الارتباط.

بالإضافة إلى ذلك، باستخدام أدوات مثل وحدات البكسل التتبعية وواجهات برمجة تطبيقات التحويل، يمكن للشركات تتبع إجراءات المستخدم عبر الويب، واكتساب فهم شامل لرحلة العميل الخاصة بهم.

على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية للملابس استخدام أدوات التتبع في Instagram لمعرفة ليس فقط عدد المستخدمين الذين شاهدوا إعلانها ولكن أيضًا عدد الأشخاص الذين شرعوا في الشراء على موقعهم على الويب. تساعد هذه البيانات في ضبط إستراتيجيات الإعلان لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار.

‍

4. تنمو عضويا

لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على الإعلانات المدفوعة فحسب، بل لا يزال النمو "العضوي" المجاني يمثل استراتيجية قابلة للتطبيق. قد يبلغ معدل الوصول العضوي لفيسبوك 2% فقط، ولكن مشاركة المحتوى الذي يجذب محتوى جمهورك يمكن أن يؤدي إلى زيادة هذا الرقم بشكل كبير. عندما يتفاعل المستخدمون مع منشور ما، غالبًا ما تعمل خوارزميات الوسائط الاجتماعية على تعزيز ظهوره، مما قد يؤدي إلى محتوى فيروسي. إنها طريقة منصة التواصل الاجتماعي لقول "شكرًا" على إنشاء محتوى يستمتع به المستخدمون.

لنفترض أنك علامة تجارية صغيرة للياقة البدنية وتنشر بانتظام محتوى يحبه المستخدمون على TikTok، مثل إجراءات التمارين الرياضية ونصائح الأكل الصحي. من خلال توفير محتوى قيم باستمرار والتركيز على بناء المجتمع، سيشهد حسابك تفاعلًا أكبر، مما يؤدي إلى زيادة الوصول العضوي - دون الإنفاق على الإعلانات.

‍

5. تفاعل مباشرة مع جمهورك

على عكس وسائط البث التقليدية، تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بإجراء محادثة ثنائية الاتجاه. لا يمكنك فقط مشاركة المحتوى الذي يضعك كخبير في مجالك ولكن يمكنك أيضًا التفاعل مباشرة مع جمهورك. وهذا يبني علاقات أقوى وأكثر شخصية وثقة أعلى وعادة ما يزيد المبيعات.

إنها أيضًا طريقة رائعة للحصول على تعليقات مباشرة من جمهورك. ستجد أن الأشخاص يحبون مشاركة أفكارهم حول علامتك التجارية أو منتجك، ونأمل أن يقوموا بدعوة عملاء محتملين جدد للمشاركة في المحادثة.

تعد إحدى المكتبات المحلية التي تستخدم X (Twitter) لمناقشة الكتب المفضلة مع متابعيها مثالًا رائعًا. يمكنهم إنشاء استطلاعات الرأي، والرد على التعليقات، ومشاركة توصيات الكتب، مما يجعل علامتهم التجارية أكثر ارتباطًا وبناء مجتمع مخلص.

‍

6. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أساسيًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي ليست معروفة جيدًا بعد بما يكفي للبحث عنها. تساعد مشاركة المحتوى على تقديم العلامات التجارية ورعايتها في أذهان العملاء المحتملين.

يعد الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أرخص نسبيًا من تنسيقات الوسائط الأخرى، وعندما يقترن بالقدرة على تحديد جمهورك المستهدف، فإنه يجعلها قناة قوية للوصول إلى جمهور كبير.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام المبدعين والمؤثرين للمساعدة في نشر الكلمة حول منتجاتهم أو خدماتهم. يمكن لشركة منتجات تنظيف جديدة صديقة للبيئة أن تستعين بمنشئ محتوى يركز على البيئة لتطوير سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة التي يمكن للعلامة التجارية مشاركتها على YouTube Shorts. ويمكن أيضًا استخدام هذا المحتوى كإعلان مدفوع للوصول إلى مجموعة أكبر من الأشخاص.

‍

7. زيادة حركة المرور على موقع الويب

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم مصادر حركة المرور على موقع الويب على هذا الكوكب. الروابط في سير Instagram، والروابط في أوصاف مقاطع الفيديو على YouTube، وروابط التمرير لأعلى في Instagram Stories، والأزرار الموجودة على إعلانات Facebook - هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها استخدام الوسائط الاجتماعية لجذب المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة.

‍

على سبيل المثال، يمكن لموفر الدورة التدريبية عبر الإنترنت مشاركة مقتطفات من دوراته التدريبية على LinkedIn مع روابط تؤدي إلى الصفحة المقصودة التي تروج للدورة التدريبية الكاملة. لن توفر هذه "الذروة السريعة" للدورة الكثير من القيمة فحسب، بل ستوفر وصولًا عضويًا أعلى بواسطة الخوارزمية، ولكنها ستشجع أيضًا الأشخاص على زيارة مواقعهم للحصول على مزيد من المعلومات.

‍

8. إنشاء هيئة الصناعة

توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة لا مثيل لها لتأسيس نفسك كسلطة في مجال عملك. إن المشاركة المنتظمة للمحتوى المعرفي، مع إظهار خبرتك في الوقت نفسه، تضع علامتك التجارية الشخصية و/أو الخاصة بشركتك كمصدر مرجعي في مجالك.

على سبيل المثال، يمكن لمستشار تكنولوجيا المعلومات مشاركة مقالات ونصائح مفيدة للتغلب على مشكلات تكامل الأنظمة. سيُظهر هذا المحتوى معرفتهم بالموضوعات ويجذب المزيد من المتابعين الذين يرغبون في تلقي محتوى مماثل. وطالما يتم تسليم المحتوى بشكل متكرر ومتسق، سيكون مستشار تكنولوجيا المعلومات في قمة أولوياته عندما يحتاج شخص ما إلى خدماته.

‍

9. رفع معدلات التحويل

سيخوض معظم الأشخاص رحلة الاكتشاف والمشاركة والثقة قبل أن يقرروا الشراء منك. تتيح لك مشاركة محتوى الوسائط الاجتماعية الحصول على نقاط اتصال متعددة مع جمهورك المستهدف، وبناء الثقة والألفة مع علامتك التجارية، و"تسخين" العملاء المحتملين. وهذا يعني أن هناك فرصة أكبر لقيامهم بالتحويل عندما يغادرون وسائل التواصل الاجتماعي في النهاية لاكتشاف المزيد عن منتجك أو خدمتك أو رسالتك.

فكر في علامة تجارية للملابس تستخدم TikTok لعرض منتجاتها. بمرور الوقت، من المرجح أن يتحول المتابعون الذين يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بالعلامة التجارية ويتفاعلون معها بانتظام إلى عملاء. كلما زاد تكرار رؤية المحتوى الخاص بك، زاد اهتمامهم به، وزادت احتمالية تحويلهم.

‍

10. تحسين خدمة العملاء

لقد أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي تحولًا في خدمة العملاء من خلال توفير منصات فورية للتواصل. يتوقع العملاء ردودًا سريعة على الاستفسارات والشكاوى، وتقوم وسائل التواصل الاجتماعي بتوفير ذلك في الوقت الفعلي.

غالبًا ما يشكل الأشخاص أيضًا رأيًا قويًا حول العلامة التجارية بناءً على جودة خدمة العملاء التي يقدمونها. على سبيل المثال، يمكن لشركة التوظيف استخدام X/Twitter لحل مشكلات العملاء. يعرض هذا علنًا التزام العلامة التجارية بخدمة العملاء وأيضًا مدى استجابتها.

‍

11. تعزيز تصنيفات محرك البحث

تشير معدلات المشاركة المرتفعة على وسائل التواصل الاجتماعي لمحركات البحث إلى أن محتوى مدونتك ذو قيمة، مما قد يؤدي إلى تعزيز ترتيب المحتوى الخاص بك في نتائج البحث. يعرف Google ومحركات البحث الأخرى أيضًا متى ينقر الأشخاص للوصول إلى مدونتك والمدة التي يقضونها في الصفحة، مما قد يؤدي إلى تحسين ظهورك في محركات البحث.

‍

12. اجمع المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والرؤى

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة لجمع آراء العملاء ورؤيتهم، سواء بشكل عام أو خاص في رسالة مباشرة. يمكن للعملاء مشاركة تجاربهم، مما يوفر لك تعليقات قيمة حول منتجك أو خدمتك أو رسالتك.

وبالمثل، تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). سواء كانت هذه صورة لشخص يستخدم منتجك، أو مقطع فيديو يعرض نصائح حول كيفية استخدامه بشكل أفضل، أو لقطة شاشة لمراجعة، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعد "دليلًا اجتماعيًا" رائعًا.

لنفترض أنك علامة تجارية للعناية بالبشرة. يمكنك تشجيع عملائك بشكل نشط على نشر تجارب منتجاتهم على Instagram. يمكنك تحفيزهم على القيام بذلك من خلال تقديم مكافآت أو الالتزام بمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخاص بهم على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، مما يؤدي إلى زيادة الوعي وحركة المرور إلى ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بمنشئ المحتوى. تعمل هذه الشهادات الأصلية على زيادة الثقة في أعين العملاء المحتملين الآخرين للعلامة التجارية وتوفر لك أيضًا مصدرًا غنيًا للمحتوى المجاني.

‍

خاتمة

تُظهر الفوائد الـ 12 الموضحة أعلاه الإمكانات المذهلة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مساعدتك على تنمية مؤسستك. من الوصول إلى جمهور عالمي إلى جمع تعليقات العملاء القيمة، توفر وسائل التواصل الاجتماعي أدوات متنوعة وقوية للشركات لتزدهر في عام 2024.

سواء كنت شركة ناشئة تتطلع إلى تأسيس علامتك التجارية أو علامة تجارية عالمية راسخة تهدف إلى توسيع نطاق وصولك، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعد من الأصول القوية. لقد حان الوقت للاستفادة من هذه الفوائد لتوسيع تواجدك عبر الإنترنت، وبناء مجتمع نشط عبر الإنترنت وزيادة مبيعاتك.