أفضل 8 خدمات مكالمات جماعية للشركات الصغيرة لعام 2022

تحتوي أفضل خدمات المكالمات الجماعية على ميزات متقدمة تزيد من مرونة الفريق ، وتبسط الاتصال داخل واجهة سهلة الاستخدام ، وتجعل من السهل الاحتفاظ بالفرق البعيدة والمختلطة في نفس الصفحة.

يسهّل برنامج المكالمات الجماعية مقابلة وجهًا لوجه عبر الدردشة المرئية ، وإرسال رسائل سريعة ومشاركة الملفات في الدردشة ، أو بدء مكالمة صوتية مع فريقك على الفور - كل ذلك دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.

مع وجود العديد من منصات المؤتمرات للاختيار من بينها ، من الصعب معرفة النظام المناسب لفريقك. هنا ، سنقارن أفضل خدمات المكالمات الجماعية لعام 2021 وفقًا للأسعار والخطط وأفضل الميزات وتجربة المستخدم والمزيد.

جدول المحتويات

• نظرة عامة على أفضل خدمات المكالمات الجماعية
• لماذا يحتاج عملك إلى خدمات المكالمات الجماعية
• كيفية اختيار أفضل برامج المكالمات الجماعية
• أفضل خدمات المكالمات الجماعية للشركات الصغيرة
• أدوات إضافية لتحسين اجتماعات الفريق
• الأسئلة الشائعة حول الاتصال بالمؤتمر

نظرة عامة على أفضل خدمات المكالمات الجماعية

تسمح خدمات المكالمات الجماعية لأعضاء الفريق / العملاء الداخليين والخارجيين بالاجتماع فعليًا في الوقت الفعلي وجهاً لوجه عبر مكالمات الصوت والفيديو.

يوضح الجدول أدناه بإيجاز أفضل خدمات المكالمات الجماعية من خلال توفير معلومات حول الأسعار والخطط ، وأهم الميزات ، وأنواع المستخدمين الذين سيستفيدون أكثر من كل نظام أساسي.

اختيارنا رقم 1

تكبير

بنيت للفرق الحديثة

الأفضل للفرق التي تحتاج إلى اجتماعات الفيديو ومشاركة الشاشة والدردشة الجماعية ، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى إمكانات المكالمات الجماعية التقليدية الصوتية فقط بين الحين والآخر.

البدء في التعليقات Zoom

لماذا يحتاج عملك إلى خدمات المكالمات الجماعية

يقضي الموظفون اليوم حوالي 15٪ من أسبوع عملهم في حضور الاجتماعات.

قد لا يبدو هذا مبالغًا فيه - حتى تعلم أنه يتم قضاء أكثر من ربع أسبوع العمل البالغ 40 ساعة في التحضير والتنظيم لتلك الاجتماعات.

نظرًا لأن فريقك يقضي ما يقرب من نصف ساعات العمل التي تبلغ 40 ساعة في الأسبوع في الاجتماعات أو المهام المتعلقة بالاجتماعات ، فليس من المستغرب أن يقول 70٪ من الموظفين إن الاجتماعات تعيق قدرتهم على أداء وظائفهم بفعالية.

يجب أن يكون العثور على حلول اتصالات الأعمال التي تسمح لفريقك بعقد اجتماعات أقل وأكثر فاعلية أولوية قصوى - خاصة إذا لاحظت انخفاضًا مؤخرًا في الإنتاجية ورضا الموظفين.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه خدمات المكالمات الجماعية.

بالإضافة إلى الاجتماعات الأكثر كفاءة ، تقدم برامج عقد المؤتمرات مزايا مثل:

• يوفر الاجتماع فعليًا بدلاً من الحضور الشخصي للأعمال ما يقرب من 11000 دولار سنويًا
• تقلل الاجتماعات الافتراضية من الحاجة إلى السفر بغرض العمل بنسبة 50٪
• يوفر برنامج الاجتماعات للموظفين ما بين 2000 إلى 5000 دولار في السنة من تكاليف السفر
• تحسين التعاون المتنقل في القوى العاملة البعيدة / المختلطة ، حتى عبر مناطق زمنية مختلفة
• جدولة اجتماعات أسهل (مؤتمتة غالبًا) ، بالإضافة إلى خيار الاجتماع على الفور
• عدم الاضطرار إلى تخصيص الكثير من الوقت لجدولة / التخطيط للاجتماعات يعني زيادة الإنتاجية ، والوقت لخدمة العملاء الأكثر تخصيصًا / تفصيلاً ، وإمكانية زيادة الإيرادات ، وما إلى ذلك.
• يلغي الحاجة إلى رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الدردشة اللانهائية التي تجعل من السهل على الفرق تفويت المعلومات المهمة أو سوء الاتصال
• عدد أقل ، لكن اجتماعات عالية القيمة

• القدرة على تقديم عملية تجارية أكثر شفافية لأصحاب المصلحة والعملاء وأعضاء الفريق

كيفية اختيار أفضل برامج المكالمات الجماعية

تشمل أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل برنامج اتصال جماعي لعملك ما يلي:

• قدرة حضور اجتماع الصوت / الفيديو والمضيف والمشاركين
• حدود مدة الاجتماع
• نوع المكالمة المتاحة (صوت فقط أو صوت وفيديو)
• الميزات الرئيسية مثل رسائل الدردشة الفورية أثناء الاجتماع ، ومشاركة الملفات ، ووضع العرض التقديمي ، ونسخ تسجيل / تسجيل الاجتماع ، ومشاركة الشاشة ، واللوحة البيضاء ، والتحكم في الشاشة عن بُعد ، ورفع اليد الافتراضية ، واستطلاعات الرأي في الاجتماع ، وغرف الاجتماعات الفرعية ، وما إلى ذلك)
• المتصفح ونظام التشغيل وتوافق الجهاز
• جودة الصوت والفيديو مع ميزات مثل خلفيات / مرشحات الفيديو ، وقمع ضوضاء الخلفية ، وما إلى ذلك)
• الأمان والتحكم في مضيف الاجتماع (كلمات مرور الاجتماع ، وأقفال الاجتماعات ، و E2EE ، وكتم صوت / إزالة المشاركين ، وما إلى ذلك)

أفضل خدمات المكالمات الجماعية للشركات الصغيرة

عند تطوير المعايير اللازمة للأدوات لإنشاء هذه القائمة ، كانوا بحاجة إلى امتلاك إمكانات الاتصال الصوتي والمرئي على حد سواء ، وتقديم خطط متعددة ، وتوفير كل من الاتصال الهاتفي والوصول ، والسماح لما لا يقل عن 10 مشاركين في المؤتمر في وقت واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، فقد احتاجوا إلى تقديم بعض ميزات التعاون الجماعي الأساسية لتحسين المكالمات الجماعية ، مثل مشاركة الملفات أو مشاركة الشاشة أو رسائل الدردشة أثناء الاجتماع أو التكامل مع أفضل أدوات الاتصال والتعاون في مجال الأعمال.

أخيرًا ، كان على مقدمي الخدمة عرض خيار شراء أرقام هواتف مجانية ، بالإضافة إلى عرض مكالمات دولية في أكثر من 30 دولة.

من خلال المعايير المذكورة أعلاه ، وجدنا أن أفضل خدمات المكالمات الجماعية هي:

التكبير / التصغير: الأفضل للاستخدام متعدد الأغراض

على الرغم من أن Zoom يُعرف في المقام الأول بمنصة مؤتمرات الفيديو ، إلا أنه يوفر أيضًا إمكانات ممتازة لعقد المؤتمرات الصوتية.

تتوفر إمكانات المؤتمرات الصوتية الأساسية مع خطة Zoom Meetings المدفوعة أو عبر Zoom Phone.

يمكن للمستخدمين الانضمام إلى اجتماع عبر الاتصال الهاتفي على هاتف ذكي أو هاتف تقليدي ، أو ببساطة اختيار عدم مشاركة شاشات الفيديو الخاصة بهم أثناء مؤتمر Zoom على الويب. هنا ، يتم فرض رسوم على المستخدمين وفقًا لخطط هواتفهم الفردية.

ومع ذلك ، من أجل الوصول إلى ميزات المكالمات الجماعية الأكثر تقدمًا ، سيحتاج مستخدمو Zoom إلى شراء الوظيفة الإضافية "المؤتمرات الصوتية".

لا يتيح ذلك للمستخدمين الوصول فقط إلى جميع ميزات مؤتمرات الويب القياسية في Zoom مثل رسائل الدردشة وغرف الاختراق ومشاركة الملفات) ، ولكنه يوفر أيضًا خيارات الاتصال المجاني لأكثر من 100 دولة وخيارات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والاتصال المستند إلى الرسوم لـ أكثر من 55 دولة بدون رسوم إضافية. يمكن للمضيفين إدارة المكالمة الجماعية من تطبيق Zoom المستند إلى الويب أو عبر هاتف مكتبهم باستخدام نغمات DTMF.

يتضمن Zoom Audio Conferencing أرقام هواتف مخصصة للاتصال الهاتفي تزود كل مستخدم Zoom بخط مؤتمر صوتي شخصي. هذا يعني أن المضيفين والحضور لن يحتاجوا إلى إدخال رقم معرف المؤتمر عند الاتصال.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• كلمات مرور معرف المؤتمر
• المشاركون الاستماع فقط
• إلغاء الضوضاء
• قليل من الكمون
• ميزة "اتصل بي" للاتصال بالمشاركين في الاجتماع في وقت بدء الاجتماع
• دعوات المكالمة الجماعية المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الرابط المنسوخ أو تقاويم Google / Outlook
• رسالة ترحيب هاتفية مخصصة
• امسك الموسيقى
• تسجيل الاجتماع
• صوت متصل SIP

من أجل شراء الوظيفة الإضافية لـ Audio Conferencing ، سيحتاج المستخدمون إلى حساب Pro (14.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) أو خطة عمل (19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) أو Zoom for Education (قائم على الاقتباس).

توفر الوظيفة الإضافية Zoom Audio Conferencing خيارين للتسعير - خطة الدفع أولاً بأول ، والتي تتوفر فقط لمستخدمي Business و Education Zoom ، أو خطة التزام شهرية ، والتي تتوفر مع كل خطة Zoom مدفوعة.

يتم حساب تسعير خطة الدفع أولاً بأول بناءً على عدد الدقائق المستخدمة شهريًا ومعدلات الدقيقة. الرسوم الشهرية الثابتة هي 100.00 دولار - 150.00 دولار لكل مستخدم شهريًا. تكلف أرقام الاتصال المخصصة 10.00 دولارات شهريًا لكل رقم.

تفاصيل الأسعار المتقدمة لتغطية Zoom Meetings Dial In / Dial Out متاحة هنا.

التكبير هو الأفضل

يعد Zoom Audio Conferencing الأفضل للفرق التي تريد أن تكون قادرة على الاستفادة من ميزات Zoom Meetings مثل مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة والدردشة الجماعية ، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى إمكانات المكالمات الجماعية التقليدية الصوتية فقط بين الحين والآخر.

اجتماعات Dialpad: أفضل ميزات الذكاء الاصطناعي / الأتمتة

اجتماعات Dialpad (المعروفة سابقًا باسم Dialpad UberConference) هي عبارة عن برنامج مكالمات جماعية عبر الويب مع اتصال فيديو ودردشة جماعية ومكالمات صوتية.

تتيح خطة الاتصال بالمؤتمر المجانية لما يصل إلى 10 مشاركين استضافة عدد غير محدود من الاجتماعات التي تصل مدتها إلى 45 دقيقة ، بينما تسمح الخطة المدفوعة بعقد اجتماعات لمدة 5 ساعات لما يصل إلى 100 مشارك.

لا يلزم التنزيل ، ويمكن للمستخدمين الانضمام / استضافة المكالمات الجماعية عبر الهاتف أو متصفح الويب أو ملحق Google Chrome أو تطبيق Dialpad Meetings Apple أو Android للجوال.

تتمثل إحدى ميزاته البارزة في الذكاء الاصطناعي المدمج ، والذي يستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتدوين المؤتمرات في الوقت الفعلي والتعلم الآلي لتحسين أنماط الاجتماعات والتعرف عليها بمرور الوقت.

إنه يميز بين مكبرات الصوت عبر التعرف على الصوت ويضبط دقة الفيديو تلقائيًا وفقًا للنطاق الترددي المتاح للمستخدم لمنع الشاشات المجمدة.

ولعل الأهم هو أن Dialpad Meeting ينشئ تلقائيًا ملخصات الاجتماع (ملخصات المكالمات) ويرسلها بالبريد الإلكتروني إلى المشاركين بعد المكالمة.

تتضمن ملخصات المكالمات عناصر / مهام العمل الرئيسية ، وتسجيلات الاجتماعات ، والنسخ ، والمقتطفات. المقتطفات هي أبرز أحداث المؤتمر التي يمكن للمستخدمين الرجوع إليها باستمرار ، مما يلغي الحاجة إلى تدوين الملاحظات أو إعادة مشاهدة الاجتماعات بأكملها للعثور على اللحظات المهمة.

توفر اجتماعات Dialpad Meetings للمستخدمين رقم اتصال محلي مخصص مجاني للحاضرين في الولايات المتحدة وكندا ، مما يسمح للعملاء المحليين بالاتصال برقم مألوف دون الحاجة إلى القلق بشأن تحصيل رسوم المسافات الطويلة.

الأرقام المجانية المخصصة متاحة أيضًا مقابل رسوم شهرية إضافية.

يتيح Dialpad للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا سيطلبون رقم تعريف شخصي للمكالمات الجماعية أم لا ، ويسمح للفرق بتحديد الموسيقى من الخيارات المحددة مسبقًا أو تحميل الموسيقى الخاصة بهم.

تشمل الميزات والوظائف الإضافية ما يلي:

• مشاركة الشاشة واللوحات البيضاء لمؤتمرات الفيديو
• تسجيل مجاني للمكالمات وملفات تسجيل MP3
• قدرات المكالمات الجماعية الدولية في أكثر من 50 دولة
• تكامل Salesforce و Slack و Outlook وتقويم Google و Google Hangouts و Twitter و Microsoft Teams
• بوابة إدارة الفريق
• تقليل ضوضاء الخلفية
• نصوص المؤتمر القابلة للبحث
• تحليلات المؤتمر
• اطلب من المشاركين في المؤتمر

يتطلب الإصدار المجاني من Dialpad Meetings رمز PIN ويوفر المزيد من الميزات الأساسية (لا توجد موسيقى مخصصة أو ذكاء صوتي أو رقم مخصص للاتصال. ومع ذلك ، تقدم Dialpad إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا من خطتها المدفوعة ، والتي تكلف 15.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تكلف الأرقام المجانية 35.00 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، وهي غير مشمولة في الخطة المجانية.

اجتماعات Dialpad هي الأفضل

اجتماعات Dialpad هي الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى أتمتة قوية وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام الروتينية وتدوين الملاحظات. قد تجتمع هذه الفرق بشكل متكرر ، ولكن ليس لفترات طويلة من الوقت ، وغالبًا عبر المكالمات الجماعية الصوتية فقط. ستستفيد أيضًا الفرق التي ترغب في دمج برامج الجهات الخارجية في خطة مجانية من اجتماعات Dialpad.

Google Meet: الأفضل لمستخدمي Gmail الذين يحتاجون إلى ميزات أساسية

Google Meet (Google Hangouts سابقًا) هي أداة مكالمات صوتية ومرئية مصممة للعمل جنبًا إلى جنب مع أدوات Google Workspace الأخرى (المعروفة سابقًا باسم G Suite) مثل Gmail ومستندات Google وتقويم Google.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى الإصدار المجاني من Google Meet عبر متصفح الويب أو حساب Gmail أو تقويم Google أو دعوة عبر البريد الإلكتروني باستخدام رابط اجتماع مشترك. بالإضافة إلى تطبيقات Gmail Android و iOS للجوال ، هناك أيضًا تطبيق Google Meet مخصص لمستخدمي Android و iPhone. يتوفر أيضًا رمز اجتماع فريد للاجتماعات المتكررة.

يقدم Google Meet ميزات اجتماعات أساسية لن تربك المستخدمين الجدد ولا تعيق المستخدمين الذين يحتاجون إلى أداة بسيطة بدون إمكانات متقدمة.

يسمح بتسجيل المكالمات عند الطلب وتسجيل الدردشة في الاجتماع ، ثم يشارك التسجيلات تلقائيًا في أدوات مساحة العمل المدمجة مثل تقويم Google أو Google Drive. تتوفر أيضًا روابط البريد الإلكتروني للتسجيلات.

يتوفر أيضًا الاقتراع في الاجتماع وجلسات الأسئلة والأجوبة والغرف الفرعية وحتى تتبع الحضور الذي يعرض اسم المشارك ورقم الهاتف / البريد الإلكتروني وطول الوقت في الاجتماع.

يمكن للمستخدمين أيضًا تطبيق التأثيرات المرئية على اجتماعهم مثل الخلفيات المخصصة أو المحددة مسبقًا ، وطمس الخلفية على مستويات مختلفة.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• قفل جميع صوت / فيديو المشاركين
• مشاركين مجهولين
• إلغاء الضوضاء
• ترجمة مقاطع الفيديو المترجمة (حاليًا في الإصدار التجريبي)
• إضافة تسميات توضيحية للاجتماعات الحية
• السبورة البيضاء ومشاركة الشاشة (علامة التبويب ، النافذة ، الشاشة بأكملها)
• تعديل تخطيط الاجتماع لإظهار ما يصل إلى 49 موجزًا ​​متزامنًا في عرض البلاط والسماعات النشطة والشريط الجانبي
• يتيح عرض الشريط الجانبي للمقدمين مشاركة شاشاتهم / عروضهم التقديمية أثناء عرض المشاركين الآخرين أيضًا
• تثبيت المشارك
• الوصول إلى الاجتماع عبر الاتصال الهاتفي والاتصال الهاتفي
• مشاركة المستندات الحية والتحرير المشترك في اجتماع الفيديو
• أضف ما يصل إلى 25 مضيفًا مشاركًا للاجتماع
• حشد اليد الظاهري

تشمل الخطط المدفوعة المتبقية Google Meet كجزء من خطط Google Workspace المدفوعة ، والتي تتراوح أسعارها من 6.00 دولارات إلى 18.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتقدم اجتماعات على مدار 24 ساعة وميزات أكثر تقدمًا. تتيح خطة Google Meet المجانية لقاء ما يصل إلى 100 مشارك لمدة تصل إلى 60 دقيقة عبر الصوت والفيديو. تسمح الخطة المجانية أيضًا بالدردشة أثناء الاجتماع ومشاركة الملفات والاجتماعات الفورية والمجدولة.

يعد Google Meet هو الأفضل

يعد Google Meet هو الأفضل لمستخدمي Gmail الحاليين في Google Workspace والذين يحتاجون إلى أداة مؤتمرات فيديو وصوت متوافقة للأعمال تعمل ضمن نفس الواجهة. إنها أيضًا أداة مثالية للفرق التي تعطي الأولوية للاجتماعات الفردية والمرتبة بواجهة سهلة الاستخدام ومألوفة.

GoToMeeting: الأفضل للفرق المختلطة الأولى على الأجهزة المحمولة

GoToMeeting هو حل اجتماعات ومكالمات جماعية عبر الإنترنت يوفر اتصالاً صوتيًا ومقاطع فيديو عالية الدقة وتعاونًا جماعيًا.

يوفر مكالمات جماعية شهرية غير محدودة لما يصل إلى 250 مشاركًا في وقت واحد (وما يصل إلى 3000 في خطة المؤسسة الخاصة بها.) يمكن للمستخدمين استضافة أو الانضمام إلى مكالمات جماعية على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة باستخدام رابط اجتماع ، عبر تطبيق Android أو Apple للهواتف الذكية ، أو الاتصال الهاتفي في عبر مكالمة هاتفية عادية.

واحدة من أكثر ميزاتها تنافسية هي أداة SmartNotes الخاصة بها ، والتي تقوم تلقائيًا بنسخ وتسجيل الاجتماعات ، وتخزين تلك التسجيلات محليًا أو في السحابة. يقوم SmartNotes Meeting Assistant أيضًا بفصل مكبرات الصوت الفردية للحصول على نسخ أكثر دقة ،

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للحاضرين الانضمام عبر ميزة "اتصل بي" المجانية التي يقوم فيها GoToMeeting بالاتصال بالمشاركين في بداية الاجتماع ، متجاوزًا بشكل آمن الحاجة إلى رموز PIN. يمكن للمستخدمين تبديل الأجهزة أثناء الاجتماع.

تسمح غرف الاجتماعات الشخصية في GoToMeeting للمستخدمين بتحديد عناوين URL الخاصة بهم ، وتحميل الصور وعناوين الأعمال ، والارتباط بموقع الويب الخاص بهم ، وتوفير معلومات أساسية عن السيرة الذاتية والموقع. وأفضل ما في الأمر أنه يمكن للمستخدمين إنشاء عدة غرف اجتماعات شخصية مجانًا.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• تعيين المكالمات الجماعية المتكررة
• تذكير الاجتماع
• نصوص تسجيل قابلة للبحث
• نقرة واحدة لبدء المكالمة الجماعية
• أرقام هواتف مجانية في أكثر من 50 دولة
• تسجيل مجاني للمكالمات
• مشاركة الشاشة
• ضوابط اجتماعات DTMF تعمل باللمس
• دعوات البريد الإلكتروني المخصصة
• الدخول الموحّد (SSO)
• في اتجاهين السبورة
• InRoom Link لمكالمة جماعية سلسة في غرف المؤتمرات الفعلية
• نظام GoToRoom الكل في واحد لأجهزة وتصميم غرف الاجتماعات المادية المخصصة
• GoToMeeting hub مع الاجتماعات السابقة والقادمة ، ومعلومات الحضور ، والتحليلات الأساسية
• الوصول إلى مؤتمرات الويب بدون حجز
• قفل الاجتماع وأرقام التعريف الشخصية
• أدوات التعليقات التوضيحية باستخدام مؤشر ليزر Spotlight وقلم تمييز ومؤشر وقلم

لا تقدم GoToMeeting خطة مجانية ولكن لديها 3 خطط مدفوعة من 12.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إلى 16.00 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للخطط المدفوعة. لاحظ أن ميزة اتصل بي هي وظيفة إضافية تكلف منظم الاجتماع 0.08 دولارًا / دقيقة لكل شخص.

GoToMeeting هو الأفضل لـ

GoToMeeting هو الأفضل للفرق المختلطة التي تعمل على الهاتف المحمول أولاً والتي تحتاج إلى أن تكون قادرة على حضور المكالمات الجماعية الفورية والمجدولة مسبقًا من أي جهاز. كما أنه مثالي للفرق الصغيرة المكونة من 5 إلى 20 شخصًا والتي لديها اجتماعات مختصرة متعددة يوميًا.

Cisco Webex: الأفضل للفرق المختلطة

Cisco Webex هي أداة تعاون واجتماعات صوتية ومرئية عبر الإنترنت تقدم مكالمات جماعية غير محدودة.

يمكن للمستخدمين الاتصال بصوت المكالمة الجماعية من خلال الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP ، أو الاتصال الهاتفي المجاني أو رقم الهاتف المخصص ، أو من خلال ميزة "Call-Me" ، التي تتصل بالمشاركين على الرقم المخصص لهم في بداية المؤتمر .

واحدة من أهم ميزات Webex هي مساعد الاجتماعات الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي (كما هو موضح أعلاه) والذي يسمح للمستخدمين بإنشاء عناصر عمل في الاجتماع وفي الوقت الفعلي من المناقشات في المكالمات الجماعية.

يمكن للمضيفين تسجيل الاجتماعات ، ثم تنزيل ومشاركة تسجيلات الصوت والفيديو مع المشاركين. لتجنب جعل أعضاء الفريق يفحصون لقطات الاجتماع المطولة ، يمكن للمضيفين أيضًا تعيين لحظات معينة على أنها "الأحداث البارزة للاجتماع" ، والتي يتم تسجيلها وحفظها ومشاركتها مع الحاضرين. يشتمل مساعد AI على أوامر صوتية بدون استخدام اليدين تتيح للمستخدمين جدولة غرف الاجتماعات وإجراء مكالمات أو الانضمام إليها وفتح ملفات جديدة أو استخدام ألواح الكتابة وأدوات الرسم ومشاركة الشاشات وحتى تعيين اجتماعات المتابعة. يمكن للمساعد أيضًا إنشاء ملخصات ما بعد الاجتماع وإرسالها.

يمكن لمستخدمي Webex إنشاء غرف اجتماعات شخصية مع لوحات معلومات تعرض الاجتماعات السابقة والقادمة ، وتحليلات الاجتماعات الحديثة ، والسماح بالمكالمات الجماعية المجدولة والفورية. تحتوي هذه الغرف الشخصية على عناوين URL فريدة وتتيح للمستخدمين تعيين مضيفين بديلين للاجتماعات عند الحاجة.

يمكن لأعضاء الفريق بسهولة تحويل أي محادثة هاتفية عبر بروتوكول VoIP بين شخصين إلى مكالمة جماعية عن طريق تحديد جهات اتصال إضافية من واجهة Webex softphone والاتصال ، مما يلغي الحاجة إلى إعداد اجتماع منفصل. إذا احتاج المستخدمون ، أثناء مكالمة جماعية صوتية فقط ، إلى مشاركة المحتوى أو الاجتماع وجهًا لوجه ، فيمكن للمضيف نقل المكالمة إلى اجتماع فيديو بنقرة واحدة.

يأتي Webex أيضًا مزودًا بخطه الخاص من أجهزة الاجتماعات المتوافقة ، وهو مثالي لإنشاء قاعات اجتماعات شخصية سلسة للمكالمات الجماعية المدمجة أو داخل المكتب. تشتمل أفضل الأجهزة على WebEx all-in-one Board Series للعروض التقديمية واللوحة البيضاء والتعليقات التوضيحية للشاشة ، بالإضافة إلى Webex Room Series الجاهزة التي تحتوي على معدات مثالية لأي نوع من غرف المؤتمرات.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• إزالة ضوضاء الخلفية وتحسين الكلام
• التحكم في نغمة DTMF لكتم الصوت وقفل الاجتماعات وإرسال تذكيرات بالبريد الإلكتروني وتشغيل عدد المشاركين والمزيد
• ردود الفعل التي تظهر على الشاشة (الرموز التعبيرية والإيماءات) للحاضرين للتفاعل مع المؤتمرات الصوتية في الوقت الفعلي أثناء كتم الصوت
• رقم هاتف عمل محلي أو مجاني مخصص
• النصوص القابلة للبحث
• غرف جانبية وألواح بيضاء ثنائية الاتجاه
• الكشف عن المتحدث الفردي للحصول على نصوص واضحة
• ترجمة فورية للاجتماعات بأكثر من 100 لغة
• قوالب اجتماعات معدة مسبقًا (العصف الذهني ، اللحاق بالركب ، إلخ) لجداول أعمال أسهل
• تكامل مع Microsoft 365 و GSuite و Zendesk و Salesforce و Slack وما إلى ذلك.
• جدولة الاجتماع مع Outlook أو تقويم Google أو داخل تطبيق WebEx Meetings
• مشاركة الشاشة وما يصل إلى 25 بث فيديو متزامن
• رسائل الدردشة الفورية مع مشاركة الملفات والتطبيقات

تقدم Cisco WebEx أربع خطط مدفوعة ، بما في ذلك خطة مجانية واحدة ، بين 15.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا و 25.00 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

لاحظ أن WebEx AI Assistant يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا لمستخدمي WebEx المدفوعين ، ولكنه غير مدرج في الخطة المجانية. إذا أراد المستخدمون الاحتفاظ بالمساعد بعد التجربة ، فعليهم شرائه كإضافة منفصلة مقابل 30.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتوفر المكالمات الدولية إلا مع WebEx كإضافة مدفوعة مقابل 429.00 دولارًا في السنة.

Webex هو الأفضل لـ

يعد Cisco Webex هو الأفضل للفرق المختلطة التي تحتاج إلى غرفة اجتماعات فعلية داخل المكتب للاتصال بالفرق والعملاء عن بُعد وداخل الشركة من أجل العروض التقديمية المتكررة والتعاون الجماعي شبه اليومي.

RingCentral Video: الأفضل للمؤتمرات واسعة النطاق

تتوفر أداة RingCentral لعقد مؤتمرات الفيديو والصوت مع الدردشة في الاجتماع كمنتج مستقل (RingCentral Vide0) أو كجزء من مجموعة اتصالات RingCentral MVP الكل في واحد. هناك إصدار مجاني من RingCentral Video ، والذي يسمح لما يصل إلى 100 مشارك بالاجتماع لمدة تصل إلى 24 ساعة (للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل بحلول ديسمبر 2021.)

يوفر مكالمات صوتية ومكالمات فيديو غير محدودة ، ورقم جسر واحد لكل شركة ، ويحصل كل مستخدم على مضيفه الخاص ورمز الوصول. هذا يعني أنه يمكن لأعضاء الفريق إجراء مكالمات جماعية متزامنة دون التدخل في المكالمات الأخرى.

واحدة من أهم الميزات هو تطبيق RingCentral المصمم حديثًا ، والذي يجمع بين مؤتمرات الهاتف والفيديو ورسائل الدردشة الجماعية في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام للجوال. يمكن للمشاركين في المكالمة إنشاء عناصر إجراءات بسهولة في رسائل الدردشة أثناء المؤتمرات ، ومهام القتل ، وإنشاء فرق المشروع ، وحتى إضافة مستخدمين ضيوف خارجيين.

يمكن إجراء مكالمات هاتفية عبر بروتوكول VoIP عبر شبكة WiFi ، مع دقائق الناقل ، أو باستخدام بيانات الهاتف الذكي. يأتي تطبيق RingCentral مع أكثر من 180 تكاملًا خارج الصندوق ويتيح للمستخدمين إنشاء واجهات برمجة تطبيقات مخصصة.

كل خط اتصال جماعي متاح دائمًا ، مما يلغي الحاجة إلى حجز المكان والوقت للمكالمة. يسمح هذا أيضًا بإجراء مكالمات جماعية فورية ومرتجلة.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• تطبيقات iPhone و Android
• ضوابط نغمة اللمس المضيفة بما في ذلك المشاركين الذين يستمعون فقط ، وتسجيل المكالمات الجماعية ، وكتم الصوت / إلغاء كتم الصوت ، وما إلى ذلك.
• الشاشة ومشاركة الملفات ، رسائل الدردشة
• دعوات المؤتمر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
• عند الطلب وتسجيل تلقائي للاجتماعات
• تسجيل غير محدود وتخزين الملفات
• انضم إلى المؤتمر على الفور من رسالة نصية بدون رمز وصول PIN
• القدرة على التبديل بين الأجهزة أثناء المؤتمر
• أرقام هواتف دولية مجانية أو مميزة في أكثر من 80 دولة
• أرقام الهواتف المحلية في أكثر من 50 دولة
• إضافات RingCentral Rooms لأجهزة غرفة الاجتماعات المادية
• تكامل مع GSuite و Microsoft 365 و Asana و Salesforce و Zendesk وما إلى ذلك.

تقدم RingCentral MVP 4 خطط مدفوعة من 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إلى 59.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا - ومع ذلك ، لا تتوفر مؤتمرات صوتية غير محدودة على أرخص خطة. يقدم RingCentral Video خطة مجانية واحدة وخطة واحدة مدفوعة مقابل 11.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يمكن شراء أرقام مجانية إضافية من 4.99 دولار / رقم شهريًا.

يعد RingCentral Video هو الأفضل لـ

يعد RingCentral هو الأفضل للفرق التي لديها مؤتمرات متكررة واسعة النطاق مع حضور داخلي وخارجي. كما أنها مثالية للشركات التي تعتمد بشكل كبير على البيانات والتحليلات لتقييم القوى العاملة لديها بشكل أفضل ، وتحقيق الكفاءة / المشاركة ، والسوق المستهدف.

Microsoft Teams: الأفضل لمستخدمي Microsoft 365 الحاليين

Microsoft Teams عبارة عن نظام أساسي للمؤتمرات والتعاون عبر الإنترنت يقدم خدمات مؤتمرات الفيديو والصوت فقط لما يصل إلى 250 شخصًا.

يمكن للحاضرين الانضمام إلى اجتماع Teams نشط أو مجدول مسبقًا عن طريق الاتصال من هاتف مكتب قياسي أو هاتف ذكي أو كمبيوتر مكتبي / محمول. يمكن للفرق أيضًا الاتصال بالمشاركين عندما يتم تعيين الاجتماع للبدء.

يمتلك المستخدمون أيضًا غرف Microsoft Teams مخصصة لاستضافة اجتماعات متكررة أو لمرة واحدة ، ويمكنهم على الفور إرسال ملاحظات الاجتماع والتسجيلات والكتابة إلى الحاضرين في المؤتمر بمجرد تسجيل خروج الجميع.

يمكن للمضيفين أيضًا جدولة اجتماعات المتابعة داخل واجهة Teams أو في تقويم Outlook.

لاحظ أن جميع مستخدمي Teams قادرون على الانضمام إلى مؤتمر صوتي ، ولكن يمكن فقط للمؤتمرات الصوتية من مستخدمي Teams استضافة المؤتمرات أو جدولتها.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• أرقام هواتف خط مؤتمرات مخصصة ومشتركة
• مشاركة الشاشة والخلفيات المخصصة
• مرفقات جدول أعمال الاجتماع في الدعوات
• ادعُ ضيوفًا خارجيين
• دعوات البريد الإلكتروني مع أرقام التعريف الشخصية
• أوامر لوحة الاتصال أثناء الاجتماع لإدارة المستخدم
• النسخ التلقائي للاجتماع
• الوصول إلى ملاحظات وتسجيلات الاجتماع السابقة في المؤتمر الحالي
• اجتماعات مجدولة وفورية
• تسجيل الاجتماع
• أرقام الاتصال العالمية
• رسائل محادثة قابلة للبحث أثناء المكالمات الجماعية الصوتية / المرئية
• التعاون في الوقت الحقيقي في تطبيقات Microsoft Office

على الرغم من أن Microsoft Teams نفسها مجانية ، إلا أن ميزات الاتصال والتعاون الأكثر تقدمًا متوفرة عند شراء خطط Microsoft 365 المدفوعة. تتراوح أسعار هذه الخطط المدفوعة من 5.00 دولارات لكل مستخدم شهريًا إلى 12.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة شهر لجميع الخطط المدفوعة.

ومع ذلك ، فإن أهم شيء يجب ملاحظته هو أن المؤتمرات الصوتية مع Microsoft Teams هي وظيفة إضافية مدفوعة (على الرغم من أنها متاحة مجانًا حتى كتابة هذه السطور) مقابل 4.00 دولارات لكل مستخدم شهريًا. يوفر الطلب الهاتفي الممتد للفرق دقائق اتصال غير محدودة والولايات المتحدة وكندا ، وهو متاح مقابل رسوم إضافية غير مدرجة.

تعد MS Teams هي الأفضل

يعد Microsoft Teams الأفضل لمستخدمي Microsoft 365 الحاليين الذين يحتاجون إلى توسيع إمكانات مؤتمرات الصوت والفيديو الحالية. إنه مثالي للفرق التي لا تتواصل غالبًا عبر المؤتمرات الصوتية ، ولكن يجب أن تكون قادرة على الاتصال بالعملاء الخارجيين الذين يفضلون ذلك.

اجتماع Zoho: للفرق البعيدة تمامًا التي تعطي الأولوية لعلاقات العملاء

Zoho Meeting عبارة عن برنامج مؤتمرات يستند إلى المستعرض لفرق العمل عن بُعد بالكامل والتي توفر اتصالاً صوتيًا وفيديو جنبًا إلى جنب مع رسائل الدردشة الجماعية وإدارة علاقات العملاء وأدوات التعاون.

تقدم خطة مجانية واحدة لما يصل إلى 3 مشاركين وأربع خطط مدفوعة من 3.00 دولارات إلى 12.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتم تصنيف الخطط وفقًا لعدد المستخدمين (من 10 إلى 100).

على عكس العديد من المشاركين الآخرين في هذه القائمة ، يقدم Zoho Meeting أيضًا حلاً مشابهًا للندوة عبر الويب ، والذي يسمح لما يصل إلى 1000 مشارك ، والبث المباشر على YouTube ، والإشراف على التسجيل.

تعد خطط الندوات عبر الإنترنت أكثر تكلفة (تتراوح في السعر من 19.00 دولارًا إلى 200.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا). لسوء الحظ ، لا يوفر حل ندوات الويب من Zoho بالفعل العديد من الميزات الإضافية عند مقارنتها بخطط المستوى الأعلى التي توفرها منصات المؤتمرات الأخرى ، بصرف النظر عن زيادة عدد المشاركين.

تتمثل ميزة Zoho Meeting الفريدة في أنه يمكن للمشاركين مشاركة الاجتماعات والانضمام إليها مباشرة عبر صفحات الويب ، مما يلغي الحاجة إلى إنشاء ومشاركة العديد من دعوات الاجتماعات المنفصلة على مدار اليوم.

يحتوي Zoho Meeting أيضًا على ميزات مثالية للفرق التي ترغب في الحصول على تعليقات تحليلية وذاتية مفصلة حول عمليات الأعمال وجودة الاجتماع ككل. في الآونة الأخيرة ، أضافت الأداة جلسات أسئلة وأجوبة أثناء الاجتماع مجهولة المصدر. بعد الاجتماع ، يقوم Zoho تلقائيًا بتجميع قائمة بجميع الأسئلة والإجابات المقدمة أثناء الاجتماع. يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى التحليلات التفصيلية المتعلقة باستطلاعات الاجتماع ، بما في ذلك العدد الإجمالي والنسبة المئوية للأصوات ، ومعدل المشاركة ، والأصوات لكل سؤال اقتراع ، ومتوسط ​​الإجابة. تشمل تحليلات المشاركين أوقات الوصول والمغادرة للاجتماعات ، ومعلومات الاتصال بالمسجل / الحضور ، ومدة الإقامة في الاجتماعات.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• تطبيقات Android و iOS للجوال
• مشاركة شاشة E2EE (تطبيق فردي أو علامة تبويب متصفح أو شاشة كاملة)
• التحكم في الشاشة عن بعد
• تسجيل الاجتماع بما في ذلك جلسات مشاركة الشاشة عن بعد
• تسجيلات الاجتماع المشتركة عبر رابط أو في مساحة التخزين السحابية
• ما يصل إلى 25 تغذية فيديو متزامنة
• اجتماعات فورية بنقرة واحدة
• اجتماعات مجدولة مسبقًا مع متطلبات RSVP ووصف الاجتماع التفصيلي والعديد من إعلامات تذكير البريد الإلكتروني
• تكامل Google Workspace و Microsoft 365
• أداة Pass Presenter
• تأمين الاجتماع ، موافقة الحضور ، كتم / إلغاء كتم صوت المشاركين
• استطلاعات الرأي الفورية والمحددة مسبقًا في الاجتماع ، رفع اليد الافتراضية
• رسائل البث
• البريد الإلكتروني لمتابعة الاجتماع الآلي
• تطبيق سطح المكتب لأنظمة Windows و Mac و Linux
• ملحقات Firefox و Google Chrome ، برنامج Outlook الإضافي

Zoho Meetings is Best For

Zoho Meeting is best for smaller, fully remote teams that are already using Zoho applications like Zoho CRM, Zoho TeamInbox, or Zoho Connect. It's also a good option for teams prioritizing affordability and scalability, as it's easy to add on new Zoho apps, upgrade to Suites, and access Zoho tools for different departments (sales, HR, marketing, etc.)

Additional Tools To Improve Team Meetings

Though the conference call services mentioned on this list are among the best, that still doesn't guarantee that they're a good fit for your small business.

You may find you need solutions that offer greater team collaboration features, additional integrations, improved ease of use, or even a higher level of customer training and support.

For information on additional providers, read our interactive overview of other popular web conferencing software solutions like 8×8 and Vonage, or check out our detailed, head-to-head comparisons of top platforms like Zoom vs GoToMeeting.

Conference Call Services FAQs