أفضل 10 حلول مجانية لبرامج PBX مفتوحة المصدر

في حين أن اعتماد خدمة Hosted PBX الحالية من أحد أفضل مزودي خدمة PBX المستضافين سيؤدي بالتأكيد إلى إنجاز المهمة للغالبية العظمى من الشركات ، من الصغيرة إلى مستوى المؤسسات ، فإن الحذاء ليس بالضرورة مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. بالطبع ، يبذل مقدمو الخدمات قصارى جهدهم لتصميم الخدمات والحزم لتناسب احتياجات كل شركة على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، مع وجود اختلافات في حالات الاستخدام ، أو الصناعات ، أو أحجام الفرق ، أو الميزات المطلوبة أو الأمان ، فقد يكون من المستحيل تقريبًا وضع علامة على كل حرف "i" وتجاوز كل حرف "t".

بالنسبة للحالات المحددة التي لا تسد فيها خدمة قطع ملفات تعريف الارتباط الثغرات ، يمكن للشركات اللجوء إلى نظام أساسي مفتوح المصدر ، ونعم ، تتوفر حلول برمجيات PBX مفتوحة المصدر. مع الفريق المناسب من المطورين وتكنولوجيا المعلومات ، يمكن لأي شركة تطوير برامج PBX الخاصة بهم وتصميمها ، أو حتى مجموعة الاتصالات الموحدة. نظرًا لأن هذه الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر ، فإن جميع ترميز المصدر متاح مجانًا عبر الإنترنت ويمكن تخصيصه حسب الطلب لكل سيناريو محدد.

النجمة هي في الأساس الأب الأكبر لجميع حلول VoIP و PBX مفتوحة المصدر وتستمر في العمل كمعيار ذهبي. نظرًا لكونها منصة الاتصالات الهاتفية مفتوحة المصدر الرائدة وقوائم الميزات الهائلة التي تستمر في النمو كل عام فقط ، فإن مجموعة أدوات Asterisk لا تستخدم فقط من خلال عدد كبير من الإعدادات حول العالم ، فقد بدأ العديد من مقدمي الخدمة في قائمتنا أو تستند بالكامل إلى محرك النجمة.

معبأة بميزات PBX القياسية بما في ذلك قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية ، والتوزيع التلقائي للمكالمات ، والمكالمات الجماعية ، والبريد الصوتي المعتاد ، تتيح Asterisk تحويل أي كمبيوتر إلى خادم اتصالات. بدعم من Digium ، البرنامج مجاني تمامًا ومفتوح المصدر. لمساعدتك على البدء ، توفر Asterisk دروس ويب مباشرة ودورات تدريبية عبر الإنترنت وحتى دليل Asterisk Definitive Guide من O'Reilly Press. يمكن اعتبار النجمة تقريبًا منصة الانتقال عندما يتعلق الأمر بتطوير نظام VoIP أو PBX أو UC.

مسبك المسبك

غالبًا ما يُعتبر SIPFoundry أحد المنافسين الرئيسيين لمنصة Asterisk ، وقد تم تأسيسه في عام 2004 ويقدم الكثير من نفس الحلول التي يمكن لمحرك Asterisk تشغيلها. يجعل SIPFoundry من الممكن بناء اتصالاتك الصوتية والمرئية ، بالإضافة إلى المؤتمرات والمراسلة الموحدة والمراسلة الفورية والدردشة مع مؤشرات التواجد وحتى عميل محمول. تمامًا كما هو الحال مع Asterisk ، تشتمل المنصة على كل ما تحتاجه لبناء حل الاتصالات الموحدة الخاص بك.

ومع ذلك ، في حين أن Asterisk مجانية ومفتوحة المصدر بنسبة 100٪ ، فإن SIPFoundry لها دوران مختلف قليلاً ، وتبيع دعمًا احترافيًا للمستخدمين بناءً على أسعار مختلفة ، بدءًا من 495 دولارًا شهريًا لـ 100 مستخدم ، وسيتم فرض رسوم على ما يصل إلى 20000 مستخدم في حالة على أساس كل حالة على حدة. في حين أن التكلفة الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار ، قد يكون اعتماد فريق دعم مخصص خطوة ضرورية لبعض الشركات التي تتطلع إلى بناء نظامها.

إلاستكس

يعتمد Elastix في الأصل على منصة Asterisk ، ويقدم برنامج خادم اتصالات موحد مفتوح المصدر بما في ذلك IP PBX والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية والفاكس وحتى وظائف التعاون. مع التركيز القوي على سوق ريادة الأعمال ، فإن الأداة مجانية تمامًا للاستخدام التجاري أو الشخصي. جلب المشروع أيضًا ميزات من مشاريع أخرى مفتوحة المصدر بما في ذلك FreePBX و HylaFAX و Openfire و Postfix لاستكمال جميع عروض UC المتاحة.

بشكل عام ، يهدف Elastix إلى جلب أفضل ميزات Asterisk وغيرها من المشاريع ، كل ذلك ضمن واجهة واحدة سهلة الاستخدام. تفتخر Elastix بدعم مجموعة واسعة من الأجهزة بما في ذلك Digium و Dinstar و Yeastar و Yealink و Snom. كانت Elastix واحدة من التوزيعات الأولى التي تضمنت وحدة مركز اتصال مع طالب تنبؤي وتستمر في تقديم حل قوي ، مرة أخرى مجانًا بموجب ترخيص GNU العام.

منذ كتابة هذا المنشور ، لاحظنا أن Elastix يبدو أنه يقدم فقط ما يصل إلى 8 مكالمات SIM مجانية لحوالي 25 مستخدمًا.

سويتش

استند FreeSWITCH أيضًا في الأصل إلى منصة Asterisk وتم إنشاؤه وتطويره من قبل ثلاثة من المطورين الأصليين لمنصة Asterisk وهم Anthony Minessale II و Brian West و Michael Jerris. مع التركيز على التعديل والدعم عبر الأنظمة الأساسية وقابلية التوسع والاستقرار ، تقدم FreeSWITCH واحدة من أكثر المنصات مرونة لبناء مجموعة UC الخاصة بك. يدعم FreeSWITCH SIP و H.323 وحتى WebRTC للاستفادة من أحدث التطورات في التكنولوجيا ، وتتكامل وتتفاعل بسهولة مع أي من منصات PBX مفتوحة المصدر الأخرى المتاحة.

لتقليل تعقيد النظام ، تستخدم FreeSWITCH مكتبات البرامج المتاحة مجانًا والتي ستؤدي الوظائف الضرورية لنظامك لكي يعمل. تقدم FreeSWITCH ميزات الاتصال المعتادة بل وتضيف بعض الإضافات مثل التعرف على الكلام والتوليف وحتى واجهات PSTN للدوائر التناظرية والرقمية.

OpenPBX بواسطة Voicetronix

Voicetronix هو مزود حلول ومعدات اتصال هاتفي لا يقدم فقط مجموعة من الأجهزة ولكن أيضًا نظام OpenPBX مفتوح المصدر. OpenPBX من Voicetronix هو تطبيق PBX يدعم الويب ويتميز ببوابة إدارة مستخدم على شبكة الإنترنت ، بالإضافة إلى واجهة المستخدم الرسومية للإدارة لتهيئة سريعة وبسيطة. يتم تضمين الميزات العادية للرد التلقائي والتوزيع التلقائي للمكالمات ومجموعات البحث عن توجيه المكالمات الأقل وحتى البريد الصوتي غير المحدود.

تجعل الميزات الفريدة مثل مجموعات البحث عن المكالمات غير المحدودة والموسيقى قيد الانتظار والقدرة على عرض سجلات المكالمات النظام الأساسي حلاً قويًا للغاية للشركات التي تحتاج إلى مكالمة أساسية أو برنامج مركز الاتصال. مع تمكين CRM الأساسي بالفعل وإدخاله في النظام الأساسي ، قد لا يحتاج المستخدمون إلى اعتماد حل CRM منفصل ، مما يوفر الوقت والمال. يسمح برنامج OpenPBX من Voicetronix بإرسال البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، والنقر للاتصال وتحويلات المكالمات.

فلاش

يهدف PBXInAFlash إلى إتاحة إمكانية إعداد خادم PBX الخاص بك ، كما يسميه الاسم ، في لمح البصر. جمع المشروع كل شيء في مكان واحد سيحتاجه المستخدمون لإنشاء نظام PBX الخاص بهم في غضون أقل من ساعة ، وهو نظام يستخدم نظام التشغيل CentOS Linux ، بما في ذلك خادم الويب Apache وخادم SendMail وخادم قاعدة بيانات MySQL بالإضافة إلى جدران الحماية والضروري البروتوكولات. كما يمنح النظام المستخدمين خيار النجمة 1.8 أو 10 أو 11 أو FreePBX 2.9 أو 2.10 أو 2.11.

يتوفر للمستخدمين أيضًا خيار الاختيار من بين العشرات من الوظائف الإضافية لتخصيص النظام حقًا بميزات مفيدة مثل النسخ الاحتياطية التلقائية وخدمات البحث عن معرف المتصل ومفاتيح SSL وتكامل Google Voice ووظيفة تحويل النص إلى كلام ودعم الفاكس فقط من أجل غيض من فيض. تم تصميم كل شيء ليكون بسيطًا ، ويمكن تثبيت الوظائف الإضافية بنقرة واحدة في أقل من دقيقة. مع الهدف الأول المتمثل في عدم وجود سخام أو أخطاء ، يبدو أن PBXInAFlash هو الحل الأسرع والأسهل الذي يمكن اعتماده.

برنامج FreePBX

تجمع FreePBX بين أفضل ما في العالمين ، وتتطلع إلى الاستفادة من العمل الرائع الذي تم إنجازه بالفعل بواسطة مشروع Asterisk ، وهي عبارة عن واجهة مستخدم رسومية (GUI) قائمة على الويب ومفتوحة المصدر لمساعدة المستخدمين على إدارة وتهيئة نظامهم القائم على النجمة بشكل أفضل. بينما يستخدم المشروع نظام Asterisk ، يمكن للمستخدمين تنزيل إما واجهة المستخدم الرسومية فقط لإضافتها إلى نظامهم الحالي ، أو الحزمة بأكملها بما في ذلك نظام التشغيل الذي تم تكوينه مسبقًا ، و Asterisk ، و FreePBX GUI بالإضافة إلى كل ما يلزم التبعيات. لذلك ، في حين أن تبني Asterisk فقط قد يتطلب بعض المعرفة التقنية للاستفادة الكاملة من ، أو لإنشاء واجهة المستخدم الرسومية الخاصة بك ، فإن FreePBX يجمعها جميعًا معًا.

يتيح FreePBX أيضًا إنشاء صناديق SIP غير محدودة بفضل تكامل SIPSTation مباشرةً في النظام الأساسي. يتضمن FreePBX أيضًا قائمة طويلة من الوحدات التجارية والإضافات لتحسين نظامك بمزيد من الميزات وبرنامج إعادة البيع لضمان التدريب المناسب والجودة والاستقرار للبائعين والمستخدمين النهائيين. بشكل أساسي ، سيقوم البرنامج بتدريب فريق المبيعات والدعم وتثقيفه إذا كنت تتطلع إلى إعادة تغليف منتجك وبيعه.

OpenSIPs

مع تركيز أقوى على التنفيذ المفتوح المصدر لخادم SIP ، لا تزال OpenSIPs تجعل من الممكن إنشاء حزمة الاتصالات الموحدة المستقلة والمخصصة بالإضافة إلى PBX. يدعم النظام الأساسي خدمات الصوت والفيديو والرسائل الفورية والحضور بتصميم قابل للتطوير والوحدات ، لذلك مثل أي نظام أساسي آخر ، يجب أن يكون قابلاً للتخصيص كما تريده. يتم تصنيف OpenSIPs كواحد من أسرع خوادم SIP ويقدم حلاً قويًا في مؤسسة أو فئة من فئة الناقل.

يوفر OpenSIPs قائمة مستمرة من المعايير واختبارات الأداء لدعم مطالبهم. بطريقة مماثلة لـ Asterisk ، توفر OpenSIPs ندوات عبر الإنترنت مسجلة وأدلة متعمقة لكل إصدار وتكوين لمنصة OpenSIPs. يجب أن تجعل بوابة التكوين المستندة إلى الويب من السهل جمع البيانات والإحصاءات الخاصة بخدمتك ، وكذلك التكوينات السريعة.

كاميليو

مع 15 عامًا من التطوير تحت الحزام ، يواصل Kamailio البناء على خادم SIP مفتوح المصدر وتوسيعه. مع ميزات قوية مثل TCP و UDP و SCTP غير المتزامن ، TLS لضمان الاتصالات الآمنة لبيانات VoIP بما في ذلك الصوت والفيديو والنص ، وحتى WebRTC يدعم عروض العمل الشاق. يدعم Kamailio أيضًا الرسائل الفورية والتواجد ، إلى جانب المزيد من الميزات التي تعمل خلف الكواليس مثل التوجيه الأقل تكلفة ، وموازنة الأحمال ، وتجاوز فشل التوجيه وحتى المصادقة والتفويض لتحسين الأمان.

يقدم Kamailio أحد أقوى مستويات الأمان التي رأيناها في هذه القائمة وسيكون توصية قوية لأي فريق أو شركة تحتاج إلى إبقاء كل شيء مغلقًا وآمنًا قدر الإمكان بفضل مستوى التشفير الذي توفره المنصة. على الجانب الآخر ، قد يكون اعتماد كاميليو أكثر صعوبة قليلاً ، مما يتطلب معرفة أكثر عمقًا ببروتوكول SIP نفسه للاستفادة الكاملة من النظام الأساسي.

3CX

نظام الهاتف 3CX هو نظام PBX آخر مفتوح المصدر يعتمد على البرامج ويعتمد على معيار SIP. يتيح الحل إمكانية تمكين الامتدادات لإجراء مكالمات على كل من PSTN أو خدمات VoIP القياسية فقط. يوفر النظام الأساسي أيضًا وسيلة سهلة لفهم واجهة المستخدم الرسومية المستندة إلى الويب ، ويجب أن تكون عملية التثبيت بسيطة نوعًا ما فقط عن طريق تشغيل ملف قابل للتنفيذ على جهاز يعمل بنظام Windows. يبدو أن 3CX يزيل المتاعب والتطوير اللازمين لتأسيس خادم PBX الخاص بك ، بل إنه يقدم عملاء جوّال بنظامي التشغيل iOS و Android ، بالإضافة إلى الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Windows و Mac. أصبح عقد المؤتمرات عبر الويب ممكنًا أيضًا بفضل اعتماد WebRTC.

تتيح 3CX أيضًا تحسين تجربة العملاء بشكل كبير مع Click2Call لموقعك على الويب أو تطبيقاتك ، وتكامل CRM بحيث يكون الوكلاء دائمًا على استعداد. أكاديمية التدريب عبر الإنترنت متاحة دائمًا للمستخدمين لتعلم كيفية الاستفادة الكاملة من منصة 3CX الخاصة بهم.