أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022
نشرت: 2022-12-15
باعتبارك صاحب عمل، فأنت تعلم أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية للوصول إلى عملاء جدد وتنمية علامتك التجارية. وهذا صحيح بشكل خاص اليوم حيث غالبًا ما يكون الكثير من الأشخاص ملتصقين بهواتفهم، ويتصفحون منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. ولكن مع وجود العديد من المنصات والخيارات، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. وهنا يأتي دور مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن تساعدك أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في تتبع المحادثات حول علامتك التجارية والعلامات التجارية المنافسة وموضوعات الصناعة ذات الصلة. يمكن أن تكون هذه المعلومات لا تقدر بثمن لفهم ما يقوله الناس عن علامتك التجارية وكيف يمكنك تحسين جهودك التسويقية.
هناك الكثير من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في السوق، وقد يكون اختيار أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة أمرًا مرهقًا للغاية. لذلك، قمنا بتجميع قائمة بأفضل هذه الأشياء لمساعدتك على البدء في زيادة تواجدك عبر الإنترنت وتنمية أعمالك.
توصياتنا
هوتسويت
إحدى أفضل أدوات الاستماع المجانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي Hootsuite، التي تدعم مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter وInstagram وFacebook وLinkedIn وYouTube وPinterest وTikTok. وهي معروفة بقدراتها على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. عند إدارة العديد من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن تكون التقارير الأسبوعية وأدوات إدارة الفريق الجيدة (مثل تعيين المهام وإرسال الرسائل الخاصة) مفيدة للغاية. ولهذا السبب تحبه العديد من الشركات.
المتسابق الثاني في السباق
براندواتش لأبحاث المستهلك
تتنوع ميزات وتطبيقات Brandwatch Consumer Research بشكل كبير. يمكنه مراقبة أي شيء تريده، بما في ذلك القنوات الخاصة بك وعلامات التصنيف والعبارات والكلمات الرئيسية التي تريد التركيز عليها. يمكنك تكوين أداة إنشاء الاستعلامات لتتبع موضوعات محددة للغاية أو عامة جدًا. بعد ذلك، يمكنك الحصول على المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك Twitter وFacebook وYouTube وInstagram وReddit والمنتديات والمدونات والمزيد (هناك أكثر من 100 مليون مصدر عبر الإنترنت وأكثر من 1.4 تريليون مشاركة). ثم يأتي خيار إنشاء لوحات معلومات وشاشات عرض فريدة، بالإضافة إلى ميزات تحليلية مثل تحليل التركيبة السكانية والمشاعر والحالات العاطفية. وهي من بين أقوى الأدوات المتاحة.
أي أحد غيره
إذا كان هذا ثم ذاك (IFTTT)
إذا لم يتم تصميم هذا، فذلك مع وضع مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار، ولكن لا تقلل من شأن هذه الأداة القوية. في جوهر الأمر، إذا كان هذا فذلك يسمح لك بربط العديد من الخدمات بحيث أنه عندما يحدث شيء ما على إحدى الخدمات، فإنه يبدأ الاستجابة على خدمة أخرى. يمكنك، على سبيل المثال، أن تطلب من "إذا كان هذا بعد ذلك" أن يرسل لك بريدًا إلكترونيًا في كل مرة يتم فيها ذكر علامتك التجارية عبر الإنترنت. وبدلاً من ذلك، يمكن إعلامك عبر الرسائل النصية القصيرة عند نشر مصطلح قمت بتحديده في بحث تويتر.
يمكنك أيضًا إعداد If Thisthen That للتأكد من أن كل مقال تقترحه على Medium، على سبيل المثال، يتم نشره أيضًا على حسابات Facebook أو Twitter الخاصة بك إذا كنت تريد تحديث حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك دون أي جهد. بمعنى آخر، يمكن أن تكون تقنية مفيدة لمراقبة نشاط الوسائط الاجتماعية بسبب قابليتها للتخصيص وتنوع التطبيقات المتكاملة. تأكد من إلقاء نظرة حولك والتحقق من "التطبيقات الصغيرة" المعدة مسبقًا للمنصة وأتمتة الوسائط الاجتماعية. على موقع Udemy، يمكنك الحصول على دورة تدريبية مفيدة حول الأتمتة إذا كان هذا ثم ذلك.
BuzzSumo
يعد BuzzSumo مصدرًا رائعًا للعثور على المحتوى ولهذا السبب فهو معروف به. ولكنه يوفر أيضًا طريقة رائعة لتتبع صفحاتك على Facebook وتقييمها ومراقبتها. تعد فرصة اكتشاف المحتوى الذي يعمل بشكل جيد أكثر إثارة للاهتمام من الأرقام المرتبطة بكل مشاركة على حدة. يمكنك استخدام BuzzSumo لمعرفة وقت النشر، ومدة نشر مشاركاتك، وأنواع المحتوى الأفضل أداءً، والإحصائيات الشهرية بمرور الوقت.
قارئ اللوحة
نفشل أحيانًا في تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مخصصة للاعبين الرئيسيين فقط. ولكن من الواضح أن لوحات الرسائل والمنتديات لها أهمية أيضًا. بمساعدة محرك البحث Boardreader، يمكنك البحث عن مصطلحات معينة عبر مجموعة متنوعة من المنتديات ولوحات الرسائل عبر الإنترنت لملاحظة متى وكيف يناقش الأشخاص موضوعًا معينًا. عند إدخال عبارة، سيتم إرجاع قائمة بجميع هذه المنشورات خلال العامين السابقين. يمكنك إنشاء مخططات للبحث عن الاتجاهات وشروط التباين مع بعضها البعض. إنها طريقة رائعة لتحديد المناقشات حول علامتك التجارية أو الموضوع الذي يثير اهتمامك.
تويتديك
يلبي TweetDeck جميع المتطلبات الأساسية لمستخدم تويتر، وخاصة تلك الخاصة بالوافدين الجدد. إنها أداة رائعة لإدارة العديد من الحسابات، وتتبع علامات التصنيف، ومراقبة تفاعلاتك، وجدولة التغريدات. يتوفر كل من تطبيق الويب أو تطبيق Chrome أو تطبيق Mac. يتوفر TweetDeck على تطبيق Windows أيضًا. ومع ذلك، فقد توقف عن العمل في عام 2016. لكن لا تقلق؛ لا يزال متاحًا على الأنظمة الأساسية الأخرى.
يذكر
يمكنك متابعة جميع الإشارات إلى العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية والمواقع الإخبارية والمنتديات والمدونات وصفحات الويب الأخرى بمساعدة Mention، الذي يتتبع أكثر من مليار مصدر بما يصل إلى 44 لغة. يعد هذا أمرًا رائعًا، خاصة إذا كنت تخطط للوصول إلى جمهور أوسع. لكن هذا ليس كل شيء. باستخدام Mention، يمكنك تفويض المهام إلى فريقك ومشاركة التنبيهات ومراقبة أنشطتهم باستخدام التطبيق. يمكنك الحصول على لقطة من الإشارات الخاصة بك حسب المصدر أو اللغة خلال فترة زمنية محددة عن طريق إنشاء التقارير وتصدير الإشارات أيضًا. أنها توفر العديد من البدائل المتقدمة بالإضافة إلى خطة أساسية مجانية للأفراد.
علم الترجمات
تتوفر العديد من الإحصائيات على Twitonomy دون مقابل. تبلغ تكلفة الباقة الشهرية 19 دولارًا شهريًا، أو يمكنك شراء شهر واحد مقابل 20 دولارًا. للوصول إلى التتبع والإحصائيات التفصيلية المتعلقة بحسابك، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام حساب تويتر الخاص بك. لمعرفة المزيد حول ما يفعله منافسوك، يمكنك إضافة أسماء مستخدمي تويتر الخاصة بهم. يوفر لك Twitonomy معلومات حول قوائم تويتر ومتابعيك ومتابعيك، بالإضافة إلى أفضل تغريداتك ومعدلات المشاركة وغير ذلك الكثير. تتيح لك هذه الأداة متابعة المحادثات بناءً على الأشخاص أو القوائم أو علامات التصنيف على تويتر. يتم استخدام الرسوم البيانية والإحصائيات المفهومة لعرض التفاصيل للحصول على عرض أفضل للنتائج التي يمكن جمعها.
Followerwonk
Followerwonk، الذي يركز فقط على Twitter، هو الأداة المثالية لاكتشاف وتقييم وتحسين تواجدك عبر الإنترنت لتحقيق النمو الاجتماعي. من خلال تمكينك من تصفح السير الذاتية على تويتر، والتواصل مع المؤثرين أو المعجبين، وتقسيمهم حسب المنطقة، والسلطة، وعدد المتابعين، وعوامل أخرى، تعد الأداة مثالية لتنظيم مبادرات التوعية. إنه أمر مثير للاهتمام لأن Followerwonk يسمح لك بقياس نجاحك من خلال مقارنة شبكتك الاجتماعية بشبكات المنافسين، الأصدقاء، أو الشخصيات المؤثرة في مجالك. يوفر موقع الويب خطة أساسية مجانية – لأولئك الذين ما زالوا غير متأكدين من الاشتراك في هذه الأداة – وتبدأ أسعار الميزات المميزة من 29 دولارًا شهريًا.
ثقب المفتاح
Keyhole هي أداة رائعة لمراقبة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية. سيتم تعقبهم في الوقت الفعلي، وسيتم إنشاء لوحة تحكم تعرض جميع الإشارات، مما يسمح لك بالفرز حسب المعلمات مثل المشاركة والتاريخ. بناءً على الإشارات التي تم جمعها، يمكنك أيضًا الاطلاع على المؤثرين والمشاعر والموضوعات الشائعة. يمكنك إنشاء تقارير تلخص كافة المعلومات التي تحتاجها بسرعة وسهولة. إنها الأداة المثالية لتتبع جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تحميل
يستخدم Pinterest Tailwind كأداة للاستماع والمراقبة على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام هذا التطبيق، ستتمكن من اكتشاف كيفية تفاعل مستخدمي Pinterest مع علامتك التجارية ومنافسيك. بالإضافة إلى مراقبة العلامة التجارية والتفاعل معها، يمكن أن تساعدك Tailwind في التعرف على معايير الصناعة والقضايا الساخنة والنجاح على مستوى الفئة. لدى Tailwind اشتراك أساسي مجاني، بينما تبدأ الاشتراكات الأكثر تكلفة بسعر 9.99 دولارًا شهريًا.
قابل للإرسال
Sendible هي أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تمكن الأشخاص والشركات والمؤسسات من التفاعل مع جمهورهم من خلال منصات مختلفة. يعد النشر والتعاون والتحليلات ولوحات المعلومات من بين إمكانيات النظام الأساسي. وفقًا للعديد من مستخدمي المواقع المختلفة، كثيرًا ما تستخدم الوكالات الخدمة لإدارة العديد من الحسابات. وتتراوح التكلفة الشهرية من 29 دولارًا إلى 399 دولارًا.
خريطة التغريدات
tweetmap هي أداة متعددة اللغات تعمل بالذكاء الاصطناعي لإدارة التغريدات وتحليلها. مع هذا، يمكنك وضع تغريداتك على الطيار الآلي باستخدام Post Scholr، وهي إحدى الميزات الشائعة. تأتي الخطط مع خيارات قابلة للتخصيص وأخرى أساسية مجانية. يعد هذا أمرًا رائعًا، خاصة إذا كنت تريد مراقبة صفحتك ولكن بميزانية محدودة. يعد هذا أيضًا مثاليًا للشركات التي لا تزال تحاول معرفة الأداة الأفضل لتلبية احتياجاتها.
العلامة التجارية24
Brand24 عبارة عن منصة لتتبع الوسائط وإدارة السمعة، بما في ذلك تحليلات الإشارات ونقاط التأثير وتحليل المشاعر من بين ميزاتها. تشير المراجعات غالبًا إلى أنه على الرغم من أن جميع أنواع المؤسسات يمكنها الاستفادة من الخدمة، إلا أن الشركات الصغيرة (تلك التي تضم أقل من 50 موظفًا) يبدو أنها تستفيد منها أكثر من غيرها. هناك العديد من الخيارات المدفوعة المقدمة بالإضافة إلى نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للمنتج. إذا كنت لا تزال تحاول البحث عن الأدوات المناسبة لمراقبة صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، فقد ترغب في التفكير في هذه الأداة أيضًا.
أغورابولس
الميزة الأكثر شهرة في هذا النظام الأساسي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي صندوق الوارد الاجتماعي الموحد، والذي يمكّن المستخدمين من التعامل بسهولة مع جميع الإشارات والتعليقات والرسائل والمراجعات الواردة على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد. ميزة قائمة الانتظار، التي تمكن المستخدمين من إعداد المحتوى مسبقًا وضبطه على الطيار الآلي، بالإضافة إلى القدرة على مشاركة تقويم الوسائط الاجتماعية مع العملاء، تم الاستشهاد بها بشكل متكرر في مراجعات المستخدمين عبر الإنترنت. قد تكون الخطط مخصصة أو مجانية وأساسية.
أواريو
يمكن للعلامات التجارية تقييم الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أداة مراقبة العلامة التجارية Awario. غالبًا ما يطلق عليها المستخدمون الذين أعطوا تقييمات إيجابية للأداة عبر الويب "إجابة ذكية للمؤسسات الصغيرة". بالإضافة إلى ذلك، تضمنت الميزات المفضلة للمستخدمين في النظام الأساسي البريد الإلكتروني اليومي واتصال Slack والقدرة على استخراج البيانات الشخصية في ملف Excel. تتوفر خطط المبتدئين والمحترفين والشركات.
يوسكان
على عكس أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى في هذه القائمة، يمكن لـ YouScan تحديد شعارات العلامة التجارية والمواقع والأشياء والأشخاص والأنشطة، ويمكنه تحويل جميع المعلومات المرئية إلى "رؤى مرئية". على سبيل المثال، ستقوم التقنية باستخراج تفاصيل سياقية حول ما يظهر في صورة ما على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت هناك علامة تجارية (على سبيل المثال، اسم العلامة التجارية والأشخاص الذين يتفاعلون مع المنتج). يوصى باستخدام YouScan لحساب عائد استثمار الرعاية، واكتشاف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وتحديد موقع سفراء العلامات التجارية والاتصال بهم في عدد من مراجعات المستخدمين عبر الإنترنت.
زوهو الاجتماعية
Zoho هي إحدى الأدوات الأكثر شيوعًا للعديد من الشركات. وبالطبع، هذه القائمة لن تكتمل بدونها أيضًا. بالنسبة لأدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، تقدم الشركة Zoho Social. يعد هذا التطبيق مفيدًا لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يرغبون في جدولة عدد غير محدود من المنشورات عبر الشبكات الاجتماعية، خاصة إذا كانوا يشرفون على عدة حسابات. يمكن للمسوقين الاجتماعيين بسهولة تجنيد جميع أعضاء الفريق لإدارة الحسابات الاجتماعية لشركات مختلفة بفضل القدرات التعاونية وأدوار المستخدم الشخصية للتطبيق. توفر المنصة العديد من باقات الأعمال والوكالات.
متعادل
كثيرًا ما تستخدم الشركات الصغيرة Buffer كأداة للجدولة والنشر لوسائل التواصل الاجتماعي. وذلك لأنه يتيح لك التخطيط لحملات الوسائط الاجتماعية من خلال إدارة ملفاتك الشخصية على Twitter وحسابات Pinterest وصفحات شركة LinkedIn وصفحات المعجبين على Facebook والمزيد بسهولة. يفضل مستخدمو Buffer ترخيص وظيفة النشر على الإمكانات الأخرى، مدعين أنها توفر طريقة أبسط للسماح بالطلبات أو رفضها أثناء وجودهم في أماكن منفصلة.
يلوح في الأفق
Loomly هي أيضًا أداة معروفة، خاصة للعديد من المؤسسات الصغيرة. الجوانب الرئيسية لـ Loomly، التي تعتبر نفسها منصة لنجاح العلامة التجارية، هي التعاون والنشر والقياس. بالإضافة إلى الميزات الأخرى، توفر المنصة توصيات محتوى مخصصة يوميًا ونشر نصائح للتحسين، بالإضافة إلى خيار الترويج لمنصات اجتماعية أخرى دون مغادرة الخدمة (على سبيل المثال، في الوقت من اليوم، يوم من الأسبوع، وما إلى ذلك). يقدم Loomly نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا ولا تتطلب بطاقة ائتمان.
مجموعة أدوات الوسائط
Mediatoolkit، يمكنك سماع ما يقوله بقية العالم الآن. بفضل هذه الأداة، يمكنك مراقبة ملاحظات العملاء، وتحديد الأنماط في الوقت الفعلي، والاستعداد لحالات الطوارئ. تقيس المنصة العواقب الفعلية وتأثير المناقشات عبر الإنترنت. عند البحث عن مشاركة المحتوى عبر الإنترنت والترويج له، يمكن للمؤسسات استخدام Mediatoolkit للعثور على أهم المساهمين في الصناعة وعلامات التصنيف التي يجب التركيز عليها.