مواقف الأعمال تجاه الذكاء الاصطناعي في مكان العمل 2024

لقد دخل الذكاء الاصطناعي (AI) إلى ساحة الأعمال بشكل كبير في السنوات الأخيرة. منذ إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022، اعتمدت المؤسسات بجميع أشكالها وأحجامها التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتحسين الإنتاجية.

ما هو شعور الشركة المتوسطة الفعلي تجاه الذكاء الاصطناعي واعتماده على نطاق واسع في عام 2024؟ في محاولة لفهم مواقف الشركات تجاه الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل، أجرت Tech.co دراسة استقصائية متعمقة، ويمكن الاطلاع على النتائج الكاملة لها في تقرير تأثير التكنولوجيا في مكان العمل .

في هذا الدليل، سنستكشف كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي، والطرق التي تعمل من خلالها على تحسين الرضا الوظيفي، وكيفية تأثيره على الأدوار الوظيفية، والكشف عن روبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا بين أولئك الذين يستفيدون من أحدث التقنيات في العالم. مكان العمل.

قصيرة في الوقت المحدد؟ يمكنك تنزيل التقرير الكامل مجانًا لتتمكن من الاطلاع عليه في الوقت الذي يناسبك.

الذكاء الاصطناعي يحسن الرضا الوظيفي

• يزعم 59% من كبار القادة الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أنه كان له تأثير إيجابي على الرضا الوظيفي في مؤسساتهم.

عادةً ما يكون الهدف من اعتماد منصات الذكاء الاصطناعي في عملك هو تحسين الإنتاجية. بعد كل شيء، هذه المنصات تكلف أموالاً، وإذا لم تكن تحسن أرباحك النهائية، فما الفائدة؟

ومع ذلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل له مجموعة واسعة من الفوائد تتجاوز مجرد تحسين الإنتاجية. في الواقع، وجد بحثنا أن التكنولوجيا لها تأثير إيجابي ملحوظ على الرضا الوظيفي أيضًا، مما يجعل المهام الشاقة المرتبطة بالعمل أكثر قابلية للإدارة قليلاً.

ليس هذا فحسب، فقد أنشأ بحثنا رابطًا واضحًا بين استخدام الذكاء الاصطناعي واعتماد أسبوع عمل مدته 4 أيام، لذلك فلا عجب أن الموظفين سعداء به بشكل عام!

أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

• يزعم 30% من كبار القادة الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أنه كان له تأثير قوي أو كبير على إجراءات عملهم.
• يزعم 36% أن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير معتدل على إجراءات العمل.
• يعد تحليل البيانات هو الاستخدام الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي في مكان العمل: 32% من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي في مهام تحليل البيانات.

ليس هناك من ينكر أن الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، حيث أصبحت مشكلة ساخنة عبر مشهد الأعمال. ومع ذلك، فإن السؤال الحقيقي هو كيف يؤثر ذلك على هذه الشركات وفي أي غرض يستخدمونها؟ حسنًا، لحسن الحظ، لدينا بعض الإجابات.

توصل بحثنا إلى أن الذكاء الاصطناعي له تأثير معتدل أو قوي أو كبير على نسبة كبيرة من الشركات، وهو ما يبشر بالخير لمستقبل التكنولوجيا في أعمالك. بالإضافة إلى ذلك، وجد تقريرنا أن الذكاء الاصطناعي هو الأكثر استخدامًا لتحليل البيانات، وهو أمر منطقي نظرًا لقدرته على فحص مجموعات كبيرة من التحليلات وتقسيمها.

اعتماد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

• يقول 33% من قادة الأعمال أن أدوات الذكاء الاصطناعي تُستخدم على نطاق محدود.
• تمتلك 4% فقط من الشركات أدوات ذكاء اصطناعي مدمجة بالكامل في جميع أنحاء مؤسساتها (1 من 25).

انتشرت أخبار الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال على نطاق واسع، حيث تعمل التكنولوجيا على تشغيل مجموعة واسعة من الابتكارات التي يمكن أن تساهم في تحقيق نمو كبير. ومع ذلك، كما هو الحال مع أي تقنية جديدة، فإن معدل التبني ليس دائمًا عالميًا بالنسبة للشركات خارج قطاع التكنولوجيا. إذًا، من الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي فعليًا؟

وجد تقريرنا أن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يزال محدودًا إلى حد ما في عالم الأعمال. في الواقع، هناك نسبة صغيرة جدًا قامت بدمج التكنولوجيا بالكامل في عملياتها التجارية، مما يعني أن هناك مجالًا كبيرًا للنمو خلال السنوات القليلة المقبلة مع تطور الذكاء الاصطناعي.

المواقف تجاه الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

• تشعر غالبية الشركات (42%) بأنها "محايدة" بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل.

الطريقة الوحيدة التي يمكن بها لاعتماد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل أن يصل إلى المستوى الأعلى هي أن تكون المواقف تجاه الذكاء الاصطناعي إيجابية بما يكفي لتبرير تحول نموذجي في التكنولوجيا المستخدمة عبر مشهد الأعمال. إذًا، كيف يشعر الناس تجاه الذكاء الاصطناعي؟

وجد استطلاعنا أن العديد من صناع القرار هم في أفضل الأحوال "محايدون" فيما يتعلق بتبني التكنولوجيا لأنفسهم. بين المعلومات الخاطئة والمخاوف العامة بشأن سلامة الذكاء الاصطناعي ، أمام الذكاء الاصطناعي طريق طويل ليقطعه قبل أن يتم اعتماده عالميًا، حيث أن الناس ببساطة لم ينضموا إليه بعد.

أداة الذكاء الاصطناعي الأكثر شعبية للشركات

• كانت ChatGPT أداة الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا للشركات في عام 2023

في مجال التكنولوجيا، يمكن القول إن كونك الأول هو أحد أهم الطرق لضمان النجاح في صناعة جديدة. يعد iPhone مثالًا صارخًا، ولكن الحقيقة هي أن طرح منتجك أولاً يسمح لك بتأسيس نفسك في عالم الأعمال قبل أن يتواجد أي شخص آخر.

يبدو أن الأمر نفسه ينطبق على ChatGPT ، حيث تظل منصة الذكاء الاصطناعي التوليدية التي بدأت كل شيء هي الأداة الأكثر شعبية للشركات في جميع أنحاء العالم بهامش كبير إلى حد ما. وفي دراستنا التي شملت أكثر من 1000 من قادة الأعمال في الولايات المتحدة، أبلغ 65% من المشاركين عن استخدامهم لها، مقارنة بـ 48% فقط قالوا إنهم استخدموا منافس Google، Bard.

يعد Google Bard منافسًا بطبيعة الحال نظرًا لبراعة محرك البحث الخاص به على مدار العقود القليلة الماضية، ولكن في الوقت الحالي، يظل ChatGPT في المقدمة.

تأثير الذكاء الاصطناعي على الأدوار الوظيفية

• صرح أكثر من نصف المشاركين (53%) الذين تستخدم مؤسساتهم الذكاء الاصطناعي أنه لم يكن لهم أي تأثير على إزالة الأدوار الوظيفية داخل مؤسساتهم.
• مهام الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا لاستبدال الأدوار هي أصول إدارة سلسلة التوريد (71%)، والبحث القانوني (65%)، والصيانة التنبؤية للثابت (64%)، وإدارة المخزون (63%)، والتحليل المالي (63%).
• يشير 63% من كبار المتخصصين في القيادة الذين تستخدم مؤسساتهم الذكاء الاصطناعي لكتابة المهام إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي لم يكن لها أي تأثير على إزالة الأدوار الوظيفية.

واحدة من أكبر المخاوف عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي في مكان العمل هي الوظائف. وبشكل أكثر تحديدًا، يشعر الموظفون بالقلق من أن تفشي الأتمتة سيؤدي إلى تسريح أعداد كبيرة من العمال، وهو موقف مفهوم نظرًا لتأثير التكنولوجيا الجديدة على سوق العمل.

ومع ذلك، فقد وجد بحثنا أن غالبية الشركات لا تشهد أي إزالة للوظائف نتيجة للذكاء الاصطناعي، مع نسبة أعلى تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل وظائف الكتابة كما اعتقد الجميع.

والأفضل من ذلك، عندما يحل الذكاء الاصطناعي محل الوظائف، فإنه يركز على أدوار معينة، لذلك إذا لم تكن في تلك الصناعات، فأنت بالتأكيد آمن في الوقت الحالي. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف، فهناك طرق يمكنك من خلالها تأمين حياتك المهنية في المستقبل ضد الذكاء الاصطناعي .

الذكاء الاصطناعي والمعلومات الكاذبة

• 49% من القيادات العليا يشعرون بالقلق إزاء مخاطر نماذج الذكاء الاصطناعي ذات اللغات الكبيرة التي تولد معلومات كاذبة.

نظرًا للحالة الطفولية للتكنولوجيا، فقد وجدت الدراسات مرارًا وتكرارًا أن منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT وGoogle Bard تعاني من الهلوسة، وهو المصطلح العامي للمعلومات الكاذبة التي أنشأتها هذه الخدمات.

ونتيجة لذلك، يتردد صناع القرار في اعتماد هذه التكنولوجيا في العمليات التجارية. ففي نهاية المطاف، إذا كنت لا تستطيع الاعتماد على إحدى أدوات عملك لتزويدك بمعلومات دقيقة، فما الفائدة من استخدامها على الإطلاق؟