8 حلول ذكاء الأعمال الرائدة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز على البيانات

لقد تطرقت إلى مفهوم ذكاء الأعمال وتسعير مركز الاتصال عدة مرات من قبل. الفكرة الأساسية هي أنه من خلال تحليل مجموعات البيانات والمعلومات ، يمكن للشركات اكتساب رؤى جديدة لتحسين عملية صنع القرار وخفض التكاليف ، من بين استخدامات أخرى.

إن الطريقة التي تشرع بها في اكتساب مستوى جديد من ذكاء الأعمال ستصل إلى الحل الذي تستخدمه. كمصطلح واسع ، تغطي أدوات ذكاء الأعمال عددًا من الحلول المختلفة لبعض التحليلات المكثفة جدًا مثل التنقيب عن البيانات ، والتنقيب عن النصوص ، والتحليل التنبئي ، وبالطبع تحليلات البيانات الضخمة. من المسلم به أن هذه الحلول ليست جديدة بشكل لا يصدق.

في الواقع ، يستخدم مدراء المعلومات أدوات ذكاء الأعمال منذ السبعينيات. بالطبع ، لم يكن لديهم تطبيقات سحابية رائعة وأجهزة كمبيوتر قوية للتعامل مع كل تلك البيانات. لذلك ، مع تقدم البرامج بمرور الوقت الإضافي ، حدثت طفرة في التحليلات في عام 2000. مع استمرار تطور تقنيتنا مع التقدم في الحوسبة السحابية ، وربما قريبًا حوسبة Fog ، أصبحت هذه الحلول أكثر سهولة من أي وقت مضى.

فهم حلول ذكاء الأعمال الحديثة

كانت إحدى أكبر العقبات التي تحول دون اعتماد حل ذكاء الأعمال هي التكلفة والبنية التحتية المطلوبة لاستضافة بياناتك الخاصة. بعد كل شيء ، يطلق عليه اسم BIG Data لسبب حرفي جدًا. ولكن ، مع وجود الأنظمة الأساسية السحابية كمعيار جديد ، يمكن لمزود الخدمة التعامل مع هذا التخزين. يمكن أن تكون الحلول قائمة على الويب ويمكن لأي شخص الوصول إليها من أي مكان. تم تصميم تجربة المستخدم مع وضع الجميع في الاعتبار ، وليس فقط التقنية المفرطة ، وتصور البيانات هو المفتاح المطلق.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية ، فإن برنامج ذكاء الأعمال هو ببساطة مجموعة من الأدوات المصممة لتحليل جميع بيانات الأعمال من خلال إجراء آلي لمساعدة صانعي القرار على البقاء على اطلاع. على مدى السنوات القليلة الماضية ، كان هناك تحول نحو التمثيل المرئي للبيانات ، وهذا مهد الطريق للشركات الناشئة الجديدة القائمة على السحابة إلى مناصب قيادية في السوق. الآن ، ستشمل بعض أفضل حلول برامج مركز الاتصال بشكل عام أو توفر النظام الأساسي التحليلي الخاص بهم. لكن ذكاء الأعمال يتجاوز مجرد قياس المعلومات من موقع واحد أو قاعدة بيانات واحدة ، ويمكن استخدامه لتحويل كيفية عمل الشركة.

سوق متحول

كما يوضح جارتنر ، "لقد تحول سوق منصة التحليلات واستقصاء المعلومات خلال السنوات العديدة الماضية حيث تحول ميزان القوة بشكل مطرد من تكنولوجيا المعلومات إلى الأعمال التجارية." في إطار Magic Quadrant لحلول ذكاء الأعمال ، لا تحدد Gartner من هم كبار المزودين فحسب ، بل تحدد أيضًا ما يساعد في دفع مقدم أو نظام أساسي إلى هذه الميزة الرائدة. بناء على إطار العمل الخاص بهم والسمات الرئيسية المحددة لمقدمي الخدمات ، أردنا إلقاء نظرة على الحلول الموجودة هناك وتقريب قائمة المفضلات لدينا.

إذا لاحظت الكثير من أوجه التشابه بين الحلول ، فذلك ببساطة لأن السوق قد نضج إلى الحد الذي لا يوجد فيه الكثير من التمايز بين الحلول - وسيظل هذا هو الحال حتى يتم دمج التقنيات الجديدة ، مثل الذكاء الاصطناعي في هذه الحلول. تطبيقات. تمامًا مثل السوق المشبعة تقريبًا لحلول Team Collaboration والمراسلة ، لا يبرز كل تطبيق. يساعد هذا أيضًا في توضيح سبب توقف قائمتنا عند الثامنة بدلاً من العشرة المعتادة. بدون الكثير للمساعدة في تمييز حلول معينة بين بحر التشابه ، تم تضييق قائمتنا من قبل تلك التي تقدم نهجًا فريدًا.

تعد Power BI ، وهي جزء من خدمات Azure Cloud Services الهائلة من Microsoft ، مجرد واحدة من العديد من الأدوات الموجودة ضمن حزام Microsoft. من خلال مجموعة كبيرة من الأدوات والإمكانيات التحليلية ، يتوفر Power BI فعليًا إما كتطبيق ويب أو تطبيق سطح مكتب مستقل. صنفت Gartner Power BI كأحد قادتها لأسباب وجيهة ، بما في ذلك اسم Microsoft وسهولة الاستخدام المذهلة. ومع ذلك ، على الرغم من النظام الأساسي سهل الاستخدام ، لا يزال Power BI قادرًا على إجراء بعض التحليلات المتقدمة من خلال إعداد البيانات والاكتشاف ولوحات المعلومات التفاعلية.

على الرغم من أن Power BI قادر على إنتاج بعض العروض التقديمية الممتعة بصريًا والتي يمكن قراءتها بشكل كبير ، فإن Power BI سهل الاستخدام. يتوافق Power BI بشكل جيد مع الاحتياجات الحديثة للمحترفين أثناء التنقل: فهو يأتي مع تطبيق ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة يوفر تقارير في الوقت الفعلي وإشعارات فورية للأحداث العاجلة. يعد Power BI أيضًا ميسور التكلفة بشكل لا يصدق ، ويمكن عادةً التفاوض عليه في مجموعة Office 365 لأولئك الذين يعتمدون بالفعل على خدمات Microsoft.

كواحد من البدائل الرائدة لـ Power BI ، سجل Tableau أيضًا نتائج رائدة في Magic Quadrant من Gartner. يعتمد الحل بالكامل على العناصر المرئية تمامًا ، كما توضح شركة Gartner ، "تفاعلية للغاية وبديهية". يقدم Tableau ثلاثة حلول رئيسية مع Tableau Desktop للحل الداخلي الأساسي ، وخادم Tableau للمؤسسات التي تتطلب موقعًا مركزيًا أو بنية أساسية واحدة لكل شيء. يقدم Tableau أيضًا Tableau Online كخدمة قائمة على السحابة ، والتي تسمح بالتحليلات أثناء التنقل. تمامًا مثل Power BI ، يركز Tableau على التحليلات القوية بنهج سهل للغاية ، نظرًا لأن هذه الحلول موجهة أكثر نحو صاحب العمل أكثر من تكنولوجيا المعلومات على وجه التحديد.

Tableau قادر على توفير مستوى إضافي من الطاقة من خلال السماح للمستخدمين باستخدام البيانات من أي مكان تقريبًا ، مثل البيانات الضخمة أو قاعدة بيانات SQL أو جدول البيانات الأساسي أو حتى تطبيقات أخرى مثل Salesforce و Google Analytics. يمكن للمستخدمين أيضًا تداخل البيانات من مصادر متعددة ، كما تسمح الخوادم للمستخدمين بمشاركة التصورات على أي جهاز يدعم متصفح الويب. كان Tableau في الواقع واحدًا من أوائل المزودين الذين قاموا بتعطيل سوق حلول BI حقًا من خلال نموذجهم القوي وسهل الاستخدام.

Sisense هو أحد حلول BI الفريدة من نوعها مع القليل من "الصلصة السرية" الخاصة بهم. بينما تستخدم معظم الحلول معالجة البيانات "في الذاكرة" - بمعنى استخدام ذاكرة الوصول العشوائي للآلات لمعالجة البيانات - تستخدم Sisense ما يطلق عليه "المعالجة داخل الشريحة" ، والتي تستدعي وحدة المعالجة المركزية للجهاز للتعامل مع الرفع الثقيل. بالطبع ، تعد وحدات المعالجة المركزية أكثر قدرة على التعامل مع العمليات الحسابية المكثفة من ذاكرة الوصول العشوائي ، مما يسمح لـ Sisense بالتعامل مع عدة تيرابايت من البيانات بشكل أسرع من الطريقة التقليدية للذاكرة فقط. وبسبب هذا ، فإن المستخدمين أحرار في معالجة وتصور بياناتهم دون الحاجة إلى "تحميل" قواعد البيانات في الحل أو إعداد المعلومات بأي حال.

لذلك ، من ناحية ، إذا كنت تريد حل تحليلات سريع بشكل مذهل ، فقد يواجه عملك الآن الحاجة إلى آلة قوية. (على الرغم من أن أي نظام سيستفيد من المعالجة داخل الرقاقة ، إلا أن وحدة المعالجة المركزية الأسرع التي تحتوي على عدد أكبر من النوى تكون دائمًا أفضل.) ومع ذلك ، فإن المرونة والكفاءة التي يوفرها هذا يمكن أن تستحق العناء تمامًا - خاصة عندما يتعلق الأمر بالبيانات الضخمة كما نراها في مراكز الاتصال .

بصفته الرائد الثالث والأخير في Magic Quadrant من Gartner ، يُنظر إلى Qlik غالبًا على أنه أحد حلول ذكاء الأعمال الأكثر قوة. يقدم Qlik ، بالطبع ، حل تحليلات مستقل ، Qlik Sense ، وإصدار Cloud يسمى Qlik Sense Cloud. ومع ذلك ، فإن النظام الأساسي التحليلات الخاص بـ Qlik هو الأكثر تميزًا ، وهو قادر أيضًا على تضمين ودمج وظائف Qlik التحليلية في التطبيقات أو مواقع الويب الأخرى. مع القدرة على دعم عمليات ETL ، يفتح Qlik المزيد من الوظائف دون استخدام حل آخر أو تطبيق متكامل.

كما أوضح كل من Gartner والعديد من المراجعات عبر الإنترنت ، فإن لوحات التحكم الجذابة من Qlik قد مهدت الطريق لتجربة مستخدم بسيطة بشكل مذهل وساعدت في تمييز Qlik عن المنافسين الآخرين في السوق. تعتبر شبكة شركاء Qlik أيضًا عاملًا مميزًا كبيرًا مقارنة بالمنافسين ، مما أتاح "طريقة لـ Qlik لتوسيع قدراتها" من خلال تقديم امتدادات المنتجات ، والقدرات التكميلية ، بالإضافة إلى المزيد من التقدم من خلال عمليات الاستحواذ ، وفقًا لشركة Gartner.

يركز Domo بشكل مثير للاهتمام على أن الحل موجه في الغالب نحو صانعي القرار في الأعمال التجارية: كبار التنفيذيين. بصفته حلاً قائمًا على السحابة بالكامل ، فإن Domo قادرة على الاستفادة من المرونة التي يوفرها نظامها الأساسي للتنقل وتجربة مستخدم حديثة حقًا. لا تمتلك مؤسسة السحابة القدرة على النشر السريع فحسب ، بل تمتلك أيضًا أدوات اجتماعية وتعاونية متقدمة. على سبيل المثال ، تتيح منصة Domo للمستخدمين إجراء مناقشات حول تحليلاتهم وحتى تلقي تنبيهات من Domobuzz. أحد الجوانب المميزة لـ Domo هو المرونة والتنقل التي تأتي جنبًا إلى جنب مع حل قائم على السحابة بالكامل.

إلى جانب وظيفة التنبيه الفريدة ، يتيح Domo بشكل أساسي المراقبة اليومية السهلة لنشاطك التجاري بالكامل. كما يشير Gartner إلى أن Domo قد وضعت نفسها ، كمزود ، للتركيز على سد الفجوات الموجودة في الحلول بدلاً من الوقوف في طليعة الابتكار. أوه ، وبالطبع الحل بأكمله سهل الاستخدام للغاية ؛ سيؤدي البحث السريع في Google إلى العديد من المراجعات التي تشيد بالتصميم العام وتجربة المستخدم.

استحوذت شركة TIBCO Software على شركة Spotfire في عام 2007 ، وكانت تعتبر في الأصل أحد "عوامل تعطيل اكتشاف البيانات التي تساعد في دفع سوق BI" نحو نهج أكثر حداثة ، وفقًا لشركة Gartner. تشتهر تيبكو في الواقع بتاريخها الطويل إلى حد ما في سوق ذكاء الأعمال ، حيث توفر تحليلات التكامل وحلول معالجة الأحداث - وهو أمر رائع لأولئك الذين يفضلون استخدام الحلول ذات السجل الحافل والاسم المعروف.

مثل الكثير من البدائل الأخرى في قائمتنا ، فإن Spotfire عبارة عن نظام أساسي حديث ومركّز بصريًا للذكاء الاصطناعي مع إمكانات للتصور التفاعلي وعرض البيانات بالإضافة إلى لوحات المعلومات التحليلية للمساعدة في الحفاظ على كل شيء منظمًا. ولكن نظرًا لأن Spotfire جزء من عائلة TIBCO Software ، فقد تمكن الحل من توسيع الوظائف لتشمل تحليلات أكثر تقدمًا ، وكما يوضح Gartner ، البث المباشر وحتى ذكاء الموقع. بالنسبة لفرق المدرسة القديمة التي لا ترغب في تغيير كيفية استخدام مجموعات البيانات تمامًا ، فإن Spotfire قادر أيضًا على اتباع نهج مؤسسي أكثر تقليدية لتحليلات البيانات.

على الرغم من عدم وجوده مباشرة في Magic Quadrant من Gartner ، إلا أن Looker يقدم حلاً مقنعًا يستحق التفكير فيه. كحل آخر قائم على السحابة ، يستفيد Looker من قابلية التنقل والمرونة التي توفرها السحابة. يمكن للمستخدمين الاستعلام عن كميات هائلة من البيانات من أي قاعدة بيانات دون الحاجة إلى ترحيل أي معلومات. هذا لأن Looker سيتصل مباشرةً بحلول قاعدة البيانات الحالية. من خلال التركيز القوي على SQL ، يتألق Looker حقًا في قدرته على نمذجة وتتبع العديد من مصادر البيانات المستندة إلى SQL.

بل إن Looker قادر على التعامل مع مصادر بيانات NoSQL الضخمة ، ويمكن الاستعلام عن كل شيء في الوقت الفعلي. يتبع Looker نهجًا مختلفًا قليلاً عن منافسيه وهو أقل تركيزًا على الجانب المرئي ؛ ومع ذلك ، لا يزال لديه القدرة على تحليل البيانات في العروض التقديمية المرئية. تركز Looker بدلاً من ذلك بشكل أكبر على "مساعدة الشركات في الحصول على قيمة حقيقية من بياناتها" من خلال لغة برمجة LookML الفريدة الخاصة بها ، والتي يمكنها تحويل أي شخص إلى مستخدم متمرس وتطوير نماذج تحليلية جديدة تمامًا.

الحل النهائي لدينا هو منصة ذكاء الأعمال تركز على المرئيات وموجهة نحو قادة الأعمال بدلاً من أولئك العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك ، فإن إمكانات التخصيص في Yellowfin مثيرة للاهتمام من حيث أن إمكانيات التخصيص الخاصة بها تسمح للتطبيق بالنشر في عدد هائل من الصناعات المختلفة وحالات الاستخدام. توظف Yellowfin 50 نوعًا مختلفًا من المخططات للعثور على طريقة التصور المثالية ، ولديها أيضًا القدرة على إنشاء عروض تقديمية تفاعلية. علاوة على ذلك ، يسمح Yellowfin للمستخدمين بإنشاء "سرد" لرواية قصة من خلال بياناتهم ، ويتضمن أيضًا الوظائف القديمة الجيدة التي تحتاجها في منصة التحليلات.

مرة أخرى ، الحل قائم على السحابة ومتنقل ، ولكن الأهم من ذلك أن Yellowfin يمكنها الوصول إلى المعلومات من أي قاعدة بيانات بما في ذلك مصادر البيانات الضخمة وحتى واجهات برمجة تطبيقات الويب. يعد تضمين واجهات برمجة التطبيقات أمرًا أساسيًا جدًا ، حيث ناقشت مؤخرًا كيف يمكن لواجهات برمجة التطبيقات فتح نماذج أعمال جديدة تمامًا. علاوة على ذلك كله ، تقدم Yellowfin أيضًا ميزات تعاون تتيح للمستخدمين مشاركة الرؤى ولوحات المعلومات والتقارير والتنبيهات والإشعارات. يمكن للمستخدمين حتى مشاركة بياناتهم مباشرة مع التقارير التفاعلية على أي نظام أساسي على شبكة الإنترنت من خلال Yellowfin Connect ، والذي يصفه المزود بأنه "عنصر واجهة مستخدم على نمط YouTube."