أفضل خدمات هاتف للأعمال الصغيرة في أكتوبر 2022

تريد أن تذهب مباشرة إلى الإجابة؟ وفقًا لبحثنا ، فإن أفضل خدمات هاتف العمل هي Nextiva و Zoom Phone.

تتبنى الشركات الصغيرة حلول الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال المستقبلية لتحسين الاتصالات الداخلية والخارجية.

توفر خدمات الهاتف المناسبة للشركات الصغيرة قنوات اتصال صوت وفيديو ورسائل عالية الجودة وموثوقة لتحسين تجربة العملاء الإجمالية وتحسين الإنتاجية لأعضاء الفريق في هذه العملية.

على عكس الخطوط الأرضية القياسية لشبكة PSTN ، تقدم خدمات الهاتف الافتراضية عددًا لا يحصى من الميزات المتقدمة مثل توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات وخدمة الرد الصوتي التفاعلي ومؤتمرات الفيديو.

في هذا الدليل ، سنتعمق في بعض أفضل مزودي خدمات الهاتف للأعمال ، وأسعارهم ، وخططهم ، إلى جانب الميزات الأساسية التي من شأنها أن تخدم شركتك بشكل أفضل.

أفضل 10 خدمات هاتف للأعمال الصغيرة لعام 2022

فيما يلي أفضل خدمات هاتف الأعمال للشركات الصغيرة:

• نكستيفا
• تكبير الهاتف
• الجراد
• RingCentral MVP
• سلسلة 8 × 8 X
• أفايا كلاود أوفيس
• مكتب أوما
• فونج كلاود
• Dialpad نقاش
• GoToConnect

1. نكستيفا

Nextiva هي واحدة من الشركات الرائدة في تقديم خدمات هاتف الأعمال والاتصالات الموحدة بسعر مناسب وخيار رائع لضمان أفضل شيء لمؤسستك وعملائك. حصل ولاء العملاء الصريح وخدمة العملاء الأفضل في فئتها على العديد من الجوائز في المرتبة الأولى كمزود مصنّف من قبل USNews و G2.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

تقدم الخطة الأساسية لموفر VoIP ميزات تتيح للمستخدمين إجراء الاتصالات بسهولة مع العملاء والعملاء. يتضمن ذلك نقل الأرقام مجانًا ، والفاكس عبر الإنترنت ، وتطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب ، والرد التلقائي ، والمكالمات والرسائل النصية غير المحدودة. بهذه الطريقة ، يمكنك الالتزام برقم هاتفك الحالي والتقاط الاتصالات من حيث توقفت.

ابدء -

تقدم Nextiva صفحة شاملة على موقع الويب مخصصة لمساعدة الشركات الصغيرة على البدء في خدمة الهاتف الافتراضي الخاصة بهم. يمكنك أن تقرأ عن الميزات الفردية ثم ترى كيف تجتمع معًا في خدمات Nextiva المجمعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر أيضًا تدريب المستخدم المخصص والإعداد ، بالإضافة إلى حل الهاتف القابل للتخصيص بالكامل.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

لدى Nextiva 8 نقاط تواجد عالمية ومراكز بيانات من فئة الناقل توفر وقت تشغيل بنسبة 99.999٪. إنه يوفر مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويوفر تحديثات مباشرة لحالة النظام ، ولديه شهادة SO / IEC 27001.

خدمة العملاء عبر الهاتف والمساعدة في الدردشة الحية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط Nextiva - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

تبدأ خطة Nextiva الأساسية بسعر منخفض يصل إلى 19 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. يمنح هذا المستخدمين ميزات VoIP الأساسية التي سيحتاجونها للتواصل مع العملاء والزملاء. فيما يلي نظرة على خيارات التسعير الكاملة لـ Nextiva.

2. تكبير الهاتف

Zoom Phone هي خدمة هاتف أعمال قائمة على السحابة مصممة بشكل أساسي لأي قوة عاملة. إنه مصمم للعمل كنظام هاتف مستقل أو جنبًا إلى جنب مع حساب فيديو Zoom Meetings.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

ستستفيد الشركات الصغيرة بشكل خاص من خطة Zoom Phone Pro التي توفر مكالمات داخلية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، وبريد صوتي مرئي يمكن الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني ، وواجهة سطح المكتب ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى رسائل الدردشة مع أي مستخدم Zoom موجود. يعد نقل الأرقام المجاني والتكامل المتقدم مع أدوات مثل GSuite و Salesforce و Slack و Microsoft 365 والقدرة على تحويل أي دردشة أو مكالمة فيديو إلى مكالمة هاتفية صوتية فقط أدوات مفيدة أيضًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ابدء -

بالإضافة إلى دروس الفيديو التفصيلية والأدلة الإرشادية على قاعدة المعرفة Zoom ، يقدم Zoom أيضًا ندوات تدريبية مباشرة على الويب للمساعدة في تعلم كيفية إعداد واستخدام Zoom phone والمنتجات الأخرى. سيتلقى المستخدمون رابطًا لإعداد هواتف Zoom الخاصة بهم بأنفسهم ، أو يمكنهم اختيار شراء خطة أكثر تكلفة مع مدير نجاح العملاء لتسهيل عملية الإعداد. تقدم Zoom دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال Bolt chatbot وخطط الدعم التي تقدم الأولوية للهاتف وتذكرة الويب والوسائط الاجتماعية ودعم الدردشة الحية.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

يوفر Zoom وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ وله نقاط تواجد عالمية مع تكرار كامل للشبكة.

يتوفر دعم العملاء عبر chatbot على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع خدمة معاودة الاتصال. لاحظ أن دعم العملاء ذي الأولوية عبر الهاتف متاح ، لذلك بناءً على خطة خدمة العملاء التي تشتريها ، قد تحتاج إلى الانتظار يومًا لتلقي رد الاتصال.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط هاتف Zoom - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

من المرجح أن تستفيد الشركات الصغيرة أكثر من خطة Zoom Phone's US and Canada Unlimited ، والتي تكلف 12.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لمستخدمي Zoom Video الحاليين وتوفر مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، وإضافات الهاتف ، وتسجيل المكالمات ، وواحد مجاني في الولايات المتحدة أو كندا رقم الهاتف. يمكن شراء أرقام هواتف إضافية مقابل 5.00 دولارات شهريًا لكل رقم. تتوفر أيضًا خطة مقننة ولكنها تفتقر إلى إجراء مكالمات صادرة غير محدودة واختبار الرسائل القصيرة ، من بين ميزات أخرى يحتاجها متوسط ​​الأعمال الصغيرة. فيما يلي تفصيل لأسعار وخطط Zoom Phone.

3. جندب

يقدم Grasshopper أدوات الاتصال التي يحتاجها عملك للنمو. مع وجود مجموعة كبيرة من الأرقام المجانية المتاحة ، تضمن خدمة هاتف العمل هذه أن تبدو أعمالك التجارية الصغيرة تبدو احترافية. إنه اختيار ممتاز للشركات الصغيرة التي لا تتطلب ميزات متقدمة وتريد تجنب الارتباط بعقد.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

تم تصميم Grasshopper مع وضع الشركات الصغيرة في الاعتبار حيث يتعين عليهم في كثير من الأحيان العمل لساعات أطول لإنجاز أعمالهم. إحدى الميزات التي تساعد في ذلك هي استجابة Grasshopper الفورية.

إذا فاتتك مكالمة من عميل محتمل ، فسيقوم Grasshopper تلقائيًا بإرسال رسالة SMS لإعلامه بأنك غير متاح. سيؤدي الوصول إلى هذه الرسالة الآلية إلى القضاء على مخاطر فقدان العملاء المحتملين.

ابدء -

يمكن للمستخدمين بدء استخدام Grasshopper بسهولة في بضع خطوات بسيطة. أولاً ، يمكنك اختيار رقمك وخطتك ، ثم تنزيل التطبيق على هاتفك المحمول وسطح المكتب. ستحتاج بعد ذلك إلى تكوين إعداداتك ، ومن الجيد أن تبدأ في استخدام رقم هاتفك الجديد.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

يوفر Grasshopper وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ، بالإضافة إلى دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وخط ساخن للمبيعات مجانًا ، وقاعدة معرفة واسعة النطاق.

ومع ذلك ، على عكس مقدمي الخدمة الآخرين هنا ، لا يقدم Grasshopper دعمًا للدردشة الحية. على الرغم من أن الدعم عبر الهاتف متاح على ما يبدو على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، إلا أن الوصول إلى وكيل مباشر يكون أمرًا صعبًا عندما يتم أيضًا بيع أولئك الذين تم تعيينهم للرد على مكالمات الدعم.

لذلك ، فهو نهج "DIY" للخدمة الذاتية أكثر مما قد تشعر بالراحة تجاهه.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط Grasshopper - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

تبدأ خطة Grasshopper الأساسية من 26 دولارًا شهريًا ، ويتم إصدار فواتير بها سنويًا. ولكن نظرًا لأنه لا يأتي إلا برقم هاتف واحد وثلاثة ملحقات ، فهو ليس الأنسب للأعمال التجارية الصغيرة مع الموظفين. أفضل رهان هو خطة شريك Grasshopper ، والتي تبدأ من 44 دولارًا شهريًا ، ويتم إصدار فواتير بها سنويًا. تأتي هذه الخطة بثلاثة أرقام هواتف وستة ملحقات. تعرف على المزيد حول أسعار وخطط Grasshopper.

4. RingCentral MVP

صُممت RingCentral لتستخدمها المؤسسات من جميع الأحجام ، وتقدم مجموعة من الخطط وتستخدم خيارات التخصيص القوية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات. تفتخر RingCentral بمساعدة الفرق التعاونية بغض النظر عن الموقع ، مما يجعلها خيارًا ممتازًا آخر للفرق البعيدة عبر بلدان متعددة.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

تتوفر خطة Essentials لما يصل إلى 20 مستخدمًا - وهذا عدد أكبر بكثير مما يقدمه العديد من منافسي RingCentral بسعر أقل. يمنحك شراء هذه الخطة الحرية في تنمية أعمالك الصغيرة بشكل ملحوظ. يمكن لمستخدمي RingCentral أيضًا الاستفادة من الأرقام المجانية والمكالمات الهاتفية المجانية والرسائل النصية القصيرة للأعمال غير المحدودة.

ابدء -

ينص موقع RingCentral على الويب على أنه من السهل نشر الأداة وتوسيع نطاقها في دقائق. يمكنك إعداد فرق جديدة داخل بوابة الإدارة المركزية. من السهل إضافة المستخدمين وإزالتهم ، وتعيين ساعات العمل ، وإنشاء قواعد لتوجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمات. يمكن لأي مستخدم تنفيذ هذه الإجراءات عن بعد.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

تقدم RingCentral وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ، ومراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولوحات معلومات جودة الخدمة / إعداد التقارير الحية ، ومراكز بيانات من فئة الناقل مع تكرار تجاوز الفشل.

تشمل جميع الخطط خدمة الدردشة الحية والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويمكن للمستخدمين أيضًا تقديم قضية عبر الإنترنت.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط RingCentral MVP - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

The Essentials هي خطة بداية كافية وتتضمن تسجيل المكالمات تلقائيًا والرد التلقائي ، مما يضمن عدم تفويت المستخدمين للمكالمات الواردة ويوفر إمكانات الاستقبال الافتراضية. قد لا تحصل على هذه الميزات في خطة أساسية من مزود خدمة هاتف عمل آخر. يبدأ هذا الخيار بسعر 19.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. فيما يلي عرض تفصيلي لأسعار وخطط RingCentral الإضافية.

5. 8 × 8 X Series

تعمل تقنية 8 × 8 على تمكين القوى العاملة في 60 دولة من ربط الفرق وعملائها حتى يتمكنوا من التعاون بشكل أسرع والعمل بشكل أكثر ذكاءً. يقدم موفر UCaaS تحليلات وذكاء للأعمال في الوقت الفعلي ، لذلك تتمتع الشركات برؤى فريدة وقابلة للتنفيذ عبر جميع التفاعلات والقنوات لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

تم تصميم 8 × 8 Express خصيصًا مع وضع الشركات الصغيرة والشركات الناشئة في الاعتبار. باستخدام هذا الخيار ، سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى الرسائل النصية القصيرة للأعمال ، والدردشة الجماعية بين شخصين ، والاتصال غير المحدود في الولايات المتحدة وكندا ، مما يجعله مثاليًا للاتصالات الموحدة والمبسطة. يتم أيضًا تضمين ميزات مثل المشاركة الفورية للشاشة واجتماعات الصوت والفيديو عالية الدقة في خطة Express.

ابدء -

تعد خطة 8 × 8 Express مثالية لإعداد الاجتماعات بسرعة نظرًا لعدم وجود متطلبات برامج - يمكن للضيوف الاتصال بالاجتماعات باستخدام واجهة مستخدم تعتمد على المتصفح.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

8 × 8 لديها قاعدة معرفية شاملة عبر الإنترنت ، وروبوتها المباشر ، أوتو ، متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (إنها واحدة من أفضل روبوتات الدردشة لخدمة العملاء التي رأيناها.) يمكن للمستخدمين أيضًا تقديم حالة دعم عبر الإنترنت. يتوفر الدعم عبر الهاتف من الاثنين إلى السبت من 6:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

إنه يوفر وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ومراقبة نظام حية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع التكرار الجغرافي. تتضمن خيارات الإعداد 8 × 8 خدمات التنفيذ الكاملة والنشر السريع والحلول المخصصة وتدريب الموظفين والمزيد.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

خطط وخطط 8 × 8 - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

بفضل العديد من الميزات ، وسعر بدء أقل يبلغ 15 دولارًا فقط شهريًا لكل مستخدم ، وخيار الاشتراك الذاتي ، تعد خطة 8 × 8 Express مثالية للعمليات الأصغر والأكبر التي تحتاج إلى بساطة الاتصال الصوتي ، ومؤتمرات الفيديو ، والمراسلة في تطبيق واحد. الشهر الأول مجاني ، ولا يلزم وجود عقود أو أجهزة مع هذه الخطة.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office هو حل اتصالات سحابي شامل يوفر مكالمات تجارية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، ورسائل SMS غير محدودة للأعمال ، ومؤتمرات صوتية ، واجتماعات فيديو لما يصل إلى 200 مشارك.

إنه حل اتصالات موحد سلس أكثر من كونه خدمة هاتف أعمال قائمة بذاتها ، وهو مصمم بشكل أساسي لربط فرق العمل البعيدة أو القوى العاملة المختلطة والمتنوعة جغرافيًا. يوفر RingCentral خدمة الهاتف السحابي من Avaya ، وبالتالي سترى الكثير من التداخل في الأسعار والميزات.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

تقدم Avaya العديد من الميزات التنافسية للشركات الصغيرة ، ولكن ما يميزها هو مجموعة التعاون الجماعي المتقدمة ، المضمنة في جميع خطط OneCloud. سيستمتع المستخدمون بالدردشة الجماعية وتخصيص المهام وإدارتها ومشاركة المستندات والتقويم والمزيد. تشمل الميزات الإضافية البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، وتسجيل المكالمات عند الطلب أو التلقائي ، وفاكس افتراضي غير محدود.

ابدء -

بالإضافة إلى دليل الإعداد السهل المتابعة ، تقدم Avaya خدمات تأجير الهواتف والأجهزة لضمان حصول فريقك على كل ما يحتاجه لتحقيق انتقال ناجح. يمكن للمستخدمين أخذ دورات في Avaya Learning Center لتسهيل الإعداد أو شراء حزم التدريب السنوية المدفوعة مسبقًا. تساعد Avaya Professional Services المديرين على اختيار الخطط المناسبة ، وتصميم الحلول المخصصة وتنفيذها ، والمساعدة في ترحيل البيانات إلى السحابة ، والمزيد. تقدم جميع خطط Avaya دعمًا عبر الهاتف والمحادثات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يمنح Avaya ميزة تنافسية كبيرة.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

تساعد Avaya Professional Services المديرين على اختيار الخطط المناسبة ، وتصميم الحلول المخصصة وتنفيذها ، والمساعدة في ترحيل البيانات إلى السحابة ، والمزيد.

تقدم جميع خطط Avaya دعمًا عبر الهاتف والمحادثات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يمنح Avaya ميزة تنافسية كبيرة. ومع ذلك ، فإن البحث المكثف على موقع ويب Avaya لم يقدم أي تفاصيل حول نسبة وقت التشغيل المضمون - فقط أنه قدم واحدًا.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط سحابة Avaya Office - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

على الرغم من أن خطة Avaya's Essentials تبدأ من 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، إلا أنها لا تتضمن سوى 100 دقيقة مجانية في الشهر ، وتسمح بما يصل إلى 20 مستخدمًا فقط ، ولا تتضمن مؤتمرات صوتية أو مكالمات فيديو غير محدودة. تعد الخطة القياسية ، التي تكلف 27.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، خيارًا أفضل بكثير للشركات الصغيرة. يتضمن 1000 دقيقة مجانية شهريًا ، ومكالمات فيديو لما يصل إلى 100 من الحضور المتزامن ، ويتضمن حاضرين تلقائيين متعددي المستويات ، ويسمح بعدد غير محدود من المستخدمين. يمكن شراء أرقام إضافية محلية ومجانية وأرقام مخصصة مقابل 4.99 دولارًا أمريكيًا / رقم شهريًا.

7. مكتب أوما

Ooma Office هو مزود خدمة الهاتف الأساسي للشركات الصغيرة والشركات الناشئة مع ما يصل إلى عشرة موظفين. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة التي ترغب في تجربة خيار بدون زخرفة ، يعد Ooma حلاً فعالاً من حيث التكلفة لتغطية الاحتياجات الأساسية من خلال دعم الهواتف التناظرية الحالية للفريق.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

توفر خطة bare-bones الخاصة بـ Ooma Office دعم عملاء هاتف SIP وخيارات أرقام مجانية وميزات اتصال جماعي وخدمات الطوارئ (911) وتحويلات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني. يمكن للمستخدمين الاستفادة من المزيد من الميزات المتقدمة مثل الفاكس الظاهري والإضافات.

ابدء -

تقدم Ooma صفحة على موقعها الإلكتروني تساعد الشركات الصغيرة على البدء. تنص على وجه التحديد على أن إعداد منصة Ooma الخاصة بك سريع وسهل. لا تحتاج إلى أي معرفة فنية ويجب أن تكون جاهزة للعمل في غضون 15 دقيقة.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

يتمتع Ooma بوقت تشغيل بنسبة 99.99٪ ومراقبة حركة المرور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال وضع القائمة البيضاء / القائمة السوداء لموقع الويب ومراقبة الامتدادات.

يتوفر دعم العملاء عبر الدردشة الحية والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يمنحه ميزة جدية.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط Ooma Office و Office Pro - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

تقدم Ooma خططًا بسيطة للشركات الجديدة والحالية للوصول إلى نظام اتصالات قوي بسعر شهري ثابت دون الالتزام بعقد. تبدأ خطة البداية بسعر 19.95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. إذا كنت لا تزال تستكشف السوق وتخطط لاختبار أكثر من خدمة VoIP ، فإن Ooma تستحق التفكير.

لتحسين عملية التسوق ، يتميز موقعهم بسهولة بأداة حاسبة الأسعار التي تقدر الضرائب والرسوم الخاصة بك بناءً على الموقع. ستعرف بسرعة ما إذا كانت خطة مثل هذه يمكنها التعامل مع عملك أثناء نموه أم لا أو إذا كنت بحاجة إلى التفكير في خطة Ooma Office مع ميزات أكثر شمولاً.

8. فونج للاتصالات التجارية

تتضمن خطط حلول الأعمال الصغيرة لـ Vonage الميزات الرئيسية التي تتوقعها من اسم العائلة. تم تصميم Vonage Business Communications (VBC) مع مجموعة واسعة من الميزات ، ويتميز بخيارات Mobile و Premium و Advanced لتلبية أفضل احتياجات المؤسسات ذات الأحجام والهياكل المختلفة.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

تقدم Vonage أكثر من 50 ميزة عبر خططها. تقدم خطة الهاتف المحمول الخاصة بها مكالمات صادرة واردة غير محدودة ورسائل نصية قصيرة ورسائل جماعية. تتضمن خطة الهاتف المحمول أيضًا مركز تطبيقات فوناغي. يتيح ذلك للمستخدمين دمج أي تطبيقات أعمال يحتاجون إليها للتأكد من أن النظام الأساسي مصمم وفقًا لاحتياجات أعمالهم بالضبط.

ابدء -

تقدم Vonage Business Communications مقدمة رائعة ودليل الإعداد لبدء المستخدمين بالخدمة. إذا قمت بالاشتراك في خدمة دليل الإعداد ، فسيعمل مندوب المبيعات مع فريقك لإعداد حسابك بالطريقة التي تريدها. من السهل إلى حد ما إعداد حسابك بنفسك.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

يوفر Vonage وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ وتقارير جودة الخدمة وتجاوز الفشل التلقائي وتكرار مركز البيانات.

يحتوي أيضًا على مركز تدريب كامل عبر الإنترنت ، والذي يتضمن دروسًا تعليمية وأدلة مستخدم وأسئلة وأجوبة وقائمة بالموضوعات الشائعة لسهولة الوصول إليها. كما تقدم SupportPLUS ، المدعوم من Soluto. يوفر هذا دعمًا شخصيًا حسب الأولوية للعملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة ، جنبًا إلى جنب مع ندوات تدريب ذاتية الخدمة ووكلاء مدربين تدريباً عالياً بمعدل نجاح 93٪.

يتوفر دعم الدردشة الحية لجميع العملاء طوال أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً بالتوقيت الشرقي ، بالإضافة إلى العديد من خيارات الخدمة الذاتية باستخدام "Vee" في كل من IVR وموقع الدعم.

خطة التسعير الحالية للشركات الصغيرة -

الخيار الأساسي لـ Vonage هو خطة الهاتف المحمول الخاصة بهم ، والتي تبدأ من 19.99 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا وتوفر للمستخدمين مكالمات غير محدودة ورسائل SMS عبر هواتفهم الذكية فقط ، وتكاملًا سلسًا لتطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول ، ورسائل جماعية غير محدودة. هذه الخطة مثالية لدعم الفرق البعيدة وتلك التي لا تعتمد على الهواتف المكتبية.

بالنسبة للفرق التي تعمل في بيئة مكتبية أكثر تقليدية وأولئك الذين يميلون إلى الاعتماد على التعاون عبر الأنظمة الأساسية ، تعد خطة Vonage's Premium مثالية. بموجب هذه الخطة ، يدفع مستخدمو خدمة هاتف العمل 30 دولارًا شهريًا للتواصل أو التعاون عبر جميع أنواع الأجهزة ، بما في ذلك الهواتف المكتبية مع ميزات معالجة المكالمات الأكثر تقدمًا. يحصل مستخدمو Premium أيضًا على إمكانية الوصول إلى مؤتمرات الفيديو المدعومة من Amazon Chime والدردشة ومشاركة الملفات لما يصل إلى 100 شخص.

9. Dialpad نقاش

Dialpad هو مزود بسعر معتدل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تأتي خطط Dialpad مجهزة بمعظم ، إن لم يكن كل ، VoIP وإمكانيات الاتصال الموحدة التي تبحث عنها الشركات الصغيرة.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

يجد الكثيرون أنها خدمة هاتف افتراضية مثالية لأنه ، بالإضافة إلى ميزات مثل نسخ البريد الصوتي ودعم هاتف SIP ومؤتمرات الفيديو ، تركز Dialpad على عمليات الدمج والابتكار. على سبيل المثال ، تقدم خطة Dialpad الأساسية تكامل G Suite و Office 365 لتزويد المستخدمين بتجربة اتصالات موحدة شاملة.

ابدء -

يتيح Dialpad للمستخدمين البدء بسرعة من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لأي من خططهم. بمجرد التسجيل ، يمكنك إضافة المستخدمين بسرعة وإضافة الأرقام على الفور.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

ومن المثير للاهتمام ، أن Dialpad تدعي أنها توفر وقت تشغيل بنسبة 100 ٪ ، ولكن نظرة سريعة على صفحة سجل الأحداث تظهر أن هناك أوقاتًا انخفض فيها وقت التشغيل إلى أقل من 99.9 ٪.

ومع ذلك ، تقدم Dialpad تشفير AES-256 بت ومراقبة الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولديها 11 مركزًا للبيانات عبر سبع قارات مع أمان فعلي في الموقع.

يوفر Dialpad دعمًا مباشرًا للدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعمًا مباشرًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما أن لديها قاعدة بيانات شاملة ومركز مساعدة عبر الإنترنت مع دروس الخدمة الذاتية والأسئلة الشائعة. يتوفر أيضًا مديرو نجاح عملاء مخصصون.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط Dialpad - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

تبدأ الخطة الأساسية من 15 دولارًا لكل مستخدم / شهر ، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا. يتمتع المستخدمون أيضًا بخيار دفع 20 دولارًا لكل مستخدم / شهر (يتم دفع فاتورة شهرية) ، وبالتالي تلقي البرامج مع التركيز على الراحة والتكامل السلس لتطبيقات الطرف الثالث ودعم كل من الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام iOS و Android.

إنها واحدة من مزودي الخدمة الأقل تكلفة لما تقدمه من عروض خطوط الهاتف التجارية المتقدمة ، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو وخدمات الرسائل النصية القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة. من خلال التخلي عن التركيز على خيارات الأجهزة والتثبيت / التدريب ، يتم ترك الفرق مع مزيد من الوقت لتخصيص الإعدادات الافتراضية. وبهذه الطريقة ، يمكنهم الاستمتاع بسرعة بمزايا إدارة جهات الاتصال والتشفير و IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية).

10. GoToConnect

GoToConnect هي خدمة هاتفية قائمة على السحابة تستبدل أجهزتك القديمة بنظام PBX الافتراضي لتحسين التفاعلات. تحتوي مجموعة GoToConnect الرائعة على أكثر من 80 ميزة PBX مستضافة على مستوى المؤسسات لمنح العملاء ميزة على المنافسة.

أفضل الميزات للشركات الصغيرة -

توفر الخطة الأساسية لموفر VoIP الميزات الأساسية للاتصالات الموحدة. يمكن للمستخدمين الاستفادة من ميزات الاتصال المتقدمة مثل البحث عني / متابعتي ، والردود الآلية ، ومجموعات الرنين ، وقوائم انتظار المكالمات. هذه خطوة للأعلى من ميزات الاتصال الأساسية التي تقدمها شبكات الهاتف الأرضية التقليدية. تقدم بعض الخطط أيضًا تحليلات في الوقت الفعلي ، وهو أمر حيوي في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

ابدء -

يمكن نشر منصة GoToConnect في غضون دقائق. يقدم مزود VoIP دليل مستخدم ضمن قسم الدعم الخاص به. يوفر مركز المساعدة الخاص بهم إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء حسابك وإعداد التطبيقات وهاتفك وتسجيل الدخول إلى حسابك والمزيد. كما يوفر إرشادات لإعداد عشرة تفضيلات مختلفة داخل حسابك.

موثوقية الشبكة ودعم العملاء -

يوفر GoToConnect وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ومراقبة حية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للشبكات والمشكلات الفردية مثل فقدان حزمة البيانات واختبار المنفذ المفتوح ومعلومات النطاق الترددي المتاحة.

توفر الصفحة الرئيسية للدعم إمكانية الوصول إلى قاعدة المعرفة القوية عبر الإنترنت ، والتي يتم تنظيمها حسب الفئة ، ودعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أفضل خطة تسعير للشركات الصغيرة -

أسعار وخطط GoToConnect - اعتبارًا من 8 فبراير 2022

يقدم GoToConnect خطة أساسية تبدأ من 22 دولارًا لكل مستخدم في الشهر ، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا. نظرًا لأن الخطة الأساسية تقدم فقط مؤتمرات الفيديو لما يصل إلى أربعة مشاركين ، فإن هذا الخيار محدود قليلاً. تقدم الخطة القياسية نطاقًا أوسع من الميزات ، وهو 26 دولارًا لكل مستخدم / شهر ، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا.

خدمة هاتف العمل: الميزات الأساسية

يجب أن تتكون خدمات هاتف الشركات الصغيرة من ميزات قوية وموثوقة يسهل استخدامها. تدرك معظم أنظمة VoIP التجارية ذات السمعة الطيبة أن أصحاب الأعمال يريدون تجربة ميزات الهاتف قبل الترقية أو الالتزام بحزمة كاملة متعددة السنوات.

أنت ملزم بإيجاد قواسم مشتركة بين خدمات الهاتف للشركات الصغيرة التي تروّج للميزات الإضافية المتقدمة أثناء التسوق. يمكن عادةً شراء هذه الأشياء بشكل فردي بدون خطة وتوفر رؤى فريدة ذات قيمة للشركات في جميع الصناعات. فيما يلي بعض أهم الميزات التي يجب البحث عنها:

• الترحيب المخصص وموسيقى Premium Hold Music - لا أحد يستمتع بتركه قيد الانتظار لفترات طويلة ، لكن العديد من المتصلين يقدرون أيضًا عدم معاناة أوقات انتظار المكالمات في صمت أو إجبارهم على الاستماع إلى موسيقى المصعد المعقمة. يمكن أن يمنح سماع تحية مخصصة وموسيقى بدون حقوق ملكية قبل تحويل المكالمة المتصلين انطباعًا أفضل عن التفاعل. كما أنه يجعل شركتك تبدو أكثر احترافية.
• مؤتمرات الفيديو عالية الدقة - يوفر العديد من مزودي خدمة الهاتف التجاري إمكانات مؤتمرات الفيديو عالية الدقة ، مما يتيح عقد مؤتمرات ويب عالية الجودة مباشرةً من النظام الأساسي. هذا يلغي الحاجة إلى منصات الفيديو التابعة لجهات خارجية مثل Skype أو GoToMeeting. يعد الحصول على مرئيات عالية الدقة وصوت عالي الدقة باتصالات واضحة لتبسيط العمليات الداخلية للفرق البعيدة.
• عمليات التكامل - تعتبر عمليات التكامل ذات قيمة للحفاظ على الاتصال بأدواتك الأخرى وقاعدة العملاء الحالية ومساعدة فريق خدمة العملاء على تبسيط العمليات باستخدام البيانات الهامة. يقدم العديد من مزودي خدمات الهاتف مجموعة من التطبيقات شائعة الاستخدام والتي تتزامن بسلاسة مع نظام هاتفك. تقترن أدوات الإنتاجية مثل تتبع المكالمات وإدارة علاقات العملاء والدردشة المباشرة وغيرها من الميزات بنظام الهاتف.
• تحليلات المكالمات - تمامًا مثل تحليلات الويب وتقارير الوسائط الاجتماعية ، يمكن أن توفر تحليلات مركز الاتصال ثروة من المعرفة وتساعدك على تحسين الأداء في أي شيء من المكالمات الجماعية إلى سجلات المكالمات. يعد هذا استثمارًا مفيدًا لأي شركة تتطلع إلى تحسين تأثير إدارة المكالمات وتتبع العملاء المتوقعين وتقييم نجاح مندوبي مركز الاتصال.
• أرقام هواتف الأعمال التجارية المحلية والغرور - ابحث عن موفري خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذين يقدمون أرقامًا محلية وأرقامًا افتراضية وإضافات مجانية بالإضافة إلى الوصول إلى أرقام مخصصة مجانية. يجب أن يأتي أي رقم VoIP بمعرف المتصل.
• نسخ البريد الصوتي والبريد الصوتي إلى نص - يضيع الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي الطويلة الكثير من الوقت ، ومن الصعب تحديد المكالمات التي يجب تحديد أولوياتها إذا لم تتمكن من معرفة ما يحتاجه المتصل دون الاستماع إليها. يغير البريد الصوتي إلى نص كل ذلك من خلال تزويدك بنسخة مكتوبة من جميع رسائل البريد الصوتي. يرسل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني تلقائيًا إما نسخ نصية للبريد الصوتي أو تسجيلات بريد صوتي MP3 مرفقة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
• تسجيل المكالمات - يتيح لك تسجيل المكالمات تسجيل المكالمات الواردة / الصادرة تلقائيًا أو على أساس الطلب ، مما يوفر مراقبة أقوى للمكالمات وتقييمًا فرديًا للوكيل. في بعض الأحيان ، يمكنك إيقاف التسجيلات مؤقتًا وإعادة تشغيلها عند مناقشة معلومات حساسة.
• تطبيق الهاتف المحمول / الهاتف الذكي - لا يوجد نظام هاتف VoIP يستحق النظر إلا إذا كان يحتوي على تطبيق هاتف محمول متوافق لكل من أجهزة Apple و Android (مما يعني أن نظام VoIP الخاص بك يمكن أن يعمل على كل من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.) هل ترغب في إجراء مكالمات على كمبيوتر سطح المكتب الخاص بك بدلاً من لجهازك المحمول؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه الهواتف الذكية عبر بروتوكول الإنترنت.

لاستكشاف المزيد من الميزات ، تحقق من هذا الفيديو:

خدمة هاتف العمل: انظر إلى ما وراء السعر والحلول الأساسية

تعد خطط الهاتف الموثوقة والميسورة التكلفة ضرورية لأي عمل ، بغض النظر عن الحجم. قد يكون مقدمو خدمات الهاتف التقليديون أسماء مألوفة ، لكن خطط هواتف الأعمال الصغيرة الخاصة بهم عادة ما تكون باهتة مقارنةً بخدمة VoIP للأعمال. أنها تأتي مع رسوم خفية وانفصال عام فيما يتعلق بإدارة احتياجات ريادة الأعمال وطرق الاتصال التجارية الحديثة مثل مراسلة الفريق.

مع الأسعار الأساسية الأعلى للخطة والرسوم الإضافية ، تقدم شركات أنظمة هواتف الأعمال القائمة على السحابة حلولًا بديلة ممتازة. إنهم يقدمون خدمات هاتف العمل المتطورة مع تطبيقات الأجهزة المحمولة القوية التي تحتاجها العلامات التجارية للبقاء في المشهد الذي تمليه الراحة وإمكانية الوصول.

الأسئلة الشائعة حول خدمة هاتف العمل