أفضل منصات الرسائل النصية للأعمال لعام 2022

سواء كنت تسترد رمز قسيمة ، أو تحصل على تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة رحلتك ، أو تؤكد موعدًا ، فإن الرسائل النصية للأعمال تلعب بالفعل دورًا في حياتك.

أنت على استعداد لتوسيع نطاق راحة الرسائل النصية للأعمال إلى عملائك - وجني فوائد القيام بذلك.

ولكن لتحقيق أقصى استفادة من الرسائل النصية القصيرة للأعمال ، تحتاج إلى العثور على النظام الأساسي المناسب.

يتمتع كبار مزودي خدمة الرسائل النصية للأعمال الذين تمت مراجعتهم في هذا المنشور بالميزات المتقدمة ، وامتثال TCPA SMS ، وهياكل تسعير مرنة تضمن لك الاشتراك.

نظرة عامة على أفضل منصات الرسائل القصيرة للأعمال

يوفر الجدول أدناه نظرة عامة سريعة على أفضل منصات الرسائل القصيرة للأعمال التي تمت مراجعتها في هذا المنشور.

ما هي المراسلة النصية للأعمال؟

الرسائل النصية للأعمال هي أداة اتصال تتيح للشركات والمستهلكين إرسال / استقبال رسائل SMS عبر رسائل ثنائية الاتجاه 1: 1 أو من خلال رسائل مجمعة صادرة مؤتمتة.

بينما تعمل الأنظمة الأساسية للرسائل النصية القصيرة للأعمال على الأجهزة المحمولة ، يمكن الوصول إليها أيضًا على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب . هذا يجعل مراجعة سجل الرسائل وإدارة الرسائل النصية التلقائية وفي الوقت الفعلي ومراقبة حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة الصادرة أسهل بكثير.

يمكن للشركات شراء أرقام هواتف VoIP مجانية أو محلية مستخدمة حصريًا للرسائل القصيرة ، أو تخصيص رقم خاص لكل موظف ، أو منح وكلاء متعددين الوصول إلى نفس رقم الهاتف ولوحة معلومات المراسلة ، أو إنشاء رمز قصير مخصص للنصوص الصادرة فقط.

اليوم ، تتوفر خدمة الرسائل القصيرة للأعمال كمنتج مستقل أو كميزة للاتصالات الموحدة أو برنامج مركز الاتصال .

أهم ميزات المراسلة النصية للأعمال

على الرغم من أن بعض الشركات قد يكون لديها المزيد من إمكانيات المراسلة التجارية المحددة للبحث عنها ، إلا أن هناك ميزات أساسية ستوفرها أي خدمة SMS ذات سمعة طيبة ، بما في ذلك:

• رسائل SMS واردة مجانية
• المراسلة الفردية والجماعية / الجماعية
• قدرات SMS و MMS
• أدوات خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
• خط هاتف مخصص
• رسائل الاستجابة التلقائية مع مشغلات مخصصة
• الكلمات الرئيسية عبر الرسائل النصية القصيرة (على سبيل المثال: أرسل "NEWBREW" إلى 523-54 للحصول على خصم 10٪ على طلبك التالي)
• الرموز القصيرة
• تضمين الارتباط / مختصرات الارتباط
• الرسائل المجدولة والمتداخلة
• تطبيقات iOS و Android للجوال
• تذكير الموعد الآلي
• حملات التنقيط
• أتمتة الانسحاب والامتثال
• استطلاعات الرأي واستطلاعات العملاء والاشتراك في قائمة المشتركين في موقع الويب
• قوالب الرسائل المحفوظة
• التكامل مع الاتصالات التجارية الأخرى وبرامج إدارة علاقات العملاء
• تخصيص الرسالة
• التحليلات وإعداد التقارير ومشاركة التقارير والتخصيص

أفضل منصات الرسائل القصيرة للأعمال

لقد حددنا الميزات البارزة والأسعار والخطط وقاعدة المستخدمين المثالية لأفضل منصات الرسائل النصية القصيرة للأعمال:

• تويليو

• نص بسيط

• RingCentral

• TextMagic

• الرسائل النصية EZ

• نصي

• ساكاري

• لوحة الاتصال
• انقر فوق إرسال

تويليو

تتيح واجهة برمجة تطبيقات المراسلة القابلة للبرمجة من Twilio للفرق إضافة رسائل SMS و MMS ورسائل WhatsApp منخفضة الرمز إلى تطبيقات الأعمال الحالية .

على عكس النظام الأساسي للرسائل النصية الجاهزة ، تسمح واجهات برمجة تطبيقات REST للمراسلة في Twilio بالتخصيص عالي المستوى وقابلية التوسع - بينما تعمل الوثائق التفصيلية ونماذج التعليمات البرمجية على تبسيط تكوين التطبيق للمطورين. تتوفر كل من رسائل العملاء المستندة إلى روبوتات الدردشة الآلية والوكيل المباشر ، كمجموعة صغيرة مجمعة ، ورسائل نصية قصيرة 1: 1.

تم تصميم Twilio's Conversations API لمشاركة ثنائية الاتجاه متعددة القنوات ليس فقط عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ، ولكن أيضًا عبر WhatsApp و Facebook Messenger ورسائل Google Business ومحادثات موقع الويب.

تشمل ميزات Twilio SMS الأخرى ما يلي:

• أرقام الهواتف المحلية والمجانية ، أو تمكين الأرقام الحالية النصية
• الرسائل القصيرة الدولية في أكثر من 180 دولة
• مشاركة رابط الرسائل القصيرة / اختصار الروابط
• دعم MMS لملفات PDF ومقاطع الفيديو والصور والصوت وملفات GIF
• نص إلى بريد إلكتروني
• حسابات فرعية متعددة المستأجرين
• جدولة الرسائل والردود التلقائية / الإخطارات (SMS ، MMS ، WhatsApp)
• إدارة الانسحاب المتقدمة
• تحسين المسار التلقائي وإعادة التوجيه لتحسين إمكانية التسليم
• أكثر من 1500 اتصال بشبكة حاملة من المستوى 1
• عشوائية وغرور الرموز القصيرة
• تكامل Salesforce و Zapier و Mailchimp
• رجوع الرسائل تلقائيًا إلى الرسائل القصيرة إذا فشل تسليم WhatsApp / الرمز القصير
• حالة تسليم الرسالة وقراءة تحديثات الإيصال

دلائل الميزات

رؤى المراسلة في Twilio هي لوحة معلومات تحليلية تفاعلية تعرض تحديثات المراسلة في الوقت الفعلي المتعلقة بما يلي:

• تسليم الرسائل ومعدلات الخطأ
• ردود وفلاتر الرسائل الواردة (أخرى ، إلغاء الاشتراك ، المساعدة ، الاشتراك)
• الواردة: حجم الرسائل الصادرة
• تحويلات OTP
• 9 رسائل عامة تتعلق بالوقت والتاريخ والحساب الفرعي ورقم الهاتف والقناة والبلد والناقل ورمز الخطأ وما إلى ذلك.
• طلبات التحقق

توفر Twilio Verify API مصادقة ثنائية تستند إلى الرسائل القصيرة ، وتوفر كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) وتجعل من السهل حماية حسابات المستخدمين وتخفيف الاحتيال. يتلقى المسؤولون تنبيهات آلية بشأن نشاط الحساب المشبوه ، وإخطارات برقم الهاتف وصلاحية البريد الإلكتروني ، وعمليات البحث عن رقم الهاتف.

التسعير

تتضمن أسعار وخطط Twilio للرسائل النصية القصيرة خصومات مدفوعة أولاً بأول وخصومات حجم فعالة من حيث التكلفة ، وهي موضحة في الجداول أدناه. لاحظ أن تسعير الرسائل النصية الصادرة بنظام الدفع الفوري يختلف باختلاف موقع وجهة الرسالة وشركة الاتصالات. تتوفر أيضًا خصومات الاستخدام الملتزم عند الطلب.

أسعار الرسائل المدفوعة أولاً بأول من Twilio

تسعير رقم هاتف Twilio بنظام الدفع الفوري

تسعير حجم الرسائل القصيرة لـ Twilio

أفضل ل

تعد Twilio SMS API هي الأفضل للفرق التي تحتاج إلى إضافة إمكانيات مراسلة متعددة القنوات قابلة للتطوير وقابلة للتخصيص وآمنة لتطبيقات الأعمال الحالية الخاصة بهم . تعتمد الشركات التي تختار Twilio بشكل كبير على الرسائل النصية للتسويق ، ودعم 1: 1 ، والمراسلة الجماعية أحادية الاتجاه ، وحتى التحقق من المستخدم والمصادقة. يجعل وقت التشغيل والتوجيه بنسبة 99.999٪ من Twilio مثاليًا للرسائل كبيرة الحجم.

نص بسيط

SimpleTexting هي خدمة رسائل نصية غنية بالمميزات مع إمكانات أتمتة متقدمة لكل من الرسائل النصية الفردية والجماعية.

الرسائل النصية ثنائية الاتجاه متاحة برقم هاتف عمل حالي مجاني أو محلي أو نصي ممكن. يمكنك إنشاء الرسائل النصية والرد عليها وإدارتها والتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين في لوحة معلومات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة البديهية.

عروض SimpleTexting:

• رقم هاتف مجاني واحد لكل حساب
• رموز قصيرة مخصصة
• نصوص التسويق الجماعي MMS تصل إلى 1600 حرف
• نصوص SMS تصل إلى 360 حرفًا
• الرسائل النصية المستندة إلى الفريق مع صندوق الوارد المشترك ، وإسناد المحادثة والملاحظات ، والرسائل متعددة الأرقام
• روابط صغيرة (روابط مختصرة)
• تحليلات تفاعلية مثل تتبع الارتباط والمشاركة ، وتقارير المشتركين والحملة ، وإحصاءات الفواتير
• مسابقات يانصيب SMS / نص للفوز
• الحقول المخصصة
• قوالب رسائل قابلة للتخصيص / قابلة لإعادة الاستخدام
• 1000+ تكامل طرف ثالث (Zapier ، MailChimp ، HubSpot ، Salesforce)

دلائل الميزات

ترسل ميزة المراسلة التلقائية في SimpleTexting تلقائيًا رسائل SMS أو MMS قابلة للتخصيص عندما يتخذ العميل إجراءً محددًا ، أو عند استيفاء الشروط المحددة ، أو في تاريخ / وقت محدد مسبقًا. يمكن إرسال النصوص الآلية مجمعة أو فردية ، كرسائل متكررة أو لمرة واحدة.

يوفر SimpleTexting خيارات أتمتة الرسائل لـ:

• نصوص مجدولة (يتم إرسالها في تاريخ / وقت محدد ، وهي مثالية لإطلاق الحملة الجديدة / رموز القسيمة)
• الرد الآلي (إرسال رسالة ترحيب للمشتركين الجدد ، وتأكيدات الموعد ، والإقرار باستلام رسالة العميل ، والعملاء على متن الطائرة ، وتقديم الدعم الآلي ، وتحديد الردود خارج المكتب)
• استيراد قائمة جهات الاتصال وتجزئة
• حملات التنقيط (إرسال عدة نصوص على مدار فترة زمنية لتوجيه المشتركين خلال رحلة العميل)
• جمع البيانات (جمع معلومات الاتصال والمعلومات الديموغرافية ، بالإضافة إلى ملاحظات العملاء)

التسعير

يُعد تسعير SimpleTexting نوعًا ما مزيجًا بين خطط الدفع أولاً بأول والخطط الشهرية المستندة إلى المستويات.

8 خطط شهرية تتراوح من 29.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 500 رسالة نصية / شهرًا إلى 899.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا مقابل 50000 رسالة نصية / شهرًا. يمكن للمستخدمين شراء أرصدة شهرية إضافية من 4 سنتات إلى 5.5 سنت لكل منها ، الخطة معلقة.

تتضمن جميع الخطط الشهرية مجموعة الميزات نفسها تقريبًا ، على الرغم من أن عمليات الدمج المخصصة والوصول إلى مدير حساب مخصص متاحان فقط للمستخدمين الذين يشترون 7500 رصيد شهري وما فوق.

تتوفر أيضًا خطط مخصصة للفرق التي ترسل أكثر من 50000 نص شهريًا .

يبدأ سعر الرمز القصير من 1000 دولار / رمز / شهر ، ويمكن لجميع المستخدمين شراء أرقام هواتف إضافية.

تقدم SimpleTexting نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، وتحصل جميع الكنائس والمنظمات غير الربحية على خصم 15٪ على الخطط الشهرية ، ويحصل المستخدمون الذين يشترون خطة سنوية على خصم 20٪.

أفضل ل

SimpleTexting هو الأفضل للشركات المتوسطة إلى المؤسسات التي تستخدم الرسائل النصية المجمعة كطريقة أساسية للتواصل مع قاعدة المستهلكين وبيعها والبحث فيها. من المحتمل ألا تحتاج الشركات الصغيرة إلى مجموعة الميزات القوية - وسوف تغمرها -. تكامل SimpleTexting عالي المستوى يجعله مثاليًا للشركات التي تستخدم بالفعل هواتف VoIP من جهات خارجية وأدوات CRM وبرامج تعاون الفريق.

RingCentral

RingCentral ليس مجرد أداة SMS للأعمال - إنه حل اتصالات موحد يجمع بين الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP ومؤتمرات الفيديو والمراسلة في نظام أساسي واحد.

على الرغم من أن الرسائل النصية للأعمال قد لا تكون نجمة عرض RingCentral ، إلا أنها الخيار المثالي للفرق التي تبحث عن أدوات اتصالات متعددة القنوات مع إمكانيات المراسلة عبر الرسائل النصية القصيرة. ستستخدم نفس رقم الهاتف RingCentral (المحلي أو المجاني) للمكالمات الصوتية والفاكس ورسائل الوسائط المتعددة والرسائل النصية القصيرة - مما يعني أن عملائك يعرفون كيفية الوصول إليك على قناتهم المفضلة. الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول وسطح المكتب متاحة مع RingCentral SMS.

تشمل الميزات الأخرى:

• تخزين ما يصل إلى 5000 رسالة نصية (مرسلة / مستلمة)
• الرسائل النصية الدولية من / إلى أكثر من 20 دولة (160 حرفًا بحد أقصى)
• نص - تمكين أرقام الهواتف والأجهزة الموجودة
• الرسائل النصية الداخلية والخارجية ثنائية الاتجاه
• إشعارات الدفع الفوري للجوال أو سطح المكتب أو البريد الإلكتروني للرسائل النصية لنظام هاتف العمل والمكالمات الهاتفية الفائتة ورسائل البريد الصوتي وما إلى ذلك.
• ما يصل إلى 1000 حرف / رسالة
• إعادة توجيه الرسائل النصية
• رسائل جماعية محدودة
• تكامل مع مئات من تطبيقات الطرف الثالث
• شريط البحث في سجل الرسائل
• دعوات مؤتمرات SMS
• إرسال / استقبال الصور وملفات zip والصوت ومقاطع الفيديو
• حظر الأرقام والبريد العشوائي للرسائل القصيرة
• معاينات ملف الوسائط المتعددة في الخط

دلائل الميزات

على الرغم من أن قدرات الرسائل النصية الأصلية في RingCentral أساسية ، إلا أنها توفر واجهات برمجة تطبيقات SMS قابلة للبرمجة (تسمى رسائل SMS المحسّنة للأعمال) للحصول على ميزات أتمتة أكثر تقدمًا مثل الاستطلاعات والتذكيرات ونصوص التسويق الجماعي والمزيد مع تكامل الجهات الخارجية. يمكن للمستخدمين تضمين رموز QR في النصوص ، والتواصل بلغات متعددة ، وإرسال الرموز الشريطية ومقاطع الفيديو ، وإرسال / استقبال رسائل MMS ذات الرموز الطويلة ، وأتمتة إدارة إلغاء الاشتراك.

على الرغم من أن تطبيق الرسائل القصيرة كبير الحجم من RingCentral لا يزال قيد التطوير ، إلا أنه متاح كإضافة مخصصة لبعض العملاء. سيسمح للمستخدمين بإرسال ما يصل إلى 250000 رسالة / يوم ، واستيراد جهات الاتصال الحالية ، وإدارة قوائم إلغاء الاشتراك ، وإنشاء الحملات ومراجعتها. حتى كتابة هذه السطور ، يجب على المستخدمين الحاليين الاتصال بـ RingCentral مباشرة لمعرفة المزيد حول الرسائل القصيرة ذات الحجم الكبير وكيفية إضافتها إلى خططهم.

التسعير

لا تتوفر خدمة RingCentral SMS كمنتج مستقل ، ولكن كجزء من حلول RingCentral MVP أو RingCentral Contact Center.

لدى RingCentral MVP 4 خطط مدفوعة تتراوح من 19.99 دولارًا إلى 49.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر ، ويقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا. يعتمد تسعير RingCentral Contact Center على التسعير.

خيارات تسعير الرسائل النصية القصيرة API للأعمال المحسّنة هي 0.85 دولار للرسالة و 1.3 سنتًا للرسالة المتعددة الوسائط وأسعار الرسائل القصيرة الدولية بحسب الدولة.

يبدأ سعر الرسائل القصيرة ذات الحجم الكبير من 0.0085 دولار / للرسالة ، تضاف إلى رسوم خطة RingCentral الشهرية الحالية.

أفضل ل

يعد RingCentral هو الأفضل للفرق التي تريد نظام هاتف تجاري مزود بإمكانيات الرسائل النصية القصيرة الأساسية - وليس ميزات الأتمتة المتقدمة وحملات التسويق الشامل. إنه خيار مثالي للفرق التي ترسل رسائل نصية لبعضها البعض ، وأحيانًا عملاء نصية 1: 1 ، والذين يرغبون في استخدام الرسائل النصية لإرسال دعوات مكالمات جماعية بالفيديو والصوت. إنه ليس مناسبًا للرسائل النصية القصيرة ذات الحجم الكبير .

TextMagic

TextMagic هو برنامج SMS للرسائل النصية الآلية الجماعية والرسائل النصية الشخصية بنسبة 1: 1 المتعلقة بالإخطارات / التنبيهات وتأكيدات الطلبات والتسويق المستند إلى النصوص .

يمكن للمستخدمين إدارة الدردشات النصية ثنائية الاتجاه مع العملاء الفرديين والنصوص المجمعة مع ما يصل إلى 100000 مستلم من تطبيق الويب المستند إلى المستعرض TextMagic وتطبيق سطح المكتب و iOS أو Android Mobile App. تعمل الحسابات الفرعية المجانية غير المحدودة مع التحكم في الوصول ومراقبة رسائل المسؤول على تحسين الوكلاء دون التضحية بخدمة العملاء عالية الجودة والدعم.

تقدم TextMagic أيضًا:

• إعدادات المرسل المخصصة (أرقام افتراضية محلية أو مجانية مخصصة ، أرقام افتراضية مشتركة ، معرف مرسل مخصص ، رقم هاتف ذكي شخصي)
• إرسال الرسائل النصية إلى أكثر من 190 دولة
• نصوص مجدولة لمرة واحدة أو متكررة وردود آلية مع مشغلات مخصصة للكلمات الرئيسية
• قوالب مخصصة مع تخصيص الملء التلقائي ، وحقول مخصصة غير محدودة ، وعلامات دمج المراسلات
• رسائل نصية طويلة (ما يصل إلى 918 حرفًا / رسالة)
• سجل المحادثة / تصدير السجلات النصية إلى Excel
• نصوص جماعية داخلية (تنبيهات سلامة الموظفين ، إعلانات على مستوى الشركة ، إلخ.)
• استيراد جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال القابلة للمشاركة (تجزئة السوق)

• البريد الإلكتروني ، تطبيق سطح المكتب ، وإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول
• تكامل Zapier و REST API مع 12 مكتبة تعليمات برمجية مسبقة الصنع لدمج TextMagic بسرعة في التطبيقات الحالية
• إعداد التقارير / التحليلات (تقارير العرض المباشر وتقارير الحملة وما إلى ذلك)
• SSO و 2FA وسجلات التدقيق والأذونات المستندة إلى الأدوار والبحث عن شركة الجوال + التحقق من صحة الرقم والبحث في البريد الإلكتروني + التحقق من الصحة \
• الانسحاب وإلغاء الاشتراك الآلي مع التنبيهات

دلائل الميزات

تتيح ميزة Email To SMS في TextMagic للمستخدمين تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى نصوص ، وتلقي ردود الرسائل القصيرة في صناديق بريدهم الإلكتروني ، وإرسال نصوص عبر البريد الإلكتروني إلى عدة مستلمين. ما عليك سوى ربط مزود البريد الإلكتروني المفضل لديك باستخدام TextMagic API. يمكن تمكين Email To SMS على مستوى الفريق ، وتتم إزالة توقيعات البريد الإلكتروني تلقائيًا ، ويمكن للمستخدمين إرسال الرسائل النصية من أي عنوان بريد إلكتروني. كما هو موضح في الصورة أدناه ، تتوفر جميع نصوص الرسائل القصيرة المدارة بالبريد الإلكتروني في تطبيق TextMagic Desktop / Web.

يمكن إرسال استطلاعات الرسائل القصيرة تلقائيًا باستخدام أداة استطلاع TextMagic. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين 6 قوالب استطلاع بما في ذلك الوعي بالعلامة التجارية وأداء الموظف وتعليقات العملاء. يمكن تخصيص استطلاعات الرسائل القصيرة ، وتشمل مرفقات الملفات ، والتقدم عبر قوالب التدفق الآلي ومشغلات الكلمات الرئيسية. يتم حفظ الردود وتحليلها تلقائيًا.

التسعير

يتضمن TextMagic رسائل SMS واردة مجانية ، وترحيل ائتمان غير محدود غير مستخدم ، ونموذج تسعير الدفع أولاً بأول (تتوفر الخطط المخصصة لأكثر من 10000 رسالة / شهر.) تشتمل جميع الخطط على نفس الميزات ، وتبدأ تكلفة النص من 0.04 دولار / text في الولايات المتحدة (يختلف التسعير الدولي حسب البلد). لاحظ أن رسائل MMS وعمليات البحث عن الناقل / البريد الإلكتروني تُباع بشكل منفصل ، وتبدأ أيضًا من 0.04 دولار أمريكي / رسالة وسائط متعددة أو بحث.

تقدم TextMagic نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا مع رصيد مجاني ، وتتوفر إعادة الشحن تلقائيًا.

أفضل ل

يعد TextMagic هو الأفضل للفرق التي تتواصل بشكل متكرر مع العملاء المحليين والدوليين 1: 1 عبر الرسائل القصيرة في الوقت الفعلي ، حيث إنها توفر تخصيصًا متقدمًا ، ورسائل نصية طويلة ، والقدرة على إرفاق مواد ترويجية في PDF ، و doc ، و video ، و photo ، و image form. (رائع للكتالوجات والقوائم والنشرات وما إلى ذلك) تحتاج هذه الفرق إلى ميزات تساعدها في إدارة عدد كبير من النصوص الواردة مثل صندوق الوارد المشترك وإعادة توجيه البريد الإلكتروني والردود التلقائية والرد الصوتي وإجراءات الأمان القوية.

الرسائل النصية EZ

EZ Texting هو تطبيق تسويق عبر الرسائل القصيرة مليء بالميزات التي تزيد من معدلات الفتح ، وتلتقط عملاء جدد وتحولهم ، وتعزز ولاء العملاء بشكل عام. على الرغم من أنه يركز على الرسائل الجماعية أحادية الاتجاه والصادرة ، إلا أن EZ Texting تقدم بعض ميزات الدردشة لدعم العملاء مثل الردود التلقائية وإدارة التعليقات.

يمكن لمستخدمي EZ Texting إرسال رسائل SMS تلقائية أحادية الاتجاه أو ثنائية الاتجاه تصل إلى 160 حرفًا ، ورسائل MMS تصل إلى 1600 حرف. يمكن أن تحتوي الرسائل على روابط ورموز قصيرة ورموز قسيمة وإشعارات الطوارئ وتأكيدات المواعيد وإشعارات الدفع والتذكيرات.

تشمل ميزات الرسائل النصية الأخرى لـ EZ ما يلي:

• تحليلات الرسائل القصيرة (حجم الرسائل ، ومعدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ، ومستويات المشاركة ، وإحصاءات الاشتراك والانسحاب ، والتحليلات الخاصة بالحملة ، وما إلى ذلك)
• أداة الامتثال لإلغاء الاشتراك في SafeSTOP ، والتحقق من الهوية ، والإفصاحات الآلية
• الرسائل النصية المجدولة
• عدد غير محدود من جهات الاتصال داخل مجموعة رسائل
• نص للانضمام إلى الكلمات الرئيسية ، وحملات نصية للفوز ، وحملات التنقيط الآلية
• الاقتراع عبر الرسائل القصيرة
• دفع الإخطارات الحية
• رقم هاتف مجاني ، رقم محلي مكون من 10 أرقام ، رقم حجم كبير ، خط أرضي ممكّن للنص
• نص إلى البريد الإلكتروني وإعادة توجيه النص
• حملات تسويقية آلية لمرة واحدة ومتكررة
• تخصيص الرسالة
• تطبيق الهاتف المحمول
• انفجارات نصية أحادية الاتجاه متزامنة مع قوالب الرسائل ، وملفات الوسائط المتعددة ، وتجزئة جهات الاتصال ، ومختصرات الارتباط
• إنشاء وإدارة رمز الاستجابة السريعة للرسائل النصية القصيرة والكلمة الرئيسية وتسجيل الويب

دلائل الميزات

تتيح ميزة إدارة جهات الاتصال في EZ Texting للمستخدمين تحميل جهات اتصال غير محدودة عبر Excel أو .CSV أو .XLS أو قالب تحميل ملف بسيط بالسحب والإفلات. يمكن تحميل جهات الاتصال كمجموعة ، بشكل فردي ، أو عن طريق دمج رسائل EZ النصية مع منصات الطرف الثالث الحالية مثل Zapier أو HubSpot أو MailChimp. يمكن للمستخدمين تقسيم مجموعات جهات الاتصال وتصفيتها وفقًا للموقع والتفضيلات ، وإضافة المزيد من معلومات الاتصال التفصيلية مع الحقول المخصصة ، وإدارة الرسائل التلقائية المستهدفة وطلبات إلغاء الاشتراك. تتم إضافة جهات الاتصال التي تم جمعها من نماذج مواقع الويب المخصصة وتفاعلات الكلمات الرئيسية وحتى رموز QR تلقائيًا إلى قوائمك.

تتميز EZ Texting بأدوات التصميم والقوالب الخاصة بها ، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء حملات SMS فريدة تركز على الوسائط. تتيح الشراكة مع Shutterstock للمستخدمين الوصول إلى 20 مليون صورة مجانية يمكن إضافتها إلى حملة عبر السحب والإفلات ، بينما تعمل القوالب المصممة مسبقًا على تقصير عملية تصميم الرسوم. يتم تصميم الصور تلقائيًا وإتاحتها في لوحة معلومات EZ Texting.

التسعير

تقدم EZ Texting 4 خطط مدفوعة تبدأ من 20.00 دولارًا شهريًا مقابل 200 ائتمان و 299 دولارًا شهريًا لخطة مخصصة . يأتي السعر السنوي بخصم 20٪ ، ويتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

تشتمل جميع الخطط على 200 نقطة ائتمان شهريًا ، وتتوفر حزم ائتمان خصم إضافية تتراوح بين 6000 و 120.000 نقطة للشراء.

يمكن للمستخدمين شراء رموز قصيرة مخصصة مقابل 1000 دولار / رمز / شهر ، أو الترقية إلى رمز قصير مخصص مقابل 1500 دولار / رمز / شهر - بالإضافة إلى رسوم الإعداد لمرة واحدة بين 1500 دولار - 3000 دولار. تتوفر أرقام الهواتف المحلية الإضافية وأرقام الهواتف ذات الحجم الكبير والكلمات الرئيسية مقابل 25.00 دولارًا أمريكيًا / رقم / شهرًا.

أفضل ل

EZTexting هو الأفضل للشركات واسعة النطاق التي تركز بشكل أساسي على تحسين استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتحويلات. يعطي المستخدمون الأولوية للرسائل التلقائية المستندة إلى العرض ومشاركة ارتباط الاشتراك وتصميم حملات الرسائل النصية القصيرة الإبداعية والملفتة للنظر. تمتلك هذه الفرق بالفعل عددًا كبيرًا من جهات الاتصال والعملاء ، وتريد أن تنمو أكثر مع زيادة عمليات الشراء المتكررة وقيمة عمر العميل. تعد متاجر التجارة الإلكترونية والصالونات والفنادق ومحترفي الخدمات والمنظمات غير الربحية من كبار عملاء EZ Texting.

نصي

Textedly عبارة عن نظام أساسي لتسويق الرسائل النصية يحتوي على أكثر من 3000 تكامل لتطبيقات الجهات الخارجية ومجموعة متنوعة من حالات الاستخدام عبر الصناعات. إنه يركز بشكل أساسي على جمع البيانات الرئيسية والتسويق الجماعي عبر الرسائل القصيرة من مصادر متعددة . ميزات مثل التقاط البريد الإلكتروني ونماذج الويب المخصصة ورسائل Instagram النصية وجمع بيانات الرسائل النصية التي تجمع حالة المشترك والمدينة والاسم والرمز البريدي تجعل ذلك ممكنًا.

تشمل ميزات Textedly الأخرى ما يلي:

• الرسائل النصية الآلية لتنبيهات الطوارئ وتذكيرات المواعيد وحملات التنقيط والرسائل المجدولة
• تحليلات الرسائل القصيرة في الوقت الحقيقي
• دعم متعدد المستخدمين
• تحميل قائمة المشتركين
• إرسال فردي (رسالة قصيرة واحدة: 1)
• رسائل الوسائط المتعددة الواردة
• مصادقة الرسائل النصية و 2FA
• بمجرد الرد التلقائي للكلمات الرئيسية
• المدمج في مشاركة ارتباط SMS / MMS
• رموز طويلة مكونة من 10 أرقام وأكواد قصيرة
• انفجارات النص
• اتجاهين SMS
• رسائل نصية طويلة SMS ، نصوص MMS تصل إلى 1600 حرف
• استطلاعات SMS
• نص للانضمام
• إضفاء الطابع الشخصي

دلائل الميزات

تعمل أداة الكلمات الرئيسية للرسائل النصية القصيرة من Textedly على تبسيط عملية الاشتراك من خلال توفير كلمة رئيسية محددة (FLOWERS ، SNEAKERS ، إلخ) نص للعملاء للتسجيل تلقائيًا في الحملات النصية لنشاطك التجاري.

باستخدام كلمات رئيسية مختلفة لكل حملة محددة ، يكون من السهل تقييم نجاح كل واحدة ودراسة تفاعل العملاء. يقدم Textedly العديد من قوالب الحملات المختلفة المستندة إلى الكلمات الرئيسية ، مثل Text To Vote و Lead Generation و Text To Win و Coupons.

تقدم Textedly أيضًا "مشغلات" محادثة آلية للاستجابات التلقائية للتطبيق على الشخص ، مما يبسط عملية المبيعات والدعم ويسمح بخدمة ذاتية أقوى للعملاء.

على سبيل المثال ، عندما يكتب العملاء كلمات رئيسية مثل "الساعات" أو "الموقع" إلى رقم نشاطك التجاري ، يتم إرسال رد تلقائي ذي صلة ومكتوبة مسبقًا إليهم على الفور. تعد المشغلات مثالية لتذكيرات العربة المهجورة والعروض الخاصة والرسائل الشخصية وتحديثات التتبع وطلبات الدعم الأساسية.

التسعير

بالإضافة إلى نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، تقدم Textedly 11 خطة تتراوح أسعارها من 24.00 دولارًا في الشهر لـ 1200 رسالة / شهر إلى 2100 دولار شهريًا لـ 180.000 رسالة / شهر. جميع الخطط تأتي مع الرسائل النصية الواردة المجانية.

يوضح الجدول أدناه أسعار وخطط Textedly المتاحة.

أفضل ل

نظرًا لأنه يحتوي على عدد غير محدود من مشتركي الهاتف المحمول لكل حملة وميزات إنشاء قوائم العملاء المحتملين مثل نماذج الويب ، وجمع البيانات النصية ، وأداة الاشتراك في النص للانضمام ، فإن Textedly مثالي للشركات واسعة النطاق التي تعتمد بشكل كبير على الرسائل القصيرة للتسويق والمبيعات . تستخدم الفرق أيضًا Textedly لأتمتة النصوص الجماعية التي تتضمن عادةً روابط أو صورًا أو صورًا أو ملفات وسائط متعددة أخرى. غالبًا ما تستخدم الشركات Textedly لأتمتة طلبات الدعم عبر الرسائل القصيرة بهدف تقليل طلبات الدعم ذات الحجم الكبير التي يتم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة عبر موقع الويب.

ساكاري

Sakari هي خدمة رسائل نصية للأعمال قائمة على السحابة ومُحسّنة للتذكيرات والإشعارات والتأكيدات الآلية المخصصة - على الرغم من تقديم خدمة الرسائل القصيرة الجماعية للمبيعات والتسويق أيضًا.

على الرغم من أن البعض قد يجدها قوية بما يكفي من تلقاء نفسها ، فقد تم تصميم Sakari للعمل جنبًا إلى جنب مع أكثر من 1300 تطبيق جاهز للتكامل ، خاصة HubSpot و Intercom و Pipedrive و Salesforce. واجهة برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة Sakari متاحة أيضًا.

تعد Sakari واحدة من أكثر المنصات سهولة في الاستخدام في هذه القائمة ، حيث تقدم نصوصًا مجدولة مسبقًا وحملات جماعية واستجابات تلقائية ورسائل نصية 1: 1 (ثنائية الاتجاه) ورسائل وسائط متعددة جنبًا إلى جنب مع جهات اتصال غير محدودة. يمكن للمستخدمين استيراد جهات الاتصال بشكل مجمّع من ملفات CSV وتطبيقات الجهات الخارجية ، وإضافة حقول البيانات مثل السمات المخصصة (المسميات الوظيفية ، والمهارات ، وما إلى ذلك) والعلامات (الموقع ، والفئة العمرية ، وما إلى ذلك) للتنقل في البيانات.

كما هو موضح أدناه ، يمكن للمستخدمين عرض جميع الردود التلقائية والردود من العملاء في واجهة واحدة.

تشمل ميزات Sakari الإضافية ما يلي:

• تخصيص وإعادة استخدام قوالب الرسائل
• أرقام هواتف محلية وخطوط أرضية وخطوط قصيرة مخصصة ومجانية
• أرقام الهواتف المشتركة وتخصيص رقم الهاتف وعلامات أرقام الهواتف ومجموعات أرقام الهواتف مع أذونات المستخدم
• البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة
• رابط تقصير
• سجل المحادثة
• الرسائل النصية الدولية إلى أكثر من 200 دولة
• دفع الإخطارات
• هاتف ارضي

يمكن للمستخدمين استيراد جهات الاتصال بشكل مجمّع من ملفات CSV وتطبيقات الجهات الخارجية ، وإضافة حقول البيانات مثل السمات المخصصة (المسميات الوظيفية ، والمهارات ، وما إلى ذلك) والعلامات (الموقع ، والفئة العمرية ، وما إلى ذلك) للتنقل في البيانات.

دلائل الميزات

تسمح الرسائل النصية الغنية من Sakari للمستخدمين بأخذ رسائل تذكير وتسويقية إلى المستوى التالي. يمكن للمستخدمين إضافة صفحات ويب وشعارات وصور مرتبطة وأزرار للحث على اتخاذ إجراء قابلة للنقر وأيقونات وخرائط وحقول بيانات مخصصة. أمثلة على إمكانيات النص المنسق لسكاري موضحة في الصورة أدناه.

تطبيق Sakari Mobile App قابل للتبديل عمليًا مع تطبيق سطح المكتب. يمكن للمستخدمين إنشاء وتحرير قوالب الرسائل ، وإضافة الصور من معرض الصور / الكاميرا الشخصية الخاصة بهم ، وتمكين الإشعارات الفورية ، ومراقبة التحليلات ، وإرسال / استقبال الرسائل النصية القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط (MMS) في الوقت الفعلي.

التسعير

يقدم Sakari 7 خطط تتراوح من 16.00 دولارًا شهريًا لـ 500 رسالة / شهر إلى 640.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا لأكثر من 25000 رسالة / شهر. يمكن للمستخدمين شراء أرصدة رسائل إضافية عبر بطاقة الائتمان المخزنة ، والتي يتم ترحيلها إذا لم يتم استخدامها. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا. تتوفر أرقام الهواتف المخصصة للشراء ، ولكن يتم تسعيرها بشكل فردي حسب رمز الدولة.

يوضح الجدول أدناه أسعار وخطط Sakari.

أفضل ل

يعتبر Sakari هو الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعد جديدة إلى حد ما في التسويق عبر الرسائل القصيرة وتحتاج إلى حل سهل الاستخدام لأتمتة رسائل التذكير والإشعارات أحادية الاتجاه . تذكير بالمواعيد وتحديثات الطلبات والإشعارات. كما أن تطبيق الهاتف المحمول المتفوق الخاص به يجعل من Sakari مثاليًا للموظفين أثناء التنقل الذين يحتاجون إلى المرونة للفرق البعيدة / المختلطة - وأولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إلى رسائل SMS وتعديل / مراقبة الحملات في أي مكان وفي أي وقت.

لوحة الاتصال

Dialpad هو نظام هاتف أعمال آخر متعدد الإمكانات يوحد مكالمات VoIP ، ومؤتمرات الفيديو التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مع Dialpad Meeting ، ورسائل الدردشة ، والرسائل النصية القصيرة في نظام أساسي واحد.

يشتمل تطبيق Dialpad لنظامي التشغيل Windows و Mac OS على صندوق وارد للمراسلة يعرض جميع محادثات SMS الأخيرة ودليل جهات اتصال للرسائل النصية القصيرة SMS بنقرة واحدة على سطح المكتب أو الهاتف المحمول. تظهر محادثات العملاء المفضلة والتي تم الاتصال بها مؤخرًا في الجزء العلوي من الشريط الجانبي للقائمة. لاحظ ، مع ذلك ، أن رسائل SMS / MMS غير المحدودة في Dialpad مدعومة فقط في الولايات المتحدة وكندا. عدد أحرف الرسالة هو 1500 حرف ، أو 160 حرفًا لكل صفحة. تتوفر كل من أرقام الهواتف الشخصية والخطوط المشتركة للرسائل القصيرة.

تشمل ميزات SMS الأخرى في Dialpad:

• الاتصال بشريط البحث
• رسائل جماعية تصل إلى 24 عضوًا (جهات اتصال عمل داخلية وخارجية)
• إشعارات الرسائل النصية القصيرة على سطح المكتب والجوّال مع / بدون صوت
• رسائل SMS والتنبيهات أثناء المكالمة
• رموز قصيرة
• إعادة توجيه الرسائل
• اجعل الرسائل غير مقروءة
• أرقام هواتف SMS محلية ، مكونة من 10 أرقام طويلة ، بالإضافة إلى نقل الأرقام
• معرف مرسل SMS المخصص (ميزة رسالة جديدة من)
• الرد التلقائي على الرسائل القصيرة مع مزامنة حالة "الرجاء عدم الإزعاج"
• Salesforce و Zendesk و Microsoft 355 و Google Workspace والمزيد من عمليات الدمج

دلائل الميزات

تقدم Dialpad رسائل SMS عالية الحجم A2P (من تطبيق إلى شخص) لأتمتة حملات الرسائل النصية وتبسيطها. تتوفر الرموز الطويلة المكونة من 10 أرقام والأرقام المجانية للرسائل النصية بكميات كبيرة ، ويمكن للشركات الكبيرة التواصل مع جميع الموظفين عبر الرسائل الداخلية A2P.

يمكن تخصيص كل رقم هاتف عمل لحالة استخدام A2P محددة كبيرة الحجم مثل 2FA ودعم العملاء عبر الرسائل القصيرة وإشعارات التسليم وتنبيهات الاحتيال وإدخال اليانصيب وتحديثات الطوارئ وعروض التسويق.

تعد ميزة المراسلة التلقائية الخاصة بالاشتراك وإلغاء الاشتراك في Dialpad مثالية للرسائل النصية القصيرة الجماعية الترحيبية ، حيث يمكن للمستلمين الرد باستخدام STOP أو UNSTOP أو HELP. يمكن للشركات تخصيص ردودها التلقائية على رسائل "المساعدة" لتضمين معلومات الاتصال وساعات العمل والمواقع والمزيد.

Dialpad's SMS CSAT surveys , shown above, allow admins to create a customer satisfaction survey that can be sent out automatically post-call, or bulk texted to existing customers. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

التسعير

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

أفضل ل

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

دلائل الميزات

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• فايبر
• ال WhatsApp
• برقية
• الفيسبوك رسول
• WeChat
• خط

التسعير

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

أفضل ل

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.