هل يمكن للرقمنة أن تضر بقطاع الرعاية الصحية؟

مع شركات الطيران والبنوك والمتاجر ، بدأت التجربة الرقمية تتبلور حقًا. حجز التذاكر والتسوق والتحويلات كلها ممكنة بفضل التطبيق ، حيث يتم استخدام المعلومات الشخصية والتفضيلات لتجربة عملاء سلسة.

لسوء الحظ ، حتى وقت قريب ، لم يتم تبني هذه الحركة الرقمية حقًا من قبل صناعة الرعاية الصحية. لكن النظام البيئي لقطاع الرعاية الصحية يتطور بالفعل بشكل كبير مع تطوير برمجيات جديدة لتخطيط موارد المؤسسات للرعاية الصحية ووصول لاعبين جدد.

كيف تؤثر الرقمنة على تطور القطاع

جعلت التقنيات الجديدة حقًا تطورات مهمة ممكنة في مجال الرعاية الصحية. أصبحت الأجهزة والبرامج أكثر دقة ، مما يسمح ، على سبيل المثال ، للجراح باستخدام الروبوتات في العمليات الأكثر دقة ، أو طبيب الأورام لتشخيص السرطان في أوقات أقصر من أي وقت مضى باستخدام برنامج مجهز بالذكاء الاصطناعي (AI).

من ناحية أخرى ، فإن العلاقة التقليدية بين المريض والطبيب ، وكذلك بين الأطباء الممارسين أنفسهم ، آخذة في التغير.

• يقوم المرضى بتحديد موعد مع طبيب على الإنترنت ، واستشارة الطبيب عن بُعد ، ودعوة "روبوتات الدردشة" ، وهي روبوتات مزودة بذكاء اصطناعي وقادرة على الإجابة على أسئلة معينة أو توفير مراقبة للملفات (الحمل ، والمواعيد ، وما إلى ذلك).
• في الوقت نفسه ، تتيح الخبرة عن بُعد للمتخصصين المختلفين المشاركين في نفس الملف التعاون بشكل أسهل بكثير وأكثر كفاءة.

لذلك نرى أن التقنيات الجديدة يمكن أن تحدث ثورة في مجال الرعاية الصحية ، وهذا التحول يثير أسئلة جديدة.

ما الذي يمكن أن يصبح عقبة أمام الرقمنة المتزايدة للصناعة؟

للوهلة الأولى ، لا تزال حماية البيانات الشخصية تركز جزءًا كبيرًا من الاهتمام. يمكن أن يكون للتخزين والمعالجة الناجمين عن أي برنامج ممكّن للذكاء الاصطناعي عواقب سلبية إذا لم تحصل البيانات المتراكمة على أقصى قدر من الحماية.

بالإضافة إلى القضايا القانونية ، من الضروري التشكيك في القضايا الأخلاقية والواجباتية والاجتماعية الأخرى. في مجال حساس مثل الصحة ، تعد الشفافية وإمكانية التتبع وموثوقية نتائج الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية. بالإضافة إلى ذلك ، يشعر الكثير من الموظفين بالقلق بشأن مستقبل مهنتهم.

سنرى أنه لا يوجد نقص في الابتكارات في مجال الرعاية الصحية. على العكس من ذلك ، فإن المزيد والمزيد من الشركات ، مثل Intellectsoft ، تقدم خدمات يمكنها تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية أو جودة الرعاية. ومع ذلك ، فمن المرجح أن تنطوي هذه المبادرات على مخاطر كبيرة في غياب أطر عمل مدروسة.

تأثير التقنيات الجديدة على الوصول إلى الرعاية الطبية

يعد تحديد موعد على الإنترنت من أكثر الخدمات التي تطورت في السنوات الأخيرة. ليس من الصعب فهم أسباب هذا النجاح. من جانب المريض ، لم يكن تحديد موعد أسهل من أي وقت مضى: الاتصال عبر الإنترنت أسرع منه عبر الهاتف (وبدون وسيط) ويسمح لك برؤية عروض الرعاية التي يقدمها المحترف بوضوح ، فضلاً عن المواعيد المختلفة المتاحة.

من جانب الطبيب ، تتيح لك الأداة تقليل التكاليف الكتابية ، وكذلك تحسين معدل ملء العيادة ، لا سيما من خلال إدارة الإلغاءات. النتائج الملموسة لمثل هذه الخدمة واعدة. بالإضافة إلى مجرد تحديد المواعيد ، تسمح التقنيات الجديدة بشكل عام ، والإنترنت بشكل خاص ، للأشخاص بالعثور على إجابات لأسئلتهم - وحلول لأعراضهم - بطريقة مستقلة بشكل متزايد.

من البحث البسيط على مواقع الويب المتخصصة - مع مخاطر التشخيص الذاتي أو حتى العلاج الذاتي الذي ينتج عن ذلك - إلى الاستشارة الهاتفية ، عبر مؤتمر الفيديو مع طبيب محترف وحتى التطبيب عن بعد ، لم يعد المرضى بحاجة دائمًا إلى السفر لتلقي رأي طبي شخصي. كما أنه استجابة للصعوبات التي تواجهها بعض الفئات السكانية.

مراقبة صحية أفضل؟

أصبحت الأدوات التكنولوجية لا غنى عنها لمساعدة الأطباء في العثور على التشخيص عن طريق تقليل التأخير وزيادة دقة النتائج وموثوقيتها. وبالتالي يتم تحسين جودة الرعاية بمساعدة الأدوات الذكية القادرة على اكتشاف الأعطال أو الحالات الشاذة تلقائيًا.

مثل الأجهزة "الذكية" للمنزل ، مثل Echo (من Amazon) أو HomeKit (من Apple) ، فإن الأجهزة الإلكترونية القابلة للارتداء موجودة جدًا في مجال الصحة. الساعات الذكية الجديدة ، على سبيل المثال ، توفر مراقبة دقيقة للغاية للمستخدمين للسماح لهم باتباع أسلوب حياة "صحي".

وبالتالي ، يمكن للساعات مراقبة مستوى الإجهاد والسعرات الحرارية المحروقة ومعدل ضربات القلب للمستخدم وإيقاعات نومه والكثير من البيانات الأخرى ، والتي تجعل من الممكن معًا إنشاء خريطة "صحة" دقيقة للغاية. تذهب بعض الساعات إلى أبعد من ذلك لتنبيه مرتديها عند اكتشاف حالة شاذة أو حتى الاتصال بغرفة الطوارئ بشأن فرضيات معينة (على سبيل المثال: اكتشاف السقوط). تتناسب الاستثمارات الرئيسية لعمالقة الويب في مجال الرعاية الصحية مع القضايا الاقتصادية والاجتماعية التي تنشأ.

التركيز على تحديات رقمنة الرعاية الصحية

هناك حاجة لا حصر لها للأدوات التي يمكن أن تحسن أداء نظام الرعاية الصحية. لكن الرقمنة يجب التعامل معها بحذر.

على سبيل المثال ، تثير التقنيات الجديدة مخاوف كثيرة في جميع قطاعات الاقتصاد بشأن التغييرات العميقة في المهن والعلاقات التي تسببها. سيتم تحويل بعض المهن - السكرتارية الطبية ، على سبيل المثال ، سيرون تدريجياً كيف يتم بالفعل أتمتة بعض مهامهم.

يمكن أتمتة المهام البسيطة - سيجد برنامج الذكاء الاصطناعي القوي حلولًا أسرع وبنفس الدقة (أو حتى أكبر) من الإنسان.

والسؤال الذي يطرح نفسه بالفعل هو كيف سيستمر الأطباء وغيرهم من المتخصصين في ممارسة مهنتهم. ولكن ليس هناك شك في أن المهنيين الطبيين سيلعبون دورًا أساسيًا في تجربة وتدريب الذكاء الاصطناعي للأغراض الطبية في ظروف حقيقية. وإلى جانب ذلك ، فإن الدور المفيد للتكنولوجيات الجديدة في مجال الرعاية الصحية واضح ، ومن المستحيل تجاهل إمكانياتها.

لذلك ، يجب على الأشخاص أيضًا تكييف مهنة الطب في المستقبل ، وتحويل طرق البحث الطبي وإضافة التدريب على استخدام الذكاء الاصطناعي. سيؤدي تطوير تقنيات جديدة بالتأكيد إلى الأتمتة ، ولكن يمكن حل ذلك من خلال إعادة تنظيم المؤسسات ومهام المهنيين الطبيين. يتيح التحول الرقمي للأعمال زيادة إنتاجية العاملين في المجال الطبي من خلال تقليل ، على سبيل المثال ، الوقت الذي يقضيه في التحليلات التي يمكن إجراؤها بواسطة برامج عالية الأداء.