تجلب Cisco المستقبل للاجتماعات من خلال مساعد Spark المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يبدو أن Cisco تحب حقًا الدخول إلى عالم الخيال العلمي عند تطوير أحدث إضافات Spark. لقد رأيناهم مؤخرًا يضيفون دعمًا للواقع الافتراضي لـ Spark ، مما يسمح للمستخدمين بعقد اجتماعاتهم في مساحات افتراضية ، مضيفين عالمًا جديدًا تمامًا من الانغماس ، وحتى المرح ، إلى الاجتماعات المملة بخلاف ذلك.

لكن هذه المرة ، وجدنا شيئًا أكثر إثارة للاهتمام ومستقبليًا - على الرغم من أنه مألوف إلى حد ما أيضًا. بتدوين ملاحظة من المساعدين الشخصيين الحاليين مثل Siri و Amazon Alexa و Microsoft Cortana ، قررت Cisco أن هذا هو بالضبط ما كان مفقودًا من حلول Enterprise التي يقدمونها ، وهو مساعد افتراضي مفيد وقادر ويعمل بالذكاء الاصطناعي.

في محاولة لتحسين الطريقة التي نعقد بها اجتماعاتنا ، وتحسين كفاءة المساعدين الافتراضيين في المؤسسة ، مضت Cisco قدمًا وقدمت اليوم أحدث إضافة Spark ، وهي Cisco Spark Virtual Assistant.

أول مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي للاجتماعات

لذا ، فإن المساعدين الافتراضيين أنفسهم ليسوا شيئًا جديدًا تمامًا أو رائدًا. كما ذكرت سابقًا ، لدينا جميعًا Siri أو أدوات مماثلة في جيوبنا ، ونعيش في هواتفنا الذكية. لكن هؤلاء المساعدين لم يصلوا حقًا إلى مستوى القدرات الذي نحتاجه لإحداث ثورة كاملة في طريقة عملنا.

في معظم الأوقات ، نطلب فقط من Siri إخبارنا بحالة الطقس ، أو مساعدتنا في الاستيقاظ في الوقت المحدد ، أو تقديم الاتجاهات في جميع أنحاء المدينة. عندما يتعلق الأمر بالعمل ، يمكن لهؤلاء المساعدين إخبارنا بجدولنا الزمني لهذا اليوم ، مثل موعد اجتماعنا التالي ، أو حتى إضافة حدث جديد إلى تقويمنا - لكنه ينتهي بالفعل عند هذا الحد.

عندما بدأت عمليًا في برنامج Amazon Echo Show ، المدعوم من Alexa ، أعجبتني حقيقة أنه يمكنك الاحتفاظ بقائمة مهام قيد التشغيل ، واستخدام الأوامر الصوتية لإضافة مهام جديدة لنفسك - يمكن للمستخدمين أيضًا بدء مكالمات الفيديو. لكن النظام الأساسي محدود للغاية ويتطلب الكثير من العبث لجعله يعمل بشكل صحيح.

تستند مكالمات الفيديو إلى نظام خاص لا يستخدمه الكثيرون ، وعليك حتى الانتقال إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لإزالة المهام أو تحريرها من قائمة المهام الخاصة بك. قدراتها لا تزال محدودة إلى حد ما. لهذا السبب بالضبط قامت Cisco ببناء المساعد الافتراضي الخاص بها الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، وواحد مصمم خصيصًا مع وضع الاجتماعات في الاعتبار ؛ نظام يتناسب تمامًا مع نظام Spark البيئي الحالي ، والذي يعد بالفعل أحد بدائل Slack المفضلة لدينا.

هذا رائع وكل شيء ، لكن ماذا يمكن أن يفعل؟

بالطبع ، ربما تتساءل بالضبط ما الذي يمكن أن يفعله هذا المساعد الافتراضي الجديد لنا ، ولا يمكن للمساعدات الحالية فعله. كما قلت ، يمكن لبرنامج Echo Show بالفعل بدء مكالمات الفيديو ، على الرغم من أنه على نظام أساسي محدود لا يستخدمه أحد بالفعل ، ويمكننا استخدام Siri حتى لإدارة جداولنا. لكن Cisco ترى مستقبلاً مختلفًا تمامًا لهؤلاء المساعدين:

"خلال السنوات القليلة المقبلة ، ستنضم روبوتات اجتماعات الذكاء الاصطناعي إلى فرق العمل لدينا. قال روان ترولوب ، نائب الرئيس الأول والمدير العام لمجموعة التطبيقات ، سيسكو: "عندما يفعلون ذلك ، سيتمكن الأشخاص من التخلص من شدّة إعداد الاجتماعات والخدمات اللوجستية الأخرى المتعلقة بالعمل ويصبحون أكثر إبداعًا من أي وقت مضى".

حسنًا ، كانت Cisco حريصة على ملاحظة أنه سيتم إصدار Spark Assistant في مراحل مختلفة. ستبدأ المرحلة الأولى في أوائل عام 2018 ، وستسمح لبعض المستخدمين بالوصول إلى مجموعة من الوظائف المختلفة. باستخدام الأوامر الصوتية وحدها ، سيتمكن مستخدمو المرحلة الأولى من:

• ابدأ اجتماعك دون أي كتابة أو طلب
  • "يا سبارك. انضم للاجتماع"
  • "مرحبًا سبارك ، أريد أن أبدأ الاجتماع."
  • "يا سبارك ، لنبدأ."
• انضم بسهولة إلى غرفة اجتماعات WebEX الشخصية أو إحدى غرف زملائك في العمل
  • "مرحبًا سبارك ، اتصل بغرفة اجتماعاتي."
  • "مرحبًا Spark ، اتصل بـ Vishal's PMR"
  • "مرحبًا سبارك ، اتصل بغرفة اجتماعات مايكل."
• اتصل بسرعة بأي شخص في مؤسستك دون أن تحرك ساكناً
  • "مرحبًا سبارك ، اتصل بسيدني"
• تحكم في Cisco Spark Endpoint دون الخروج من مقعدك
  • "مرحبًا Spark ، تسجيل هذا الاجتماع"
  • "مرحبًا سبارك ، أنهي هذا الاجتماع"

ولكن ما هو رائع حقًا هو كيف سيتعلم Spark Assistant ويتطور بمرور الوقت. في الواقع ، تخطط Cisco لتلقي التعليقات من هذه المرحلة الأولى من التجربة لجعل المساعد أكثر ذكاءً ، أو كما وضعت Cisco ، حتى يصبح المساعد أكثر ذكاءً.

يبدو أن هذا هو الذكاء الاصطناعي الحقيقي في العمل. تلاحظ Cisco أيضًا أنه "في النهاية ، ستكون قادرة على فعل الكثير ، مثل اتخاذ إجراءات ، وصياغة ملخصات الاجتماعات وإرسالها والمساعدة في التخطيط والجدولة."

هذا حقًا ليس مساعدًا أخرسًا غبيًا

ما هو رائع حقًا هو مستوى التكنولوجيا الذي تقوم Cisco بتعبئته في المساعد الافتراضي الخاص بهم. نعلم جميعًا قيود Siri والمساعدين الآخرين ، ويبدو أنهم قادرون فقط على الرد على الأسئلة المبرمجة مسبقًا. عادةً ما يتم تعيين أي شيء خارج نطاق وظائفهم افتراضيًا فقط على بحث الويب.

لذلك ، لمساعدة نظامهم الأساسي على النمو ، كما قلت ، قامت Cisco بتضمين بعض الذكاء الاصطناعي الحقيقي والقوي. يعد Spark Assistant أكثر من مجرد روبوت محادثة أساسي مدعوم بأوامر صوتية ، على الرغم من أن هذا قد يكون كيف يبدأ. بدلاً من ذلك ، تأمل Cisco أن ينمو Spark Assistant ويتعلم ويعلم نفسه كما قلت أعلاه.

في الواقع ، قالت شركة Cisco إنها "تعلم أن الكثير يجب أن يسير بشكل صحيح حتى يكون المساعدون الصوتيون مفيدون حقًا في الاجتماعات. يجب أن تكون الاستجابة سريعة ودقيقة للغاية في كل مرة تقول فيها "مرحبًا ، سبارك".

للمساعدة في الحصول على مساعد افتراضي مفيد حقًا ، سيتطور Spark Assistant ويزداد مع مرور الوقت بفضل مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المختلفة المجمعة معًا ، بما في ذلك:

• تكنولوجيا التعلم الآلي من MindMeld ، التي حصلت عليها Cisco بالفعل في وقت سابق من هذا العام
• تقنية التعرف على الكلام
• فهم اللغة الطبيعية
• إجابة السؤال
• إدارة الحوار

أشارت Cisco أيضًا إلى أنها جمعت بين "شغفهم العميق ومعرفتهم بالاجتماعات - التي تم شحذها بمرور الوقت حيث نقدم 50 مليار دقيقة من الاجتماعات كل عام - لتحسين الذكاء الاصطناعي لقاعة المؤتمرات." لذلك ، يجب أن يكون هذا حقًا روبوتًا ذكيًا.

سيتعلم Spark Assistant بمرور الوقت كيفية عمل الاجتماعات ، وعلى وجه التحديد كيفية عمل اجتماعاتك. ربما يمكنه معرفة من تتحدث معه أكثر ، وفي الأوقات التي تعقد فيها اجتماعات ، مما يتيح لك الانتقال بسهولة وسرعة إلى العمل دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في العملية - وأنا متأكد من أن هذا لا يزال مجرد خدش من كل ذلك.

مستقبل الاجتماعات سيكون رائعًا حقًا

كما رأينا بالفعل مع تقديم Cisco للواقع الافتراضي في نظام Spark البيئي ، والإطلاق الكامل لـ Spark Board نفسه ، أرى مستقبل الاجتماعات يتحول إلى شيء رائع حقًا. لقد ولت أيام المكالمات الهاتفية العامة والمملة والعديمة الجدوى. لقد ولت أيام إعدادات مؤتمرات الفيديو المعقدة والمربكة والمحبطة للحدود.

من الواضح أن Cisco قد وضعت علمها في الرمال عندما يتعلق الأمر بـ Spark - فهم يبنون منصة اجتماعات سهلة الاستخدام ومصممة بشكل جميل ومهندسة جيدًا وحتى فائقة الأمان لتغيير الطريقة التي ننظر بها إلى اجتماعاتنا وعقدها كل يوم. كانت اللوحة البيضاء الرقمية بداية رائعة ، حيث أضافت سياقًا مرئيًا جديدًا تمامًا لاجتماعاتنا. تعد Spark Board قطعة تقنية رائعة مع إعداد سهل للغاية وإمكانيات رائعة مع شاشة تعمل باللمس وشاشة 4K.

الواقع الافتراضي ، على الرغم من كونه وسيلة للتحايل إلى حد ما للاجتماعات ، إلا أنه لا يزال رائعًا حقًا لرؤيته - إنه لأمر رائع على الأقل أن ترى سيسكو تجرِّب التكنولوجيا ، وتوضح كيف يمكن استخدامها في المستقبل. لكن أحدث تطور للمنصة ، Spark Assistant ، يُظهر مستقبلًا واعدًا للغاية ليس فقط لمنصة Spark ، ولكن للاجتماع بالحلول بشكل عام. لقد كنت أتحدث عن مفهوم المساعد الافتراضي المفيد حقًا لفترة من الوقت الآن ، لذلك من الرائع رؤية Cisco تتصدر هذه المبادرة بالإضافة إلى التطوير المستمر لمنصة Spark.