حروب الدردشة: Cisco Spark مقابل Slack

للمقارنة في جولتنا الثانية من Chat Wars ، سنقارن Slack المحبوب على نطاق واسع مقابل القليل من المنافس غير المباشر ، Cisco Spark. مع قيام Slack بعمل كل الموجات في مساحة المراسلة ، فليس من المفاجئ رؤية بعض لاعبي الاتصالات الموحدة الكبار يقفزون على متنها. قررت Cisco ، مع سيطرة راسخة على UC ، القفز في الحلبة وتقديم منصة الرسائل والاجتماعات الخاصة بها. قد لا يبدون كمنافسين مباشرين على الفور ، لكن من الواضح أن Slack يحاول الانتقال إلى مساحة Enterprise ، وتحاول Cisco استعادة بعض الأرض مع Spark.

التنافس مع تصميم Slack ليس بالمهمة السهلة. ولكن حيث تسعى Slack جاهدة لكسر الحدود على الشكل ، يبدو أن منافسيها مثل Spark يشحذون أكثر قليلاً على الوظيفة. من النظرة الأولى ، لم تكن Spark قريبة من جمال Slack - وهذا أمر مفروغ منه تقريبًا. وبصراحة ، لم أستطع تجاوز تصميمه الأبيض البسيط. إنه يعمل ، لكنه يشعر بأنه سريري. يؤدي نقص الألوان التي تميز اللوحة إلى صعوبة إيجاد طريقك بسرعة.

شرارة

يتيح التصميم الأبيض بالكامل تقريبًا مع الحد الأدنى من الوظائف سهولة قراءة التطبيق ، لكنني وجدت نفسي ضائعًا أكثر من Slack. الملصقات واضحة ، وتسميات الغرف عبارة عن دوائر قياسية تحتوي على صور زملاء العمل ، ولكن مع كل لوحة مفصولة بحدود رمادية رفيعة جدًا ، لا تعرف عينك أين تنتهي وتبدأ.

من الشائع بين تطبيقات المراسلة ، تحدد اللوحة اليسرى القابلة للطي خيارات الدردشة الخاصة بك بين الغرف ، والرسائل 1 إلى 1 ، ومكالمات الفيديو وقسم الإشارة الذي يضم سهولة الوصول إلى كل ذكر لاسمك في Spark. بجانب خيارات الدردشة الخاصة بك ، توجد قائمة بغرفك المتاحة ، ولوحة وسط بيضاء تحتوي على محتوى ، ولوحة في أقصى اليمين قابلة للتوسيع تحتوي على المزيد من خيارات المحتوى والمعلومات الخاصة بغرفتك المحددة.

قم بإعداد كائنات Spark بتسجيل الدخول باستخدام بريد إلكتروني خاص بالعمل ، والذي سيخصصك لأي غرف تم إنشاؤها بالفعل أو بدء غرف جديدة إذا كنت أنت الأول. على عكس Slack الذي يحتوي على Teams ، ثم الغرف داخل الفريق لتعيين مساحات دردشة مختلفة ، يتيح لك Spark فقط إدارة غرف مختلفة. حيث يتيح لك Slack الحصول على رسالة مباشرة واحدة قياسية على هذا النحو ، يتم التعامل مع غرف Spark's 1-to-1 وبدء تشغيلها بنفس طريقة الغرف الأكبر. في أي وقت تريد بدء غرفة جديدة في Spark ، يُطلب منك تسمية الغرفة وإدخال عناوين البريد الإلكتروني لمن تريد دعوتهم.

تثاقل

كما تمت مناقشته في Chat Wars السابقة ، فإن Slack جميلة جدًا. لقد جلبوا فريقًا موهوبًا ، وهذا واضح حقًا. من الشعار ، إلى الاسم ، إلى التصميم الملون الشامل للتطبيق ، من السهل معرفة السبب في أنه يجذب للوهلة الأولى قاعدة مستخدمين كبيرة - يبدو لطيفًا للغاية.

لطالما شعرت أن Slack UI كانت مزدحمة قليلاً ، لكن البدلة القوية هي التسمية الواضحة واستخدام اللون للتمييز بسهولة بين لوحتين مختلفتين. المحتوى هو دائمًا القسم الأبيض ، وقائمة الغرف الخاصة بك دائمًا في القسم المظلم على اليسار. من الأسهل على عينك أن تقرأ وتفهم مكان كل شيء. نظرًا لأنك تتنقل بين النوافذ المختلفة على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يبرز Slack باعتباره Slack ويمكنك الرجوع إلى تنسيق الألوان البسيط لتتذكر بسرعة المكان الذي تريد البحث فيه. وفي الوقت نفسه ، مع Spark ، تبدو الشاشة البيضاء بالكامل مثل أي تطبيق آخر تقريبًا. ليس هناك الكثير لجعلها تبرز.

الفائز : Slack - مع مظهر جميل حقًا للتصميم ، يبرز استخدام الألوان لتكسير أقسام الشاشة بشكل طبيعي عن التطبيقات الأخرى ويجعل واجهة المستخدم لا تنسى لتسريع سير عملك.

عندما قفزت إلى Slack لأول مرة وألقيت نظرة على قائمة الخيارات الخاصة به ، شعرت بالإحباط الشديد لأكون صادقًا. بين 6 سمات فقط وخيار اللون "اختر بنفسك" شعرت وكأنني أفتقد شيئًا أثار إعجاب المراجعات الأخرى. أين هذا التخصيص المجنون الذي يحبه الجميع كثيرًا؟ حسنًا ، عند مقارنتها بـ Spark أو حتى HipChat - يمكنك وضع بعض السياق لهذه العبارات. Spark لديها بجانب الصفر التخصيص. لا توجد سمات ، ولا خيارات ألوان ، ولا حتى إعداد فاتح أو غامق مثل HipChat.

مع Spark ، لا توجد أي خيارات صوتية للاختيار من بينها لإشعاراتك ، ولا يوجد حتى إعداد بريد إلكتروني لتلقي الإشعارات عندما تكون بعيدًا. تقتصر قائمة الإعدادات على خيارات الصوت والفيديو لمكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة. كيف تبدو سبارك إلى حد كبير كيف ستبقى. يُتاح لك خيار إعادة تسمية الغرف ، لكن لا يمكن جرها لإعادة التنظيم.

الفائز : Slack - مع وجود خيارات تخصيص بجانب الصفر ، فإن Spark لا تصمد. إذا كنت تدور حول جعل المساحة خاصة بك ، ولا تمانع في تخصيص الوقت لإعداد كل شيء ، فإن Slack هو الفائز الواضح.

تم تصميم Slack كتطبيق دردشة من الألف إلى الياء ، ويبدأ مع ميزة بسيطة على Spark عندما يتعلق الأمر بالإشعارات. من المؤكد أن Spark يفعل كل شيء بشكل صحيح ، ولكن مثل خيارات التخصيص ، يقدم Slack المزيد. إذا كنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسيقوم كلا البرنامجين بإعطائك إشعار سطح مكتب لطيف. إذا كنت على هاتفك ، فسيعطيك كلاهما إشعار دفع لطيف (يمكنك إيقاف تشغيله إذا كنت ترغب في ذلك). شيء واحد لدى Spark على Slack هو نظام الإشعارات الذكية من Cisco الذي يعمل من خلال أجهزة متعددة. وفقًا لـ Cisco نفسها ، "عندما يكون لديك ... تطبيق Spark مفتوحًا على أجهزة متعددة ، يتم إرسال الإشعارات فقط إلى التطبيق النشط."

قد يكون هذا إيجابيا وسلبيا. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب معرفة مدى دقة النظام ، إلا أنني لم أجد صعوبة كبيرة في استخدامه من خلال الاختبار. لم أواجه أي "رسائل مفقودة" حيث لا يستطيع النظام معرفة مكاني. ومع ذلك ، مع نظام مثل هذا ، تجدر الإشارة إلى أنه قد يكون احتمالًا. إذا كان التطبيق يعتقد أنك تستخدم هاتفك ، ولكنك بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يرسل الإشعار إلى المكان الخطأ.

حتى مع الإخطارات الذكية ، لا يزال Spark لا يقف مقارنةً بـ Slack. بين خيار الاختيار من بين الأصوات المختلفة ، وإشعارات البريد الإلكتروني للإشارة ، والأهم من ذلك ، القدرة على تمييز الكلمات والعبارات لإنتاج إشعارات - يقوم تطبيق Slack بذلك بشكل أفضل.

سألاحظ أنني تقريبًا أستمتع بعلامة التبويب "Mention" المخصصة لـ Spark لتكون بديلاً أفضل لإخطارات البريد الإلكتروني - نظرًا لأن هذه التطبيقات تكاد تكون وسيلة لتقليص رسائل البريد الإلكتروني ، فلماذا تريد المزيد؟ لكن هذا لا يستبعد وظيفة إشعارات البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك Cisco's Spark كتم صوت الغرف ، واختيار إخطارك فقط عندما يذكرك شخص ما في الغرفة ، ولكن بدون المرونة المتزايدة لنشر الإشعارات المخصصة ، يفوز Slack.

الفائز : Slack - إخطارات البريد الإلكتروني مفيدة إذا كنت بعيدًا تمامًا أو ترغب في الحصول على ملخص يومي لطيف ، ويؤدي الإشعار المخصص إلى تظليل أي شيء تقدمه Spark حاليًا.

جزء من سبب حب المستخدمين لـ Slack هو تجربة المستخدم الشاملة. لدى Slack طريقة لجعل كل ما تفعله أكثر أهمية أو حتى مرحًا. بين الألوان ، والرموز التعبيرية ، وتكامل gif ، وحتى مشاركة الملفات الممتعة ، يبدو Slack رائعًا في الاستخدام. الأشياء الصغيرة هي ما يميز تجربة المستخدم لتطبيق ما عن الآخر. على غرار تصميمه ، يشعر Spark من Cisco بأنه سريري نوعًا ما ، فهو لا يحتفل برسائلك أو اتصالاتك ، ولا يتمتع بنفس ميزات "جودة الحياة" التي يتمتع بها Slack. حتى شيء بسيط مثل سحب ملف وإسقاطه لتحميله يبدو مليئًا بالأحداث في Slack.

تعد المراسلة الخاصة في Slack أمرًا سهلاً ، حيث يتم منحك قسمًا مخصصًا للرسائل المباشرة أسفل غرفك ، حيث يتم إدراج كل زميل في فريقك. انقر فوق الاسم وافتح رسالتك الخاصة المستمرة. ومع ذلك ، فإن Spark تجبرك على بدء محادثات 1 إلى 1 بنفسك ، بنفس طريقة بدء غرفة. أنت ببساطة تدعو فقط الشخص الذي تريد التحدث إليه. بمجرد أن تبدأ هذه الغرفة 1: 1 ، يتم نقلها إلى قسم 1: 1 في لوحة الدردشة اليسرى ، ولكن لا يمكنك إضافة المزيد من الأشخاص ، فسيتعين عليك بدء غرفة جديدة مع هذا الشخص وأي شخص آخر.

لا يتيح لك Spark أيضًا تحرير رسائلك ، على الرغم من كونها بسيطة ، إلا أنها لا تزال وظيفة مفقودة مقارنة بـ Slack وحتى HipChat. إذا كنت ترغب في تعديل اسم غرفتك ، فعليك النقر فوق رمز قلم رصاص صغير ، بجوار الاسم الحالي ، والذي استغرق مني وقتًا أطول بكثير مما يهمني أن أعترف به. إن الأشياء الصغيرة مثل هذه هي التي تجعل استخدام Slack أكثر متعة.

الفائز : Slack - بسهولة تامة ، يبتعد Slack عن هذا ، عندما تعتاد على واجهة المستخدم ، يبدو الأمر أكثر سهولة في الاستخدام ، ويسهل الوصول إلى كل شيء ومليء بتحسينات قليلة في جودة الحياة على Spark مع ميزات مثل الرسائل السهلة التحرير.

إلى جانب التكامل مع هواتف واتصالات Cisco الحالية ، يترك Spark الكثير مما هو مرغوب فيه عندما يتعلق الأمر بالتكامل مع التطبيقات والخدمات الأخرى. على الرغم من أن Slack يحد من عمليات الدمج بناءً على مستوى الخدمة لديك ، إلا أنه يحتوي على دليل تطبيقات ضخم لتصفحه. لسوء الحظ بالنسبة لـ Spark ، تقتصر عمليات الدمج الأصلية على Pagerduty و Trello و Zendesk و Github و Instagram.

لدى Cisco صفحة مطور تشرح كيف وماذا يمكن للمستخدمين القيام به باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب وحتى توفر SDK الخاصة بهم للمستخدمين للانحناء على Spark لإرادتهم ، لكن الدعم الحالي محدود بما يتجاوز نهج افعل ذلك بنفسك. وفي الوقت نفسه ، يعد دليل تطبيقات Slack قائمة ضخمة قابلة للتصفح من عمليات الدمج سهلة التنزيل والاستخدام.

بالعودة إلى تكامل Spark الأصلي مع Cisco ، فهي ميزة قوية للغاية. إذا كانت شركتك تستخدم بالفعل أجهزة Cisco ، فهذه الميزة أساسية جدًا. إذا كنت تشارك في دردشة فيديو Spark على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وتدخل إلى غرفة مجهزة بجهاز اتصالات Cisco ، يمكن نقل مكالمة الفيديو الخاصة بك بسهولة إلى الشاشة الكبيرة من هاتفك المحمول. يسمح الإصدار المجاني من التطبيق لما يصل إلى 3 مشاركين ، مع قفز الخطط التي تمت ترقيتها إلى 25 وحتى 200 شخص.

الفائز : Slack - إذا كنت تستخدم أجهزة Cisco ، فإن التكامل الأصلي يعد ميزة جيدة جدًا ، ولكن بمقدار ميل يأخذ Slack قسم التكامل. من خلال قاعدة بيانات ضخمة قابلة للتصفح ، يسهل Slack على أي شخص دمج أي شيء تقريبًا ، مما قد يؤدي إلى تباين الميزات بين النظامين الأساسيين.

أخيرًا ، يمكن أن تبدأ Spark في استعادة بعض الأرض. حيث يكون Slack في جوهره مجرد تطبيق مراسلة ، فإن Cisco's Spark هي أداة كاملة لعقد مؤتمرات الفيديو ، على غرار الرسائل. من المؤكد أن عمليات الدمج تجعل من الممكن لـ Slack القيام بكل ما يفعله Spark ، ولكن عندما تكون في خطة مجانية من Slack ، سيتعين عليك التضحية بأحد تكاملاتك المحدودة لمجرد القيام بشيء يأتي به Spark للتو.

علاوة على دعم الفيديو والمكالمات الأصلي ، تضيف Cisco دعمًا مجانيًا للضيوف حتى تتمكن من دعوة أي شخص ، أو عملاء ، أو زملاء في العمل لم يتم إعدادهم ، أو مستشارين للانضمام إلى غرفتك باستخدام عنوان URL بسيط للمتصفح. تفتخر Spark بوظيفة البريد الصوتي الخاصة بها وتتعاون بشكل كامل مع هواتف ومنتجات Cisco الأخرى مثل أدوات اتصالات VoIP للأعمال. إذا كنت تجري مكالمة فيديو باستخدام Spark على هاتفك ، وتدخل إلى غرفة مراسلة مجهزة بوحدة اتصالات Cisco ، يمكنك نقل مكالمة الفيديو بسهولة من هاتفك. يدعم Spark أيضًا مشاركة الشاشة الأصلية لإطلاع زملاء العمل على المشروع الذي تعمل فيه أثناء الدردشة.

حيث يحد Slack من عمليات التكامل الخاصة بك ومحفوظات الدردشة المؤرشفة على خطته المجانية ، لا يبدو أن Spark لديها أي عيوب مماثلة. ومع ذلك ، قد يكون هذا أيضًا بسبب عدد محدود من عمليات الدمج المتاحة هناك. تخزين المحتوى محدود بـ 5 جيجابايت لكلتا الخدمتين المجانيتين.

الفائز : Spark - Slack هو في جوهره مجرد تطبيق مراسلة ، وأي شيء آخر يمكنه القيام به أو العزم على القيام به هو نوع من المكافأة الإضافية. ومع ذلك ، فإن Spark هي أداة لعقد مؤتمرات الفيديو مع التركيز على المراسلة. إنه يوفر ببساطة المزيد بين الفيديو الأصلي ودعم الضيف السهل وقيود أقل على الميزات.

يتمتع كل من Spark و Slack بمستويات خطة متفاوتة ، من إصدار مجاني إلى حل كامل للمؤسسات (على الرغم من أن Slack لا يزال قيد التطوير.) مع فرض رسوم فقط على المستخدمين "النشطين" ، يتمتع Slack بميزة طفيفة على Spark مقابل التكلفة. ومع ذلك ، من الصعب بعض الشيء تحديده بالنسبة لـ Spark - يتم التسعير من خلال البرامج الشريكة ، وعلى الرغم من وجود رسوم بدء قياسية ، يمكن إجراء اتفاقيات مختلفة وخفض الأسعار على أساس كل حالة على حدة.

شرارة

مع ذلك ، يشمل السعر المبدئي القياسي لخطط Spark 9 دولارات لكل مستخدم لخطة مراسلة الأعمال ، و 15 دولارًا لكل مستخدم لخطة رسائل الأعمال والاجتماعات الأساسية ، و 30 دولارًا لكل مستخدم لخطة المراسلة التجارية والاجتماعات المتقدمة. يمكن للمستخدمين إضافة خطة اتصال أو نظام غرفة إلى أي من خطط Spark الخاصة بهم لإضافة مكالمات VoIP والتكامل مع نظام Cisco Room System.

تتضمن جميع خطط Spark المراسلة مع مشاركة الملفات (بحد أقصى 5 جيجابايت) ومكالمات الفيديو وعمليات الدمج غير المحدودة وعناصر التحكم في الإشراف والتشفير من طرف إلى طرف والتحكم الكامل في الخدمة باستخدام إدارة Cloud Collaboration. تزيد الاجتماعات الأساسية من حد مكالمات الفيديو من 3 مستخدمين إلى 25 مستخدمًا ، وتزيد الاجتماعات المتقدمة هذا الحد إلى 200 مع أدوات التسجيل والترميز واللوحة البيضاء و VoIP أو وظائف الاتصال الهاتفي.

تثاقل

خطة Slack القياسية ، مقابل 6.67 دولارًا لكل مستخدم نشط ، تزيل الحد الأقصى للرسائل المؤرشفة والتكامل ، وتضيف دعم الضيف ، ودعم الأولوية ، ومصادقة Google ، وخدمة استيعاب البريد الإلكتروني القابلة للتكوين ، ومجموعات المستخدمين ، وإصدار تجريبي للاتصال الجماعي.

تتضمن خطة Plus الخاصة بهم مقابل 12.50 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم نشط عمليات تصدير الامتثال لجميع محفوظات الرسائل ، ودعم الرسائل الخارجية وحلول الأرشفة ، وضمان وقت التشغيل بنسبة 99.99 ٪ واتفاقية مستوى خدمة العملاء. ستضيف خطة Enterprise التي ستأتي قريبًا ميزات مثل الأمان الموحد والاحتفاظ بالبيانات وسياسات الامتثال وإعداد التقارير والتحليلات على مستوى المؤسسة.

الفائز : Slack - مشاركة الفيديو والشاشة الأصلية من Cisco Spark تعد ميزة كبيرة إذا كنت تتمسك بالإصدارات المجانية ، خاصة وأن Slack يحد من عمليات التكامل في نسختك المجانية. عندما يتعلق الأمر بخيارات الدفع ، فإن Spark تتجه أكثر نحو مستوى المؤسسة وتكون أكثر منطقية عندما تكون قاعدة المستخدمين لديك أكبر.

بينما يعتبر Slack في جوهره مجرد إرسال الرسائل بشكل صحيح ، فإن Spark عبارة عن مؤتمرات فيديو ومساحة اجتماعات افتراضية تتيح لك إرسال الرسائل. يبدو أننا نقارن التفاح بالبرتقال ، ولكن عندما بدأ Slack في تغيير مساحة الرسائل ، لاحظ اللاعبون الكبار مثل Cisco. سبارك هو نتيجة لذلك ، ويظهر كيف يحاول عملاق جامعة كاليفورنيا استعادة بعض السيطرة.

يكمل كل من Slack و Spark نفس الوظائف الأساسية ويقدمان بديلاً قويًا للبريد الإلكتروني ، ولكن إذا كنت تبحث عن المراسلة والمراسلة فقط ، فإن Slack هو الفائز الواضح. إذا كنت مؤسسة أكبر تستخدم بالفعل منتجات Cisco ، أو لديك تركيز قوي على محادثة الفيديو ، فإن Spark تستحق بالتأكيد التفكير. أود أن أزعم أن التضحية بأحد تكامل Slack العشر على خطتهم المجانية لإضافة محادثة فيديو يجعل Spark يكاد لا يستحق التفكير - إلا إذا كنت تستخدم أجهزة Cisco.

يمكنك التحقق من الإصدار السابق من Chat Wars: Slack vs HipChat أو Slack مقابل Microsoft Teams إذا كنت تريد معرفة كيفية مقارنة برامج تعاون الفريق الأخرى والمنافسين. أو يمكنك حتى التوجه إلى صفحة مراجعات Slack أو صفحة مراجعة Cisco Spark لقراءة مراجعات المستخدم والمحرر بالإضافة إلى إرسال تجربتك الخاصة.