توسع Cisco WebEx من خلال ألعاب الاتصال وغرف الاجتماعات الجماعية

خلال عرضهم التقديمي في BroadSoft Connections ، أعلنت Cisco عن بعض أحدث ابتكاراتها في مجال التعاون وجامعة كاليفورنيا. بعد استحواذ Cisco على BroadSoft في العام الماضي فقط ، بدأنا أخيرًا في رؤية كيفية دمج عملاق الشبكات والاتصالات والاستفادة منه في أحدث التقنيات والحلول.

اليوم فقط على وجه التحديد ، أعلنت Cisco أنها ستوسع منصة تعاونها WebEx باستخدام WebEx Calling. من خلال إضافة Cisco BroadCloud Calling للحصول على تجربة PBX كاملة ، تدفع Cisco بقوة أكبر نحو التعاون والاتصالات الموحدة وبالطبع الاتصالات الهاتفية السحابية. على الرغم من أنها ليست المقدمة الوحيدة ، إلا أن إضافة الاتصالات الهاتفية السحابية إلى نظام WebEx الأساسي هو ما سرق العرض.

استدعاء WebEx أصبح الآن حقيقة واقعة

لأول مرة على الإطلاق ، قدمت Cisco نظام Virtual PBX الكامل والكامل ووظائف استدعاء مباشرة إلى نظام WebEx Teams الأساسي. من خلال دفع WebEx إلى ما هو أبعد من مجرد التعاون ، يمكن الآن اعتبار الحل نظامًا أساسيًا كاملاً للاتصالات الموحدة. في الواقع ، وفقًا لـ Cisco ، أصبحت WebEx Teams الآن "UC على المنشطات".

من خلال الاستفادة من نظام الهاتف Cisco BroadCloud Calling ، وهو بالطبع جزء مما حصلت عليه Cisco عندما استوعبت BroadSoft ، تمكن المزود من توسيع قدرات WebEx لتشمل:

• مكالمات من الطراز العالمي
• مؤتمرات واجتماعات الويب
• إجمالي تعاون الفريق مع المراسلة واللوحة البيضاء ومؤتمرات الفيديو والمزيد

توضح Cisco أنهم قاموا ببناء النظام الأساسي من أجل "تلبية احتياجات الشركات التي تضم 100 موظف أو أكثر". مع دعم اسم Cisco للنظام الأساسي والحل ، يجب أن تشعر المؤسسات الكبيرة براحة أكبر في نقل تعاونها واتصالاتها مباشرة إلى السحابة.

بدلاً من الاضطرار إلى التسوية مع بائع أصغر أو أقل شهرة ، تعمل Cisco الآن على تمكين المؤسسات المؤسسية من الاستفادة الكاملة من المهاتفة السحابية ووظائف PBX بدون معدات قديمة واسم موثوق به.

في الواقع ، هذا يتماشى مع ما رأيناه يقوم به مزودون آخرون مثل Avaya و Mitel مؤخرًا ، والانتقال إلى منصة Cloud First ، حتى بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي تستخدم عادةً الحلول القديمة.

الحفاظ على بساطة الأمور - الدفع المتساوي

بطبيعة الحال ، فإن الفكرة الرئيسية وراء استخدام نظام المهاتفة السحابية ليست فقط توفير التكاليف ، ولكن أيضًا البساطة المطلقة. لا يحتاج فريقك إلى أجهزة داخلية باهظة الثمن لتثبيتها وصيانتها ، أو يضطر إلى توظيف قسم تكنولوجيا المعلومات لإدارتها جميعًا.

يتم توسيع الميزات والوظائف بسهولة ويمكن إضافة المستخدمين أو إزالتهم بنقرة زر واحدة - كل ذلك بسيط ، ويوفر للمستخدمين الخيارات.

بعد كل شيء ، لا يحتاج الجميع إلى نهج السحابة فقط ، ويحب البعض حرية اختيار خيارات أو وظائف التثبيت المختلفة واختيارها.

تدرك Cisco هذه البساطة ، ومن خلال مواكبة هذا المفهوم الرئيسي ، تقدم خدمة WebEx الجديدة المدعومة من BroadCloud مباشرة من خلال خطة Flex الخاصة بهم ، كخيار اتصال جديد.

من خلال استخدام خطة Flex ، يتيح ذلك للمؤسسات:

• احصل على إمكانية الوصول إلى العديد من أدوات التعاون أو القليل منها حسب حاجتهم
• ادفع فقط مقابل الأدوات التي يحتاجونها ويستخدمونها
• القدرة على النشر في مكان العمل أو في السحابة أو كنهج مختلط
• غير رأيهم وقم بتغيير الحل حسب الضرورة

تتوفر خطة Flex الجديدة هذه أيضًا من خلال مزودي الخدمة ، مما يمكّن البائعين الآخرين من "إنشاء حل تعاوني كامل لمساعدة الشركات والمؤسسات متوسطة الحجم على الانتقال إلى السحابة بشكل أسرع".

لذلك ، لا تحتاج المؤسسات إلى الشراء مباشرة من Cisco ، ولكن يمكنها أيضًا البقاء مع المزود الذي تختاره والاستمرار في الوصول إلى نظام Cisco الأساسي.

تطبيق اتصال جديد للتحكم في كل شيء

الآن ما فائدة وظائف الاتصال الهاتفي بدون القدرة على التحكم فيها وإدارتها. بعد كل شيء ، مع Cloud Telephony ، كما نعلم ، لا يحتاج المستخدمون إلى تقييدهم بهاتف مكتبي واحد أو كمبيوتر مكتبي. لدى سيسكو مستخدمون مشمولون هناك أيضًا ، بالطبع.

تطفلت Cisco أيضًا على أحدث تطبيقات Cisco Calling الخاصة بها ، والتي تتضمن جميع الميزات الرئيسية التي يتوقعها المستخدمون ، مع كتم الصوت ، ووقوف السيارات ، والنقل ، والنقر للاتصال على سبيل المثال لا الحصر. يمكن للمستخدمين أيضًا بدء مكالمات فيديو عالية الدقة أو المشاركة فيها ، وذلك بفضل منصة WebEx.

تتضمن بعض الوظائف الأكثر تقدمًا القدرة على تمكين المستخدمين من إجراء مكالمة عمل من البيانات الخلوية دون عرض رقم عمل منشور. يتم دمج كل شيء بشكل مباشر مع كل من Outlook ودليل مؤسستك للحصول على تنظيم بسيط وإدارة جهات اتصال.

طريقة جديدة للتعاون: Huddle Spaces

يعمل قسم التعاون في Cisco باستمرار بجد في محاولة لتحسين الاجتماعات ، ولديه سجل حافل مع مجلس Cisco Spark Board.

لذلك ، على الرغم من عدم ارتباط Cisco بشكل مباشر بإعلان WebEx Calling الخاص بهم ، فقد استغرقت أيضًا وقتًا لتقديم مجموعة من التقنيات والأجهزة الجديدة التي تهدف أيضًا إلى تغيير طريقة عملنا.

لقد ألقينا بالفعل نظرة على فكرة مساحات التجمهر من قبل على GetVoIP ، ولم نسمع الكثير عنها في ذلك الوقت منذ ذلك الحين. ومع ذلك ، تدفع Cisco بكامل قوتها في سوق Huddle Room من خلال تقديم بعض الحلول الجديدة المثيرة للاهتمام.

1. WebEx Room Kit Mini

تدور مساحة التجمهر حول المساحة الواسعة التي يتسع لفريق صغير للتجمع والتعاون ، دون أن تصبح المنطقة كبيرة جدًا وتتحول إلى غرفة اجتماعات كاملة. لقد خلق هذا موقفًا محرجًا للأجهزة والتقنيات - هل تذهب بالكامل وتجهز الغرفة بأفضل نظام فيديو ، أو تجعل الفرق تقوم بتحريك أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم؟

كان حل Cisco بدلاً من ذلك هو تقديم جهاز جديد تم تصميمه لتحقيق الاستفادة الكاملة من مساحة تجمع صغيرة. تم تصميم WebEx Room Kit Mini خصيصًا للمساحات الأصغر ، ومع ذلك لا يزال "مليئًا بنفس الذكاء الاصطناعي والكاميرات والميكروفونات المذهلة التي تحصل عليها في أنظمة [Cisco] الأكبر.

في الأساس ، تعد Room Kit Mini إصدارًا أصغر حجمًا من أدوات غرفة الاجتماعات الشائعة بالفعل من Cisco ، مما يتيح للمستخدمين المشاركة في اجتماعات الفيديو ، ومؤتمرات الويب ، والتعاون الجماعي ، وحتى الدمج مع لوحة WebEx للحصول على لوحة بيضاء رقمية كاملة.

2. مشاركة WebEx

إلى جانب WebEx Room Kit Mini بالكامل ، قدمت Cisco أيضًا جهازًا جديدًا يسمى WebEx Share. يعمل هذا "المحول الصغير بحجم راحة اليد" مباشرة مع WebEx Meetings و WebEx Teams لتحويل أي اجتماع أو شاشة تليفزيون أو شاشة عرض إلى جهاز عرض كامل.

نظرًا لأن Cisco تكره الأسلاك بقدر ما نكرهها ، فإن مشاركة WebEx لا تقدم أي دونجل أو كبلات VoIP تحتاج إلى توصيلها ، فقط "نقرة واحدة وأنت تشارك" ، للحصول على تجربة تعاون بسيطة للغاية.

3. قوي الذكاء الاصطناعي في Huddle Space

بالطبع ، كما رأينا مؤخرًا ، يستفيد عدد كبير من مزودي خدمات الاتصالات الموحدة والبائعين بشكل سريع من الذكاء الاصطناعي ، ويدفعون القوة الكاملة إلى الأمام في تطوير أحدث منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي. سيسكو ، بالطبع ، تمضي بأقصى سرعة مع الذكاء الاصطناعي أيضًا.

عندما يتعلق الأمر بـ Huddle Spaces ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات لمساعدة المؤسسات على تحديد أفضل طريقة للاستفادة من مساحتها الخالية. هل يحتاج فريقك حتى إلى مساحة تجمع؟ هل يجب عليك تحويل غرفة اجتماعات كبيرة واحدة إلى مساحات أصغر؟ يمكن أن توفر التشخيصات والذكاء الاصطناعي للمستخدمين التفاصيل والمعلومات التي يحتاجون إليها للاستفادة بشكل أفضل من المساحة ، وفهم كيفية استخدامها.

الخط السفلي

ستعمل Cisco دائمًا على تخطي الحدود وتقديم حلول وتقنيات جديدة. على الرغم من أنها خطوة مرحب بها للغاية ، إلا أن إضافة إمكانات الاتصال إلى WebEx Teams لا تشكل صدمة كبيرة للكثيرين في الصناعة. لطالما اشتهرت Cisco بخدمة العملاء الكبار ، وقد شوهد الشيء نفسه في حلول UC&C الخاصة بهم.

عندما استحوذوا على BroadSoft العام الماضي ، كان من الواضح إلى حد ما أن هذه الخطوة ستكون للمساعدة في توجيه الحلول إلى أسفل السوق - والآن نرى أخيرًا أن هذه الخطوة تؤتي ثمارها. سيكون من المثير للاهتمام حقًا أن نرى كيف تنمو Cisco وتوسع وظيفة WebEx Calling الجديدة هذه - ونأمل ألا يتم التخلي عنها أو تغيير علامتها التجارية مثل Spark مؤخرًا.

في كلتا الحالتين ، من المثير للاهتمام دائمًا رؤية موفري الخدمات ينتقلون إلى أسواق جديدة ويقدمون تقنيات أو حلولًا جديدة ، لا سيما أجهزة Huddle Space الأحدث من Cisco - وهو شيء كان محدودًا في السابق من حيث النطاق والتوافر.