Cisco و Zoom و Embrace Interop مع جولة تمويل بقيمة 8.7 مليون دولار من Mio Series A

مع أول استثمار كبير من زوم وسيسكو الرائدتين في التعاون ، يبدو أن إمكانية التشغيل البيني اكتسبت أخيرًا مصداقيتها في الشارع. يظهر الآن أيضًا ؛ أن الشركات في الفضاء الموحد للاتصالات والتعاون مستعدة اليوم لوضع أموالها في مكانها الصحيح. الأهم من ذلك ، أين العملاء والمستخدمون النهائيون / يريدون أن يكونوا.

الفكر ، الذي يُنظر إليه مرة واحدة على أنه قرار غير حكيم للأعمال ، ولكن الوباء ، المرتبط بمزيد من المرونة في مكان العمل ، كل ذلك باستثناء ضمان حصول العمال والعملاء على ما يريدون. وبحسب جارتنر ، فإن ما يقرب من 80٪ من العمال ؛ يقولون إنهم يستفيدون من أدوات التعاون للعمل في عام 2021 - وهو رقم ارتفع أيضًا وفقًا لشركة Gartner عن أكثر من نصف العمال في عام 2019.

ويمثل ذلك زيادة بنسبة 44٪ منذ ظهور جائحة فيروس كورونا وحده. لوضع التثليج على الكعكة - من المحتمل أن يستفيد الموظفون من أكثر من تطبيق تعاوني واحد ، اعتمادًا على من يتحدثون معه.

المصدر جارتنر أغسطس 2021

هذا يعنى؛ الكثير من التبديل ذهابًا وإيابًا وتتبع المحادثات مع العملاء وزملاء العمل الذين يستخدمون مجموعة من تطبيقات التعاون مثل Microsoft Teams و Slack و Webex و Zoom وما إلى ذلك.

اليوم ، إحدى الطرق القليلة والقابلة للتطبيق للتفاعل مع شخص لا يستخدم نفس تطبيق التعاون الذي تستخدمه عبر Mio. تعرفت على المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Mio ، توم هادفيلد الذي أخبرني: الطريقة التي تعمل بها الأشياء حاليًا ؛ يجب أن يتغير.

تردد التشغيل البيني

قال هادفيلد ، لسنوات عديدة ، ظل هناك الكثير من الشكوك والتردد ، بل وحتى: هل ستتبنى الصناعة منصة الانفتاح؟ يعد الوباء والعمل من الإجراءات عنصرين من شأنه أن يؤدي في النهاية إلى تدفق الشركات لتبني شكل من أشكال التعاون في النظام الأساسي.

ومع ذلك ، من الضروري الإشارة إلى أن هذه المشكلة تسبق الوباء - وحتى في مكان العمل المادي ، كانت المشكلة موجودة. لا يزال كسر صوامع التعاون جزءًا كبيرًا من مهمة ميو ؛ يمكن للمرء أن يناقش الأكثر أهمية.

ومع ذلك ، فإن الوضع الراهن لا معنى له. إذا كان مستخدمو تطبيق التعاون لا يستفيدون من أكثر من تطبيق واحد للتواصل مع الآخرين ؛ أو خدمة تابعة لجهة خارجية مثل Mio ، لا يمكنهم مراسلة المستخدمين عبر منصات متعددة. لا توجد راحة على الإطلاق في هذه العملية ، وهي بالأحرى ثقيلة. هادفيلد يرسم صورة حية لتوجيه النقطة إلى المنزل:

"سيكون الأمر كما لو كان عملاء Verizon قادرين فقط على إرسال رسائل SMS إلى عملاء Verizon الآخرين."

تقرير Mio State of Workplace Messaging

ستساعد جولة التمويل من السلسلة A من Mio بمبلغ 8.7 مليون دولار ، بقيادة Zoom Video Communications، Inc. و Cisco Investments - Mio على زيادة تعزيز خدمة التشغيل البيني للمراسلة لعملاء المؤسسات.

أخبرني هادفيلد في جلسة حديثة أن الشركة تستكشف إضافة دعم لـ Symphony و Google Chat و Workplace من Meta. ويأملون في حل مشكلة أخرى ملحة ، "الوجود الموحد". إنهم يأملون في إجراء تحسينات على مشكلات المزامنة المحيطة بحالة التواجد.

تقرير Mio State of Workplace Messaging

"عندما تضع نفسك بعيدًا في Zoom ، فأنت تريد أيضًا أن تظهر في Microsoft Teams."

يتم تنفيذ معظم أعمال Mio من وراء الكواليس ، مع تكوين الخدمة أولاً بواسطة تكنولوجيا المعلومات - ثم يمكن للمستخدمين الدردشة مع هؤلاء عبر تطبيقات التعاون مثل Zoom Chat و Microsoft Teams و Slack و Webex بواسطة مستخدمي Cisco. يمكنهم مشاركة الملفات والتفاعل مع الرموز التعبيرية وحتى حذف الملفات.

طوال الوقت ، لن يضطروا أبدًا إلى مغادرة النظام الأساسي الذي يشعرون براحة أكبر في استخدامه للرسائل السلسة عبر تطبيقات التعاون المذكورة أعلاه.

ما الذي استغرق وقتًا طويلاً لاحتضان Interop؟

كانت هناك دائمًا موجات مختلفة من قابلية التشغيل البيني. قبل ثلاثين عامًا ، كان ذلك عبارة عن محاولات للاتصال بـ AOL Instant Messaging و Yahoo Messanger.

"ولكن سرعان ما فشل ذلك ، لأن هيئات المعايير لم تكن قادرة على مواكبة الوتيرة السريعة للابتكار في مجال التعاون."

ما الذي نجح في تغيير هذه الفكرة؟ هادفيلد يقول قبل عشر سنوات ؛ عندما رأينا دفعة كبيرة نحو معايير مفتوحة مثل XMPP (بروتوكول الرسائل والتواجد القابل للتوسيع) و SIP (بروتوكول بدء الجلسة). الانحراف الحقيقي في القصة ، ما يسميه هادفيلد توجهًا كليًا - "API في العالم". وأشار كذلك إلى:

"نتج عن السنوات القليلة الماضية نضج العديد من واجهات برمجة التطبيقات لتطبيقات التعاون الجماعي ، والتي تتيح حقًا إمكانية التشغيل البيني السلس."

في نهاية المطاف ، كما يشير ، استحوذت شركتا Cisco و Zoom على اتجاهات العملاء المتزايدة ؛ يستخدم هؤلاء الأشخاص أكثر من تطبيق تعاون في مكان العمل لإنجاز العمل.

"بمجرد أن أدركت Cisco و Zoom أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية مثل Mio يمكنه توحيد واجهات برمجة التطبيقات الحالية وتقديم إمكانية التشغيل المتداخل السلس لعملاء المؤسسات ، في تلك المرحلة ، أصبح من السهل على البائعين المشاركة."

وهناك الكثير من البيانات التي تشير إلى أن الموظفين يستخدمون أكثر من تطبيق تعاوني للتواصل مع الفرق داخليًا / خارجيًا.

وفقًا لتقرير Mio's State of Workplace Messaging ، 2022 ، يستخدم 91 بالمائة من الشركات تطبيقين على الأقل للمراسلة ، مع 3.3 يمثل متوسط ​​عدد تطبيقات الدردشة في مكان العمل المستخدمة. والأكثر دلالة هو أن 66 في المائة من الشركات التي تستخدم Microsoft Teams ؛ يقولون أيضًا إنهم يستفيدون من تقنية Slack.

ما هي لعبة ميو النهائية؟

شركة Mio ومقرها أوستن تكساس ، والتي أسسها توم هادفيلد وجيمس كاندل في عام 2016 ، جمعت حتى الآن 17 مليون دولار من Zoom و Cisco و Goldcrest Capital.

Eniac Ventures و Two Sigma Ventures و Khosla Ventures و Y Combinator و Capital Factory هم أيضًا مستثمرون ، مما دفعني إلى التفكير فيما إذا كانت لعبة Mio النهائية هي عملية استحواذ في نهاية المطاف؟ هل هو على الطاولة؟ طرحت هذا السؤال على الرجل الذي يدير العرض فقال:

"نحن نركز على خدمة عملائنا الآن ، ولكن في النهاية ، نحن نبني شركة اتصالات عالمية تقدم مليارات الرسائل في الدقيقة بين الشركات في جميع أنحاء العالم باستخدام تطبيقات المراسلة المختلفة."

سيصبح عدد الرسائل المرسلة بين اثنين من مستخدمي Slack أصغر بكثير من عدد مستخدمي Slack وغير مستخدمي Slack ، كما يخبرني هادفيلد. بمجرد أن يدرك العملاء والمستخدمون النهائيون أنه يمكنهم التواصل مع أي شخص دون الحاجة إلى تكوين ، يعتقد هادفيلد أن الفرصة التجارية هناك مربحة.

واختتم بالقول: "سنرى كيف ستسير الأمور".

نظرًا لأن المزيد من شركات UCC تتبنى interop ، فإن فرص Mio في هوامش ربح أكبر وإمكانية الاستحواذ تزداد بشكل كبير فقط. ويتفق العديد من المحللين / المطلعين على الصناعة مع هذا الشعور أيضًا. سيكون من الرائع حقًا أن نرى كيف تسير قصة ميو.