أخطاء السحابة: 4 أخطاء تقنية يجب تجنبها عند الانتقال إلى السحابة

من السهل جدًا رؤية السحابة على أنها الحل لجميع مشاكل تكنولوجيا المعلومات في عملك. بعد كل شيء ، عندما يتعلق الأمر بخدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والخدمات المستضافة الأخرى ، يتم التعامل مع كل الرفع الثقيل من قبل المزود. كمستخدمين نهائيين ، فإن عملك يكتسب بوابة ويب لطيفة لتخصيص كل شيء ، والكثير من الميزات ، وحتى توفير التكاليف. ولكن ، في نهاية اليوم ، قد لا تكون السحابة هي كل شيء ونهاية لكل موقف.

مرارًا وتكرارًا ، تصطاد الشركات نفسها في العديد من المزالق السحابية ، مما يؤدي إلى مشكلات أكثر من الحلول. سواء كان عملك قد وضع كل بيضه في سلة واحدة أو قام بعملية انتقال متسرعة دون التخطيط بشكل صحيح ، فهناك عدد لا يحصى من الأخطاء السحابية التي يمكن لأي شخص الوقوع فيها. للحصول على مزيد من التحديد ، تشعر العديد من الشركات أن الانتقال إلى السحابة يعني تقليلًا تامًا لموظفي تكنولوجيا المعلومات في الموقع ، مما يسمح بتوفير التكاليف.

إذا كان الموفر يقوم بكل العمل ، فلماذا تحتاج إلى أيدٍ إضافية على سطح السفينة والتي ستكون زائدة عن الحاجة؟ حسنًا ، هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. لذلك ، أردنا استكشاف بعض المحاذير المرتبطة بالترحيل السحابي ، وكيف يمكن أن يكون استنفاد قسم تكنولوجيا المعلومات لديك كليًا أو قريبًا جدًا خطأً فادحًا.

1- ترحيل فوضى تكنولوجيا المعلومات إلى السحابة

الاعتماد بشكل كبير على السحابة لإصلاح جميع مشاكل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك هو خطأ فادح يمكن أن يقود الشركات إلى إنفاق الكثير من الوقت ورأس المال لإصلاح مشكلاتهم أكثر من اللازم. إذا كان نظامك المحلي في حالة من الفوضى بالفعل ، وكان موظفو تكنولوجيا المعلومات لديك يتدافعون باستمرار لإصلاح المشكلات ، فمن المحتمل أن يؤدي تفريغ هذه الفوضى إلى السحابة إلى جعل الأمور أسوأ بكثير.

السحابة ليست قوة سحرية يمكن أن تضغط تلقائيًا على زر إعادة الضبط وإصلاح جميع المشكلات التي تواجهها بالفعل. بدون وجود موظفي تكنولوجيا المعلومات المدربين بشكل صحيح ، لا تزال هناك جوانب من الخدمة يمكن أن تسوء في نهاية عملك ، مثل هواتف IP المزودة بشكل غير صحيح ، أو جدران الحماية المثبتة بشكل غير صحيح.

تضيف السحابة ببساطة المزيد من التعقيد ، وتتطلب نهجًا جديدًا تمامًا لتكنولوجيا المعلومات. إذا لم يكن فريقك مدربًا بشكل صحيح ، ولم يكن لديه سيطرة قوية على كيفية عمل السحابة ، فسوف أقوم بنقل فوضىك من موقع إلى آخر.

2. تقليل عدد موظفي تكنولوجيا المعلومات في وقت قريب جدًا أو بشكل جذري جدًا

نظرًا لأن توفير التكلفة عامل رئيسي وراء ترحيل السحابة ، فقد تقفز العديد من الشركات فرحًا بفكرة القدرة على تقليل موظفي تكنولوجيا المعلومات في مقر الشركة أو إزالتهم تمامًا. مع كل شيء مستضاف في السحابة ، ومعالجته بواسطة موفر خارجي ، قد لا تحتاج إلى فريق تكنولوجيا معلومات ضخم يعمل بكامل طاقته ويتولى مهمة غرفة خادم عملاقة.

ولكن ، لا تكن سريعًا في استبعاد موظفي تكنولوجيا المعلومات بالكامل وجميع أجهزتك السابقة - سيستغرق عملك وقتًا لفهم خصوصيات وعموميات الحوسبة السحابية. حتى مع العبء الثقيل الذي قام به الموفر ، سيظل من الضروري إبقاء فريق تكنولوجيا المعلومات في مكان العمل لسيناريوهات معينة ، على الأقل في المراحل الأولى من الانتقال. سيكون هناك القليل من منحنى التعلم لفهم الخدمات السحابية ، وكيفية الاستفادة المثلى من هذه الخدمات.

على الرغم من أن مقدمي الخدمة يقطعون شوطًا طويلاً لجعل الانتقال سلسًا قدر الإمكان ، إلا أن هناك بعض العمل الذي يتعين القيام به في نهاية عملك. بدون فريق في متناول اليد للتعامل مع كل هذه المشكلات ، فأنت تقريبًا في مأزق.

يجب أيضًا تدريب فرق تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح على فهم السحابة ، وكيف ستعمل جنبًا إلى جنب مع الحلول الحالية داخل الشركة أو استبدالها. سيساعدك هذا الاستثمار الصغير في البداية على إجراء عملية الانتقال الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من السلاسة ، ويؤدي إلى توفير التكاليف المتوقعة في المستقبل.

3. الاعتماد كثيرًا على السحابة

ستختلف طريقة عملنا في السحابة اختلافًا كبيرًا عن طريقة عملنا باستخدام الحلول والشبكات المحلية. الاعتماد كثيرًا على السحابة نفسها لحل جميع مشكلاتنا ، وجعل عملنا سلسًا وسهلاً بشكل لا يصدق هو مأزق رئيسي آخر متعلق بمناقشتنا.

بدون موظفي تكنولوجيا المعلومات المدربين بشكل صحيح لفهم السحابة والتعامل معها ، من المحتمل أن تجد نفسك تواجه مشكلات دون أي طريقة لحلها. يمكن أن تكون الخدمات السحابية بمثابة إرسال مطلق للشركات الأقل ذكاءً من الناحية التقنية ، ولكن هذا لا يعني أنها ستوفر اليوم تمامًا وتحل جميع الحلول الخاصة بك.

على الرغم من أنك تستخدم خوادم سحابية ، فلا تزال هناك مشكلات يمكن أن تظهر في نهاية المؤسسة. يمكن لمقدمي الخدمات السحابية القيام بعمل رائع في تقديم الدعم ، وتسهيل الاتصال بالدعم عندما تسوء الأمور ، ولكن في بعض الأحيان سيكون من الضروري المشاركة الداخلية في حل المشكلات التي تظهر.

ستحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات لديك إلى تدريب مناسب لفهم الخدمات التي يستخدمونها ، وكيفية عمل الخدمات ، وكيف يمكنهم المساعدة عند ظهور مشكلة - فبدون هذا التدريب المناسب على تكنولوجيا المعلومات ، قد تتعرض لمشكلة أكثر تكلفة بكثير وهي تأكل الطعام بعيدًا. الوقت ورأس المال.

4. نسيان الأمن والامتثال

يؤدي استخدام أحد الحلول السحابية إلى حل الكثير من المشكلات عن طريق إزالة الصداع من مكتبك وإحضاره إلى أعتاب مزود الخدمة. ومع ذلك ، لمجرد أن المزود يتعامل مع استضافة البيانات ونقلها لا يعني أن الكرة في ملعبهم بالكامل. يتمثل أحد الأدوار الرئيسية لأي قسم لتكنولوجيا المعلومات في ضمان أعلى مستوى من إجراءات الأمان والامتثال لحماية عملك.

حتى مع خدمات VoIP المستضافة ، ستظل إجراءات الأمان مثل أجهزة التحكم في حدود الجلسة وجدران حماية الأجهزة ضرورية للحفاظ على شبكتك محمية. تعتبر برامج الفدية دائمًا تهديدًا حقيقيًا ، بل إن هواتف IP معرضة لخطر التصرف كبوابة إلى الملفات الحساسة لمؤسستك.

قد تشعر العديد من الشركات أنه نظرًا لاستضافة الخدمة ، فستكون إجراءات الأمان والامتثال كذلك ، ولكن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق. عند الحديث عن الامتثال ، هذا في حد ذاته هو الوحش الخاص به - سيضمن العديد من مقدمي الخدمات أن خدماتهم متوافقة مع HIPAA ، ولكن مسؤولية قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لضمان تطبيق هذه الإجراءات واتباعها.

الخط السفلي

من السهل جدًا وضع كل بيضك في سلة واحدة عندما يتعلق الأمر بخدمة سحابية. سواء كان ذلك عبر VoIP للأعمال مع PBX المستضاف ، أو حتى مجرد استخدام مركز بيانات سحابي لتخزين جميع بياناتك ، فإن النداء الرئيسي هو أن الرفع الثقيل ، والعمليات الدقيقة يتم التعامل معها من قبل مقدمي الخدمات. تتمثل نقطة البيع في أن كل شيء يجب أن يكون خاليًا من الإجهاد لعملك ، ويجب دائمًا أن يعمل بالطريقة التي تعنيه أيضًا - إذا كانت هناك أي مشاكل ، فسيقوم المزود بفرزها.

ولكن من السهل جدًا أيضًا أن ينتهي بك الأمر في مكان سيء إذا كنت تعتقد أن مقدم الخدمة سيغطي كل جانب من جوانب الخدمة. لا يعني عدم وجود مركز البيانات في موقع مؤسستك أن الوقت قد حان للتخلي عن فريق تكنولوجيا المعلومات الباهظ الثمن. قد يكون من الممكن تقليص الحجم ، ولكن إزالة قسم تكنولوجيا المعلومات تمامًا هو مجرد طلب لحدوث كارثة. لا تقع في هذه الأخطاء الكبيرة ، وحافظ على فريق تكنولوجيا المعلومات لديك مزودًا بالموظفين والتدريب المناسبين ، ويمكن التعامل مع أي مشكلات قد تصل إليك في أقرب وقت ممكن.