الدليل الكامل للابتكار المستمر

إذا كنت منخرطًا في الأعمال التجارية على أي مستوى ، فلا شك أنك سمعت بمصطلح الابتكار المستمر في وقت أو آخر. نظرًا لأن عالمنا يتطور باستمرار ، فمن المستحيل أن تظل الأعمال التجارية ناجحة إذا كانت المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها راكدة.

يرغب المستهلكون في معرفة أن أحدث طراز لجهاز تكنولوجي ، على سبيل المثال ، هو أحدث إصدار من تلك الترقيات الثانوية التي يمكن إجراؤها على سيارتهم عند الحاجة.

عندما تشارك شركة بجدية في الابتكار المستمر ، فمن المرجح أن ترى زيادة في ولاء العلامة التجارية مع المستهلكين الذين ينتظرون بفارغ الصبر لمعرفة ما هو التالي. لن يبدو هذا هو نفسه بالنسبة لكل عمل ، بالطبع.

لكن Apple هي مثال رائع على الابتكار المستمر الذي يتم بشكل صحيح. كل بضع سنوات ، تطلق العلامة التجارية التكنولوجية الأسطورية أجهزة iPhone جديدة ومحدثة ، إلى جانب منتجات أخرى بينهما ، مما يثير ولاء قاعدة عملائها (وما زالت تنمو) مع زيادة المبيعات للشركة أيضًا.

• ما هو ابتكار المنتجات؟
• تعريف الابتكار المستمر
• أنواع مختلفة من الابتكار
• كيفية إنشاء ابتكار مستمر
• أمثلة على الابتكار المستمر
• إيجابيات - سلبيات
• الابتكار المستمر مقابل الابتكار المتقطع
• أسئلة وأجوبة

مقدمة في ابتكار المنتجات

قبل أن يبدأ الابتكار المستمر ، يجب أن يحدث ابتكار المنتج أولاً. يجب على الشركة تقديم منتج أو خدمة جديدة. إذا كان هناك طلب كبير من الجمهور على هذا المنتج أو الخدمة ، فيجب على الشركة بعد ذلك إطلاق استراتيجية ابتكار مستمرة لهذا المنتج أو الخدمة لضمان الطلب المتكرر عليها.

يسرد Gordon Tredgold ، المؤسس والرئيس التنفيذي لمبادئ القيادة ، أربعة أسباب مهمة (1) تحتاج الشركات إلى التركيز على الابتكار: النمو السريع ، والقدرة على التميز عن المنافسين ، والقدرة على تلبية احتياجات العملاء والقدرة على جذب أفضل المواهب.

وجدت نتائج استطلاع Deloitte Innovation Survey لعام 2015 (2) أن ستة وستين بالمائة من المشاركين ذكروا أن الابتكار مهم لنمو الأعمال.

يكتب Tredgold: "يتنبأ المبتكرون بالتغيرات في السوق ويقدمون الحلول حتى قبل أن يدرك الناس أنهم بحاجة إليها". "لا يمكنك تلبية احتياجات عملائك على المدى الطويل إلا إذا كنت على استعداد للابتكار. إذا بقيت في حالة ركود ، فسوف يتعثر عملك في النهاية ".

ما هو الابتكار المستمر؟

الابتكار المستمر هو عندما تقوم الشركة بتحسين مستمر للمنتجات أو الخدمات أو التقنيات المسؤولة عنها. هذا التحسين لا يغير المنتج بشكل جذري ، وما إلى ذلك ؛ كما أنه لا يغير جذريًا عادات الشراء أو أنماط الاستخدام لعملاء تلك الشركة. يجب أن يتم ذلك بشكل ديناميكي ومستمر لتوفير الوقت وزيادة الفعالية والحفاظ على ولاء العملاء.

أنواع الابتكارات

في مجال الأعمال والحياة بشكل عام ، هناك العديد من أنواع الابتكارات التي غالبًا ما تتم مناقشتها وتنفيذها من قبل القادة والمؤثرين وما شابه. لكن الأنواع الأربعة الرئيسية للابتكار هي:

• الابتكار تدريجي

  (يسمى أيضًا الحفاظ على الابتكار ، والابتكار المستمر ، والابتكار المستمر ديناميكيًا ، وما إلى ذلك).

• الابتكار التخريبي

  (يسمى أيضًا الابتكار المتقطع ، إلخ).

• ابتكار معماري

  (يُعرف أيضًا باسم البحث الأساسي ، وما إلى ذلك).

• الابتكار الجذري

  (يُطلق عليه أيضًا اسم الابتكار الخارق ، وما إلى ذلك).

كما ترون ، فإن الأنواع المختلفة من الابتكارات تمر بأسماء عديدة ولكنها جميعًا متشابهة.

عكس الابتكار المستمر هو الابتكار المتقطع. المعروف أيضًا باسم الابتكارات الجذرية أو الابتكارات التخريبية ، يحدث هذا عندما تطلق الشركة منتجًا أو خدمة جديدة تختلف تمامًا عن منتج أو خدمة سابقة ، مما يؤدي إلى تغيير كبير في عادات المستهلك. يمكن أن يكون هذا التغيير الكبير إما سلبيًا أو إيجابيًا.

ثالثًا ، الابتكار المعماري ، يأخذ بشكل أساسي المهارات والتكنولوجيا الحالية من سوق واحد ويطبقها في سوق مختلف. يوضح Jorge Lopez: "هذا الابتكار مذهل في زيادة العملاء الجدد طالما أن السوق الجديد متقبل". "في معظم الأحيان ، تكون المخاطر التي ينطوي عليها الابتكار المعماري منخفضة بسبب الاعتماد وإعادة إدخال التكنولوجيا التي أثبتت جدواها. على الرغم من أنه يتطلب في معظم الأحيان إجراء تعديلات عليه ليلائم متطلبات السوق الجديد ".

الابتكار الجذري هو شيء يلغي منتجًا أو خدمة أو شركة موجودة (ضع في اعتبارك كيف دمر التصوير الرقمي كوداك أساسًا) أو يولد منتجًا أو تقنية أو صناعة جديدة تمامًا (ضع في اعتبارك اختراع الطائرة).

تنزيل أيضًا - المستند التقني (ابتكار وتمايز مستمر للمنتج)

عملية الابتكار المستمر

ستبدو عملية الابتكار المستمر مختلفة لكل شركة ، ولكن يمكن اتباع ثماني خطوات بشكل عام.

1. ركز

   تركز هذه الخطوة على النتيجة النهائية المطلوبة. إنه ينطوي على تطوير أهداف قصيرة المدى وطويلة الأجل قائمة على النتائج.

2. يستكشف

   تتضمن هذه الخطوة إيجاد الطرق والأدوات اللازمة لتحقيق الأهداف التي تم تطويرها في الخطوة الأولى. يجب تقديم العديد من الخيارات والأفكار المختلفة في هذه الخطوة ، ولكن لا ينبغي استبعاد أي منها.

3. يختار

   هذه هي الخطوة عندما يتم النظر في جميع الخيارات والأفكار المقدمة في الخطوة الثانية. يجب التفكير في أفضلها بشكل أكبر ويجب وضع الأشياء غير الجيدة جانبًا.

4. تصميم

   تتضمن هذه الخطوة تصميم الإجراء الضروري المطلوب لتنفيذ الخيارات التي تم تحديدها في الخطوة الثالثة. يجب أيضًا تنفيذ التدابير التي تتبع الأداء.

5. عمل

   تتعلق هذه الخطوة بالبقاء على المسار الصحيح مع الأنشطة المصممة في الخطوة الرابعة وقياس مدى جودة أدائها.

6. تقييم

   تتضمن هذه الخطوة تقييم مدى نجاح الإجراء في المساعدة في تحقيق الأهداف الواردة في الخطوة الأولى. هل العمل يعمل؟ إذا كان الأمر كذلك ، عظيم! إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هو الإجراء الجديد الذي يجب اتخاذه؟ هل ظهرت أي مشاكل غير متوقعة وتحتاج إلى معالجة؟

7. يخلق

   يجب استخدام الإبداع في هذه الخطوة للتوصل إلى المزيد من الأفكار لمواصلة التحسينات.

8. إعادة التركيز

   في هذه الخطوة ، نعود إلى البداية. حان الوقت للنظر في النتيجة النهائية وتطوير أهداف جديدة.

مثال الابتكار المستمر

يعد إطلاق جيليت لماك 3 بعد Mach II مثالاً على شركة استخدمت الابتكار المستمر بنجاح.

في تشريح الإطلاق العالمي للعلامة التجارية ، يلاحظ جلين ريفكين (3):

تجاوزت مبيعات Mach 3 إلى حد بعيد Sensor و Sensor Excel ، وكلاهما سيطر على السوق في يومهما وتجاوز حتى توقعات جيليت النبيلة. على الرغم من شكوك البعض في الصحافة المالية ، الذين شعروا أن الشفرة الجديدة كانت لافتة للانتباه وباهظة الثمن ، في غضون ستة أشهر فقط ، أصبحت Mach 3 ماكينة الحلاقة والشفرة الأكثر مبيعًا في أمريكا الشمالية وأوروبا.

لم تؤذي جيليت أو تفقد قاعدة عملائها الحاليين مع إطلاق ماكينة حلاقة جديدة. إذا كان هناك أي شيء ، فقد أثار حماستهم وربما رفع ولائهم إلى مستويات قليلة. هذا ما يجب أن تهدف إليه كل شركة عند استخدام الابتكار المستمر.

مزايا الابتكار المستمر

يتطلب الابتكار المستمر الكثير من العمل ، لكن له العديد من المزايا. نورس سخموت تقول: "قبل البدء في برنامج التحسين المستمر ، من المهم أن نفهم فوائده. يمكن أن تؤدي معرفة فوائد العملية إلى اتخاذ إجراء ، والسماح بالتخصيص المناسب للموارد ، وإلهام الجميع لبذل العمل الجاد الضروري لإنجاز برنامج ناجح ".

• زيادة الإنتاجية

  يتطلب الابتكار المستمر أن يكون الموظفون أكثر انخراطًا ، وكلما زاد مشاركة الموظفين ، زادت إنتاجيتهم. أظهرت العديد من الدراسات أن الشركات ، التي ينخرط فيها الموظفون بشكل كبير ، تكسب دخلاً أكبر بكثير من نظرائهم الأقل مشاركة.

  يشجع الابتكار المستمر الموظفين على حل المشكلات ويمكّنهم من ابتكار أفكار من شأنها تحسين كفاءة إجراءات العمل. عندما يعرف الموظفون أن اقتراحاتهم مهمة ، ويتم أخذها في الاعتبار ، واختبارها ، فسوف ينتقلون بسرعة من كونهم مراقبين سلبيين إلى مشاركين نشطين.

• ازدهار العمل

  عندما يتم إجراء تغييرات إيجابية صغيرة على أساس منتظم ، ستكون الشركات قادرة على تحسين الجودة وتقليل الأخطاء وتقديم الطلبات بدقة وزيادة الأرباح. هذه كلها خطوات تؤدي إلى نمو الأعمال.

• خدمة عملاء أفضل

  يحب العملاء أن يسمعوا أن الشركة تعمل دائمًا على تزويدهم بأفضل المنتجات أو الخدمات ، وهذا بالضبط ما يعد به الابتكار المستمر. يكتب سخموت أن "التحسين المستمر يوفر إطارًا لتحديد قيم العملاء وللتقليل من الهدر في عملية تسليم القيمة ... سيؤدي ذلك إلى منتجات وخدمات" تتوقع "احتياجات العملاء حتى قبل أن يعرفوا أنهم بحاجة إلى أنفسهم."

  تعد الجودة المحسنة ، وخفض التكاليف ، وزيادة رضا الموظفين ، والروح المعنوية ، وانخفاض معدل دوران الموظفين من مزايا الابتكار المستمر.

التحديات مع ابتكار المنتجات المستمر

الأشياء الجيدة لا تأتي تحديًا والابتكار المستمر لا يختلف. هناك ثلاثة تحديات رئيسية غالبًا ما تأتي جنبًا إلى جنب مع هذه العملية.

غالبًا ما تعمل الشركات بسرعة فائقة وبشكل مفهوم ، لكن التغيير المستمر الفعال يتطلب تباطؤًا. غالبًا ما يشير المدراء إلى ضيق الوقت أو الاهتمام للنظر في الابتكار. احذر من أن تكون مشغولًا جدًا أو مرتاحًا لدرجة أنك تحافظ على الأشياء كما هي.

الابتكار يتطلب المخاطرة . بالنسبة للشركات الصغيرة أو متوسطة الحجم التي ليس لديها الكثير لتخسره ، قد لا تكون هذه صفقة كبيرة. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الأكبر والأكثر رسوخًا ، التي لديها الكثير في صفحتها ، قد يبدو أكثر أمانًا للالتزام بالمعايير بدلاً من التفرع وتجربة شيء جديد. قد لا تكون المخاطرة دائمًا أكبر من المكافأة ، لكنها بالتأكيد أفضل دائمًا من الندم.

التحدي الرئيسي الثالث للابتكار المستمر هو وجود أفكار قليلة جدًا أو كثيرة جدًا . الحصول على نتائج قليلة للغاية في عدم القيام بأي ابتكار. وجود الكثير من يؤدي إلى الابتكار يذهب في أي مكان. يجب أن يكون لدى الشركة عملية فعالة ومبسطة للعصف الذهني والاختيار والإبداع والعمل.

الفرق بين الابتكار المستمر والابتكار المتقطع

يعطي Dave Lavinsky مثالين رائعين للابتكار المستمر والابتكار المتقطع:

الأسئلة المتداولة حول الابتكار المستمر

س : ما هي بعض أكبر عوامل الشركة عندما تتطلب ابتكارًا مستمرًا للمنتج؟

ج : عندما تفكر الشركة في الابتكار المستمر للمنتج ، هناك العديد من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار. أولاً ، يجب أن تكون الإدارة مشتركة وملتزمة بعملية الابتكار المستمر.

وهذا يضمن أن الدعم اللازم المطلوب ، مثل الوقت والميزانية ، سيكون متاحًا لأولئك المشاركين في عملية الابتكار. ثانيًا ، يجب بناء ثقافة تدعم الابتكار.

عندما يتقدم الموظفون بأفكار جديدة واقتراحات فريدة ، يجب أن يتم الإشادة بهم وليس إسقاطهم. يجب توصيل الابتكار. يجب تكريم أولئك الذين يشجعون الابتكار.

يجب السماح بالموارد والمساحة للابتكار. ثالثًا ، يجب إشراك جميع الموظفين في عملية الابتكار. أنت لا تعرف أبدًا من قد يأتي بالفكرة الكبيرة التالية.

س : هل يمكن للأعمال التجارية الاستمرار على المدى الطويل بالابتكار المستمر فقط؟

ج : الابتكار المستمر جزء لا يتجزأ من نجاح الشركة على المدى الطويل ، ولكنه ليس العامل الوحيد المهم. كما يجب وضع عمليات وحلول أخرى في مكانها الصحيح.

س : هل الابتكار المستمر أفضل من التحسين المستمر؟

ج : لا. لم يتم إثبات أن الابتكار المستمر أفضل من التحسين المستمر. كلاهما ضروري. واحد ليس أكبر من الآخر.

س : كيف يمكنك تعزيز الابتكار المستمر داخل مؤسستك؟

ج: يمكن للشركات تعزيز الابتكار المستمر داخل مؤسساتها تمامًا كما تفعل مع أي عملية أخرى. التواصل المستمر والحوافز والدورات التدريبية والمنافسة ليست سوى بضع طرق يمكن الترويج لها.

س : هل الابتكار المستمر محفوف بالمخاطر؟

ج : يمكن وصف كل عمل تجاري تقريبًا بأنه محفوف بالمخاطر. لن يكون الأمر عملًا ، وإلا. الابتكار المستمر ليس أكثر خطورة من تطوير المنتجات أو تأهيل العملاء أو تحسين العمليات.

افكار اخيرة

نظرًا للعالم والمنافسة العالمية التي لا حدود لها بشكل متزايد ، يجب على المنظمات باستمرار ابتكار أفرادها ومنتجاتها لتظل ذات صلة. الابتكار المستمر هو أحد أفضل الطرق لتحقيق ذلك.

مصادر أخرى مفيدة:

إنشاء نموذج تشغيل فعال لتحويل عمليات الأعمال