صياغة مسار المبيعات المثالي لحملاتك

إذا كنت ترغب في تشغيل حملة تسويقية ناجحة ومربحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فلا يمكنك فقط تحميل بعض مقاطع الفيديو والتفكير في أن الناس سوف يشترونك على الفور. بالتأكيد، قد تحصل على بعض المبيعات، ولكنك ستحقق نجاحًا أكبر بكثير إذا حددت من سيشاهد إعلاناتك وفي أي وقت وأخذ عملائك في رحلة. باختصار - تحتاج إلى إنشاء مسار تحويل مبيعات مناسب منتجك أو خدمتك المحددة. سيعمل هذا على توجيه عملائك خلال رحلة الشراء الخاصة بهم، بدءًا من خلق الوعي وحتى أن يصبحوا مناصرين للعلامة التجارية. دعنا نلقي نظرة على مراحل المشتري في مسار تحويل المبيعات التقليدي حتى تتمكن من تحديد ما يجب أن تستخدمه في كل خطوة في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

مرحلة الوعي

المرحلة الأولى من مسار تحويل المبيعات هي مرحلة الوعي. هذا هو المكان الذي يتعرف فيه العملاء المحتملون أولاً على علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. الهدف الأساسي في هذه المرحلة هو جذب الاهتمام وجذب الانتباه وإثارة فضول جمهورك المستهدف بشأن ما تقدمه. بالنسبة لحملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر، فإن أفضل الأهداف التي يمكنك استخدامها هنا هي تلك التي ستحقق لك أقل سعر التكلفة لكل ألف ظهور - الوعي والوصول ومرات مشاهدة الفيديو وما إلى ذلك. تستهدف هذه الإعلانات المدفوعة المستخدمين بناءً على اهتماماتهم وتركيبتهم السكانية وسلوكهم عبر الإنترنت، مما يضمن وصولك إلى الأشخاص المناسبين.

‍ مثال: يمكن لشركة ملابس اللياقة البدنية إنشاء إعلان ملفت للنظر على Instagram يعرض أحدث مجموعاتها. قد يظهر الإعلان رياضيين أو شخصيات مؤثرة يرتدون الملابس أثناء المشاركة في التدريبات المختلفة. سيجذب هذا الجاذبية المرئية انتباه العملاء المحتملين المهتمين باللياقة البدنية أو الملابس الرياضية.

مرحلة الاعتبار

بمجرد أن يصبح جمهورك المستهدف على علم بعلامتك التجارية، فإن المرحلة التالية في مسار المبيعات هي مرحلة التفكير. في هذه المرحلة، يقوم العملاء المحتملون بتقييم الخيارات المختلفة ومقارنة منتجاتك أو خدماتك بالمنافسين. هدفك هو تزويدهم بالمحتوى والمعلومات القيمة التي تميزك وتضعك كخيار أفضل. ولتحقيق ذلك في حملة تسويق مدفوعة الأجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، عليك التأكد من أنك تخدم الجماهير التي هي على دراية بعلامتك التجارية بالفعل. ، ولكن لم تظهر أي إشارات للمشتري في هذه المرحلة. يمكن أن يشمل ذلك الأشخاص الذين شاهدوا نسبة معينة من مقاطع الفيديو الخاصة بك، أو تابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو زاروا موقع الويب الخاص بك وما إلى ذلك. من المهم هنا التعمق قليلاً في مزايا منتجك أو خدمتك، ولكن لا تبالغ في ذلك. على البيع. شارك المحتوى الذي يثقف جمهورك أو يعلمه أو يسليه. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو دراسات الحالة أو الرسوم البيانية.

‍ مثال: يمكن لشركة ملابس اللياقة البدنية إنشاء منشور مدونة يناقش فوائد تكنولوجيا النسيج الخاصة بها، ويشرح كيفية التخلص من العرق، ومنع الروائح، وتوفير الحماية من الأشعة فوق البنفسجية.

مرحلة التحويل

في مرحلة التحويل، قام العملاء المحتملون بتضييق خياراتهم وأصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء. هدفك الأساسي في هذه المرحلة هو القضاء على أي شكوك أو مخاوف عالقة وإقناعهم باختيار منتجك أو خدمتك. في حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، يمكن تحقيق ذلك من خلال إعادة استهداف الإعلانات التي تعرض عروضًا خاصة أو عروض ترويجية محدودة الوقت أو التجارب الحرة. يمكن أيضًا استخدام الشهادات والمراجعات ودراسات الحالة لبناء الثقة والمصداقية. هدفك الرئيسي هنا هو إلزامهم باتخاذ إجراء تجاه إكمال المعاملة أو عرض "إشارة شراء". يمكن أن يكون ذلك إضافة منتج إلى سلة التسوق أو حجز استشارة مع مندوب مبيعات.

‍ مثال: يمكن لشركة ملابس اللياقة البدنية إنشاء إعلان دائري على فيسبوك يضم شهادات من العملاء الراضين، ويعرض فوائد منتجاتهم. ويمكنهم أيضًا تقديم خصم لفترة محدودة للعملاء الجدد، مما يخلق شعورًا بالإلحاح ويشجعهم على إجراء عملية شراء.

مرحلة القرار

بمجرد أن يقرر العميل المحتمل شراء منتجك أو خدمتك، فإنه يدخل مرحلة اتخاذ القرار. الهدف في هذه المرحلة هو جعل عملية الشراء سلسة وخالية من المتاعب قدر الإمكان، مما يضمن تجربة إيجابية للعملاء. في حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، يمكنك استخدام الإعلانات لجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، أو الصفحة المقصودة، أو عبر الإنترنت المتجر، حيث يمكن للعملاء إكمال مشترياتهم. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال وسهل التنقل فيه، مع عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وعملية دفع سلسة. ويمكن أيضًا إجراء ذلك دون الاتصال بالإنترنت - إما عن طريق التواصل مع مندوب المبيعات أو في المتجر لإجراء عملية شراء فعلية.

‍ مثال: يمكن لشركة ملابس اللياقة البدنية إنشاء إعلان Instagram يركز على التحويل، وتوجيه المستخدمين إلى متجرهم عبر الإنترنت. يمكن أن يسلط الإعلان الضوء على سهولة التسوق على موقع الويب الخاص بهم، مع ميزات مثل واجهة سهلة الاستخدام وخيارات الدفع الآمنة والشحن المجاني.

مرحلة المناصرة

المرحلة الأخيرة في مسار تحويل المبيعات هي المناصرة. في هذه المرحلة، يكون عملاؤك قد قاموا بعملية شراء واختبروا منتجك أو خدمتك. هدفك الآن هو تحويلهم إلى مناصرين للعلامة التجارية الذين لن يستمروا في دعم عملك فحسب، بل سيروجون له أيضًا بين أصدقائهم وعائلاتهم وشبكاتهم الاجتماعية. في حملة تسويق مدفوعة الأجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك تشجيع المناصرة عن طريق إنشاء إعلانات مستهدفة اطلب المراجعات أو الشهادات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يمكنك أيضًا استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع عملائك ومعالجة أي مخاوف والإجابة على الأسئلة وتقديم خدمة عملاء متميزة. ‍

مثال: يمكن لشركة ملابس اللياقة البدنية إنشاء إعلان على فيسبوك بعد الشراء، لتشجيع العملاء على مشاركة تجربتهم مع العلامة التجارية من خلال نشر صور لأنفسهم وهم يرتدون الملابس واستخدام علامة التصنيف الخاصة بالعلامة التجارية. يمكن للشركة أيضًا استضافة مسابقة، مما يوفر فرصة للفوز بمنتجات مجانية للعملاء الذين يشاركون قصصهم أو يكتبون تعليقاتهم. وفي الختام، يعد إنشاء مسار مبيعات مثالي لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة جانبًا حاسمًا لتحقيق النجاح في ظل المنافسة الحالية. المشهد الرقمي.

من خلال فهم وتنفيذ المراحل الخمس لمسار المبيعات - الوعي، والتفكير، والقرار، والتحويل، والدعوة - ​​يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق شاملة تعمل على جذب العملاء المحتملين والتحويلات والولاء للعلامة التجارية. باستخدام الإعلانات المستهدفة والمحتوى القيم وخدمة العملاء الاستثنائية، لن تجتذب عملاء جدد فحسب، بل ستحولهم أيضًا إلى مناصرين متحمسين للعلامة التجارية الذين سيساعدون أعمالك على الازدهار.

هناك شيء يجب ملاحظته - ليس كل منتج أو خدمة يحتاج إلى تضمين كل مرحلة من مراحل مسار التحويل هذا. بشكل عام، تميل المنتجات أو الخدمات ذات الأسعار المنخفضة إلى طلب مسار تحويل أصغر من عناصر التذاكر الأكبر حجمًا. على سبيل المثال، بيع قميص بقيمة 20 دولارًا سيتطلب إقناعًا أقل بكثير من شخص يبيع سيارة جديدة مقابل 20 ألف دولار. تأكد من أن مسار التحويل الذي تقوم بإنشائه محدد ومناسب لعملك.

تذكر أن مفتاح النجاح يكمن في التحليل المستمر لاستراتيجياتك وتحسينها. لا تخف من تجربة أساليب مختلفة وراقب مقاييس أداء حملتك لتحسين مسار مبيعاتك لتحقيق أقصى قدر من النتائج. من خلال التخطيط والتنفيذ الصحيحين، يمكن أن تكون حملتك التسويقية المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لدفع النمو والنجاح في عملك.