Dialpad مجاني: هل يستحق كل هذا الجهد؟

يعد اعتماد حل VoIP المستضاف أحد أسهل الطرق للمساعدة في خفض التكاليف ، مع الحفاظ على صورة احترافية. ولكن على الرغم من التوفير في التكلفة ، ماذا لو أخبرتك أنه من الممكن أن تخطو خطوة إلى الأمام وتزيل فاتورة هاتف العمل تمامًا معًا؟ الحر دائما أفضل ، أليس كذلك؟ خاصة عندما يتعلق الأمر بشيء بالغ الأهمية لنجاح الأعمال مثل نظام الهاتف.

إذن ، لماذا تدفع عندما تكون هناك خيارات مجانية؟ بالطبع ، قد يشير المرء إلى تمييز واضح: الخطط المجانية محدودة بدرجة أكبر في قدراتها ، سواء من حيث الاستخدام أو الميزات. ولكن ما مدى محدودية ذلك بالضبط؟ حسنًا ، يتم توفير خيار VoIP مجاني شائع حقًا بواسطة Dialpad - في الواقع قد يجادل البعض بأن هيكل تسعير Dialpad كان الأول من نوعه. أردنا أن نعرف ، هل يستحق تطبيق Dialpad Free حقًا توفير التكاليف ، أم أن هناك الكثير من الحلقات التي لا يمكن تجاوزها للبدء؟ دعنا نتعمق ونلقي نظرة فاحصة.

ما هذا؟

عندما أصدرت Dialpad إعلانها ، كتبنا خبرًا سريعًا يغطي مقدمة Dialpad Free. ببساطة ، Dialpad Free هو حل VoIP للأعمال مجاني لأصغر الشركات ، التي لا يزيد عدد موظفيها عن خمسة موظفين. هناك في هذا الوصف يوجد تحذير واضح إلى حد ما لهذا الحل المجاني - إنه مصمم لأصغر الفرق الصغيرة.

هذا فقط يمكن أن يستبعد Dialpad Free لبعض الفرق الأكبر ، لكن هذا لا يعني أنه سيكون عديم الفائدة. سوف ندخل في ذلك أكثر قليلاً. يعد Google Voice أحد "المنافسين" الأقرب للعرض المجاني لـ Dialpad - وهي خدمة مجانية توفر للمستخدمين رقم هاتف وقدرات أساسية للاتصال والرسائل النصية. في الواقع ، المقارنة أكثر صدقًا مما قد يعتقده المرء: منشئ Dialpad ، Craig Walker ، هو أيضًا المنشئ الأصلي لكل من Google Voice و Yahoo! صوت.

من الواضح أن هناك جذورًا داخل مقدم تقديم الحلول المجانية ، لذلك فمن المنطقي تمامًا أن تتطلع Dialpad إلى تضمين هذا العرض الفريد في نظامها الأساسي. ولكن قبل أن نحدد ما إذا كان الأمر يستحق ذلك ، أريد أولاً أن أوضح بالضبط ما يمكّن تطبيق Dialpad Free عملك من القيام به.

ما الذي تستطيع القيام به؟

من الواضح ، كونه عرضًا مجانيًا ، فإن Dialpad Free سيأتي ببعض القيود. لقد ذكرت بالفعل أن Dialpad Free مصمم لأصغر الشركات ، والتي تعرفها Dialpad على أنها مع ما يصل إلى 5 موظفين على وجه التحديد. الآن ، سيكون أي شخص يتسوق للحصول على حلول VoIP للأعمال أو حلول PBX المستضافة على دراية بالقيود اعتمادًا على خطة التسعير أو مستوى الاشتراك ، وهذا مجرد معيار صناعي ليس فقط لخدمة VoIP ولكن أي عرض SaaS.

هذا بالطبع لا يختلف عن Dialpad Free. ولكن ما تربحه هو في الواقع مثير للإعجاب إلى حد ما بالنسبة لعرض مجاني. بتكلفة منخفضة للغاية تبلغ 0.00 دولار ، مكاسب عملك:

• رقم هاتف مكتب واحد
• دعم ما يصل إلى 5 موظفين باستخدام الاتصال الهاتفي بالاسم أو الرقم الداخلي
• خمسة حسابات UberConference للمكالمات الجماعية والتعاون
• IVR والتوجيه
• دردشة الفريق
• بريد صوتي غير محدود
• نقل وإضافة وتعليق وكتم الصوت
• مكالمات الفيديو
• مشاركة الشاشة
• تسجيل المكالمات
• سجلات المكالمات والتحليلات
• التكامل مع LinkedIn و Google G Suite
• نقل الرقم

لذلك ، على الرغم من دعم 5 موظفين فقط (وهو ما يتوقعه بالفعل أكثر من موظف واحد) ، فإن عملك يكتسب إمكانية الوصول إلى ميزات متقدمة مثل الاتصال عبر الهاتف ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه ، وحتى مؤتمرات الفيديو مع مشاركة الشاشة. في الواقع ، يكتسب عملك نظامًا أساسيًا للاتصالات الموحدة بالكامل تقريبًا ، وليس فقط VoIP للأعمال

لكن ما الذي لا يمكنك فعله؟

الآن ، هذا وحده يجعل Dialpad Free يبدو خيارًا قويًا حقًا: وبصراحة تامة ، فإن الوظيفة المقدمة رائعة. على سبيل المثال ، تم تصميم Google Voice لمستخدم واحد فقط ويقوم ببساطة بإجراء المكالمات والرسائل النصية. يعتبر Dialpad Free أشبه بمنصة UC مع ميزات فئة المؤسسات. لكن على الرغم من هذه الميزات الرائعة ، بالتأكيد هناك بعض العيوب؟

الأكثر وضوحا هو قيود المستخدم: خمسة مستخدمين كرماء إلى حد ما للحصول على خطة مجانية ، ويجعل الحل متاحًا بخلاف رواد الأعمال الفرديين. ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك بقليل:

• عملك يكسب فقط رقم هاتف واحد.
• الإضافات تقتصر على 5 فقط
• يقتصر الاتصال على 100 دقيقة صادرة فقط
• الرسائل النصية تقتصر على 100 رسالة SMS واردة فقط
• عمليات التكامل محدودة للغاية
• يمكن للمستخدمين التعامل مع 3 مكالمات نشطة فقط في وقت واحد
• لا يمكن إجراء المكالمات إلا من خلال شبكة Wi-Fi أو بيانات لاسلكية مثل 4G
• لا توجد أرقام مجانية
• لا مكالمات إلى هاواي أو ألاسكا
• لا يمكن للمستخدمين إعادة توجيه رسائل SMS
• لا يوجد دعم للفاكس

لا يوجد حد أقصى لعدد المستخدمين الذين تدعمهم المنصة فحسب ، بل هناك أيضًا حد أقصى لمقدار الاتصالات التي يمكن لعملك الاحتفاظ بها. الآن ، 100 دقيقة صادرة ليست نهاية العالم: من المحتمل أن معظم الشركات لا تجري مكالمات صادرة ، ولكن بدلاً من ذلك تتعامل مع المبيعات الواردة أو طلبات الدعم.

الشيء نفسه ينطبق على الرسائل النصية القصيرة ، عملك حر في إطلاق أكبر عدد ممكن من الرسائل ولكن يمكنه تلقي 100 رسالة واردة فقط شهريًا. هذا يعني أن الخطة لن تكون الخيار الأفضل إذا كان عملك يتطلع إلى استخدام الرسائل النصية كوسيلة للدعم.

الأطواق للقفز من خلالها

لا تضع Dialpad قيودًا ملحوظة فقط على عروضها - وهو أمر متوقع ومعيار بالطبع - فهناك عدد قليل من الحلقات التي يجب على المرء القفز من خلالها للاشتراك في الخدمة ، أو حتى التأهل لخطة Dialpad المجانية. هؤلاء بالطبع لا يصنعونه أو يكسرونه من تلقاء أنفسهم ، لكن البعض قد يجد المتطلبات جنبًا إلى جنب مع نقص الوظائف الكافية لجعل الخدمة لا تستحق الجهد المبذول.

• يجب أن يكون المستخدمون موجودين داخل الولايات المتحدة ، حيث أن Dialpad Free غير متاح دوليًا على الإطلاق. وبشكل أكثر تحديدًا ، يجب أن يكون المستخدمون في الولايات المتحدة القارية ، حيث يتم استبعاد هاواي وألاسكا.
• يدعم Dialpad Free فقط إجراء المكالمات إما من خلال شبكة Wi-Fi أو اتصال بيانات الجوال (4G / LTE).
• يتطلب التسجيل باستخدام حساب Gmail أن يقوم المستخدمون بربط حساباتهم على Google و Dialpad. قد تكون هذه خطوة إضافية لا يرتاح لها البعض.
• بينما يمكن للمستخدمين اختيار رمز المنطقة ، لا يوجد خيار لاختيار رقم معين ، ولا أي أرقام مخصصة ، يتم إنشاء رقم لك ببساطة. هناك خيار لتلقي رقم جديد ، ولكن مرة أخرى هذا محدود.
• يجب عليك ربط الهاتف المحمول بحسابك. على الرغم من حقيقة أن Dialpad تقدم خدمة هاتفية مجانية ، يجب أن يكون لدى المستخدمين بالفعل هاتف محمول متاح للربط بالحساب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى طمس الخطوط الفاصلة بين الأجهزة الشخصية وأجهزة العمل ، خاصة بالنسبة للفرق الصغيرة التي تعتمد على جهاز واحد.
• يجب أن يكون رقم الهاتف المحمول الذي ربطته بحسابك من "مشغل دعم". على سبيل المثال ، يتعذر على المستخدمين التسجيل باستخدام رقم Google Voice كنقطة اتصال ثانوية. هذا هو الجانب السلبي للفرق التي تتطلع إلى البقاء مع الخدمات المجانية قدر الإمكان. تحدد Dialpad شركات الاتصالات المدعومة على النحو التالي: "مشغلي الهاتف المحمول في المنشأة (AT&T ، و Verizon ، و Sprint ، و T-Mobile ، وما إلى ذلك)."
• على الأقل عند استخدام حساب Google ، يجب على المستخدمين السماح لتطبيق Dialpad ليس فقط بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكن أيضًا لتعديلها. قد لا يشعر البعض بالراحة في فتح هذه الأذونات.
• قائمة هاتف الدعم صغيرة جدًا ، مع أربعة خيارات فقط من Obihai. لا تبيع Dialpad الهواتف مقابل خطتها المجانية.

أسهل طريقة للتسجيل للحصول على حساب Dialpad Free هي ربط حساب بريد إلكتروني من Microsoft أو Google ، وعلى الرغم من أن هذا يبدو خيارًا مناسبًا ، إلا أنه قد يكون جانبًا سلبيًا للبعض. أولاً ، لن يستخدم الجميع أيًا من هذه الخدمات - لحسن الحظ ، تسمح Dialpad للمستخدمين بالتسجيل باستخدام أي بريد إلكتروني ، ولكن ينتهي بك الأمر إلى فقدان عمليات تكامل مهمة.

الخط السفلي

في نهاية اليوم ، إذا كان عملك يبحث عن خيار اتصال هاتفي بسيط ومجاني ولكنه احترافي ، فإن Dialpad Free هو الخيار الأقوى. نحن لا نحاول بأي حال من الأحوال التأثير على المستخدمين بعيدًا عن Dialpad Free على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، نريد تثقيف المتسوقين وأصحاب الأعمال حتى يكونوا متعلمين بشكل أفضل لاتخاذ القرار المناسب.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام خطة مجانية مثل Dialpad ، خاصة للفرق الصغيرة التي تتلقى فقط عددًا قليلاً من المكالمات أو تجريها شهريًا. سواء أكان الأمر يستحق القفز من خلال بعض الأطواق والمحاذير أم لا ، فالأمر متروك لك لاتخاذ القرار.