تطلق Dialpad جوائز الشركاء بعد نمو سنوي قوي ربع سنوي

كان عام 2021 رحلة شاقة لمزود الاتصالات السحابية المرتكز على الذكاء الاصطناعي ، Dialpad. في الربع الثالث من العام ، شاهدت Dialpad ما تسميه ؛ "إنتاج كبير من مبيعات القنوات" مدعومًا بحل الاتصالات الموحدة كخدمة (TrueCaaS).

جاء النمو أيضًا في شكل توسع عالمي ، وتدفق شركاء جدد ، وزيادة مشاركة الشركاء الحاليين. وفقًا لبيان صادر عن الشركة ، شهدت قاعدة شركائها الدوليين في أوروبا وأستراليا ونيوزيلندا (ANZ) زيادة بنسبة 208٪ على أساس سنوي في الحجوزات الدولية.

كان Q3 لـ Dialpad أكثر من مجرد زيادة بنسبة 208٪ على أساس سنوي. كما كان يعني أيضًا نموًا إجماليًا بنسبة 338٪ ، بفضل عمليات تسجيل الصفقات ، ونمو خطوط الأنابيب بنسبة 223٪ ، وزيادة الحجوزات المحلية بنسبة 191٪ على أساس سنوي. ويقال إن فريق مدير القناة الوطنية للشركة تضاعف أربع مرات خلال هذا الوقت أيضًا. في ذلك الوقت ، قال مايك كين ، نائب الرئيس الأول لمبيعات القنوات العالمية ، Dialpad ، ما يلي:

"جنبًا إلى جنب مع نمو الحجز الشامل وتسجيل الصفقات ، والموهبة المذهلة التي أضفناها إلى الفريق ، والحضور العالمي المتزايد ، ستكون القناة مفيدة في الربع المقبل ، خاصة مع استمرار الطلب على الحلول الموحدة في الارتفاع."

إطلاق حوافز مكافآت الشركاء

عززت الشركة تركيزها على القناة بعد مرور عام ضخم ، حيث أبلغت الشركة عن إطلاق جوائز الشريك الافتتاحي. الجوائز بحسب Dialpad:

"احتفل بالمساهم الرئيسي في الفئات المعنية بناءً على مقاييس محددة مسبقًا ، مثل معظم الأعمال التجارية التي تم تحقيق ربح فيها والنمو السنوي (على أساس سنوي) ، أو قدمها للشركاء الذين يجسدون قيم Dialpad."

تقول الشركة إن لديها خططًا للتعرف على شركاء القنوات / التكنولوجيا و "الوكلاء الرئيسيين" كل ربع سنة / سنة. مع الإطلاق ، قالت Dialpad في بيان إن الفائزين لهذا العام هم:

1. أفضل شركة سمسرة في حلول التكنولوجيا - تيلاروس
2. أفضل شريك إقليمي للعام - MR2 Solutions
3. الشريك التكنولوجي للعام - انتركم

ما الذي يحدد الفائزين؟

حسنًا ، أنا سعيد لأنك سألت. جائزة العام للوساطة في حلول التكنولوجيا ؛ يتم تحديده من خلال إجمالي الحجوزات السنوية ، ويقول Dialpad: "تيلاروس" ساهمت "بشكل كبير" في الزخم الذي شعرت به في عام 2021. شين سبيكمان ، نائب رئيس الحلول المتقدمة ، UCaaS في تيلاروس ، قال لـ GetVoIP News :

"Dialpad هو أحد مزودينا الإستراتيجيين لأنظمة اتصالات الأعمال الموحدة وحلول مراكز الاتصال. يمنحنا الذكاء الاصطناعي والتكامل المدمج فيه ميزة تنافسية ، وسيؤدي الزخم المستمر إلى جلب المزيد من التكنولوجيا المتطورة والمزعجة إلى السوق ".

الشريك الإقليمي للعام: يتم منحه للشركاء الذين ينضمون إلى Dialpad في جهود الانتقال إلى السوق المشتركة. يشير Dialpad إلى أن الفائز لهذا العام قد تجاوز ما هو أبعد من ذلك ، حيث كتب: "بصفته الفائز لعام 2021 ، قادت MR2 Solutions أكبر نمو للعملاء مع تقديم قيمة للعملاء باستمرار."

ساهمت MR2 Solutions في واحدة من أكثر الصفقات "المثمرة" لعام 2021 مع شركة Lithia Motors ، وهي شركة تضم أكثر من 14500 موظف. حصلت MR2 Solutions أيضًا على أعلى حجوزات مقارنة بأي شريك آخر في عام 2021. أما بالنسبة لشريك التكنولوجيا لهذا العام ، فقد كتبت Dialpad في بيان:

وفقًا لـ Dialpad ، "يتم تحديد الشريك التكنولوجي للعام من خلال نمو الشراكة الذي يفيد عملاء Dialpad من خلال تكامل جديد أو معاد تعريفه".

هذا العام: ذهبت تلك الجائزة إلى Intercom ؛ منصة علاقات محادثة تساعد الشركات على أتمتة تجارب العملاء وبناءها. نظرًا لأن تركيز Intercom ينصب بشكل أساسي على بيانات المستهلك ، فقد تم دمجها بشكل سلس مع CRMs مثل Salesforce و Marketo و Zendesk. ما الذي جعل Intercom المكانة كشريك تقني للعام 2021؟ شراكة تكامل تتيح لـ Dialpad توسيع الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى وكلاء المبيعات والدعم.

إنه يمكّن المستخدمين من التبديل بسهولة بين الرسائل والصوت من خلال السماح للوكلاء بالاتصال بالعملاء من دردشة الاتصال الداخلي وتسجيل هذا التفاعل في الاتصال الداخلي ولوحة الاتصال. الهدف النهائي هو مساعدة فرق الدعم العالمية على تقليل أوقات الحل وتعزيز المقاييس الأخرى مثل رضا العملاء.

تواصل Dialpad عرض نمو مثير للإعجاب في القناة

يعود الفضل في نمو الإيرادات القوي العام الماضي بشكل أساسي إلى شركاء Dialpad. ويشير إلى أن الشركة "أظهرت نموًا قويًا في الإيرادات على أساس سنوي مدفوعًا بالقناة في الربع الأخير من السنة المالية كما يتضح من الزيادة السريعة في قيمة العقد السنوي الذي تم ربحه (ACV) ونمو تسجيل الصفقات."

بالنظر إلى أرقام السنة المالية 2021 ، شهدت Dialpad نموًا إجماليًا بنسبة 90٪ في عمليات تسجيل الصفقات. حققت نموًا بنسبة 88٪ في العقود الجديدة مقارنة بالعام الماضي ، وفريق مدير حساب الشركاء ؛ إنشاء عام 2021 - حقق زيادة بنسبة 30٪ في عدد الشركاء النشطين.

بالنظر إلى نمو Dialpad الإضافي على أساس سنوي ، شهدت الشركة زيادات في جميع الأسواق ، حيث شهدت أمريكا الشمالية نموًا بنسبة 92٪ ، بينما زاد النمو الدولي بنسبة 66٪. لجهودها العديدة في عالم القنوات - حصل فريق Dialpad على عدد لا يحصى من الجوائز والتقدير لعمله. أبرزها ، حصل برنامج قناة Dialpad على جوائز الصناعة ، بما في ذلك رئيس قناة 2022 CRN .

أولويات المؤسسة في عالم ما بعد الوباء

قامت شركة Frost & Sullivan مؤخرًا بتحليل أولويات قائد المؤسسة عند الاستثمار في أدوات الاتصال والتعاون. ووجدت أن التحديات المتعلقة بـ COVID-19 كانت أهداف الأعمال (الرئيسية) للمؤسسات في عام 2021. وتبع ذلك تحسين تجربة العملاء (CX) والكفاءات التشغيلية. لاحظ فروست آند سوليفان أيضًا:

"لقد أبرزت الدعوة لاستمرارية الأعمال الحاجة إلى أدوات قوية قائمة على التعاون مثل مؤتمرات الفيديو ، ومساحات الفريق ، وأجنحة الاتصالات كخدمة (UCaaS) الأوسع نطاقًا."

وجدت F&S أن COVID-19 قد سرّع الاستثمارات التكنولوجية لعدد (46٪) من الشركات مقارنة بالتباطؤ (28٪). ستركز التطبيقات السحابية (29٪) عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات في مرحلة ما بعد الجائحة. على مدار العامين المقبلين ، كتبت شركة Frost & Sullivan أن - استثمارات الأمن السيبراني - ستمثل `` مجالًا محوريًا رئيسيًا للاستثمار التكنولوجي حيث أشار 50 بالمائة إلى أنهم سيستثمرون في حماية الأصول الرقمية.

اتبع هذا من قبل 80 في المائة من قادة الأعمال الذين يقولون إنهم سيستثمرون أكثر في أدوات التعاون المتقدمة مع ميزات مثل الذكاء الاصطناعي لأنهم يشعرون أنها ستمنحهم ميزة تنافسية. يتلخص كل هذا في شيء واضح تمامًا - فالشركاء لديهم عملهم مقطوعًا عنهم ، ولكن من المحتمل أن يروا عائدًا على استثماراتهم ، إذا جاز التعبير.

هوامش ربح أعلى ، حيث تصبح العروض أكثر تنوعًا ، تحمل أيضًا قدرًا كبيرًا من الوعد لشركاء القنوات الذين يتطلعون إلى بيع بعض هذه العروض المستقبلية (التي اعتدنا أن نراها). الحقيقة هي - إنها هنا ، ومعاصرة ، وهناك الكثير مما يجري لضمان بقاء الاستمرارية في المقدمة وأن تطبيقات الأعمال ذات المهام الحرجة تظل متصلة بالإنترنت - مع القليل من التعطل أو عدمه.

تعرف على المزيد حول أسعار وخطط Dialpad.