أسعار وخطط Dialpad في عام 2022: الانهيار الكامل

Dialpad هو مزود VoIP للأعمال قائم على السحابة ويقدم مجموعة واسعة من حلول الاتصالات للشركات من جميع الأحجام. سواء كنت تتطلع إلى إعداد خدمة هاتف VoIP للأعمال ، أو مركز دعم العملاء ، أو مركز اتصال مبيعات خارجي ، أو برنامج مؤتمر ويب لفريقك ، فإن Dialpad تقدم حلاً بنطاقات أسعار مختلفة.

من خلال برنامج ذكاء صوتي ثوري قائم على السحابة ، تقدم Dialpad للشركات إمكانات مثل نسخ المكالمات في الوقت الفعلي والملاحظات الذكية وتحليل المشاعر في الوقت الفعلي والتدريب في الوقت الفعلي ، بما في ذلك جميع إمكانات الاتصالات التقليدية. يمكن للشركات التي تستخدم Dialpad الاستمتاع أيضًا بمزايا تكامل التطبيقات للأجهزة المحمولة ، والتي تعمل مع البرامج الشائعة مثل GSuite و Zendesk و Salesforce و LinkedIn والمزيد.

ترغب كل من الشركات الصغيرة والشركات في الحصول على أفضل النتائج مقابل أرباحها. مع وجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، نحتاج إلى تقييم تكلفة الاتصالات التجارية بعناية ، وعندها فقط يمكننا اتخاذ قرار مستنير يفيدنا. تعمل Dialpad بشكل رائع في توفير معلومات كافية عن الخطط والأسعار ، لكننا بحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة لمعرفة بالضبط ما نحصل عليه هنا.

دعنا نتعمق أكثر في منتجات وأسعار Dialpad لمساعدة صانعي القرار في اتخاذ قرار بشأن كيفية المضي قدمًا.

في هذه المقالة سوف نغطي الأقسام التالية:

• نظرة عامة على منتجات Dialpad
• خطط وأسعار Dialpad Talk
• ميزات مؤتمر الفيديو Dialpad والخطط والتسعير
• دعم لوحة الاتصال - برنامج مركز الاتصال
• بيع Dialpad - طالب المبيعات
• مقارنة المنافسين
• أسئلة وأجوبة Dialpad

نظرة عامة على منتجات Dialpad

تفاصيل لوحة الاتصال للمنتجات والحلول - تم التحديث في 4/21/2021

تقدم Dialpad أربعة حلول اتصالات للشركات - Talk و UberConference والدعم والبيع. جميع المنتجات الأربعة مليئة بالميزات ، وهناك خيارات تسعير مختلفة للاختيار من بينها بناءً على احتياجاتك وحجم عملك. توفر المنتجات مجتمعة منصات قوية للاتصالات التجارية.

خطط وأسعار Dialpad Talk

حل Dialpad Talk هو نظام هاتف الأعمال VoIP المستند إلى السحابة والذي يعمل بنظام AI والذي يدعم جميع ميزات الهاتف التقليدية والحديثة مثل الرسائل والصوت والفيديو والتكامل وتطبيق الهاتف المحمول أو تطبيق سطح المكتب. باستخدام Talk ، يمكنك مزامنة نظام هاتف عملك مع أي جهاز خاص بك ، ويمكنك دمج تطبيقات مثل Google Suite أو Zendesk أو Salesforce CRM أو Slack معها.

تحدث مع العملاء في مكتبك أثناء النهار ، ثم شارك الملاحظات وحدد اجتماعات على هاتفك أثناء الليل.

Dialpad Talk قادر على القيام بأشياء رائعة ، وهو أداة قوية تحت تصرفك ، خاصة إذا كنت تتعامل مع الكثير من العملاء والتطبيقات في نفس الوقت. إنها أيضًا أداة جيدة لاستخدامها في اتصالات الفريق ، ويمكنك تنظيم التطبيق بحيث لا يتداخل مع ديناميكية فريقك / عميلك.

تتضمن الميزات إمكانات مثل:

• الهاتف والمراسلة والفيديو
• تكامل التطبيق
• مكالمات غير محدودة
• مكالمات دولية
• توجيه المكالمات
• تكامل الهاتف المكتبي
• البريد الصوتي

يتوفر تطبيق Dialpad Talk للتجربة لمدة 14 يومًا مجانًا تمامًا ، وهو متاح في 3 خيارات تسعير: Standard و Pro و Enterprise ، مع ميزات مختلفة سنغطيها أدناه.

ميزات وأسعار Dialpad Talk

الأمر متروك للشركات لتقرر ما إذا كانت هذه الميزات تستحق الزيادة الإضافية في الميزانية بنسبة 50٪. إذا كان عملك يعتمد بشكل كبير على برامج أخرى (Salesforce ، و Slack ، و ServiceNow ، وما إلى ذلك) ، فإن الاستثمار في Pro Plan يعد اختيارًا جيدًا ، وستحصل على الفوائد الإضافية أيضًا. كما نرى ، تقدم لنا الخطة القياسية (20 دولارًا شهريًا) معظم الميزات الأساسية لنظام هاتف العمل ، ولكنها تفتقر إلى بعض الميزات المتقدمة المضمنة في خطة Pro. باستخدام Pro Plan ، تحصل الشركات على ميزات التكامل وحجز قائمة الانتظار والسجلات ودعم الهاتف وأرقام الهواتف الدولية بتكلفة إضافية قدرها 10 دولارات شهريًا لكل وكيل.

إن تشغيل نظام هاتف العمل ليس بالمهمة السهلة ، وامتلاك هذه الأدوات الإضافية التي يمكن أن تساعد في رفع الكثير من الوزن عن وكلاء الهاتف. بالنسبة لخطة Enterprise ، ليس هناك الكثير لنتحدث عنه باستثناء أنه من الجدير بالذكر أن Dialpad يمكن أن تقدم صفقات أفضل إذا كان لديك المزيد من الوكلاء الذين يطلبون هذه الخدمات.

ميزات مؤتمر الفيديو Dialpad والخطط والتسعير

اجتماعات Dialpad (المعروفة سابقًا باسم UberConference) هي منتج مؤتمرات الويب والفيديو الذي يسمح للشركات بإجراء مؤتمرات الصوت والويب والفيديو ، مع وظائف مثل مشاركة الشاشة وتسجيل الجلسة والوصول إلى الاتصال الهاتفي بدون رمز PIN والمزيد. يدعم هذا الحل ما يصل إلى 100 مشارك في خطة العمل المدفوعة ، ويضمن تجربة مؤتمرات ويب ممتعة بكل ميزاتها.

تأتي اجتماعات Dialpad Meetings كإصدار مجاني لجميع المستخدمين ولكنها تقتصر على 10 مشاركين ، ومدة 45 دقيقة ، وبعض الأشياء الأخرى. تقدم خطة الأعمال الأكثر شيوعًا جميع الميزات بسعر 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم إذا تم إصدار فاتورة بها سنويًا.

خطط وتسعير اجتماعات Dialpad

مقارنة جنبًا إلى جنب لميزات اجتماعات Dialpad حسب الخطة

مقارنة ميزات اجتماعات لوحة الاتصال جنبًا إلى جنب - تم التحديث في 1/24/2022

دعم لوحة الاتصال - برنامج مركز الاتصال

الدعم هو برنامج مركز الاتصال ودعم العملاء القائم على السحابة في Dialpad والذي يعمل كمركز اتصال داخلي مع ميزات إضافية. من خلال الدعم ، يتلقى فريق دعم العملاء الخاص بك جميع التقنيات التقليدية الضرورية لمراكز دعم العملاء المحترفة ، مثل تحويل المكالمات الهاتفية وأوقات الانتظار وخيارات قائمة الانتظار المخصصة والميزات المتقدمة الإضافية.

ما يجعل الدعم رائعًا هو ميزاته المتقدمة - يتم تشغيل مركز الاتصال بواسطة AI الأصلي ومعالجة اللغة الطبيعية التي تعزز أداء وكلائك. يحصل وكلاؤك على توصيات تعتمد على الكلمات الرئيسية والتي تسمح لهم بالرد بشكل فعال على استفسارات العملاء.

علاوة على ذلك ، فإن لوحات تحكم المشرف مليئة بالميزات التي تسمح لهم بالتدخل عند الضرورة. إحدى هذه الميزات هي تحليل مشاعر مكالمات العملاء في الوقت الفعلي والذي يعرض المكالمات التي تحتاج إلى انتباه المشرف.

أسعار وخطط مركز الاتصال لدعم Dialpad

يعد برنامج مركز الاتصال في Dialpad حلاً رائعًا لفرق خدمة العملاء. تقدم كل خطة ميزات متشابهة ، والفرق هو أن خطة المؤسسة تمنح الشركات API و SCIM Provisioning كخيارات إضافية للفرق الكبيرة.

يتيح دعم الاتصال للفرق والشركات الوصول إلى أدوات رائعة (استنادًا إلى تقنية الذكاء الاصطناعي) لمهام خدمة العملاء ، مثل المشاعر في الوقت الفعلي ومراقبة المكالمات. تسمح هذه الأدوات للمشرفين بمراقبة أداء الوكلاء ، كما تتيح لهم تدريب فرقهم بكفاءة. * باستثناء الأرقام المجانية. تقع الأرقام العادية ضمن الحد الأقصى لسياسة الاستخدام العادل البالغ 3000 دقيقة صادرة لكل وكيل عبر كل مؤسسة.

السعر الذي يجب دفعه مقابل دعم الاتصال الهاتفي هو 75 دولارًا شهريًا لكل وكيل ، وهو بالتأكيد ليس رخيصًا. ومع ذلك ، مع كل الميزات والمكالمات غير المحدودة ، يمكننا أن نرى كيف يمكن أن يكون هذا استثمارًا مفيدًا للشركات.

إذا كانت إحدى الشركات تتطلع إلى تقديم خدمة دعم عملاء متميزة ، فيمكن أن يساعد Dialpad Support بالتأكيد في ذلك.

بيع Dialpad - طالب المبيعات

تعمل Dialpad Sell كأداة اتصال خارجية لممثلي المبيعات - وهي مبنية على فكرة أن مندوبي المبيعات يمكنهم إبرام المزيد من الصفقات باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والأنظمة المستندة إلى السحابة لصالحهم. يعمل Sell أيضًا كمنصة تدريب قوية للمشرفين ، حيث يمكنهم تتبع مندوبي المبيعات ومراقبتهم ، بالإضافة إلى توفير تدريب داخل النظام الأساسي في الوقت الفعلي.

تتضمن الميزات إمكانات مثل:

• أرقام محلية ودولية ومجانية
• خطوط مباشرة لجميع مندوبي المبيعات
• توجيه المكالمات
• المراقبة والإبلاغ
• التدريب داخل التطبيق
• لوحة تحكم المشرف
• دعم العملاء
• دعم التطبيق والتكامل

خطط وأسعار بيع Dialpad

يتوفر Dialpad Sell مع لوحة تحكم المشرف التي تسمح بالتدريب في خطتين: Pro & Enterprise ، على النحو التالي:

مقارنة جنبًا إلى جنب لميزات Dialpad Sales Dialer حسب الخطة

مقارنة جنبًا إلى جنب لميزات بيع Dialpad حسب الخطة - تم التحديث في 1/24/2022

نظرًا لعدم وجود الكثير من المعلومات حول خطط بيع Dialpad ، لا يمكننا معرفة مدى جودة الاستثمار. ومع ذلك ، بالنظر إلى أن فريقك يتلقى جميع خدمات Dialpad المعتادة (مكالمات غير محدودة ، VoiceAI ، تحليلات في الوقت الفعلي ، تكامل التطبيقات ، إلخ) ، يمكنك تقييم استثمارك بناءً على ذلك. * باستثناء الأرقام المجانية. تقع الأرقام العادية ضمن سياسة الاستخدام العادل التي تبلغ 3000 دقيقة صادرة ، محسوبة كمتوسط ​​لجميع مستخدمي Dialpad Sell.

مرة أخرى ، إذا كان فريقك يعتمد على تطبيقات أخرى وتريد الاستفادة من الميزات التي تسمح بالتتبع والتدريب في الوقت الفعلي ، يمكن أن يكون Dialpad Sell خيارًا جيدًا هنا.

مقارنة المنافسين

لقد قمنا بتغطية خيارات التسعير الخاصة بـ Dialpad ، ومع ذلك ، لا يزال يتعين علينا مقارنتها ببعض المنافسين لمعرفة التكلفة الحقيقية لاتصالات الأعمال الحديثة.

يُعرف منافسو Dialpad بشركات رائدة في الصناعة مثل Nextiva و RingCentral و GoToConnect. بالنسبة لكل منهم ، تبدأ الخطط القياسية من 24.99 دولارًا أمريكيًا / شهرًا / مستخدم (خطط سنوية وأكثر من 50 مستخدمًا) ، وهو نفس سعر Dialpad Talk.

بالنسبة لمراكز الاتصال ، على الرغم من عدم استعداد العديد من الشركات للإفصاح عن هذه المعلومات للجمهور ، فإن حل مركز الاتصال الخاص بـ Five9 بسعر مشابه يبلغ 100 دولار أمريكي / شهر / مستخدم.

كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، تقدم Dialpad بالتأكيد أسعارًا تنافسية ، والأمر متروك للشركات لتقييم الميزات الدقيقة لكل شركة قبل تحديد الشخص الذي تريد الذهاب إليه.

بالطبع ، يمكنك دائمًا مقارنة خدمات الهاتف التجارية البديلة وبرامج مركز الاتصال مباشرة على موقعنا على الإنترنت.

الخط السفلي

منذ الاستحواذ على TalkIQ ، قامت Dialpad بالتأكيد بتحسين نظامها الأساسي بعدة طرق ، بفضل تقنية VoiceAI القوية التي طورتها TalkIQ. تقدم Dialpad منتجات رائعة بسعر تنافسي ، ولن يتغير ذلك في أي وقت قريبًا. في النهاية ، يبدو أن تكلفة دخول الاتصالات التجارية تبلغ 20 دولارًا شهريًا ، حيث تقدم كل شركة شيئًا فريدًا إلى الطاولة.

هذا يدل على أن Dialpad ينمو وسيستمر في النمو. هذا لسبب وجيه. يقدم هذا المنتج ميزات ممتازة بتكلفة معقولة. تقدم Dialpad حلولًا مختلفة بتكاليف متنوعة ، بحيث يمكن لكل شركة الحصول على خدمة VoIP عالية الجودة بسعر يناسبها. يمكننا أن نتوقع أن يكون Dialpad عضوًا مزدهرًا في سوق VoIP لبعض الوقت الآن.