Dialpad vs Grasshopper: الميزات والتسعير والإيجابيات والسلبيات

يؤثر حجم فريقك وميزانيتك الحالية وميزات الاتصال المطلوبة مقابل الاختيارية والمزيد على قرار الشراء النهائي لنظام هاتف المكتب.

إن كل من Dialpad و Grasshopper ، على الرغم من أن كلاهما يحظى باحترام كبير من حلول اتصالات الأعمال ، يختلفان اختلافًا كبيرًا من حيث القدرات والتكاليف والتوافق العام مع الأجهزة والبرامج الحالية.

ستساعدك هذه المقارنة المباشرة بين أسعار وميزات مزودي أنظمة هاتف الأعمال ودعم العملاء والخدمة والقيمة وتجربة المستخدم على اتخاذ القرار الصحيح لشركتك الصغيرة.

جدول المحتويات

• Dialpad vs Grasshopper: لمحة سريعة
• كيف قارنا بين Dialpad و Grasshopper
• Dialpad vs Grasshopper: مقارنة مباشرة
• Dialpad vs Grasshopper: الأسعار والخطط
• إيجابيات وسلبيات Dialpad
• إيجابيات وسلبيات الجندب
• ما هو المزود المناسب لعملك؟
• Dialpad vs Grasshopper: من هو الفائز؟
• الأسئلة الشائعة: Dialpad vs Grasshopper

Dialpad vs Grasshopper: لمحة سريعة

في حين أن Dialpad هو الخيار الأفضل للفرق الصغيرة التي تبحث عن نظام أساسي غني بالميزات ، فإن Grasshopper مناسب للفرق التي تحتاج إلى خدمة هاتف VoIP سهلة الاستخدام بدون منحنى تعليمي عالٍ.

إذا كنت في عجلة من أمرك ، فاستخدم جدول الملخص هذا للحصول على مقارنة سريعة بين Dialpad و Grasshopper.

كيف قارنا بين Dialpad و Grasshopper

استخدمنا المعايير التالية لمقارنة Dialpad مقابل Grasshopper.

ميزات الاتصال: قمنا بتقييم أي مزود يقدم مجموعة أكثر قوة من ميزات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت مثل استراتيجيات توجيه المكالمات وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات والبريد الصوتي الافتراضي

الرد الآلي ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR): لقد تحققنا لمعرفة أي نظام الرد الآلي ونظام الرد الصوتي التفاعلي كان أسهل في الاستخدام

التحليلات: قمنا بمراجعة التحليلات التاريخية والحالية للحلين لمعرفة النظام الأساسي الذي يوفر مؤشرات أداء رئيسية وقوالب تقارير أكثر قيمة

عمليات الدمج: قمنا بمقارنة عمليات تكامل الجهات الخارجية وواجهات برمجة التطبيقات المتاحة لكلا الحلين لمعرفة الموفر الذي لديه أكبر معرض للتطبيقات ومجتمع المطورين

قابلية التوسع: قمنا بتقييم الميزات الإضافية الفردية المتاحة ومجموعات الميزات المجمعة لمعرفة النظام الأساسي الذي يوفر مستوى أفضل وأكثر فعالية من حيث التكلفة من قابلية التوسع

جودة المكالمة: اختبرنا الصوت ، وراجعنا الميزات المتعلقة بالصوت ، وقراءة مراجعات المستخدم لمعرفة النظام الأساسي الذي يتمتع بتجربة جودة مكالمات أفضل وأكثر اتساقًا

الأمان: نظرنا في ميزات وبروتوكولات أمان VoIP على كلا النظامين الأساسيين لمعرفة الخيار الذي يوفر أعلى مستوى من حماية البيانات

الأجهزة: تصفحنا توافق الأجهزة لكلا الموفرين لمعرفة الشركة التي لديها الاختيار الأكثر تنوعًا للاختيار من بينها

التوافق عبر الأنظمة الأساسية: قمنا بتنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بكلتا المنصتين وجربناها لمعرفة أيهما يقدم التجربة الأكثر اكتمالاً على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى

سهولة الاستخدام: قمنا بمراجعة إعداد الحساب وعمليات التخصيص لمعرفة النظام الأساسي الذي كان أسهل في التثبيت وتعلم كيفية استخدامه

دعم العملاء: لقد تواصلنا مع فرق دعم العملاء من كلا المزودين لمعرفة الوكلاء الذين كانوا أسرع في حل التذاكر وتقييم قنوات الدعم المتاحة

التسعير: نظرنا في الخطط من كلا المزودين لمعرفة أيهما كان أكثر بأسعار معقولة ويقدم قيمة أكبر للسعر

Dialpad vs Grasshopper: مقارنة مباشرة

ستساعدك الميزات والمقارنات الوظيفية المفصلة أدناه في معرفة ما إذا كان Grasshopper أو Dialpad هو نظام الهاتف الافتراضي المناسب لاحتياجاتك.

ميزات الاتصال

تسهل ميزة قسم Dialpad ، الموضحة في الصورة أدناه ، إنشاء فرق جديدة وخطوط مشتركة تصل إلى 30 رقم هاتف محلي ومجاني.

يمكن أن يكون لكل قسم ما يصل إلى 25 عاملًا (مستخدمين) في وقت واحد يمكنهم الرد على المكالمات ، والرد على رسائل البريد الصوتي للإدارة ، وإرسال / استقبال الرسائل النصية القصيرة للأعمال لإدارة تدفقات المكالمات بشكل أفضل. يمكن أن يكون للأقسام ساعات عمل محددة ، أو ساعات عطلة مخصصة ، أو 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. ينظر Dialpad إلى كل قسم على أنه نوع من مركز الاتصال الصغير الحجم.

تشمل ميزات الاتصال الأخرى في Dialpad ما يلي:

• تسجيل المكالمات تلقائيًا أو عند الطلب
• معرف المتصل المخصص
• مدة الحلقة المخصصة
• حدود زمنية تعليق المكالمات تصل إلى 300 دقيقة ، يصل حجم قائمة انتظار المكالمات إلى 50
• نسخ البريد الصوتي وإعادة التوجيه والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني وصندوق البريد الصوتي المفصل
• المكالمات الدولية والمكالمات غير المحدودة داخل الولايات المتحدة

تساعد المجموعة الشاملة من ميزات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت "القياسية" في Dialpad ، إلى جانب المزيد من الخيارات الخاصة بمقدمي الخدمة مثل الأقسام وقوائم انتظار المكالمات القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، على توسيع نطاق الفرق دون التضحية بجودة الدعم.

يقدم Grasshopper بالكاد أي ميزات لإدارة المكالمات - ممنوحة ، لم يتم تطوير Grasshopper وتسويقه كنظام هاتف مليء بالميزات. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين إنشاء أرقام هواتف محلية ومجانية ومخصصة ، ونقل الأرقام الموجودة.

يحتوي النظام الأساسي أيضًا على ميزة الاستجابة الفورية التي يمكن أن تساعدك في جذب عملاء جدد من خلال إرسال استجابة تلقائية عبر النص. تساعدك هذه الرسائل (بحد أقصى 160 حرفًا) على التواصل مع المتصلين لأول مرة حتى لو لم تكن موجودًا لتلقي مكالماتهم بعد.

بخلاف ذلك ، لا تتوقع الكثير من Grasshopper لأنه لم يتم تطويره وتسويقه كخيار مليء بالميزات.

الفائز: Dialpad هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بالميزات.

المصاحب التلقائي و IVR

يتيح لك الرد التلقائي في Dialpad إعادة توجيه المكالمات إلى ما يصل إلى خمسة أرقام بما في ذلك هواتف مكتب VoIP أو الهواتف الذكية على iOS و Android. كما أنه يتيح للعملاء الاتصال بالاسم لجعل توجيه مكالمات الخدمة الذاتية أمرًا سهلاً من نهايتهم.

(مصدر الصورة)

تتضمن خيارات التوجيه المتاحة Round Robin ، والمهارات المستندة إلى المهارات ، والأكثر خمولًا ، والأمر الثابت ، والرنين المتزامن ، والمستند إلى الساعات ، والمزيد - مما يوفر قدرًا كبيرًا من المرونة لتدفق التوجيه الخاص بك!

تتمركز وظيفة الرد الآلي في Grasshopper حول موظف استقبال Ruby. هذا يجعل من الممكن للشركات الصغيرة إقناع العملاء والحصول على عملاء جدد. ستتمكن من تشغيل Ruby أو إيقاف تشغيله بسرعة من خلال تطبيق Grasshopper للجوال أيضًا.

يتيح لك Grasshopper إما تسجيل التحية المخصصة الخاصة بك للمضيف الآلي أو استخدام Professional Voice Studio بسعر معقول. يمكنك أيضًا تعديل الإضافات وقواعد إعادة توجيه المكالمات في أي وقت في إعدادات الرد التلقائي.

أخيرًا ، يمكنك الاستفادة من معالجة المكالمات المتزامنة من Grasshopper لضمان إعادة توجيه المتصلين تلقائيًا إلى الرقم المتاح التالي عندما يصلون إلى خط مشغول أو غير قادر على الرد - مما يقلل بشكل كبير من عدد المكالمات الفائتة عبر اللوحة.

الفائز: تجربة الرد الآلي لـ Dialpad على الأجهزة المحمولة وميزات الاتصال حسب الاسم تجعلها الفوز في هذه الفئة.

تحليلات

يدعم Dialpad التتبع في الوقت الفعلي من خلال لوحة القيادة سهلة الاستخدام مع واجهة مستخدم نظيفة نوعًا ما. يتتبع برنامج النسخ التلقائي للمخابرات الصوتية في Dialpad ، Vi أيضًا الاتجاهات في مشاعر العملاء والكلمات الرئيسية الشائعة ، حتى أنه يوفر بطاقات مساعدة لوكلائك لمساعدتهم على الاستجابة.

باستخدام معالجة اللغة الطبيعية ، فإن Vi قادر على نسخ المحادثات وتنسيقها بسهولة أثناء التمييز بين المتحدثين. هذا يعني أنك لن تضطر إلى تخمين من قال ماذا ، على عكس حلول النسخ الأخرى في الوقت الفعلي. يمكن للمشرفين أيضًا استخدام Vi لمراقبة مشاعر المكالمات للمحادثات الجارية حتى يعرفوا ما يمكن توقعه قبل الانضمام.

تتضمن تحليلات تتبع المكالمات الإضافية وشاشات الاتصال الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية ما يلي:

• عدد المكالمات التي تم إجراؤها
• عدد المكالمات التي تم الرد عليها
• # من المكالمات الفائتة
• # من المكالمات التي تم التخلي عنها
• # من المكالمات المحولة
• # المكالمات الملغاة
• # من رسائل البريد الصوتي
• # من إجمالي الدقائق
• # من الدقائق الصادرة
• # من الدقائق الواردة
• # من النصوص
• عدد النصوص داخل نفس الشركة
• عدد الرسائل النصية خارج الشركة (لأرقام هواتف خارجية أو غير تابعة للوحة الاتصال)
• ٪ المكالمات الداخلية مقابل الخارجية
• ٪ من استخدام الجهاز

يمكنك أيضًا إنشاء تقارير مجدولة بمعايير تصفية مخصصة للتأكد من أن Dialpad يرسل لك تحديثات دورية حول التحليلات الرئيسية.

يتتبع Grasshopper مقاييس المكالمات فقط. على هذا النحو ، فإن التقارير التي ستتمكن من إنشائها تقتصر على:

• تقارير الاستخدام: عدد الدقائق المستخدمة ومتوسط ​​طول المكالمة
• تقارير تفصيلية: تفاصيل مكالمات متنوعة لفترة معينة
• تقارير النشاط: تفصيل رسائل البريد الصوتي والفاكسات وقطع الاتصال

الفائز: تحقق Dialpad الفوز نظرًا لتتبعها الشامل في الوقت الفعلي وإمكانيات الذكاء الاصطناعي ومساعدات العملاء أثناء الاتصال.

تكاملات

يحتوي Dialpad على تكامل مع أدوات تعاون متعددة وخدمة العملاء وأدوات إدارة علاقات العملاء. يتضمن ذلك Google Workspace و Office 365 و Microsoft Teams و Slack و Salesforce و HubSpot و Zoom و Miro و Intercom و Zendesk والمزيد.

لا يدعم Grasshopper عمليات الدمج في الوقت الحالي ولكنها تدعي أنها تأمل في ذلك قريبًا. هذا في المقام الأول لأنه يستهدف العملاء الذين يريدون اشتراكًا رخيصًا وموثوقًا ومرتكزًا على الاتصال.

الفائز: تحقق Dialpad انتصارًا حاسمًا في قسم التكامل مع عدم وجود أي تكاملات متاحة في Grasshopper في الوقت الحالي.

قابلية التوسع

تتمتع Dialpad بسعر دخول أقل منذ أن بدأت خططها بسعر 20 دولارًا في الشهر لكل مستخدم أو 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية. ومع ذلك ، فإن أسعار الدخول لا تروي القصة الكاملة عندما يتعلق الأمر بقابلية التوسع الحقيقية.

أرخص خطة لـ Grasshopper ، فئة Solo ، تأتي بسعر 26 دولارًا في الشهر وهو أغلى بكثير من Dialpad. ومع ذلك ، فإن حزمة الأعمال الصغيرة التي تتضمن خمسة أرقام لا تكلف سوى 80 دولارًا شهريًا (يتم إصدار فاتورة بها سنويًا) مما يجعلها تتماشى مع أسعار دخول Dialpad.

الفائز: إنه رابط من ناحية قابلية التوسع ، لكن أصحاب الأعمال الصغيرة سيحبون الحصول على المزيد من الميزات بنفس السعر مع Dialpad.

جودة الاتصال

أصبح Dialpad معروفًا بجودة صوت فائقة الوضوح وضمانات وقت تشغيل لا مثيل لها. على عكس اتفاقية مستوى الخدمة ذات الخمس تسعات ، التي تجدها مع معظم المنافسين ، فإن Dialpad هو أول مزود يقدم ضمان وقت تشغيل بنسبة 100٪.

توفر شبكة الصوت العالمية الخاصة بـ Dialpad العديد من نقاط التواجد الدولية وبنية Split-Cloud لضمان انتقال المكالمات عبر أفضل شبكة على مستوى شركة الاتصالات ، مما يوفر جودة صوت فائقة.

تتمتع جودة مكالمات Grasshopper بسجل حافل أيضًا. تجدر الإشارة إلى أن بعض العملاء قد واجهوا مشكلات في جودة الصوت عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول ، لذا يجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار في قرار الشراء الخاص بك.

الفائز: جودة مكالمات Dialpad الرائعة باستمرار ووقت تشغيل 100٪ SLA يحققان فوزًا حاسمًا.

حماية

تركز Dialpad كثيرًا على الأمان والخصوصية على نظامها الأساسي. يعتمد على Google Cloud Platform للحصول على تشفير 256 بت AES على مستوى المؤسسات ومتوافق مع HIPAA. يتم أيضًا تخزين بياناتك في عدة مواقع لإبقائها متاحة بسهولة ولكن لا تزال آمنة للغاية.

نظرًا لأن Grasshopper يفتقر إلى الميزات ، فلا تتوقع الكثير من الجانب الأمني ​​للأشياء.

لا تقدم Grasshopper حتى مصادقة ثنائية أصلية ، مما يعني أن المستخدمين يجب أن يعتمدوا على حلول MFA لجهات خارجية مثل SAASPASS للحفاظ على أمان الحسابات.

الفائز: Dialpad هو الفائز الواضح بتشفير 256 بت بينما لا يمتلك Grasshopper حتى 2FA أصلي.

المعدات

يتكون توافق أجهزة Dialpad في الغالب من هواتف من ثلاث علامات تجارية.

بوليكوم:

• سلسلة VVX (201 ، 230 ، 300/310 ، 301/311 ، 400/410 ، 401/411 ، 500 ، 501 ، 600 ، 601)
• إصدار Obi من سلسلة VVX x50 (250 و 350 و 450)
• سلسلة Trio (8500 و 8800 و C60)
• Soundstation IP 6000 و 7000

يلينك:

• T3 و T4 و T5

أوبيهاي:

• Obi300 (ATA)
• سلسلة Obi1000 (1032 و 1062)

تم تصميم Grasshopper للعمل فوق خطك الأرضي الحالي ، لذلك سيختلف توافق الأجهزة. فيما يتعلق بتوافق البرامج ، ستحتاج إلى iOS 10 أو إصدار أحدث و Android 5 على الأقل لتشغيله على الأجهزة المحمولة - مع Windows 7 و Mac OS X 10.9 لأجهزة الكمبيوتر.

الفائز: تفوز Dialpad بالتوافق المباشر مع الهواتف المكتبية التي يمكنك شراؤها بالفعل من خلال موقع Dialpad نفسه.

التوافق عبر الأنظمة الأساسية

يبلغ متوسط ​​تطبيق الهاتف المحمول Dialpad تصنيفًا من فئة أربع نجوم بين متجر Google Play ومتجر Apple iOS App Store ، على الرغم من وجود بعض الأخطاء المتعلقة بمعرف المتصل التي يجب تسويتها. ومع ذلك ، من المفيد أن تأخذ عملك أينما ذهبت ولا تزال تتلقى ملخصات ما بعد المكالمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

Grasshopper غير متسق أكثر قليلاً عبر أنظمة التشغيل. يتمتع تطبيق iOS الخاص به بتصنيف 4.8 نجوم مع واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومعظم الميزات الأساسية التي تحتاجها. ومع ذلك ، فإن إصدار Android لا يحصل إلا على تصنيف 3.8 نجوم بسبب أخطاء الرسائل النصية المتكررة.

الفائز: تحقق Dialpad الفوز للحصول على تجربة موثوقة باستمرار على كلا نظامي التشغيل ، لكن مستخدمي iOS قد يفضلون Grasshopper.

سهولة الاستعمال

تجعل تطبيقات سطح المكتب النظيفة والحديثة من Dialpad وواجهة الهاتف الذكي النظام الأساسي سهل الاستخدام من البداية. ومع ذلك ، يمكن أن يستغرق منحنى التعلم بعض الوقت فقط بسبب مقدار الميزات المتاحة لمزود خدمة VoIP.

نظرًا لأن Grasshopper يركز كل اهتمامه على المنتج الأساسي بدلاً من تقديم ميزات إضافية ، فإن منصته سهلة الاستخدام بطبيعتها. من المحتمل أن يحصل معظم العملاء على تعطل البرنامج خلال الساعة الأولى من استخدامه.

الفائز: كلا النظامين سهل الاستخدام ، لكن Grasshopper يحقق انتصارًا ضيقًا لبساطته وبالتالي منحنى التعلم الأقصر.

دعم العملاء

يوضح الجدول أدناه قنوات دعم العملاء المتاحة لكل نظام VoIP للأعمال.

قد لا يكون لدى Dialpad دعم عبر البريد الإلكتروني ، ولكن يسهل الوصول إليها من خلال الدردشة المباشرة أو الخط الساخن للدعم. تبدو قاعدة معارفهم أيضًا أكثر قابلية للتنقل مقارنة بالوثائق الموجودة في نهاية Grasshopper.

ومع ذلك ، يقدم Grasshopper دعمًا عبر البريد الإلكتروني من خلال [email protected]. الكل في الكل ، يتميز Dialpad بميزة طفيفة مع انخفاض الهامش حسب التفضيل.

الفائز: Dialpad يفوز لأنه يدعم الدردشة الحية التي يفضلها معظم المستهلكين.

Dialpad vs Grasshopper: الأسعار والخطط

التسعير هو عامل آخر يجب مراعاته عند الاختيار بين هاتين المنصتين. يتميز Dialpad بسعر دخول أكثر بأسعار معقولة ولكنه لا يشمل دعم الهاتف المكتبي. من ناحية أخرى ، لدى Grasshopper حزم من خمسة أرقام جذابة ولكنها تتميز بسعر دخول أعلى.

تسعير Dialpad

يحتوي Dialpad على سعر دخول أرخص نظرًا لأن الطبقة القياسية لا تكلف سوى 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (أو 15 دولارًا شهريًا مع الفوترة السنوية.)

يقدم المستوى القياسي الكثير من عمليات الدمج لـ Google Workspace و Office 365 ورسائل SMS غير محدودة للأعمال ونسخ البريد الصوتي. ومع ذلك ، فإن الترقية إلى الإصدار Pro من شأنها أن تفتح أبواب توافق الهاتف المكتبي ومعرض تطبيقات Dialpad الكامل لمنصات اتصالات الأعمال المتكاملة وأدوات التعاون.

تسعير الجندب

تبدأ خطة Grasshopper's Solo ، عند إصدار فاتورتها شهريًا ، بسعر 29 دولارًا شهريًا لكل مستخدم مما يجعل سعر الدخول أعلى من Dialpad. ومع ذلك ، من الواضح تمامًا أن معظم الأشخاص الذين يستخدمون VoIP للاتصالات الشخصية أو العمل الحر سيحصلون على خدمة أفضل من خلال الحلول الأخرى.

عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، فإن هيكل تسعير Grasshopper منطقي أكثر. سيؤدي الاشتراك في خطة الأعمال الصغيرة على أساس سنوي إلى وضع تكلفة كل رقم مقابل 16 دولارًا فقط في الشهر مع الحصول أيضًا على امتدادات غير محدودة.

إيجابيات وسلبيات Dialpad

مع وجود العديد من الميزات ، من الصعب إبرازها جميعًا في مقال واحد. ومع ذلك ، هناك ثلاث مزايا فريدة يجب أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار الشراء النهائي.

Pro # 1: تمديد كروم

يعني ملحق Google Chrome الخاص بـ Dialpad أن الاتصالات التجارية دائمًا ما تكون على بُعد نقرة واحدة.

عند تثبيت الامتداد ، ستتمكن من بدء المكالمات مباشرة من بطاقة جهة اتصال شخص ما على Gmail.

تعمل ميزة "انقر للاتصال" مع الامتداد أيضًا مما يعني أنك ستتمكن من الاتصال بأي رقم بمجرد النقر فوقه من خلال متصفحك.

يعمل الامتداد أيضًا على Edge أو Firefox أو متصفحات Chromium الأخرى.

Pro # 2: مؤتمرات فيديو مجانية

يحصل أي شخص لديه اشتراك في Dialpad Talk على مؤتمرات فيديو مجانية لما يصل إلى 10 مشاركين من خلال اجتماعات Dialpad. تأتي النسخة المجانية أيضًا مع وقت اجتماع مدته 45 دقيقة.

الترقية إلى الخطة المدفوعة مقابل 15.00 دولارًا - 20.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا يسمح لما يصل إلى 100 مشارك في الاجتماع ويزيل الحد الزمني تمامًا.

بشكل عام ، من الصعب تقديم شكوى بشأن مؤتمرات الفيديو المجانية وتسجيلات الاجتماعات غير المحدودة.

Pro # 3: 100٪ جاهزية

في حين أن وقت التشغيل في الخمس تسع سنوات كان هو المعيار الصناعي لعقود من الزمان ، غيرت Dialpad ذلك. في 11 يناير 2021 ، أرسلوا بيانًا صحفيًا يعلنون فيه عن وقت تشغيل SLA بنسبة 100٪ لجميع المستخدمين.

يعود الفضل في وقت التشغيل غير المسبوق هذا إلى بنية البرنامج الفريدة لـ Dialpoad ، والتي لا تتطلب أي صيانة أو تحديث نوافذ التوقف.

نتيجة لذلك ، لا يضطر مستخدمو Dialpad أبدًا إلى القلق بشأن التعطل الذي يضر بعمليات أعمالهم.

سلبيات Dialpad

ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على سلبيات لـ Dialpad تتجاوز الأخطاء النادرة مثل بعض التقارير عن فشل رنين المكالمات الواردة. تجدر الإشارة أيضًا إلى أنك لن تتمكن من استخدام الهواتف المكتبية إلا إذا قمت بالترقية إلى المستوى الاحترافي لـ Dialpad.

إيجابيات وسلبيات الجندب

في حين أن Grasshopper قد لا يحتوي على الكثير من الميزات لتغطيتها ، إلا أن هناك بعض الفوائد الجديرة بالذكر.

Pro # 1: أرقام مخصصة

يساعد Grasshopper الشركات على إنشاء سمعة احترافية من خلال الغرور ، 800 رقم مجاني ومحلي.

فيما يلي نظرة عامة موجزة عن كل نوع من أنواع الأرقام المخصصة التي يمكنك إنشاؤها باستخدام Grasshopper وكيف تفيد عملك:

• أرقام الغرور: تجعل الأرقام المميزة علامتك التجارية لا تُنسى لأنها تتيح لك استخدام عبارة أو كلمة في الخط الساخن ، مثل 1-800-BUYLIGHTS
• أرقام الاتصال المجانية: تجعل الأرقام المجانية أعمالك في متناول العملاء مع تعزيز مصداقيتك أيضًا. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن استخدام رقم 800 يمكن أن يكون له تأثير كبير على نظرة الناس لشركتك.
• الأرقام المحلية: إذا كنت تحاول التوسع في أسواق جديدة ، فإن استخدام رقم محلي يمكن أن يجعلك تبدو أكثر جاذبية للعملاء في تلك المنطقة. كما أنه يجعل من الممكن توسيع نطاق عملك دون إنشاء مواقع جديدة من الطوب وقذائف الهاون.

ملاحظة: يمكن للمستخدمين أيضًا نقل أرقام الغرور الموجودة أو المجانية أو الأرقام المحلية إلى Grasshopper

Pro # 2: تطبيق iOS

لدى Grasshopper تطبيقات جوال لمنصات Android و iOS. ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، فإن إصدار Android عبارة عن الكثير من الأخطاء التي تجرها الدواب وتلقى مراجعات أسوأ بكثير مقارنة بنظيره الذي يعمل بنظام iOS.

ومع ذلك ، يتمتع مستخدمو iPhone بتجربة إيجابية عبر الأنظمة الأساسية مع Grasshopper كمزود للخدمة. قد يكون من المفيد إجراء استطلاعات رأي للموظفين حول ما إذا كانوا يستخدمون Android أو iOS قبل اختيار Grasshopper عبر Dialpad.

Pro # 3: وقت تشغيل بنسبة 99.999٪

Grasshopper يقصر عندما يتعلق الأمر بالميزات والتكامل. ومع ذلك ، فإنه يعوض جزئيًا عن ذلك من خلال اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ذات الخمس تسعات ووقت تشغيل متسق بشكل موثوق. إنه ليس على نفس مستوى وقت تشغيل Dialpad بنسبة 100 ٪ ، ولكنه يقترب إلى حد ما.

سلبيات الجندب

تنبع معظم عيوب استخدام Grasshopper من حقيقة أنه يفتقر إلى معظم الميزات التي توقعناها من مقدمي الخدمات الآخرين.

سواء كان الأمر يتعلق بمؤتمرات الفيديو أو إدارة المهام أو مشاركة الملفات أو دمج CRM ، فمن المحتمل أن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي مقابل أدوات الجهات الخارجية.

ما هو المزود المناسب لعملك؟

يقدم الجدول أدناه نظرة ثاقبة حول من يجب أو لا يجب عليه استخدام Dialpad ، وتتوفر المزيد من التفاصيل في مراجعة Dialpad الكاملة الخاصة بنا.

يوضح الجدول أدناه الشركات التي ستحصل على أقصى استفادة من Grasshopper ، وأنواع الأعمال التي سيتم تقديمها بشكل أفضل بواسطة بديل Grasshopper مثل Dialpad أو Nextiva. يتوفر المزيد من المعلومات في مراجعة Grasshopper الكاملة.

Dialpad vs Grasshopper: من هو الفائز؟

كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، من الواضح أن كلا الحلين قابلين للتطبيق في حد ذاتها ، لكن عرضهما الأساسي يستهدف بشكل أساسي جماهير مختلفة.

إذا كنت شركة صغيرة تتطلع إلى الحصول على تجربة VoIP للاتصال فقط بسعر معقول ، فإن Grasshopper يعد اختيارًا قويًا.

من ناحية أخرى ، فإن العاملين لحسابهم الخاص أو الفرق البعيدة الذين يريدون نظامًا أساسيًا أكثر حداثة وغنية بالميزات سيخدمون بشكل أفضل من خلال Dialpad مع سعر دخول ميسور التكلفة + معرض تكامل كبير.

حقًا ، كل هذا يتوقف على ما تحتاجه والمبلغ الذي ترغب في إنفاقه.

تقدم نظرة عامة على VoIP للأعمال معلومات عن مزودي خدمات إضافيين مثل RingCentral و Vonage والمزيد.

الأسئلة الشائعة: Dialpad vs Grasshopper

أدناه ، أجابنا على بعض الأسئلة الشائعة الأكثر شيوعًا عند مقارنة Dialpad مقابل Grasshopper.