أنواع البريد الإلكتروني المختلفة وفعاليتها في الاتصالات التجارية

الموارد المتاحة لنا في العالم الرقمي كثيرة جدًا ، كل منها يؤدي مهمة معينة. يعد البريد الإلكتروني أحد هذه العناصر الأساسية في استراتيجية رفاهية أي شركة. لا تزال رسائل البريد الإلكتروني أداة اتصال أساسية لأي شركة. تعد الإدارة الجيدة ومعالجة البريد الإلكتروني ضروريين من أجل حسن سير أي عمل تجاري ، ولهذا السبب يمكن أن يوفر البريد الإلكتروني للشركة مزايا لا توفرها المنصات المجانية عادةً.

الانطباع الأول الممتاز ضروري لنجاح أي عمل. لأنه من خلال تضمين اسم الشركة وعنوان موقع الويب ، فإنك ستظهر الثقة والجدية والأمان أمام عملائك ومورديك.

بعبارة أخرى ، يسمح لك البريد الإلكتروني للشركة بتوحيد صورة شركتك لتحديد العملاء النشطين بسرعة أكبر ، مما يفيد بلا شك التسويق المرجعي الخاص بك. على العكس من ذلك ، يتم إرسال صورة عمل غير جادة جدًا باستخدام حسابات بريد إلكتروني مجانية ، مما يثير قدرًا معينًا من عدم الثقة بين العملاء والموردين.

يجب عليك كتابة رسائل البريد الإلكتروني بالتنسيق والتصميم المناسبين لتوصيل رسالتك بشكل احترافي وفعال.

بالإضافة إلى تعزيز الهوية كشركة ، تقدم رسائل البريد الإلكتروني للشركات إدارة أكثر كفاءة للاتصالات. يمكنك إنشاء قوائم أو مجموعات عمل ، مما يسمح للموظفين بالتواصل بشكل أكثر كفاءة ، وتصل رسائل البريد الإلكتروني من العملاء إلى المسؤولين عن المنطقة المقابلة.

من ناحية أخرى ، لتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري أن يكون لديك حساب بريد إلكتروني للأعمال مرتبط بخادم تنتشر منه رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية للعملاء.

الأمان عنصر أساسي عند إدارة حساب بريد إلكتروني. توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركات إجراءات أمنية أكثر أهمية ، وجدار الحماية ، ومكافحة الفيروسات ، وفلاتر مكافحة البريد العشوائي ، والتي تحمي المعلومات السرية مثل الأجهزة والمعدات من الفيروسات المحتملة أو هجمات القرصنة ، والتي أصبحت أكثر انتشارًا في الأيام الأخيرة.

يصعب تصنيف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من هذه الحسابات كرسائل غير مرغوب فيها ، مما يزيد من معدل تلقي رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح. العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تخطئ في البريد الإلكتروني المجاني كحل فعال.

المشكلة الكبيرة في ذلك هي أن الرسائل تصبح بريدًا عشوائيًا. يجب أن يكون لديك نظام أساسي خالٍ من البريد العشوائي ؛ من الأفضل أن يكون لديك حساب بريد إلكتروني للشركة. بهذه الطريقة ، سيتمتع عملاؤك بميزة أكبر في تلقي العروض الترويجية الخاصة بك ومعلومات شركتك في صندوق الوارد الخاص بهم.

الترويج لعملك من خلال رسائل البريد الإلكتروني

يجب ألا يقتصر الإعلان عن شركة ما على الشبكات الاجتماعية في هذا العصر الرقمي. هناك وسائل أخرى يمكنك من خلالها الترويج لصورة عملك فقط التي لم تدركها بعد. وفقًا لدراسات مختلفة ، فإن البريد الإلكتروني هو الطريقة التي يمكن بها تحقيق أعلى مؤشر مبيعات.

تخيل النتائج الرائعة التي ستحصل عليها إذا أضفتها إلى استراتيجية التسويق أو التواصل الرقمي الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، فهي غير مكلفة مقارنة بالنتائج التي تم الحصول عليها.

في الوقت الحالي ، لا توجد وسائل أخرى يمكن أن تتجاوز ربحية هذه الأداة. لا يسعى البريد الإلكتروني إلى البيع فحسب ، بل يسعى أيضًا إلى إرسال معلومات حول المنتج أو الخدمة إلى العميل المحتمل لتوليد القيمة. لا يتعلق الأمر بالضغط على الشخص للشراء في كل مرة يتم فيها إنشاء بريد إلكتروني ؛ يتعلق الأمر بوضع العلامة التجارية في ذهن المستهلك المحتمل.

تتخصص بعض الشركات في تقديم هذا النوع من الخدمات. في بعض الأحيان تعمل مع قائمة العملاء التي تمتلكها الشركة أو مع قاعدة بيانات توفرها الشركة المتخصصة. يمكنك أيضًا العمل بكلتا الطريقتين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة اتصال وعلاقات تقدم خيارات متنوعة لاستراتيجيات التسويق الرقمي. من الممكن استخدام تنسيقات اتصال متعددة ، مثل العروض ، والرسائل الإخبارية ، والتنشيطات ، والبطاقات التذكارية ، والإشعارات المناسبة ، وما إلى ذلك.

الترحيب بالعملاء الجدد

البريد الإلكتروني الترحيبي هو البريد الإلكتروني الذي سترسله إلى العميل المحتمل بمجرد أن يصبح عملاء محتملين. قد لا يبدو الأمر مهمًا ، لكن هذا البريد الإلكتروني له وظائف عديدة ، خاصةً لتعزيز المستخدم في عملية الشراء ، أي تزويده بالمعلومات ذات الصلة. يمكن أن تكون الخطوة التالية التي تتخذها حاسمة في علاقتك مع عميلك.

لزيادة معدل المشاركة في حملاتك وتحقيق الهدف الذي ينشأ عنه الإرسال ، فإن القاعدة الأولى لرسائل البريد الإلكتروني للعملاء الجدد هي تقديم عرض مثير يتماشى مع خصائص الجمهور الذي سيتلقى البريد الإلكتروني وبوتيرة مناسبة.

من المهم أيضًا أن تتذكر أهمية موضوع بريدك الإلكتروني وتوجيه العملاء المتوقعين المختارين لإرساله ، من بين نصائح أساسية أخرى ، بحيث تتمتع حملات البريد الإلكتروني بمعدلات جيدة للفتح والنقر.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اعتماد بعض الممارسات الجيدة لإشراك العملاء المحتملين الذين لم يعودوا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هؤلاء هم:

• اسأل عن المحتوى الذي ترغب في تلقيه
• قم بعمل إعلانات مستهدفة لعملائك المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي (استخدم بريدهم الإلكتروني للعثور عليهم)
• تجنب البريد الإلكتروني الجماعي (مثل @ Financial أو contact @)
• قم بإخطار العميل المحتمل بأنه لن يتلقى بريدًا عشوائيًا
• تأكيد التصاق الرصاص
• نظف قائمة بريدك الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

لا تعني الدعاية دائمًا مجرد بريد إلكتروني للإعلان عن العروض الترويجية والمنتجات. تشير حالة البريد الإلكتروني الترويجي إلى الترويج لعرض ، سواء كان محتوى مجانيًا أو بالفعل خصمًا على أفضل منتج لديك. بتعبير أدق ، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني الترويجي:

• المنتجات المادية (مثل التجارة الإلكترونية وشركات البيع بالتجزئة بشكل عام)
• المنتجات / الخدمات الرقمية (مثل عروض الاستشارات والبرامج وأدوات الدفع)
• المنح المجانية (مثل الكتب الإلكترونية والأدوات والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك)

تركز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على التحويل ، بدون خيارات متنوعة توفرها النشرة الإخبارية. هذه لديها إمكانات هائلة لتوصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في أي وقت في مرحلة الشراء إذا تم القيام به بطريقة محسّنة.

يكمن السر في التقسيم: إرسال البريد الإلكتروني إلى جمهور مستهدف محدد مهتم بما يقدمه العرض إلى الطاولة.

توليد رسائل البريد الإلكتروني

إدارة العملاء المتوقعين هي علاقة نبدأها مع جهات الاتصال الموجودة في قاعدة بياناتنا ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات على القنوات الأخرى ذات المحتوى المرتبط باللحظة في عملية الشراء ، ونسعى لإرشادك حتى الوصول إلى المرحلة الأخيرة ، وهي البيع.

بالإضافة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، يمكننا القيام بإجراءات مثل تجديد النشاط التسويقي ، حيث نقوم بتقسيم الإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية وصفحات الويب الأخرى لتقديم محتوى ذي صلة للعملاء المحتملين في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد العملاء المتوقعين الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني في تلقي المواد والتقدم في عملية المبيعات.

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني واحدة تلو الأخرى أمرًا شاقًا وغير مثمر ؛ كان هذا عقبة أمام تطوير إدارة جيدة للقيادة لفترة طويلة.

هذا هو سبب ظهور أتمتة البريد الإلكتروني التسويقي كأداة لجعل استراتيجياتنا أكثر إنتاجية وكفاءة. إنه يسمح بإدارة أكثر ذكاءً ، وبالتالي ، أسرع وأكثر استقلالية لرسائل البريد الإلكتروني. يتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني تستجيب وفقًا لتفاعل العميل المحتمل معنا ، وفهم من هم العملاء المحتملون ، وملفات تعريفهم ، واهتماماتهم.

الذكرى السنوية / رسالة البريد الإلكتروني

تشمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالذكرى السنوية أو الأحداث الهامة عملائنا أو المشترين في الأعمال التجارية أو الاحتفالات الاجتماعية. قد تكون مفاجأة كبيرة لأي عميل أن يرى بريدًا إلكترونيًا يتمنى له التوفيق بشأن أي حدث. أمنيات عيد الميلاد مع الترقيات هي أحد الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني هذه.

هناك أوقات أو أيام مختلفة في تقويم العام حيث تقوم الشركات بإنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى قاعدة المستخدمين الخاصة بهم فقط للحفاظ على قناة اتصال إيجابية. يمكن أن تكون أيضًا بمثابة ممارسة تسويقية فعالة لأن المستخدمين يسجلون رسالة العلامة التجارية الإيجابية.

يتمثل المفهوم الرئيسي للذكرى السنوية أو رسائل البريد الإلكتروني الهامة في إبقاء العميل على اطلاع بالسيناريو الحالي للأعمال ؛ على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الذكرى السنوية العاشرة للنشاط التجاري ، ويجب أن يكون لدى العملاء معلومات حول إنجاز هذه الشركة بشكل إيجابي. بهذه الطريقة ، يمكن للشركة تقديم بعض الخصومات لتقديم قيمة مضافة لزيادة منفعة عملائها بشكل أكبر ، وزيادة مستوى ولاء علامتهم التجارية وإعطاء وقت صعب لمنافستهم.

البريد الإلكتروني لاستطلاع آراء العملاء

اكتسب استطلاع العملاء أو البريد الإلكتروني للتعليقات الكثير من التقدير من عالم الشركات. لقد أتاح الحصول على تعليقات مباشرة من المستخدمين النهائيين وتحديد ما إذا كان منتجهم أو خدمتهم يخدم الغرض أو يحتاج إلى تحسين. يمكن أن يوفر أيضًا على الشركة الكثير من المال إذا استأجرت مساحًا تابعًا لجهة خارجية. وبهذا المعنى ، سيكون العملاء أيضًا أكثر راحة في مشاركة ما يدور في أذهانهم مع علامتهم التجارية مباشرةً دون أي وسيط بينهما.

ملاحظات العملاء أمر بالغ الأهمية لأي عمل للحفاظ على ربحيته. إذا شعر عملاؤهم بعدم الرضا عن أي منتج أو خدمة ولم يكن هناك أي مؤشر على التحسينات المستقبلية ، فسوف يتحولون إلى خيار أفضل. وبهذا المعنى ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتعليقات العملاء أن تسلط الضوء على صانعي القرار في مجال الأعمال إذا كانت منتجاتهم أو خدماتهم بحاجة إلى تحسين وفي أي جوانب. إنه حقًا ذو قيمة لأي عمل حيث يمكنهم التكيف بسرعة مع احتياجات عملائهم.

قياس نجاح حملات البريد الإلكتروني

تحتوي خدمات بريد الأعمال على أدوات لتسجيل الرسائل الواردة والصادرة بحيث يكون من الممكن التحكم في الرسائل المرفوضة أو المرتجعة أو الفاشلة ، وهي معلومات حيوية للشركات التي تمارس الأعمال التجارية من خلال تقنية البريد الإلكتروني.

بعد إطلاق حملة بريد إلكتروني ، تبدأ الأداة المستخدمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني في إنشاء تقرير ، وتقديم العديد من مقاييس الأداء. يعد اتباع هذه البيانات وفهمها أمرًا ضروريًا لتحديد ما إذا كانت نتيجة الحملة مرضية وتوليد التعلم والتحسينات لعمليات الإطلاق اللاحقة.

يؤثر الأداء الإيجابي أو السلبي لحملات البريد الإلكتروني أيضًا بشكل مباشر على الحملات المستقبلية ، حيث يقوم مزودو خدمة الإنترنت (ISP) بتحليل سمعة خادم الإرسال.

بالإضافة إلى العمل كتقرير والتأثير على أداء الحملات المستقبلية ، تتيح البيانات الناتجة أيضًا إمكانية إجراء الاختبارات وقياسها ، مثل تغيير يوم ووقت الإطلاق أو الموضوع أو المحتوى ، على سبيل المثال ، وتتبع التأثير ولدت في المقاييس.

نقطة أخرى للاهتمام هي متابعة متوسط ​​السوق وضمان الحملات التي تكون على الأقل ضمن المتوسط. تجلب المقاييس المقدمة أيضًا متوسط ​​السوق العام ، ولكن قد تختلف هذه القيم وفقًا لشريحة الشركة.

استنتاج

يقول الكثير من الناس أن التسويق عبر البريد الإلكتروني كان يقترب من نهايته مع نمو الشبكات الاجتماعية ، لكنه لم يكن كذلك. بشكل أساسي لأن الأشخاص قد أدرجوا بريدًا إلكترونيًا في حياتهم: إنه أبسط وأهم شيء يمكن لأي شخص امتلاكه على الإنترنت.

يذهب الكثيرون إلى أبعد من ذلك بل إنهم إلزاميون باستخدامه ، ويقضون كل وقتهم مع فتح صندوق البريد والتحقق من كل رسالة جديدة تصل. لا شك أن الشبكات الاجتماعية هي وسيلة رائعة لنشر رسالتك والوصول إلى عملائك.

لا يستمتع الأشخاص دائمًا بالمنشورات على صفحة Facebook الخاصة بالشركات التي يتابعونها أو يقرأون جميع المنشورات المنشورة على مدونات العلامات التجارية المفضلة لديهم. أيضًا ، من الصعب متابعة جميع التحديثات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي. تتطلب رسائل البريد الإلكتروني مزيدًا من الاهتمام ، عادةً كل يوم.

بقدر ما يتعين علينا جميعًا التعامل مع بعض الرسائل غير المرغوب فيها غير المرغوب فيها ، إذا قام الشخص بالتوقيع على محتوى شركتك ويعرف أنه وثيق الصلة به ، فهناك ميل واضح لاستلام بريدك الإلكتروني بشكل فعال.

لذلك ، يعد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح سلاحًا فعالًا للحفاظ على علاقة مع العملاء الحاليين أو الأطراف المهتمة المحتملة. إنها فائدة يجب رعايتها مع مرور الوقت واستغلالها بعناية ، لكن النتائج تستحق الجهد المبذول.