محادثات بحيرة ثيتا: تحديات أمن المؤسسات لعام 2022

في كانون الأول (ديسمبر) 2021 ، دخلت Theta Lake في شراكة مع Verint ، لتشكيل شراكة استراتيجية تهدف إلى تشديد فهم شركة مشاركة العملاء بشأن حلول التعاون والأمن والامتثال. دفعني هذا الحدث إلى النظر أكثر قليلاً في الشركة ، وتعلمت الكثير من تقرير عثرت عليه - تقرير أصدرته الشركة.

يعمل تقرير ثيتا ليك كمسح مرجعي سنوي ، استقصاء وصل إلى أكثر من 100 متخصص تقني عبر صناعة الخدمات المالية ، وهو قطاع تضرر بشدة من اللوائح المعاصرة ولكنها ضرورية لمعالجة المشكلات غير المتوقعة التي أحدثها الوباء. ناهيك عن وجود عدد كبير من الهجمات الإلكترونية خلال الوباء ، والتي عملت على كشف الطبيعة الضعيفة لمعظم الشركات.

ستايسي إنجليش هي مديرة Market Intelligence ، Theta Lake ، وقدمت لي معلومات عن الاستطلاع ولماذا يمكن أن تكون نتائجه أساسية في مساعدة الشركات على مواجهة التحديات المختلفة التي أنشأها أو تتعلق بوباء فيروس كورونا. أخبرتني أنها الآن ، بفضل الكثير من العوامل - حاجة ماسة لتلبية المتطلبات التنظيمية وحماية البيانات في الخدمات المالية.

وأشارت إلى أن هذه التحديات يمكن أن تضر بقدرة المؤسسات على الاستفادة الكاملة من الأدوات التعاونية التي تستثمر فيها. وفقًا لاستطلاع Theta Lake - يستخدم الموظفون الكثير من أدوات التعاون. بين اثنين وستة أدوات تعاون على وجه الدقة. يمثل ذلك 91 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع الذين قالوا إنهم يستفيدون من Microsoft Teams و RingCentral و Webex و Zoom و Slack.

"ينتج عن هذا قدر هائل من المحتوى لإدارته والإشراف عليه ، ويمكننا أن نتوقع أن نرى هذا الرقم ثابتًا ، حتى مع العودة التدريجية إلى المكتب ، ولكن يظل واضحًا أن الوباء قدم نقطة تحول لمن يعملون في صناعة التعاون. "ه

سيتعين على الشركات (تقريبًا) بالتأكيد تصعيد الأمور وضمان أمان قوي للمستخدمين النهائيين / العملاء. هناك الكثير من النتائج من أين جاء ذلك ، لذلك دعونا نلقي نظرة أعمق على ما اكتشفته بحيرة ثيتا.

يتزايد استخدام الفيديو بسرعة

وفقًا للمسح ، تعد محادثات الفيديو / المؤتمرات عبر الفيديو من أسرع تطبيقات الأعمال نموًا. يشير الاستطلاع كذلك إلى أن المستجيبين يرون أن الدردشة تصنع موجات أيضًا. مقارنة بين الاثنين: في النصف الأول من عام 2022 ، زاد استخدام الفيديو بأكثر من 70 في المائة ، بينما ارتفعت الدردشة بنسبة 50 في المائة.

قال المستجيبون أيضًا إنهم يستخدمون الكثير من "كاميرا الويب". تشمل الميزات البارزة الأخرى التي تحظى باهتمام كبير في قطاع UCC الخاص بالمؤسسات مشاركة الشاشة واللوحات البيضاء - حتى أكثر من الدردشة.

قال إنجليش إن الميزات / القدرات لا تزال مقيدة بشدة من قبل المنظمات بسبب المخاطر المتصورة. ومضت اللغة الإنجليزية لتقول: تقوم المنظمات بإيقاف هذه الوظائف عالية القيمة بسبب الباب الخلفي المحتمل الذي توفره للجهات الفاعلة السيئة مثل مجرمي الإنترنت. ناهيك عن التحديات التي قد تشكلها لمديري تكنولوجيا المعلومات.

"على الرغم من زيادة بنسبة 70 في المائة في استخدام أدوات الفيديو ، فإن 83 في المائة من المستجيبين لا يستفيدون من جميع إمكانيات منصات الفيديو الخاصة بهم."

بالطريقة التي ترى بها الإنجليزية ، وبالوكالة ، ثيتا ليك الأشياء - يمكن للمنظمات أن تحصل على كعكاتها وتناولها أيضًا. يمكن للشركات أن تتكيف مع الوضع الراهن ، وتجادل - ليس عليك الاختيار بين الاستفادة من أدوات التعاون على أكمل وجه وحماية الأصول الداخلية.

أخبرت GetVoIP News أن الأشخاص يمكنهم القيام بكل هذا - طوال الوقت - مع الاستمرار في الامتثال للوائح المختلفة المعمول بها لحماية بيانات المستهلك مثل الناتج المحلي الإجمالي.

محتوى الدردشة: أكبر تهديد للخصوصية والأمان

بالنسبة للجزء الأكبر ، يجب ألا يكون العنوان الفرعي أعلاه مفاجئًا. وجد Theta Lake أن 93 بالمائة من المستجيبين لديهم ملفات وروابط تمت مشاركتها معهم عبر الدردشة على الأقل عدة مرات في الأسبوع. أبلغ أكثر من نصف المستجيبين أنهم يتلقون ملفات وروابط عدة مرات في اليوم.

وهناك مخاطر متأصلة في مثل هذا الإجراء ، كما أوضحت اللغة الإنجليزية:

"نظرًا لمخاطر تلقي روابط يحتمل أن تكون ضارة في الدردشة ، فإنها تظل منطقة تنطوي على مخاطر كبيرة للشركات التي ليس لديها مراقبة ومراجعات فعالة."

بينما نكتشف طرقًا جديدة للاستفادة من تقنية يونيون كاربايد كوربوريشن ، سيجد الفاعلون السيئون طرقًا أكثر إبداعًا للتطفل على الشركة وحق المستهلك في الخصوصية.

التحايل على البريد الإلكتروني لمشاركة بيانات سرية

الشيء الذي كان بمثابة صدمة طفيفة هو أن الموظفين قالوا إنهم يتحايلون على استخدام البريد الإلكتروني لمشاركة المعلومات السرية. كان هذا مقلقًا للغة الإنجليزية أيضًا ، الذين أشاروا إلى أن ما يقرب من ثلثي (أو 63 في المائة) من المستجيبين أشاروا إلى أنهم فعلوا ذلك.

"يتضمن ذلك عبر ميزات التعاون الأخرى بما في ذلك الدردشة أو كاميرا الويب أو تطبيقات الجهات الخارجية مثل Whatsapp أو WeChat أو Signal."

يأتي في المرتبة الثانية ، المخاوف المتعلقة بمشاركة الشاشة (ربما) المعلومات الخاصة ، حيث قال ما يقرب من 62 في المائة إنها تسببت في شكل من أشكال القلق.

تابع بحذر وتعليم

نظرًا لعدم وجود خارطة طريق واضحة وحالية حول كيفية المضي قدمًا بحذر في إدارة الأعمال "كالمعتاد" أثناء الجائحة - ينقسم المستجيبون تقريبًا بالتساوي حول وجهات نظرهم حول المكان الذي قد يحدث فيه سوء السلوك المحتمل أو تسرب البيانات. قال الثلث (أو 33 في المائة) إن الدردشة والفيديو لا يزالان "محفوفين بالمخاطر". قال أكثر من الثلث بقليل (أو 37 بالمائة) إنهم يرون الفيديو أكثر خطورة من الدردشة.

يدعم Osterman Research6 فكرة التحايل على البريد الإلكتروني ، ووجد أن 27٪ من المشاركين في استطلاع حديث قالوا إن موظفًا واحدًا أو أكثر استفاد من Microsoft Teams على أمل الالتفاف على متطلبات الامتثال. يمكن لهذه الفكرة أن تترك المنظمين عالقين في مخاوف مشروعة تتعلق بسوء السلوك - يتساءلون عن كيفية التخفيف من مخاطر الانتهاكات ، وما إلى ذلك.

وفقًا لتقرير Thomson Reuters Regulatory Intelligence 7: تتوقع شركتان من كل ثلاث شركات أن تفعل شيئًا لمعالجة المشكلات التي تهدد خروجها. يقول قادة الأعمال إنهم يخططون لتخصيص المزيد من الوقت والموارد خلال الاثني عشر شهرًا القادمة لمراقبة سوء السلوك على مستوى الشركة.

لا يزال هناك الكثير من العمل الشاق الذي يتعين القيام به ، ولكن مع تدريب الموظفين وتنفيذ أدوات الأتمتة القوية التي تقوم بالعبء الثقيل نيابة عنك - لا يلزم الكثير من التفكير للبقاء ملتزمًا بالعصر الرقمي. ومع ذلك ، فإنه يأخذ التفكير المستقبلي والاستعداد لاعتماد تقنيات UCC المتطورة (التي أثبتت جدواها) لتمكين مستقبل العمل والأعمال.

تحذر اللغة الإنجليزية من أن أداء العديد من هذه المهام المذكورة يدويًا ليس حلاً مستدامًا في مناخ الأعمال اليوم.