تضخ Etsy 25 مليون دولار في خطة حماية دافع جديدة

تخطط Etsy لطرح برنامج جديد لحماية المشتريات للمشترين والبائعين ، كجزء من جهد أوسع لتحسين تجربة المستخدم على موقعهم.

المخطط ، المقرر أن يبدأ في الأول من أغسطس ، سيعيد للمشترين ما يصل إلى 250 دولارًا مقابل العناصر المفقودة أو التالفة أو التي تم الإعلان عنها بشكل خاطئ.

بالنسبة للآلاف من بائعي Etsy الذين أضربوا مؤخرًا ضد ارتفاع رسوم المعاملات على المنصة ، يمثل هذا المخطط خطوة واعدة في الاتجاه الصحيح. ومع ذلك ، مع بقاء رسوم البيع عند أعلى مستوياتها على الإطلاق ، لا يزال العديد من البائعين يستكشفون طرقًا أخرى للبيع عبر الإنترنت.

تطلق Etsy برنامج حماية دافع

هل اضطررت يومًا إلى البحث في جيوبك الخاصة لتمويل عملية تسليم مفقودة؟ لقد أقرت Etsy أخيرًا بهذه المشكلة ، واعتبارًا من الأول من أغسطس ، لن يُطلب من البائعين بعد الآن تغطية تكاليف العناصر المفقودة أو التالفة بأنفسهم.

بالأمس ، أعلن بائع التجزئة عبر الإنترنت أنه سيطلق برنامج حماية الدافع الذي سيمول المبالغ المستردة نيابة عن البائعين ، بحد أقصى 250 دولارًا لكل عنصر. تم تصميم هذا المبلغ أيضًا لتغطية التكاليف المرتبطة بالضرائب والشحن.

وعدت Etsy باستثمار ما لا يقل عن 25 مليون دولار في هذا المخطط سنويًا ، وهو مجاني تمامًا للبائعين للمشاركة.

"يعد الحل السهل للمشكلة جزءًا مهمًا من تجربة التسوق في التجارة الإلكترونية ، ويهدف برنامج حماية المشتريات الجديد Etsy إلى المساعدة في جعل التسوق على Etsy أكثر خاليًا من القلق" - Raina Moskowitz ، رئيس العمليات في Etsy

وفقًا لإصدار حديث من منصة البيع ، يعد البرنامج جزءًا من جهد أوسع "لتحسين دعم العملاء ، وزيادة إشارات الثقة عبر تجربة المستخدم ، والحفاظ على نزاهة سوقنا كوجهة للعناصر الفريدة والخاصة."

بصرف النظر عن تقديم شبكة أمان لتجار التجزئة عندما تحدث أحداث خارجة عن سيطرتهم ، تعهدت Etsy أيضًا باستثمار أكثر من 50 مليون دولار في نظام دعم العملاء الخاص بها. تهدف هذه الميزانية إلى تقليل وقت انتظار العملاء من خلال توسيع فريق دعم الموقع بنسبة 20٪ وتحسين وجود الدردشة المباشرة.

بشكل عام ، تم الترحيب بهذه التغييرات من قبل بائعي Etsy - لكنها لم تظهر من اللون الأزرق.

يأتي الإعلان عن المخطط بعد أشهر فقط من قيام الآلاف من بائعي Etsy بإضراب لمدة أسبوع ضد رسوم معاملات رفع الموقع بنسبة 30٪ ، من 5٪ إلى 6.5٪ على كل عملية بيع.

كان أحد المطالب الرئيسية للإضراب هو تحسين تجربة البيع على الموقع. لذا ، مع خطة الحماية الجديدة التي تهدف إلى معالجة هذا القلق ، هل يسترضي البرنامج بائعي Etsy؟

ماذا يعني مخطط الحماية الجديد لشركة Etsy للبائعين؟

عند بدء تشغيل المخطط ، سيتمكن البائعون من الاحتفاظ بأرباحهم عندما لا يصل عنصر أرسلوه أبدًا أو يصل تالفًا. لا يمكن إنكاره ، يمثل هذا فوزًا هائلاً لتجار التجزئة عبر الإنترنت - لكن البرنامج يتضمن بعض التحذيرات.

أولاً ، سيغطي المخطط فقط الحالة الأولى للضرر في السنة التقويمية. بعد هذا الانتعاش الأولي ، سيُطلب من البائعين دفع سعر العناصر التالفة بأنفسهم.

ثانيًا ، سيحتاج تجار التجزئة إلى استخدام ملصق شحن تم شراؤه على Etsy ، وتسليم العناصر مع معلومات التعقب ، والحصول على تاريخ تسليم تقديري ليكون مؤهلاً للبرنامج. علاوة على ذلك ، إذا كانت التفاصيل المدرجة غير دقيقة ، فلن يمكن تغطية تكلفة الحزمة.

على الرغم من هذه الأطواق التي سيضطر المستخدمون إلى القفز من خلالها ، فمن المتوقع أن يهدئ المخطط مخاوف عدد لا يحصى من البائعين الساخطين. ولكن بالنسبة لتجار التجزئة الذين يبحثون عن رسوم معاملات أقل واستقلالية بيع أكبر ، فإن Etsy ليست الطريقة الوحيدة للبيع عبر الإنترنت.

هل Etsy هو أفضل طريقة للبيع عبر الإنترنت؟

إذا كنت لا تحتاج بشكل متكرر إلى تغطية تكلفة العناصر المفقودة أو التالفة ، فقد لا يؤثر مخطط Etsy الجديد عليك كثيرًا. علاوة على ذلك ، إذا كان عملك به هوامش منخفضة وقد يواجه صعوبة في تلبية رسوم المنصات المتزايدة ، فقد يكون الوقت الآن هو الوقت المناسب للنظر في خيارات بديلة.

من خلال إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك التحكم بشكل كامل في عملية البيع وتجنب رسوم المعالجة المتصاعدة لـ Etsy. في حين أن المردود قد يستغرق وقتًا أطول ، فمن المحتمل أن يوفر لعملك فرصًا أكبر وأكثر ربحية على المدى الطويل.

إذا كنت مهتمًا بتجديد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو إنشاء موقع من الصفر ، فاقرأ دليلنا لأفضل منشئي مواقع التجارة الإلكترونية في السوق. بدلاً من ذلك ، إذا كنت ترغب في عرض أفضل الحلول في لمحة ، ألق نظرة على جدول المقارنة أدناه.