10 خطوات رئيسية لتوسيع نطاق الأعمال في الأسواق العالمية في عام 2020

في بيئة الأعمال التجارية المترابطة بشكل متزايد ، أصبحت الأسواق العالمية الآن جزءًا من خارطة الطريق لتحقيق النجاح حتى لأصحاب الأعمال الصغيرة. يرجع هذا جزئيًا إلى انكماش العالم الذي تسبب فيه وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت بشكل عام - أصبحت الأسواق الخارجية أقل غرابة بشكل حاسم ، مما يعني أن فرص البيع في مواقع جديدة تتزايد باستمرار.

أصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى التوسع في الأسواق العالمية سوف يتعاملون مع قطعة أكبر بكثير من الكعكة مما هو متاح بالفعل في السوق الأمريكية المزدهرة باستمرار. يعد الانطلاق إلى العالمية أو منح حق الامتياز ناقلًا ممتازًا لنمو الأعمال ، ولكن لا تخطئ: التوسع في أسواق جديدة بهذه الطريقة سيهز عمليات عملك الحالية ، لذلك قمنا بإنشاء هذا الدليل لمساعدتك على تبسيط العملية.

يتطلب التوسع إبداعًا وقدرة على التحلي بالمرونة الكافية لرؤية الأرباح وفرص النمو حيث لم تعتقد أبدًا أنها ستكون كذلك.

• • • يتطلب التوسع في الأسواق العالمية المرونة
    • 10 نصائح لتوسيع نطاق عملك عالميًا
      1. كيف يمكنني تحديد السوق المستهدف؟
      2. تعلم اللوائح المالية والامتثال
      3. تواصل خارج اللغة
      4. قم بإعداد منتجاتك
      5. كيف يمكنني اختراق الأسواق العالمية؟
      6. زود فريقك بالأدوات المناسبة
      7. التحقيق في المنافسة المحلية
      8. شركاء البحث المحتملين
      9. تحرك بسرعة السوق
      10. إعطاء الأولوية لتجربة العملاء
    • لا توجد اختصارات لتوسيع الأعمال التجارية

يتطلب التوسع في الأسواق العالمية المرونة

يمكن العثور على مثال لاستراتيجية النمو الأسطورية في حالة Owe Bergsten ، الذي قام في أوائل الثمانينيات برحلة إلى آسيا لإيجاد فرص عمل جديدة لمتجره الصغير للإلكترونيات السويسرية. واجه Bergsten خط Game & Watch من Nintendo ، ونتيجة لبعض التحركات الذكية ، أصبح عمله أحد أكبر موزعي منتجات Nintendo في أوروبا. لم تكن هذه عملية بين عشية وضحاها ، ولكن لأنه كان لديه ما يكفي لتعلم الثقافة اليابانية والتعرف على مندوبي نينتندو شخصيًا ، جاء النجاح بشكل كبير.

كما هو الحال مع Bergsten ، ستكون هناك عقبات للتغلب عليها وأسئلة أساسية يجب طرحها. على سبيل المثال ، ما هو الطلب على عرض عملك في السوق المستهدف الجديد؟ هل الجوانب الثقافية التي قد تبطئ عملية اكتساب موطئ قدم في السوق الجديدة؟ من هم المنافسون الرئيسيون لديك وما هي المزايا التي يتمتعون بها؟

مع وضع هذه العقبات في الاعتبار ، هناك أيضًا بعض المزايا المهمة. على سبيل المثال ، يعد الدخول إلى الأسواق الخارجية طريقة رائعة لإطالة عمر خطوط الإنتاج المشهورة محليًا. قد لا تكون الأسواق الدولية على دراية بمنتجاتك وخدماتك مثل الأسواق المحلية ، لذا فهذه فرصة محتملة "لضرب البرق مرتين".

في الولايات المتحدة ، تعتبر قضبان Kit-Kat أمراً مفروغًا منه ، لكن في اليابان ، تم إقلاعها. يوجد حاليًا 80 نكهة مختلفة من Kit-Kat ، وهو رسام رائع لكيفية اكتساب شيء جديد لشعبية تضاءلت في أحد الأسواق في سوق آخر.

هذه أيضًا طريقة رائعة لتوسيع قوة دورات الطلب لأنه عندما يتباطأ أحد الأسواق ، يمكنك استكمال المبيعات والفرص من خلال الازدهار في الأسواق الأخرى. على نحو فعال ، سيساعد هذا التوسع الشركة على تجنب الاعتماد المفرط على قمع مبيعات السوق الواحد الذي يمثل تحديًا في بعض الأحيان. ضع في اعتبارك هذا: في حين أن الشركة قد تجني أموالًا أقل على المعاطف الثقيلة في الصيف في ولاية ماساتشوستس ، لا تزال هناك حصة سوقية لتلك العناصر في نيوزيلندا لأن المواسم تنعكس هناك.

بناءً على دراسة من Harvard Business Review ، يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى خمس سنوات قبل أن تبدأ الشركة في رؤية عائد صحي على الأصول (ROA). دعنا نلقي نظرة على 10 خطوات يمكن أن تساعدك على أن تصبح أكثر ربحية وأسرع.

10 نصائح لتوسيع نطاق عملك عالميًا

هناك بعض الطرق المحددة لتنمية أعمالك على مستوى العالم ، على الرغم من أن التفاصيل ستختلف باختلاف أي نشاط تجاري موسع. ستعمل بعض المنهجيات بشكل أفضل من غيرها ، ولكن هناك عدد قليل من الأساليب المجربة والصحيحة التي تؤدي إلى نمو أعمال ناجح.

1. كيف يمكنني تحديد السوق الخاص بي

أبحاث السوق هي الخطوة الأكثر أهمية للعناية الواجبة. ستحتاج إلى إجراء تحليل تجزئة السوق أولاً ، والذي سيؤدي بشكل فعال إلى تقسيم جمهور السوق إلى شرائح تحدث بشكل طبيعي أو مصطنعة. هذا مهم لأنه سيحدد الخطوات التي يجب أن يتخذها عملك لبيع سلعك أو خدماتك بفعالية في منطقة جديدة.

بعد ذلك ، من الضروري تحديد المنتجات أو الخدمات المحلية المتوفرة في السوق والتي قد تنافس منتجاتك أو خدماتك. يسمى هذا تحليل فجوة المنتج ، ويساعدك على تحديد مدى سهولة اختراق السوق المحلي من خلال عرضك.

أخيرًا ، يساعدك إنشاء فريق موطئ قدم في اقتحام السوق العالمية. سيكون فريق الشاطئ عبارة عن فريق متخصص في التعرف السريع على الأسواق المختلفة وتعديل المبادرات لتناسب ما يتوقعه السكان المحليون.

قد يستغرق تطوير هذه الفرق لحظة ، ولكن مع توسعك عالميًا ، ستتحسن مجموعة مهاراتهم بحيث يصبح التوسع في أسواق جديدة أكثر راحة كلما توسعت إلى الأعلى. تعتبر فرق Beachhead رائعة أيضًا في تحديد ما إذا كان العملاء الجدد سيحتاجون إلى منتج جديد ليتم توطينه على نطاق واسع لزيادة فرصة البيع.

2. تعلم اللوائح المالية والامتثال

يمكن لفريق موطئ القدم إجراء البحث المناسب عندما يتعلق الأمر بتحديد الجمارك والقوانين والإجراءات التنظيمية وقواعد الامتثال في الأسواق المستهدفة. سيساعد هذا شركتك على تجنب أي نقاط ضعف عندما يتعلق الأمر بالحصول على الشهادات أو مواجهة قوانين الامتثال في البلد المستهدف.

من الجيد أيضًا إقامة علاقات مع المؤسسات المصرفية المحلية. سيساعد هذا شركتك على تطوير منهجية للتعامل مع التدفق النقدي من الأسواق الخارجية. من المهم أن نفهم أن الأرباح المحققة في الاقتصادات الأجنبية قد تحتاج إلى تحويلها مرة أخرى إلى الدولار الأمريكي من العملة المحلية.

نظرًا لوجود ضرائب على الشركات مرتبطة بهذا ، تختار بعض الشركات عدم المشاركة في إعادة العملة إلى الوطن لأن هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من الربحية. يمكن للبنوك المحلية مساعدتك في إدارة أموالك وتحديد ما يجب فعله بالأرباح.

الأهم من ذلك ، أن مواكبة قواعد ولوائح الامتثال الحكومية للأعمال هي إحدى أهم خطواتك. تشتهر بعض المناطق بالمعايير القانونية الشاملة للأعمال ، لذا فإن وجود فريق قانوني محلي خاص بك لمساعدتك في التنقل خلال العمليات المحلية يعد أمرًا ضروريًا. يجب على فريقك مراجعة اللوائح الخاصة بالصناعة وكذلك لوائح العمل العامة قبل الذهاب إلى السوق.

3. التواصل خارج اللغة

لا يُترجم منطق الأعمال الأمريكي بالضرورة بشكل جيد في الأسواق الخارجية. ألق نظرة فاحصة على منتجك أو خدمتك - هل هناك سوق لها في الموقع الخارجي الذي تفكر فيه؟

لا تذهب إلى السوق معتقدًا أنه إذا نجح في الولايات المتحدة ، فسوف ينجح في السوق المستهدف الجديد. قد تحتاج إلى تصميم استراتيجية المبيعات الخاصة بك بحيث تناسب المشهد الثقافي للسوق الجديد. تذكر أن الحملة التي قد تبدو مثالية محليًا قد تسيء إلى العملاء المستهدفين في الخارج.

أيضًا ، قد يكون العكس هو الصحيح - المنتجات التي قد لا تعمل محليًا قد تلقى قبولًا جيدًا في الأسواق الأخرى ، مما قد يفتح بعض الفرص الممتازة للمنتجات التي ربما تكون قد أفلست في الولايات المتحدة.

أخيرًا ، عند عقد الصفقات ، لا تنس أن لغة الجسد وآداب العمل ليست عالمية - الإيماءة التي لها معنى خاص في الولايات المتحدة لا تعني بالضرورة نفس الشيء في الخارج.

يجب أن تفهم أنت وفريقك معاني الإيماءات المحلية حتى لا تستغني عن الفرص أو تضع المزيد من الثقة في موقف قد يكون طريقًا مسدودًا. وخير مثال على ذلك هو عبارة "رائعة" الكلاسيكية. في بنغلاديش ، يمكن أن يكون هذا إهانة مباشرة ويعيق بشكل مباشر فرصك في إبرام صفقة. لهذا السبب ، ستكون هناك حاجة إلى درجة معينة من الانضباط والعناية الواجبة حتى لا تسيء إلى شركائك المحتملين.

4. تحضير المنتجات الخاصة بك

آخر شيء تريده أو تحتاجه هو أن يكتمل المنتج بجميع المتطلبات التنظيمية والمعالجة ولكن أن يكون لديك شيء يمنعه من الذهاب إلى السوق. على سبيل المثال ، سمع الكثير عن الخطأ الأسطوري لشيفي نوفا ومن المفترض أنه أعاق المبيعات لأن كلمة "نوفا" تعني "ممنوع الذهاب" باللغة الإسبانية. في حين أن هذه أسطورة حضرية ، إلا أنها لا تزال تتحدث عن الكثير من الحاجة إلى اتخاذ جميع خطوات التوطين الضرورية قبل البدء في سوق عالمية جديدة.

أيضًا ، هناك خطوة واحدة مفادها أن بعض الإهمال يعتبر علامة تجارية مناسبة ؛ تختلف حقوق الطبع والنشر من بلد إلى آخر ، وستؤدي النسخ غير المرخصة التي تظهر في جميع أنحاء السوق الجديدة إلى تقليل ربحيتك. تأكد من أن منتجك يحمل علامة تجارية بشكل صحيح لتجنب هذه المشكلة الكارثية المحتملة التي قد تمحو أرباحك النهائية.

5. كيف يمكنني اختراق الأسواق العالمية

ضع في اعتبارك إنشاء علامة تجارية جديدة تمامًا لتناسب السوق الجديد. في بعض الأحيان ، تعد هذه استراتيجية توسع مفيدة يمكنك استخدامها لبيع منتجاتك الحالية بدلاً من الاعتماد على التعرف على العلامة التجارية المتوقعة.

أخيرًا ، ستحتاج إلى إنشاء سلطة في هذا السوق الجديد ، فإن إنشاء الإعلانات ، وتوظيف فريق مبيعات ديناميكي متخصص في المنطقة الجديدة ، وحتى استضافة ندوات عبر الإنترنت باللغة المحلية للعملاء والشركاء المحتملين يمكن أن يثبت وجودك في السوق الخارجية.

كما هو الحال مع أي عملية تجارية ، ستؤسس استراتيجيات التسويق الخاصة بك وجود علامتك التجارية في السوق الخارجية. من الطرق الجيدة لضمان توطين جيد لعلامتك التجارية التأكد من إمكانية الوصول إلى شركتك قدر الإمكان في البلد الجديد. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك خدمة Cloud PBX في إنشاء أرقام محلية افتراضية تستخدم بادئات هاتف مألوفة ، والتي يمكن للسكان المحليين استخدامها للوصول إلى مندوبي المبيعات لديك.

ضع في اعتبارك إنشاء علامة تجارية جديدة تمامًا لتناسب السوق الجديد. في بعض الأحيان ، تعد هذه استراتيجية توسع مفيدة يمكنك استخدامها لبيع منتجاتك الحالية بدلاً من الاعتماد على التعرف على العلامة التجارية المتوقعة.

6. زود فريقك بالأدوات المناسبة

تختار بعض الشركات نقل الفرق إلى الأسواق الجديدة لتطبيق ممارساتها التجارية نفسها في جزء جديد من العالم. يمكن إعاقة الوقت الذي يستغرقه الفريق للتأقلم بشكل مناسب مع الثقافة واللغة الفريدة ، لذا ابحث عن أعضاء الفريق المحليين الذين يفهمون السوق. سيفهمون المنطقة بالفعل ويمكنهم استخدام هذه المعرفة لبيع السمات الفريدة لشركتك إلى السكان المحليين.

كيف يمكنك إيجاد فريق تنافسي لتمثيل علامتك التجارية في الخارج؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن تحدث فيه الفوائد التنافسية فرقًا - تميز عن منافسيك المحليين من خلال تقديم برامج أفضل لمندوبي المبيعات المؤهلين.

أيضًا ، لا تقلل من أهمية قوة الاتصالات الموحدة. من خلال حلول مثل RingCentral و 8 × 8 و Nextiva و PanTerra Networks ، يمكن لفرق العمل المختلفة أن تتعاون بسهولة أكبر في جميع أنحاء العالم. يمكن أن يعمل هذا النوع من التعاون بشكل جيد على الرغم من الاختلافات الزمنية ، خاصة مع التكنولوجيا وبرامج الترجمة التي يمكن أن تجعل الفرق أكثر انسجاما على الرغم من الاختلافات الجغرافية.

7. التحقيق في المنافسة المحلية

إذا كانت هناك منظمات في الإقليم الجديد تقدم منتجات أو خدمات مماثلة لمنظمتك ، فستخوض معركة. لهذا السبب ، تحتاج إلى محاسبة ثابتة للمشهد التنافسي المحلي حتى تتمكن من تحديد الزوايا التي ستعمل بشكل أفضل للترويج لعملك كبديل أفضل.

ابحث عن الاستراتيجيات التي يبدو أنها تعمل جيدًا لهؤلاء المنافسين واستخدمها بنفسك إذا كانت متوافقة مع خطة عملك. ما الذي لا يعمل بشكل جيد؟ ما هو النقد المحلي لهذا العمل؟ ستعمل هذه الخطوات على تحويل قاعدة عملاء منافسيك تدريجيًا إلى قاعدة عملاء خاصة بك.

لا تخف من استخدام أدوات مثل استطلاعات رضا العملاء. يمكن أن تساعدك هذه أيضًا في تأمين ما يجب القيام به في السوق للتغلب على الشركات الأخرى أيضًا.

8. البحث عن الشركاء المحتملين

بالإضافة إلى اكتشاف الأشخاص الآخرين الموجودين في مساحة علامتك التجارية ، من المهم أيضًا معرفة ما يمكن للشركات في المشهد المحلي دعم مؤسستك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة تجارة إلكترونية ، فمن هي شركات التوصيل المحلية ، وهل يمكن للشراكة مع هذه الشركات أن تقلل بعض التكاليف العامة للتسليم؟

يمتلك الشركاء المحليون أيضًا قواعد تثبيت يمكنك الاستفادة منها للحصول على مزيد من الجذب لعلامتك التجارية في هذا السوق الجديد. إنه نظام الدعم هذا الذي يمكن أن يساعد علامة تجارية جديدة على التلقيح المتبادل وإنشاء موطئ قدم في السوق العالمية مع فترة انتظار أقل. سيفهم هؤلاء الشركاء السوق بشكل أفضل ، وفهم مثل هذا يمكن أن يكون ذا قيمة للشراكة.

ستحتاج إلى إنشاء فريق تحالف داخلي للبحث بنشاط عن هذه الشراكات والتأكد من الحفاظ على الشراكات الحالية بشكل جيد.

9. التحرك بسرعة السوق

الولايات المتحدة هي سوق مزدحمة يسود فيها القول المأثور "أنت تغفو ، تخسر" ، ولكن هناك أسواق تعمل بوتيرة مختلفة عن التي اعتاد عليها معظم رجال الأعمال الأمريكيين. لهذا السبب ، القدرة على التكيف هي اسم اللعبة - سيتحرك الشركاء والعملاء بوتيرة مريحة لثقافتهم ، لذا كن مستعدًا لالتقاط احتياجاتهم والتحرك بشكل مناسب.

ضع في اعتبارك أن العمل يميل إلى أن يكون تجربة شخصية أكثر في الخارج ، لذلك قد تستغرق الأمور وقتًا أطول ، لكن العلاقات يمكن أن تكون دائمة. بمجرد إنشاء علاقة عمل ، عادة ، بعد عدة معاملات ، سيتم تشكيل أساس ثابت من الثقة.

10. إعطاء الأولوية لتجربة العملاء

تضمن تجربة خدمة العملاء A + أنك ستتمكن من نقل عملك إلى المستوى التالي. استخدم المزايا التنافسية المذكورة أعلاه لجذب فرق المبيعات المناسبة التي ستوفر تجارب عملاء ممتازة للسكان المحليين.

يمكن أن تساعد العديد من تقنيات الاتصالات فرق المبيعات لديك على التفاعل بسهولة أكبر مع السكان المحليين وتلبية احتياجاتهم. ضع في اعتبارك حلولًا مثل ترجمة الذكاء الاصطناعي ، وترتيب أولويات المكالمات ، وأدوات إدارة علاقات العملاء لضمان إدارة السوق بشكل جيد على مستوى العميل.

ستحتاج إلى فريق جاهز للتعامل مع مناطق زمنية مختلفة إذا كنت ستصبح منظمة عالمية. في بعض الحالات ، قد يتواصل معك بعض العملاء من مواقع مختلفة 12 ساعة ، لذلك من المهم أن يكون لديك دعم على مدار الساعة لضمان حل المشكلات ، ويخرج العملاء من الخدمة التي تلقوها.

لإدارة المناطق الزمنية ، ضع في اعتبارك استخدام نظام الرد الآلي ، وهو نظام آلي سيساعد عملائك من خلال خيارات القائمة الخاصة بك. يمكن أن تساعد هذه الأنظمة العملاء في حل المشكلات بسرعة ، أو يمكن استخدامها لجمع المعلومات لوكلائك للاستفادة منها عند نقلهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل حلول الترجمة بمساعدة الذكاء الاصطناعي أيضًا على إحداث موجات ويمكن أن تساعد وكلائك في التعامل مع احتياجات العملاء المتوقعين في اللغات الأجنبية. بشكل فعال ، الأمر كله يتعلق بإدارة تجربة العملاء عالية الجودة ، ولحسن الحظ ، هناك العديد من الحلول في السوق لضمان تجربة خدمة عملاء رائعة.

لا توجد اختصارات لتوسيع الأعمال

عند استخدام الاستراتيجيات الصحيحة لتوسيع نطاق الأعمال في الأسواق الخارجية ، ستندهش من مدى تأثير الأداء الصحيح الذي يمكن أن يحدث فرقًا. أن تكون نشطًا في الأسواق العالمية سيساعدك على تجاوز دورات تباطؤ المبيعات محليًا ، وكعلامة تجارية عالمية ، ستزداد سلطتك بشكل كبير في مجال عملك.

تعد التكنولوجيا الناشئة مثل AI و cloud PBX أيضًا طرقًا رائعة لجعل المزيد من المنظمات المنتشرة عالميًا تبدو أصغر بكثير لكل من أعضاء الفريق والعملاء. تحقق من صفحة VoIP الخاصة بمؤسستنا لمعرفة أنواع التكنولوجيا الموجودة التي يمكن أن تجعل توسع عملك في الأسواق العالمية أكثر بساطة.