احتضن التنقل في عملك مع Find me ، اتبعني Call Hunting

إذا برز أي شيء لجعل Business VoIP الخدمة الهاتفية التي يجب توفرها لمؤسستك ، فمن السهل أن تكون حقيقة أن هذه الخدمات مليئة بالميزات بشكل لا يصدق. نظرًا لأن الخدمة يتم تقديمها عبر الإنترنت ، ولا تتطلب تثبيت أجهزة باهظة الثمن في مكان العمل ، فإن عملك يكتسب ميزات لم يكن من الممكن الوصول إليها من قبل.

إحدى الميزات المفضلة لدينا ، والتي نشعر أنها واحدة من أفضل ميزات Virtual PBX المتاحة ، هي ميزة بسيطة إلى حد ما: يشار إليها أحيانًا باسم البحث عن المكالمات ، وأحيانًا توجيه المكالمات ، وأحيانًا تجدني أو متابعًا لي ، تتيح لنا هذه الميزة الأساسية دائمًا ابق على اتصال ولا تفوت أي مكالمة هاتفية مهمة مرة أخرى.

إذا كانت هناك ميزة واحدة فقط تستخدمها من حل VoIP للأعمال ، فيجب أن تكون هذه هي.

ما هو البحث عني أو اتبعني؟

يمكنك حتى أن تفكر في العثور علي ، اتبع ميزات مثل نظام التنبيه الحديث ، باستثناء أنه أكثر كفاءة بكثير. بغض النظر عن مكان وجودك في أي وقت ، سيساعدك هذا النظام على ضمان عدم تفويت أي مكالمة هاتفية مرة أخرى.

تتيح هذه الميزة القوية للمستخدمين توجيه مكالماتهم الهاتفية من خلال مجموعة من الأرقام ، واحدة تلو الأخرى ، إلى المكالمة التي يتم الرد عليها أخيرًا أو تصل إلى البريد الصوتي. قد تسمح بعض الحلول بخيار الاتصال بجميع الأرقام الموجودة في قائمتك في وقت واحد ، وهي طريقة أكثر فاعلية للتعامل مع المكالمات الواردة.

الفكرة بسيطة جدًا ، يمكنك البدء برقم مكتبك ، ولكن إذا لم تكن موجودًا ولا يمكنك التقاط هاتف مكتب IP الخاص بك ، فسيتم إعادة توجيه المكالمة إلى اختيارك التالي ، على الأرجح رقم هاتفك المحمول. إذا كنت غير قادر على التقاط هاتفك الخلوي في ذلك الوقت ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك وإعداد العملية للاتصال برقم منزلك لحالات طوارئ حقيقية ، أو مباشرة إلى البريد الصوتي.

قد تسمح بعض الحلول للمستخدمين بإدخال امتداد مختلف تمامًا ، لتوجيه الاتصال مرة أخرى إلى عامل تشغيل ، أو قسم مختلف ، أو حتى وكيل مختلف. في الواقع ، بعض الحلول متقدمة للغاية بحيث يمكنك حتى توجيه المكالمات إلى جهاز فاكس أو خدمة الرسائل النصية. قم بدمج هذا مع البريد الصوتي إلى ميزات البريد الإلكتروني ، حيث يتم تحويل رسائل البريد الصوتي تلقائيًا إلى نصوص وإرسالها كرسائل بريد إلكتروني ، وسيكون لديك نظام قوي بشكل لا يصدق حتى لا يفوتك أي تفاصيل مهمة.

كيف يعمل؟

بدون الخوض في العمق في الجانب التقني ، فإن المفهوم الأساسي نفسه هو مفهوم بسيط إلى حد ما يمكن فهمه. الشيء الأكثر أهمية هو التعرف على أن ميزات Find Me و Follow Me ليست مثل توجيه المكالمات الأساسي أو أنظمة الرد الصوتي التفاعلي الذكية أو أنظمة التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) ، حيث تعد البرمجة النصية الآلية المصاحبة جانبًا أكثر أهمية.

بدلاً من ذلك ، هذه الميزة هي ببساطة خيار "إعادة توجيه المكالمات" كما ناقشنا أعلاه - وإعداد هذه الميزة بسيط إلى حد ما. توفر معظم أنظمة هواتف الأعمال ، إن لم يكن كلها ، للمستخدمين بوابة أو تطبيقًا عبر الإنترنت. هنا في هذه البوابة ، يمكن للمستخدمين تخصيص وتخصيص معالجة مكالماتهم بشكل كامل لتناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.

يتم توفير ميزات Find me، Follow me بشكل عام في جميع أنحاء السوق لجميع البائعين المختلفين ، وعادة ما تكون قياسية مع أكثر خطط VoIP الأساسية. لكن بصراحة ، نشعر أن هذه الميزة مفيدة للغاية ، وسيكون من المنطقي الترقية إلى مستوى أعلى إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يخفيها خلف جدار حماية. في بعض الأحيان أثناء المفاوضات ، قد تتمكن حتى من جعل مزود الخدمة الخاص بك يطرح الميزة دون أي رسوم إضافية ، أو إضافتها إلى خطتك الحالية.

ولكن بالنسبة للمستخدمين النهائيين ، فإن الطريقة بسيطة إلى حد ما. قم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بك ، وسيكون هناك بشكل عام خيار لتهيئة هذه الميزة ببساطة. يمكنك بعد ذلك إدخال أرقام هواتف مختلفة لديك ، وتعيين قائمة أولويات للأرقام التي تريد الاتصال بها بأي ترتيب ، أو حتى في نفس الوقت.

لماذا هو مفيد جدا؟

الهدف العام هو ببساطة توسيع نطاق تواجدك ، وإبقائك على اتصال بمكالماتك المهمة بغض النظر عن مكان وجودك في العالم. هذا هو مفهوم التنقل حقًا ، والتنقل جزء كبير جدًا من حياتنا هذه الأيام.

إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فمن المحتمل أنك تقوم بالتنقل خارج المكتب من وقت لآخر ، أو حتى في سوق Enterprise ، سوف يقفز المستخدمون في الاجتماعات ويخرجون منها باستمرار. قد لا يكون الأطباء ، على سبيل المثال ، متاحين دائمًا في مكاتبهم ، ولكن قد يحتاج المرضى للوصول إليهم في حالات الطوارئ في أي وقت.

في عالم التنقل المستمر هذا ، نحتاج إلى طريقة للبقاء على اتصال دائمًا وعدم تفويت تلك المكالمات الهاتفية المهمة. تساعدنا ميزات Find Me أو Follow Me أو Call Hunting على فعل ذلك - ابق على اتصال دائمًا.

الفوائد الرئيسية لميزات تجدني ، اتبعني

بالطبع ، ربما تكون قادرًا على التقاط بعض من هذا بالفعل: اتبعني ميزات كل ما عليك للبقاء دائمًا على اتصال وعدم تفويت أي مكالمة هاتفية. ولكن يمكن لهذه الأداة القوية أن تفعل أكثر قليلاً من مجرد ضمان أنك متاح دائمًا.

بشكل عام ، يمكن تلخيص مزايا ميزة العثور على ، اتبعني على النحو التالي:

1. تكوين لتناسب الإعداد الخاص بك

أحد أفضل أجزاء ميزة Find Me Follow me ، مثل جميع خدمات PBX المستضافة ، هو مدى قابلية تكوين النظام. يمكن للمستخدمين تخصيص العملية بالكامل لتناسب إعدادهم بشكل أفضل. بالإضافة إلى مجرد اختيار قائمة أولويات لأرقام هواتف مختلفة ، قل رقم مكتبك ، ثم هاتفك الخلوي ، ثم رقم منزلك ، أو حتى رقم القسم الخاص بك فقط ، يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار جعل هذه الأرقام ترن في وقت واحد أو بترتيب معين. يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان سيتم توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي ومتى.

2. تعظيم التوافر :

ابق على اتصال دائمًا بغض النظر عن مكان وجودك ، ولا تفوتك أي مكالمة. إذا كنت في اجتماع مهم ، ولا يمكنك الرد على هاتف مكتبك ، فسيتم إرساله تلقائيًا إلى هاتفك الخلوي مباشرةً ، أو أيًا كان ما قمت بتعيينه كخط ثانوي. ستتكرر العملية اعتمادًا على كيفية تكوين الميزة ، وإذا لم تتمكن من الرد على الإطلاق ، فيمكن توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي.

3. استخدم رقمًا واحدًا فقط :

من خلال إعداد قائمة توجيه المكالمات ، أو جعل جميع أرقامك المختلفة ترن في نفس الوقت ، يمكنك الآن فقط تسليم رقم واحد: خط مكتبك الأساسي. الجميل في الأمر أنه يمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك الخلوي خاصًا ، والاستمرار في تلقي المكالمات عليه عندما تكون خارج المكتب. إنها خدمة VoIP التي تقوم بإعادة التوجيه ، لذا لا يتعين عليك تسليم رقمك الشخصي ، ومع ذلك لا يزال بإمكانك تلقي تلك المكالمات المهمة على هذا الهاتف إذا لزم الأمر.

4. حافظ على خصوصية أرقامك:

بالتزامن مع النقطة الأخيرة ، ما عليك سوى استخدام رقم واحد ، يمكنك أن تأخذها خطوة إلى الأمام. سيسمح بعض الموفرين للمستخدمين بإعداد رقم افتراضي لوظيفة البحث عني ، اتبعني. بهذه الطريقة ، لن تحتاج إلى تقديم رقم مكتبك المباشر أو رقم هاتفك الخلوي المباشر أو رقم المنزل المباشر على الإطلاق. ما عليك سوى تزويد العملاء بهذا الرقم الافتراضي ، ولا يزال بإمكانك الوصول إلى أي جهاز آخر قمت بإعداده لتلقي المكالمات.

5. يمكن للعملاء دائمًا تلقي المساعدة التي يحتاجونها :

إذا كان عملاؤك يعملون مع وكيل أو ممثل واحد معين ، فابحث عني ، واتبعني ، ميزات تسمح لهؤلاء العملاء دائمًا بالوصول إلى هذا الوكيل المحدد لتلقي المساعدة التي يحتاجون إليها. قد يكون الأمر مزعجًا ويستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة للعملاء لشرح مشكلاتهم لوكلاء جدد طوال الوقت ، ولكن إذا كان بإمكانهم دائمًا الوصول إلى نفس الوكيل ، فيمكن أن يساعد ذلك في تقليل الكثير من الاحتكاك.

6. تمكين عملك لاحتضان التنقل

لا تقصر تطبيق Find Me ، اتبعني على خط هاتفك فقط ، واسمح لكل وكيل أو موظف أو عضو في الفريق بالاستفادة من هذه الميزة الرائعة. نحن نعيش في عالم متنقل ، والناس دائمًا في حالة تنقل ؛ سواء كانوا في اجتماعات أو يعملون عن بعد. إذا كان كل شخص في مكتبك قادرًا على استخدام Find Me و Follow Me Call Hunting ، فلا يهم ما إذا كان شخص ما في المكتب أم لا: ستتلقى دائمًا هذه المكالمة بغض النظر عن مكان وجودك. احتضن التنقل وتخلص من القلق بشأن المكالمات المفقودة لأنك لست في المكتب. لم تعد حياتنا تتمحور حول مكان واحد ، فلماذا يجب أن يكون عملك؟

الخط السفلي

نحن نعيش في عالم حيث التنقل هو المفتاح المطلق. عادة ما يكون أصحاب الأعمال الصغيرة في الخارج ، وفي بعض الأحيان يعملون في الميدان أو لا يعملون في مكاتبهم. يمكن أن تتوزع فرق المؤسسة عبر مواقع متعددة ، أو تعمل من اجتماع إلى آخر ، أو نادرًا ما تجلس في مكاتبهم. جعلت الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التنقل سهلاً للغاية ، ولدينا الآن جميعًا أجهزة كمبيوتر فائقة الإمكانات في جيوبنا.

لذلك ، من المنطقي فقط احتضان هذا التنقل تمامًا بأي طريقة ممكنة. تساعد تقنية VoIP للأعمال وحدها في تبني مفهوم التنقل هذا مع الهواتف الذكية وتطبيقات الهواتف الذكية. ولكن يمكننا أن نخطو خطوة أخرى إلى الأمام مع البحث عن المكالمات اتبعني ، مع الحفاظ دائمًا على اتصال أصحاب الأعمال والفرق بأكملها بغض النظر عن مكان وجودهم.

الفوائد الإضافية المتمثلة في استخدام رقم واحد فقط ، والحفاظ على أرقامك الخاصة ، بشكل جيد ، وخصوصية - مع الاستمرار في الاستفادة الكاملة من حقيقة أن لدينا جميعًا أجهزة محمولة ، مما يجعلها واحدة من أفضل ميزات PBX المستضافة على الإطلاق ، والتي يجب على الجميع الاستفادة الكاملة من.