خمس مهارات يجب أن يمتلكها كل قائد في تحسين عملية الرعاية الصحية

يعتبر تحسين عملية الرعاية الصحية أحد أفضل الدوافع لاستراتيجية ثورية تهدف إلى تحسين جودة الرعاية بتكاليف أقل. تتضمن عمليات المستشفى قبول المرضى ، والخروج من المستشفى ، والفواتير ، ونقل المريض إلى مرافق أخرى ، وعمليات قسم الطوارئ ، وإدارة الأدوية ، وتدفق المرضى ، وغير ذلك الكثير.

تؤثر عمليات الرعاية الصحية هذه على تجربة المريض والرضا الوظيفي للأطباء والعمليات عبر نظام الرعاية الصحية بأكمله. لإدارة عمليات الرعاية الصحية الحاسمة هذه ، تتطلب المستشفيات قادة مهرة ومهنيين. يتخذ قادة الرعاية الصحية مثل الأطباء والممرضات القرارات الأساسية التي تشكل عمليات الرعاية الصحية ورعاية المرضى. يدعم هؤلاء المحترفون أيضًا مؤسساتهم والقوى العاملة لأداء أفضل في هذه البيئة التي تتقدم باستمرار.

يعمل كل قائد عملية رعاية صحية نحو هدف مشترك يتمثل في تحسين الجودة الشاملة للرعاية مع تقليل تكاليف الرعاية. يستخدم القادة مثل الممرضات مهاراتهم ومواردهم واتصالاتهم لاتخاذ قرارات حاسمة في تحسين عملية الرعاية الصحية لتحسين جودة الخدمة.

قادة التمريض في تحسين عملية الرعاية الصحية

يشارك قادة الممرضات بشكل مباشر في جوانب مختلفة من المستشفى ، بما في ذلك رعاية المرضى وإدارة الأدوية والعمليات المهمة وجمع المعلومات المهمة وإعداد التقارير والمزيد.

يستخدم قادة التمريض هؤلاء دوائر الجودة والمجالس ومنتديات تحسين العمليات للمساعدة في تسهيل جهود تحسين عملية الرعاية الصحية لتحقيق النجاح بفعالية. ومع ذلك ، طوال حياتهم المهنية في صناعة الرعاية الصحية ، يحتاج قادة التمريض إلى مهارات أساسية مثل التطوير المهني المستمر. تمكنهم من الحفاظ على مجموعة مهارات نشطة وتوقع أي تقدم أو تحديات في المستقبل.

يمكن أن يكون التعليم المستمر في شكل أوراق اعتماد أو شهادات تصقل خبرتك وممارستك العامة. ومع ذلك ، فإن اختيار متابعة أي برنامج أو شهادات تعتمد على أهدافك. على سبيل المثال ، يتابع بعض الممرضات برامج MSN ، ويختار البعض DNP. في المقابل ، لا يزال البعض الآخر يقارن بين برامج MSN و DNP لفهم أيهما مثالي لحياتهم المهنية. على الرغم من أن كلا البرنامجين سيساعدان في بناء مهارات قيادية أفضل ، إلا أنه يجب عليك التفكير في اختيار مسار وظيفي يُحدث فرقًا كبيرًا في صناعة الرعاية الصحية.

فيما يلي ملخص لخمس مهارات يجب على كل قائد يعمل من أجل تحسين عملية الرعاية الصحية أن يأخذ في الاعتبار ضمان رعاية ذات جودة أفضل!

اتصال قوي

يتواصل قادة الرعاية الصحية مع كل من الأفراد والجماعات بخبرة. يعبرون عن آرائهم وأفكارهم بشكل احترافي من خلال القواعد الصحيحة. يستخدم هؤلاء المحترفون البناء الصحيح للنص وعلامات الترقيم في جميع الاتصالات المكتوبة التي تشرح المفاهيم وأنماط التفكير الواضحة. يعرض قادة الرعاية الصحية اتصالاتهم بشكل كامل وواقعي. يستخدمون العبارات المنطقية ويكشفون الحقائق الإيجابية والسلبية بشكل مناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يتواصل هؤلاء الخبراء بشكل موجز للغاية ويقدمون حججًا منطقية قائمة على الحقائق.

القادة ماهرون في التواصل مع المجموعات المختلفة. يمكنهم الإشراف بشكل منتج وفعال على جميع الاجتماعات. يعمل هؤلاء القادة على صقل مهاراتهم من خلال التواصل المنتظم مع الآخرين. على الرغم من وسيلة الاتصال ، الشفوية أو المكتوبة ، يفهم القادة أنه من الضروري الوصول إلى زملائهم بشكل متكرر ومتسق. المديرين التنفيذيين للرعاية الصحية ، كمتصلين محترفين ، يحفزون موظفيهم على العمل نحو أهداف الشركة وزيادة رفاهية المجتمع بشكل فعال. إنهم يبنون هذه الخبرة من خلال الاستفادة القصوى من علاقتهم المهنية في دائرة التأثير.

اقرأ أيضًا: أهمية التغذية وممارسة الرياضة لنمط حياة أكثر صحة

إدارة التكنولوجيا

يحدد القادة المحترفون الطرق التي تعمل بها تقنية البيانات الحالية والمستقبلية على تحسين عملية اتخاذ القرار والعمليات الإدارية. يشارك هؤلاء القادة بشكل استباقي في العديد من الفرص لإدخال المزيد من التحسينات التكنولوجية أكثر من ذي قبل. يتعلمون ويفهمون تمامًا التطور المرتبط بالتكنولوجيا التي يمكن أن تساعد في تحسين العمليات. أيضًا ، يجدون باستمرار طرقًا لجلب الابتكارات في أماكن عملهم.

مع خلفية تقنية ، يضمن قادة الرعاية الصحية الابتكارات التكنولوجية ومشاركة البيانات. إنهم يفهمون بشكل أفضل كيف تعمل أدوات الرعاية الصحية المختلفة على تبسيط العمليات الأساسية وتحسين نتائج رعاية المرضى. بالإضافة إلى ذلك ، يدمج هؤلاء القادة ويستخدمون أحدث التطورات في عملهم الروتيني. يجب على كل قائد محترف أن يفكر في مهارات إدارة التكنولوجيا لتنفيذ استراتيجية نجاح طويلة الأجل لمزيد من المزايا التكنولوجية في عمليات الرعاية الصحية.

الذكاء العاطفي

كل قائد لديه تلك القدرة المعززة للتعرف على المؤشرات المذكورة ، وغير المعلنة ، والمادية التي تمكنهم من إدارة مخاوف موظفيهم والمرضى. تكشف هذه العلامات المعقدة عن احتياجات ثقافية وشخصية عميقة.

من خلال تقييم السياق الذي يُظهر فيه الموظفون أو المرضى مخاوفهم ، يفهم قادة الرعاية الصحية هذه الإشارات بوضوح. أيضًا ، فهم يفهمون الطرق التي يشعر بها الفرد حيال أشياء معينة أو أي موضوع. يفهم هؤلاء القادة المحترفون بشكل أفضل عندما لا يتماشى بيان شخص ما مع السياق اللاحق. يتعرف القادة الفعالون أيضًا على مشاعر الأفراد واهتماماتهم الحقيقية.

إقرأ أيضاً: أفضل مصحح قوام - دليل كامل

اتخاذ قرار أفضل وسريع

يقوم القادة في تحسين عملية الرعاية الصحية بتقييم المشكلات المعقدة من خلال تحليل وتقييم كل حقيقة ومشكلة في متناول اليد. يقوم هؤلاء المحترفون بترتيب الحقائق المهمة بشكل منهجي ومقارنتها مع كل حالة معينة.

من خلال هذا النهج ، يقوم قادة الرعاية الصحية بتحديد أولويات المهام الحرجة وحل المشكلات بالطريقة المثلى والفعالية الممكنة. غالبًا ما يعملون كقادة فكريين لجمع الحقائق التي تساعد في اكتشاف نظريات جديدة وتطوير عمليات تقديم رعاية أفضل. يحافظ قادة الرعاية الصحية على التوازن بين الابتكارات والتجارب لتحديد الطريقة المثالية لحل المشكلات في عمليات الرعاية الصحية. سواء كان حل أي مشكلة قديمًا أو جديدًا ، يوضح قادة الرعاية الصحية الحقائق المعقدة حتى يتمكن الآخرون من فهمها بسهولة.

تطوير العلاقة المهنية

لدعم الأهداف التنظيمية ، يطور قادة الرعاية الصحية علاقات شخصية ومهنية مع أشخاص آخرين متشابهين في التفكير. يبهر القادة الفعالون هؤلاء الأشخاص بشكل طبيعي بشخصيات متناغمة. إنهم يفهمون تمامًا تطوير علاقات صادقة ومتبادلة مع الآخرين لمساعدة بعضهم البعض في الوصول إلى الأهداف التنظيمية والشخصية. يلتقي قادة الرعاية الصحية بأشخاص مختلفين في الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية أو التجمعات المهنية.

إنهم يستخدمون خبراتهم الذكية في مجال الشبكات للعثور على الوحدات وبناء الاتصالات. عند الضرورة ، يقوم هؤلاء القادة بتهيئة أو إدارة هذه التجمعات الحاسمة لرعاية الاتصالات المهنية الأساسية. أيضًا ، يتابع قادة الرعاية الصحية هؤلاء اتصالات المجتمع الخبراء ومختلف المعارف الذين من المحتمل أن يساعدوا في التقدم الطبي. عادة ما يتعرفون على الأشخاص المؤثرين في المجال الطبي ويتصلون بهم. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يطورون شبكات تسمح لهم بالوصول إلى أهداف لا يمكنهم تحقيقها بشكل مستقل. تعمل هذه الاتصالات المهنية كشبكة إحالة ودعم قوي. من خلال هذه العلاقات القوية ، يرسخ القادة سمعتهم بصفتهم رواد صناعة الرعاية الصحية الطبية.

اقرأ أيضًا: كيف يساهم أفضل مصحح للوضعية في وضعية الاستقامة

استنتاج

يوجه القادة في تحسين إجراءات الرعاية الصحية مؤسساتهم من خلال الخدمات التي تعمل باستمرار على تحسين نتائج المرضى ، وخفض التكاليف ، وتحسين جودة الرعاية الصحية. يهدف هؤلاء القادة المحترفون إلى مساعدة مؤسساتهم على الازدهار بشكل استثنائي في عالم دائم التغير. بسبب الطبيعة الديناميكية للرعاية الصحية ، يبحث كل مكان طبي عن قادة مبتكرين وقادرين ومهرة. يمكن لهؤلاء القادة تحقيق الابتكار من خلال تحسين الاتصال والإدارة التكنولوجية والتعاطف وخدمات الرعاية الصحية عالية الجودة للمرضى. يتعامل القادة مع العديد من المجالات التشغيلية المعقدة لإدارة اتساق الخدمة مع مواكبة تطورات الرعاية الصحية. هذه المهارات تجعل قادة الرعاية الصحية موهبة لا تشوبها شائبة لكل مؤسسة رعاية طبية.