8 طرق لإصلاح خطأ `` حدث خطأ ما '' في متجر Google Play

متجر Google Play هو المكان الأول لمستخدمي Android لتنزيل التطبيقات والألعاب. إنه المصدر الافتراضي والأكثر موثوقية لاكتشاف التطبيقات والألعاب الجديدة. إلى جانب تنزيل التطبيقات والألعاب ، يوفر متجر Google Play أيضًا مجموعة متنوعة من الطرق لإدارة المحتوى الرقمي الخاص بك والحصول على توصيات مخصصة وإدارة اشتراكات التطبيقات والألعاب وتحديث تطبيقاتك الحالية والمزيد.

ومع ذلك ، قد تظهر لك أحيانًا رسالة الخطأ " حدث خطأ ما. حاول مرة أخرى "في متجر Google Play ، مما يمنعهم من اكتشاف تطبيقات جديدة وتحديث التطبيقات الحالية وإدارة اشتراكاتهم الرقمية. قد يكون هذا محبطًا للغاية ، خاصة إذا كنت تواجه هذه المشكلة بشكل متكرر.

لحسن الحظ ، يمكنك حل هذه المشكلة بخطوات بسيطة. في هذا الدليل ، سنستعرض الأسباب والحلول المختلفة لحل هذه المشكلة بنفسك والعودة إلى استخدام متجر Play دون انقطاع.

إصلاح الخطأ "حدث خطأ ما ، يرجى المحاولة مرة أخرى" في متجر Google Play

تحقق من اتصالك بالإنترنت

السبب الأكثر وضوحًا الذي يجعلك تجد Fix Something خطأ في متجر Play هو مشاكل الشبكة على هاتفك الذكي. تحتاج إلى اتصال إنترنت نشط ومستقر لاستخدام متجر Google Play. تتطلب العديد من ميزات متجر Google Play ، مثل مصادقة المستخدم ، وتصفح تطبيقات مختلفة ، والبحث عن تطبيقات معينة ، وتحديث التطبيقات ، اتصالاً بالإنترنت.

قد نواجه عددًا من المشكلات والأخطاء في الوصول إلى الإنترنت ، بما في ذلك الخطأ "حدث خطأ ما" في متجر Google Play. لإصلاح هذه المشكلات ، تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت ولديه سرعة إنترنت جيدة.

إذا لم تتمكن من توصيل جهازك بالإنترنت ، فاتبع تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة لإصلاح المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول : إذا كانت بيانات الجوال الخاصة بك قيد التشغيل وكنت تحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت ، فقم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتحقق مما إذا تم حل المشكلة
• تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ : تأكد من ضبط إعدادات التاريخ والوقت بهاتفك على تلقائي. إذا تم ضبطها على الوضع اليدوي ، فقد تواجه مشكلات.
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الهاتف : إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك.
• تحقق من إذن الشبكة لتطبيق متجر Google Play : تأكد من أن تطبيق متجر Google Play لديه أذونات الوصول إلى الإنترنت المطلوبة. إذا كنت تستخدم Android ، فاضغط مطولاً على التطبيق ، وانقر فوق معلومات التطبيق ، واستخدام البيانات ، وقم بتمكين استخدام بيانات الجوال وشبكة Wi-Fi.
• أعد تشغيل هاتفك الذكي : أخيرًا ، أعد تشغيل هاتفك الذكي. ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك الذكي باستخدام الطرق التقليدية وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

بمجرد إنشاء الاتصال بالإنترنت ، يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل speedtest.net لقياس سرعة الإنترنت لديك للتأكد من أن لديك سرعة جيدة لاستخدام تطبيق متجر Google Play. لا يوجد رقم دقيق ، حيث تختلف سرعة الإنترنت حسب الأنشطة المحددة ، ولكن وفقًا لتوصيات AllConnect ، فإن السرعة بين 5-10 ميجابت في الثانية كافية لاستخدام التطبيق دون أي مشاكل.

كيفية استخدام اختبار سرعة الإنترنت على هاتفك الذكي

• افتح متصفحك المفضل على هاتفك الذكي وأدخل عنوان URL: https://fast.com/
• سيقيس موقع الويب سرعة الإنترنت لديك تلقائيًا دون الحاجة إلى إدخال أي شيء.
• تأكد من أن لديك على الأقل سرعة الإنترنت الموصى بها لاستخدام متجر Google Play.
• يمكنك أيضًا استخدام خدمات اختبار السرعة الأخرى لاختبار سرعة الإنترنت لديك على هاتفك الذكي.

تحقق من حالة خوادم متجر Google Play

إذا كان لديك اتصال جيد بالإنترنت واستمرت المشكلة ، فحاول التحقق من حالة خادم Google Play. يمكنك زيارة لوحة تحكم Google أو استخدام أدوات الجهات الخارجية مثل كاشف أسفل للتحقق من حالة الخادم لتطبيق متجر Google Play.

تعد حالات انقطاع الخادم شائعة ويمكن أن تحدث مع معظم الخدمات. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا فشل الأجهزة ، والحمل الزائد مع حركة مرور أكثر مما يمكنها التعامل معه ، والهجمات الإلكترونية ، وانقطاع التيار الكهربائي ، والمزيد. عندما يحدث انقطاع في الخادم ، يصبح التطبيق غير قابل للاستخدام ، وكمستخدم ، لا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار لبعض الوقت حتى يصلح Google المشكلة.

• افتح متصفحك المفضل على هاتفك الذكي وانتقل إلى عنوان URL: https://status.play.google.com/
• الآن ، يمكنك رؤية الحالات المختلفة في الجدول. إذا كانت هناك مشاكل أو كان الخادم معطلاً ، فسترى النص "تعطل الخادم" أو "تعطل الخادم" في الجدول في العمود الذي يحتوي على البيانات الحالية. إذا لم تكن هناك مشاكل ، فسترى الأيقونة المتوفرة.
• يمكنك أيضًا استخدام أدوات أخرى مثل Down-detector لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع للخادم على خدمات Google Play.
• كما قيل ، إذا تم تأكيد مشكلات الخادم ، فلا يوجد ما يمكنك فعله كمستخدم نهائي لإصلاح المشكلة. انتظر بعض الوقت حتى تصلح Google المشكلات وتعود الأمور إلى طبيعتها.

قم بإزالة حساب Google الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى

إذا كنت قد غيرت كلمة مرور حساب Google مؤخرًا أو كنت تواجه مشكلات مع حساب Google الخاص بك ، فقد يتسبب ذلك في مقاطعة خدمات متجر Google Play. لإصلاح ذلك ، يمكنك ببساطة تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. افعل هذا:

• افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي
  
• ابحث عن الإعدادات المسماة "المستخدمون والحسابات". قد يختلف هذا حسب طراز الهاتف الذكي وإصداره.
  
• انقر فوق Google وحدد حساب Google الذي تستخدمه بشكل أساسي لتطبيق متجر Google Play.
  
• بعد ذلك ، انقر فوق القائمة المكونة من ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وانقر فوق "إزالة الحساب". سيتم الآن إزالة حسابك من الهاتف الذكي.
  

  

  

• عد الآن إلى صفحة الحسابات وانقر على إضافة حساب وحدد Google.
  

  

  

• أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. إذا كنت تستخدم مفتاح مرور ، فيمكنك المصادقة باستخدام جهاز آخر.
  
• بمجرد إضافة الحساب ، افتح متجر Google Play وحدد الحساب.
• هذا ينبغي حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فاتبع تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تحقق من عدم تطابق التاريخ والوقت

إذا كانت لديك تواريخ وأوقات غير صحيحة ، فقد يؤدي ذلك إلى مقاطعة خدمات متجر Google Play. إذا كانت المنطقة الزمنية الافتراضية لهاتفك لا تتطابق مع الوقت في منطقتك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مع متجر Google Play. يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق تعيين المنطقة الزمنية التلقائية على هاتفك الذكي. عندما تقوم بتعيين المنطقة الزمنية التلقائية ، يقوم الجهاز تلقائيًا بضبط الوقت والتاريخ على هاتفك الذكي دون الحاجة إلى ضبطهما يدويًا باستخدام معلومات شبكة الهاتف المحمول أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو معلومات أخرى.

• افتح الإعدادات الرئيسية على هاتفك الذكي
• قم بالتمرير وابحث عن إعدادات إضافية. قد يختلف هذا من هاتف ذكي إلى هاتف ذكي. يمكنك استخدام شريط البحث في الإعدادات للعثور على خيار التاريخ والوقت.
  
• ثم انقر فوق خيار "التاريخ والوقت"
  
• قم بتشغيل الخيار "ضبط الوقت تلقائيًا" و "تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا".
  
• الآن فرض إيقاف تطبيق متجر Google Play (انظر التعليمات خطوة بخطوة أدناه) وتحقق من استمرار المشكلة

قراءة ذات صلة: [تم الإصلاح] للأسف توقفت خدمات Google Play على Android

فرض إيقاف Google Play

إذا استمرت المشكلة ، فحاول فرض إيقاف تطبيق متجر Google Play وإعادة تشغيل التطبيق. عند فرض إيقاف تطبيق متجر Google Play ، يتم إيقاف جميع العمليات قيد التشغيل ، بما في ذلك العمليات التي قد تسبب الخطأ. هذا يسمح للتطبيق بإعادة التشغيل. يعد إيقاف القوة أحد أكثر الطرق شيوعًا وفعالية أيضًا لإصلاح العديد من المشكلات. إليك كيفية إيقاف تطبيق متجر Google Play على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android.

• إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من الهاتف الذكي ، فابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط طويلاً على التطبيق حتى تظهر القائمة المنبثقة. انقر الآن على زر معلومات التطبيق (i) للوصول إلى تفاصيل التطبيق. بدلاً عن ذلك:
• افتح الإعدادات على هاتفك الذكي.
• في الإعدادات ، ابحث عن علامة التبويب التطبيقات أو التطبيقات. قد يتغير هذا وفقًا لطراز هاتفك الذكي والإصدار الذي تستخدمه.
  
• الآن حدد متجر Google Play من قائمة التطبيقات. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فانقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق إظهار تطبيقات النظام. مرة أخرى ، قد يختلف هذا حسب طراز هاتفك الذكي أو إصدار نظام التشغيل.
  

  

  

• ثم اضغط على خيار Force Stop في قسم معلومات التطبيق.
  

  

  

• افتح التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث مرة أخرى. إذا كان الأمر كذلك ، فاتبع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play

إذا لم ينجح فرض إيقاف التطبيق ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play. ذاكرة التخزين المؤقت هي ذاكرة قصيرة المدى يتم تخزينها بواسطة التطبيقات لتحسين سرعة التطبيق ووظائفه. بمرور الوقت ، يمكن أن تتراكم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وتتلف. لإصلاح ذلك ، يمكنك ببساطة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play. تذكر أنك بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى متجر Play باستخدام حساب Google الخاص بك عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

• افتح الإعدادات على هاتف Android الذكي الخاص بك. يمكنك النقر فوق رمز ترس الإعدادات أو الإعدادات في لوحة التحكم.
• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق علامة التبويب التطبيقات أو التطبيقات. قد يختلف اسم علامة التبويب وفقًا لطراز الهاتف الذكي والإصدار الذي تستخدمه. إذا لم تتمكن من العثور على علامة التبويب ، فاستخدم شريط البحث.
  
• بدلاً من ذلك ، إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من هاتف Android الذكي ، فيمكنك الضغط لفترة طويلة على التطبيق ، والنقر فوق زر المعلومات والوصول إلى تفاصيل التطبيق.
  
• في قائمة التطبيقات ، يمكنك العثور على متجر Google Play. يمكنك استخدام شريط البحث والبحث عن متجر Google Play والنقر عليه.
  
• في إعدادات تطبيق متجر Google Play ، سترى عدة خيارات. ابحث عن خيار يسمى "التخزين" أو "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".
  
• في إعدادات التخزين ، سترى خيارات "مسح التخزين" و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". اضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". سيؤدي هذا إلى حذف الملفات المؤقتة التي قام التطبيق بتخزينها على جهازك.
  

قم بإلغاء تثبيت متجر Google Play وتحديثه

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول إلغاء تثبيت متجر Google Play وإعادة تثبيته على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android. لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل لأن متجر Google Play هو تطبيق نظام. ومع ذلك ، يمكنك إزالة تحديثات التطبيق. من المحتمل أن يكون الإصدار المحدد من تطبيق متجر Google Play هو سبب المشكلة. سيؤدي إلغاء تثبيت التطبيق أو إعادة تثبيته إلى إصلاح الأخطاء أو الأخطاء الأخرى. علاوة على ذلك ، يضيف تحديث التطبيق ميزات جديدة ويصلح الأخطاء.

• إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من الهاتف الذكي ، فابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط طويلاً على التطبيق حتى تظهر القائمة المنبثقة. انقر الآن على زر معلومات التطبيق (i) للانتقال إلى تفاصيل التطبيق. بدلاً عن ذلك:
  
• افتح الإعدادات على هاتفك الذكي.
• حدد موقع علامة التبويب التطبيقات أو التطبيقات في الإعدادات. قد يتغير هذا وفقًا لطراز هاتفك الذكي والإصدار الذي تستخدمه.
  
• الآن حدد متجر Google Play من قائمة التطبيقات. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فانقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  
• في قسم معلومات التطبيق ، يمكنك الآن النقر على القائمة التي تحتوي على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
  
• انقر الآن على خيار إلغاء تثبيت التحديثات.

إعادة ضبط المصنع لهاتفك الذكي

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك الذكي على إعدادات المصنع. ستؤدي إعادة تعيين هاتفك الذكي إلى إعدادات المصنع إلى محو جميع البيانات من هاتفك الذكي ، بما في ذلك أي أخطاء أو أخطاء أو مشكلات في البرامج قد تتسبب في حدوث خطأ "حدث خطأ ما" على هاتفك الذكي.

سيؤدي أيضًا إلى إزالة حساب Google من هاتفك الذكي. لاحظ أيضًا أن إعادة ضبط هاتفك الذكي على إعدادات المصنع سيؤدي أيضًا إلى حذف جميع بياناتك ، بما في ذلك التطبيقات والملفات والصور ومقاطع الفيديو والمزيد. يوصى بشدة بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل إعادة ضبط هاتفك الذكي.

ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية منع هذا الخطأ

• اتصالك بالشبكة : إذا كانت لديك مشكلات في الشبكة أو ضعف جودة الإنترنت ، فقد يواجه تطبيق متجر Google Play على هاتفك الذكي مشكلة في الاتصال بخوادم Google ويتسبب في حدوث أخطاء كما لو حدث خطأ ما. لمنع ذلك ، تأكد من أن هاتفك الذكي لديه اتصال جيد بالإنترنت
• حساب Google : إذا كانت لديك مشاكل مع حساب Google الخاص بك ، فقد يواجه متجر Play مشاكل لأن متجر Play يستخدم حساب Google الخاص بك لمصادقة المستخدم. لتجنب ذلك ، تأكد من عدم تغيير كلمة مرورك كثيرًا ، وإذا قمت بتغيير كلمة مرور حساب Google ، فتأكد من تحديث حساب متجر Google Play الخاص بك أيضًا. في معظم الحالات ، سترى مطالبة بإدخال كلمة مرور جديدة في متجر Google Play. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.
• مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين : يمكن أن تتسبب مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين أيضًا في حدوث أخطاء. لتجنب أخطاء التخزين المؤقت والتخزين على هاتفك الذكي ، تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية وأنك تمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play بانتظام.
• تحديث تطبيق متجر Google Play : يفشل معظم الأشخاص في تحديث التطبيقات إلى أحدث إصدار. تأكد من تحديث التطبيقات بانتظام لتجنب مثل هذه المشكلات. يعمل تحديث التطبيقات على تحسين أداء التطبيق وكذلك إصلاح الأخطاء من هذا القبيل.
• استخدم دائمًا الإعداد التلقائي للتاريخ والوقت : إذا كان التاريخ والوقت على هاتفك الذكي غير صحيحين ، فستواجه انقطاعات أثناء التفاعل مع الخدمات الأخرى. لمنع ذلك ، قم بتمكين خيار إعداد التاريخ والوقت التلقائي على هاتف Android الذكي الخاص بك. سيوفر لك هذا أيضًا إمكانية إدخال التاريخ والوقت يدويًا عند عرض بيانات غير صحيحة.

قل وداعًا لأخطاء متجر Google Play: حل خطأ "حدث خطأ ما"

متجر Google Play هو المكان الأول الذي يذهب إليه العديد من مستخدمي Android للوصول إلى مجموعة متنوعة من التطبيقات والألعاب والمزيد. بخطوات بسيطة ، يمكنك تنزيل التطبيق الذي تريده وتثبيته على هاتف Android الذكي الخاص بك ، وهو آمن ومضمون. يمكنك اتباع الخطوات البسيطة والمفصلة أعلاه لإصلاح المشكلة.

الأسئلة الشائعة حول كيفية إصلاح شيء حدث خطأ خاطئ

لماذا تظهر لي رسالة الخطأ "حدث خطأ ما"؟

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب وراء ظهور رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" في متجر Google Play. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا أخطاء الشبكة وأخطاء إعداد حساب Google وإصدارات معينة من تطبيق Play Store وأخطاء التاريخ والوقت وأخطاء ذاكرة التخزين المؤقت والمزيد. مهما كان السبب ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة دون أي مشاكل.

هل يمكنني إصلاح الخطأ دون إعادة ضبط جهازي؟

نعم ، في معظم الحالات ، يمكنك إصلاح الخطأ عن طريق إصلاح مشكلات الشبكة وتغيير حساب Google الخاص بك وتحديث التطبيق. إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات ، فحاول إعادة ضبط هاتفك الذكي كحل أخير.

هل ستؤدي إعادة تثبيت متجر Google Play إلى حذف تطبيقاتي؟

لا ، لن تؤدي إعادة تثبيت متجر Google Play إلى إزالة أي من تطبيقاتك. ستظل تطبيقاتك كما كانت من قبل. عند إعادة تثبيت متجر Google Play ، يجب أن يحتفظ ببيانات التطبيق ، بما في ذلك التطبيقات التي قمت بتنزيلها بالفعل.

ماذا أفعل إذا استمر الخطأ بعد تجربة كل الحلول؟

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الحلول ، فيمكنك الاتصال مباشرة بفريق مساعدة Google Play لإصلاح مشكلتك. قم بزيارة صفحة مساعدة Google Play وأدخل التفاصيل المطلوبة لإصلاح المشكلة.