أفضل 10 مفكرين متقدمين في VoIP

لقد كان هذا العام لافتة لشركة Nextiva. بدأت الجوائز في الظهور وشهدت قاعدة العملاء ومبادرة القناة نموًا استثنائيًا. تحت قيادة توماس جورني ، كشفت الشركة عن إضافتين أساسيتين جديدتين إلى عائلة منتجاتها في عام 2015. الأول ، NextOS 3.0 ، عبارة عن منصة اتصالات سحابية من فئة الناقل ، تقدم اتصالات موحدة لسوق الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم. يقدم هذا التكرار الجديد أكثر الوظائف بساطة من خلال إعداد المستخدم المكون من أربع خطوات والوصول إلى البوابة بنقرة واحدة إلى جميع ميزات النظام على أي جهاز ، وهو شيء يغير قواعد اللعبة. المنتج الجديد الآخر ، Nextiva Call Analytics ، والذي لا يزال في مرحلة تجريبية ومن المتوقع إطلاقه بالكامل في يناير ، يعمل جنبًا إلى جنب مع NextOS لتقديم تقارير قيمة ورؤى قابلة للتنفيذ من جميع البيانات الضخمة الناتجة عن المكالمات.

شركة Peter Leav هي شركة رائدة في مجال أجهزة المؤتمرات ، وأحدث منتجاتها هو الأول في صناعة الاتصالات. يعد RealPresence Trio مركزًا ذكيًا يوفر حلولًا سلسة للصوت والمحتوى والفيديو عالي الدقة ، وهو أحدث مثال على مجموعة منتجات Polycom المبتكرة. يتم استخدام هذه التقنيات بالفعل بطرق مذهلة خارج مجلس الإدارة. في الأسبوع الماضي فقط ، استخدم الجراحون في المركز الطبي الجامعي في أوتريخت (UMC Utrecht) العديد من حلول الفيديو من Polycom لبث إجراء جراحي في فيديو عالي الدقة ثلاثي الأبعاد - مباشر. كان الأطباء الطلاب قادرين على رؤية ما كان الجراحون يراهون بالضبط ، في الوقت الفعلي ، خلال المؤتمرات. إنه مجرد مثال واحد على الطرق التي يمكن لتكنولوجيا الاتصالات الرائعة أن تحدث ثورة ليس فقط في عالم الأعمال ، ولكن أيضًا في الرعاية الصحية والتعليم.

Masarek هو إضافة جديدة إلى Vonage ، حيث تولى القيادة هذه المرة من العام الماضي. في الأشهر الـ 12 الماضية ، طور Masarek Vonage Business من خلال سلسلة من عمليات الاستحواذ الإستراتيجية ، بما في ذلك Telesphere و Simple Signal و iCore و gUnify. هذه الشركات ، جنبًا إلى جنب مع Vocalocity ، الاستحواذ الأول لـ Vonage ، تنشئ حلًا واحدًا للاتصالات الموحدة كحل خدمة سحابية أعاد توجيه Vonage في صناعة الاتصالات حيث أن الشركة قد بنيت على إرثها كشركة رائدة في VoIP لتحويل نفسها إلى شركة رائدة في UCaaS للأعمال. تتيح مرونة هذا النهج أيضًا لـ Vonage تلبية جميع مستويات السوق ، بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وصولاً إلى مؤسسات الشركات. من خلال استحواذها على gUnify ، أصبحت Vonage أيضًا بسرعة رائدة في تكامل سير العمل التجاري من خلال تقنية البرامج الوسيطة التي تدمج نظام UCaaS السحابي مع تطبيقات الأعمال الأكثر استخدامًا اليوم لإدارة علاقات العملاء والإنتاجية. تُظهر إستراتيجية Vonage فهماً عميقاً للمكان الذي يتجه إليه القطاع. هذا النوع من التبصر سيخدم Vonage جيدًا في المستقبل ، وهي تجني بالفعل مكافآت ضخمة: الإيرادات تتصاعد باستمرار ؛ في الربع الثالث من عام 2015 ، سجلت الشركة نموًا في الإيرادات العضوية بنسبة 36٪ لشركة Vonage Business.

أعلنت RingCentral للتو عن نمو الإيرادات بنسبة 35 ٪ للربع الأخير ، وهذه علامة النجاح القابلة للقياس ليست مفاجئة تحت قيادة فلاد شمونيس. كان هناك الكثير من الأخبار مع RingCentral هذا العام ، وكلها تتحدث عن دفع الشركة نحو الابتكار. لقد أطلقوا للتو اثنين من واجهات برمجة التطبيقات الجديدة الشهر الماضي لمساعدة المطورين على إنشاء عمليات تكامل جديدة مع منتجات RingCentral الأساسية. لقد قاموا أيضًا بإضافة الاتصالات السحابية المتكاملة إلى نظام Connect Platform القديم الخاص بهم. يتم الإعلان عن عمليات تكامل جديدة باستمرار: كان آخرها زواج الاتصال السحابي و Microsoft 365. هذه التطورات الجديدة ليست سوى غيض من فيض بالنسبة لشركة كانت تعمل بجد طوال العام: ربما كان أهم الأخبار هو الاستحواذ الكبير على Glip وطرحها. كل خطوة يتخذها Shmunis تضع الشركة بشكل مباشر في طليعة لعبة الاتصالات السحابية.

في عام 2015 ، قاد جون بوب شركته بنجاح من خلال دعوى قضائية كبرى بشأن براءات الاختراع وسلسلة من عمليات الاستحواذ. من خلال كل ذلك ، تمكنت من إحضار جائزة Exception Innovation Award من مجلة INTERNET TELEPHONY وحصلت على جائزة الشركة الريادية للعام ”من قبل Frost and Sullivan. إن الشراكة الجديدة مع Addition Networks ، أكبر مزود خدمة إنترنت غير ربحي ومزود خدمات التكنولوجيا لمدارس ماساتشوستس والمكتبات والحكومات المحلية تعني أن Jive ستوفر أنظمة الاتصال السحابية لجميع المدارس العامة في الولاية ، مما يؤدي إلى ظهور جيل جديد من الاتصالات السحابية. مع كل هذا ، لم يتوقف بوب عن الراحة. إنه يشق طريقه إلى Great White North: مع الاستحواذ الأخير على Easy Office Phone ، تدخل الشركة السوق الكندية لأول مرة ، تحت راية Jive Canada الجديدة.

كان Skype for Business مليئًا بالحيوية في عالم VoIP للأعمال هذا العام. العلامة التجارية ، التي بدأت حياتها باسم Microsoft Lync ، تنتقل من قوة إلى قوة ، وسر نجاحها هو أكثر من مجرد تغيير الاسم ، على الرغم من أن ذلك يساعد. لقد جلبت سمعة العملاء الكبيرة من قطاع المستهلك إلى منتجهم التجاري الجديد ، وهذا ، إلى جانب واجهة المستخدم سهلة الفهم ، يعني أن معدلات التبني استثنائية. إنه يتمتع براحة منتج مألوف مع ميزات رائدة بالإضافة إلى تكامل وأمان على مستوى المؤسسات. يحظى تطبيق الأجهزة المحمولة باهتمام كبير: فقد ظهر لأول مرة على هواتف Windows في يوليو ، وتم إطلاقه للتو لنظام iOS. تم تحديد إصدار Android في وقت لاحق من هذا العام.

كانت Broadsoft أكثر انشغالًا من أي وقت مضى هذا العام. لقد حققت العديد من الإنجازات المذهلة ، حيث تجاوزت 10 ملايين من خطوط الاتصالات الموحدة و 750 ألفًا من خطوط الاتصالات المتنقلة في عام 2015. قاد الرئيس التنفيذي مايكل تيسلر عددًا من المبادرات والشراكات وعمليات الاستحواذ الجديدة التي ستبقي الشركة في طليعة الاتصالات السحابية الموحدة. يشير إطلاق "Project Tempo" الجديد من Broadsoft إلى التزامهم بفتح آفاق جديدة في هذا المجال. تعد المرحلة الأولى ، وهي منتج يسمى "UC-One Hub" ، "بدمج الاتصالات والتعاون في الوقت الفعلي ، والتطبيقات السحابية ، والذكاء السياقي في تجربة مستخدم نهائي موحدة." يعد الاستحواذ على شركة UC mPortal في يونيو بمثابة ضربة أخرى للابتكار. إنه يوفر الأساس لـ BroadSoft Design - والذي سيسمح لمقدمي الخدمات والشركات بتخصيص وتمييز حلول UC المبنية حول UC-One Hub.

كانت ShoreTel مشغولة تحت قيادة Don Joos في عام 2015 ، لتوسيع وجودها في المملكة المتحدة وأستراليا ، والفوز بجوائز ، وإطلاق منتجات جديدة. في أبريل قدموا تطبيق Mobility لـ Apple Watch ، وهو أحد حلول الاتصالات الموحدة الأولى للساعة الذكية. الأهم من ذلك ، شهد عام 2015 تقديم ShoreTel Connect ، وهي منصة اتصالات تجارية مشتركة تتميز بوظائف لا تصدق للصوت والرسائل ، بما في ذلك التطبيقات المتخصصة مثل البريد الصوتي إلى نص ، وإشعار الطوارئ ، وتسجيل المكالمات المتكامل ، والترحيل المحسّن ، جنبًا إلى جنب مع تكاملات غنية الميزات وبوابة مبسطة سهلة الاستخدام. تقدم ShoreTel Connect اتصالات أعمال موحدة تمامًا والتي يمكن تخصيصها للخيارات السحابية أو في الموقع أو المختلطة أو المختلطة ، أيهما يناسب احتياجات العميل في ذلك الوقت. تعني هذه المرونة في الطرح أن هذا المنتج الرائد سوف يجذب مجموعة كبيرة من العملاء عبر مجموعة واسعة من الصناعات.

في العامين الماضيين منذ أن تولى دين دوغلاس زمام الأمور في Unify ، أشرف على بعض التغييرات المكثفة ، بما في ذلك إعادة العلامة التجارية بالكامل ، وتخفيض القوة العاملة بنسبة 50٪ في عام 2014 ، والتحول القوي بعيدًا عن فريق المبيعات الذي يركز على الأجهزة إلى استراتيجية جديدة ، SaaS وتركز على السحابة. لقد أتى العمل الجاد ثماره ، وتوج هذا الاتجاه الجديد بإطلاق Circuit Enterprise Integrator ، المنتج الرئيسي الجديد لشركة Unify. تتميز منصة الاتصالات الموحدة الحديثة هذه بميزات الجيل التالي واستقرار قوي من عمليات الدمج ، مما يسمح للأعمال بدمج الاتصالات بسلاسة في الطريقة التي يؤدون بها أعمالهم.

تحت قيادة Dan Schoenbaum ، رفع Redbooth مستوى حلول UCC هذا العام. لطالما كانت فكرة مساحات العمل الافتراضية منتشرة منذ زمن طويل ، لكن البرامج التعاونية لم ترق دائمًا إلى مستوى وعدها. أحدث إصدار من Redbooth ليس مجرد تطبيق آخر للمراسلة أو الصوت: يتخطى Redbooth مع الميزات المتميزة والفريدة من نوعها ، وبعض الموارد التعاونية الأكثر تقدمًا المتوفرة في السوق ، وإذا كان هذا لا يزال غير كافٍ ، فإن عمليات الدمج تكون سلسة تمامًا. (تعد شراكة جديدة مع النجوم التنظيمية المتميزة Evernote بنقلهم إلى مستوى أعلى.) حتى مع كل الأجراس والصفارات التي يمكن تخيلها ، لا يزالون قادرين على جعل تجربة المستخدم سلسة وبديهية.