أفضل حلول VoIP للأعمال المجانية - نظرة فاحصة على أفضل 4 اختيارات

يكاد يكون من نافلة القول أن VoIP للأعمال قد وصلت إلى الاتجاه السائد. على سبيل المثال ، تتوقع Future Market Insights أن سوق VoIP للأعمال سيكون صناعة بقيمة 86.20 مليار دولار بحلول عام 2020.

سيخدم هذا السوق ما يقرب من 204.8 مليار شخص. وبالطبع ، فإن إحدى نقاط البيع الرئيسية للتحول إلى حل الهاتف السحابي هي فاتورة هاتف العمل المخفضة بشكل كبير. تشير بعض التقديرات إلى أن الشركات توفر في أي مكان ما بين 50 إلى 75 في المائة من نفقات الاتصالات عند التبديل إلى VoIP.

ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال أكبر لتوفير رأس المال. تأتي معظم خدمات VoIP ، خاصة تلك المخصصة للعملاء على مستوى المؤسسات ، برسوم خدمة شهرية أو تكلفة اشتراك. صدق أو لا تصدق ، بعض مقدمي الخدمة يعرضون حتى الأعمال التجارية عبر بروتوكول الإنترنت مجانًا.

لكن لا تتسرع في إسقاط خطتك الحالية على الفور. على الرغم من أن هذه الحلول لا تكلف شيئًا مقدمًا ، إلا أنها تأتي مع مجموعة متنوعة من المقايضات. يجب أن يقرر عملك ما إذا كان الدفع مقابل خدمة VoIP يستحق النفقات ، أو ما إذا كانت وفورات التكلفة تستحق تجاوز ميزات معينة.

ماذا تقصد ، VoIP للأعمال الحرة؟

نعم ، هناك حلول VoIP للأعمال مجانية متوفرة في السوق. في حين أن معظم مقدمي الخدمة أكثر استعدادًا لتقديم حزم تجريبية ذات ميزات محدودة للحصول على آفاق جديدة مرتبطة بالهاتف السحابي ، فقد قرر عدد قليل من البائعين المعينين تجربة شيء مختلف قليلاً.

في معظم الحالات ، تعني حزمة VoIP للأعمال المجانية أن الشركة ستجهزك بخدمة مجانية ورقم هاتف واحد مجاني. قد يكون هذا في الواقع كافيًا لبعض الشركات الصغيرة والشركات الناشئة التي تتطلع فقط إلى اختبار الخدمة ، أو تكلف فقط أكبر قدر ممكن. بعد كل شيء ، كيف يمكنك حقًا التغلب على رقم هاتف مجاني بخط هاتف مجاني والقدرة على إجراء مكالمات وإجرائها في أي مكان أنت بهاتف ذكي؟

هذه بالطبع ميزة فورية للفرق الصغيرة على وجه التحديد ، حيث توفر إمكانية تجربة الخدمة أو الاستفادة منها دون أي تكلفة. لكن بالطبع ، ليس كل شيء في الحياة مجانيًا تمامًا - ولا حتى VoIP للأعمال. على الرغم من أن فريقك قد لا يضطر إلى الدفع مباشرة ، فقد يتم تركك تتمنى أن تفعل ذلك.

لكن انتظر ، ما الخدعة؟

عادةً ما لا يكون خيار VoIP للأعمال كافيًا للشركات الصغيرة ذات الأقسام المتعددة وأي شيء أعلى من هذا النطاق. عادةً لا يكون خط الهاتف الواحد كافيًا للأعمال التي تحتاج إلى خطوط اتصال منفصلة للمبيعات وخدمة العملاء والجناح التنفيذي والإدارات الأخرى.

عادة ما تكون الخدمة المجانية محدودة بالدقائق أيضًا. تعمل وظائف VoIP للأعمال على نفس مقياس استخدام معظم حزم الاتصالات في الدقيقة. إذا كنت تستخدم خدمة مجانية ، فيمكنك أن تتوقع أن الدقائق الخاصة بك ستقتصر على نقطة غير قابلة للاستخدام فعليًا لنشاط تجاري من أي نطاق.

تقدم الخدمات الأخرى خططًا مجانية توفر للمستخدمين دقائق كافية ، ولكن على مستوى سرعة أقل. بعد استنفاد "دقائق المقدمة" ، قد تظل قادرًا على استخدام الخدمة ، ولكن على ما يعادل شبكة 2G بدلاً من سرعة 4G أو 5G ، سيستفيد VoIP قريبًا. قد يكون هذا كافيًا لبعض الشركات ، لكن بالنسبة لمعظم الشركات ، سيكون تقييدًا شديدًا.

يمكن أن تفتقر خيارات VoIP المجانية أيضًا إلى بعض الوظائف العامة الأساسية مثل القدرة على الاتصال برقم 911 ، حيث لا يغطيها NENA. على الرغم من أن هذا قد لا يبدو إزعاجًا كبيرًا ، إلا أنه سيظهر نفسه بالتأكيد على هذا النحو في حالة الطوارئ الشديدة.

قد تحد بعض الخطط المجانية أيضًا من قدرتك على إرسال الرسائل النصية القصيرة. أصبحت هذه مشكلة أكبر مع كل جيل عمل جديد. يقوم عدد من الأشخاص أكثر من أي وقت مضى بإجراء أعمال عبر الرسائل النصية وعدد لا يحصى من الخدمات الأخرى التي تأتي مع خطط VoIP قوية. تعتبر الرسائل النصية أكثر بساطة وفعالية للأشخاص أثناء التنقل. إذا لم يكن لديك ، فقد تفقد العمل دون أن تعرف ذلك.

ضع في اعتبارك أن أي مقدم خدمة يقدم خطة مجانية سيبعدك عن قصد عن الخدمات التي ستفيدك. لا توجد طريقة يمكن لشركات VoIP التجارية من البقاء على قيد الحياة بدون عملاء مدفوعين ، والفرقة التي تتعامل معها تكلفهم المال. لا يوجد شيء اسمه وجبة غداء مجانية ، على الرغم من أنه يمكنك الحصول على وجبة خفيفة بين الحين والآخر.

أفضل الخيارات المتاحة

على الرغم من وجود خيارات أقل لخدمة VoIP المجانية مقارنة بالخدمة المدفوعة ، إلا أن هناك بالتأكيد بعض مقدمي الخدمة والأنظمة الأساسية التي يجب مراعاتها. سننتقل هنا إلى أكثر من أربعة من أفضل الخطط المجانية التي تمت مراجعتها والتي يمكنك تنفيذها دون الكثير من المتاعب المسبقة.

الطلب القياسي / المكالمات الهاتفية	نعم	نعم	لا: SIP إلى SIP	نعم
حدود الاتصال الواردة	غير محدود	رقم	غير محدود SIP إلى SIP	غير محدود
حدود الاتصال الصادرة	100 / شهر	رقم	غير محدود SIP إلى SIP	غير محدود
أرقام الهاتف المقدمة	1	1	1	1
خطوط / ملحقات / مستخدمون متاحون	5	12	100 مستخدم ، ملحقات غير محدودة	1
حد الرسائل القصيرة	100 رسالة نصية صادرة	رقم	غير متاح	رقم
المؤتمرات	نعم	نعم	رقم	رقم
مكالمات فيديو عالية الدقة	نعم	نعم	نعم	رقم
موظف استقبال افتراضي	نعم	نعم	رقم	رقم
تطبيق الهاتف الذكي	نعم	نعم	نعم	رقم
تكامل CRM	نعم	نعم	نعم	رقم

تم تأسيس Dialpad بواسطة المبدعين الأصليين لـ Google Voice ، مما يجعل الحل المجاني تقريبًا أمرًا مفروغًا منه. بدأت الشركة في تقديم نسخة مجانية من خطتها في عام 2017 ، وقد حققت نجاحًا كبيرًا لـ Dialpad والشركات الصغيرة التي استخدمتها.

من خلال الإصدار المجاني على هيكل تسعير Dialpad ، تحصل على الكثير من خدمات التعاون التي ستعمل على تحسين قدرتك بشكل كبير على التواصل مع فريقك. يتم تضمين مكالمات الفيديو عالية الدقة والرسائل غير المحدودة بين الأقسام و UberConference في الخدمة. هذا يجعل Dialpad مثاليًا للفرق التي تعمل عن بُعد أو دائمًا أثناء التنقل.

بصرف النظر عن خمسة ملحقات على خط عملك المجاني ، يمكنك أيضًا الحصول على موظف استقبال افتراضي وحزمة بريد صوتي محدثة وجميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من خط اتصالات تقليدي ، بما في ذلك إمكانات النقل والاحتفاظ والإضافة وكتم الصوت.

ومع ذلك ، لا يجب أن تبحث عن شركة Dialpad للأعمال التي تتطلع إلى التوسع:

• يمكن أن يكون السطر الفردي مصدر إزعاج إلى حد ما إذا كنت تقوم بترقية قمع المبيعات الخاص بك.
• لدى الفرق قيود على مقدار النطاق الترددي الذي يمكنهم استخدامه في مكالمات الفيديو

يعتبر Bitrix24 فريدًا بشكل خاص لأن الحل قادر على لعب دور مزدوج مثل نظام PBX الافتراضي الداخلي الخاص بك بالإضافة إلى مركز الاتصال الخاص بك بنقطة اتصال واحدة. يمكنك الرد على المكالمات الصادرة والواردة باستخدام الخدمة المجانية.

باستخدام Bitrix ، لن تضطر حتى إلى توصيل نظام CRM أساسي خارجي - فهو يأتي مع نظام أساسي واحد مدمج. يمكنك أيضًا الاستفادة من وظائف WebRTC وتطبيقات الأجهزة المحمولة. مع غرفة تتسع لما يصل إلى 12 مستخدمًا ، هذا نظام VoIP يمكنه في الواقع توسيع نطاقه معك لبضعة مواسم. تحصل الفرق أيضًا على نظام قوي إلى حد ما من الميزات على منصة الاتصال بما في ذلك قائمة الانتظار والتحويلات والانتظار وإعادة التوجيه. يمكنك أيضًا استخدام الهواتف الذكية ، ويمكنك الحفاظ على ساعات العمل وتنظيم اتصالاتك باستخدام الملحقات المضمنة.

يوفر Bitrix أيضًا أكثر من مجرد الاتصال ، مع منصة اتصالات موحدة كاملة ، مع الدردشة الجماعية ، والرسائل الفورية ، ومكالمات الفيديو عالية الدقة والمؤتمرات وخيارات مشاركة الشاشة.

في حين أن Bitrix عبارة عن مقبس لجميع الصفقات ، إلا أنها تترك القليل مما هو مرغوب فيه:

• تعد منصة CRM مفيدة للبدء ، ولكنها ليست الخيار الأقوى الذي رأيناه ، ويفتقر الخيار المجاني إلى بعض الوظائف.
• يجب على الفرق أيضًا مراقبة عدد المكالمات الصادرة التي يقومون بإجرائها. على الرغم من أن النظام الأساسي لإجراء هذه المكالمات مجاني ، والمكالمات الواردة مجانية تمامًا ، إلا أن تكلفة المكالمات الصادرة تبلغ سنتًا واحدًا لكل دقيقة.
• تقتصر سعة تخزين الفرق على 5 جيجا بايت - وهذا قيد قوي يتم وضعه على جانب CRM في Bitrix 24.

في حين أن التركيز الرئيسي لـ OnSIP هو شبكات SIP السحابية بشكل مفهوم ، فإن عرض OnSIP المجاني هو أساسًا SIP إلى منصة اتصالات SIP. سواء كنت تستخدم الهاتف المحمول أو سطح المكتب ، تحصل الفرق على تطبيق سوفت فون مجاني لإجراء واستقبال المكالمات من أي مكان.

يمكن للمؤسسات بالطبع استخدام OnSIP مع أي تطبيق SIP ، ويمكنها الاستمرار في استخدام عنوان SIP الحالي لإجراء مكالمات فيديو ومكالمات صوتية مجانية. كما أن مكالمات SIP إلى SIP مجانية تمامًا - لكن لا يمكن للفرق الاتصال بأرقام هواتف مباشرة.

على الرغم من ذلك ، فإن مؤسسات موفري OnSIP Free تضم ما يصل إلى 100 مستخدم بامتدادات غير محدودة ، وارتباطات مخصصة لمكالمات الويب وأزرار HTML ، بالإضافة إلى العديد من عمليات الدمج مثل Slack و Zendesk. في الواقع ، يعد OnSIP Free عبارة عن منصة UC كاملة تقريبًا مع الصوت والفيديو والرسائل على شبكة الإنترنت.

يعد OnSIP خيارًا رائعًا حتى عند استخدام خطوط SIP الافتراضية على وجه التحديد ، ولكن لديه عيبًا رئيسيًا وواضحًا لمعظم المؤسسات:

• يركز OnSIP حقًا على خطوط SIP على وجه التحديد ، ولا يمكن للمستخدمين الاتصال بأرقام الهواتف - وهذا يتطلب بوابة معينة موجودة في الخطط المدفوعة
• لذلك لا يمكن للمستخدمين استخدام OnSIP مجانًا لرسائل SMS

ربما يكون أفضل برنامج VoIP للأعمال التجارية المجانية ، Google Voice هو نسخة محدثة من Google Talk. يتمتع Voice بالعديد من الميزات والخدمات الأكثر سلاسة مما توفره Talk ، كما أنه من الأسهل إعداده أيضًا. على عكس Talk ومعظم مشاريع Google في هذا الصدد ، فإن Google تحافظ على تحديث Voice ، على الرغم من من يدري ما إذا كان سيبقيها على قيد الحياة لفترة أطول.

في كلتا الحالتين ، يتصدر Google Voice المسؤولية في VoIP للأعمال بسبب اتصاله الفوري بباقي خدمات Google. إذا كان لديك حساب Google Voice ، فسيتم ربط عملك تلقائيًا بكل شيء آخر تفعله بالفعل مع Google.

Voice هو مجرد تطبيق Google آخر يمكن لحسابك الوصول إليه ، مما يزيد من البساطة. لا توجد أي حسابات أخرى يحتاج المستخدمون إلى إنشائها أو الاشتراك فيها ، ولكن قد يكون العيب الأكبر هو الحاجة إلى رقم هاتف صالح للبدء.

بمجرد ربط المستخدمين هواتفهم بحسابهم على google ، يمكنهم بعد ذلك تلقي المكالمات على كلا الجهازين ، ومع ذلك ، مع توفير وظيفة البحث عني ، اتبعني بشكل أساسي.

على الرغم من أنه خيار رائع حقًا بشكل عام ، إلا أن Google Voice بالطبع له مجموعة من العيوب الخاصة به:

• يحتاج المستخدمون إلى هاتف آخر من أجل البدء.
• المكالمات والرسائل النصية القصيرة مقصورة على الأعمال داخل الولايات المتحدة ، على الرغم من أن هذا قد يتغير في المستقبل القريب.
• يتم إعادة استخدام أرقام الهواتف بشكل عام ، ومن المحتمل أن يتلقى عملك مكالمات خاطئة موجهة لشخص آخر.

الخط السفلي

إذا كنت تدير شركة صغيرة وتتطلع إلى الدخول في أعمال VoIP ، فإن البرنامج المجاني هو وسيلة جيدة للبدء. ستصبح قريبًا مدمنًا على الطرق المحدثة التي يمكنك من خلالها التواصل مع جمهورك والبائعين والموردين.

ومع ذلك ، لا تتوقع أن يمنحك برنامج مجاني كل الأجراس والصفارات. من أجل الاستفادة الكاملة من VoIP ، سيكون عليك بالتأكيد أن تدفع للممرض. استخدم البرامج المجانية لتتعلم بقدر ما تستطيع عن بروتوكول نقل الصوت.

يمكنك حتى مقارنة خدمتين أو أكثر ببعضهما البعض باستخدام برامجهم المجانية. عندما تكون جاهزًا ، انطلق في الغوص الكامل في الأعمال التجارية عبر بروتوكول VoIP مع خدمة مدفوعة من المزود الذي اخترته. سيشكرك عملاؤك وموظفوك وموردوك.