أفضل موفري خدمة Cloud PBX المجانية [مقارنة]

من المتوقع أن ينمو السوق العالمي لتكنولوجيا تبادل الفروع السحابية الخاصة (PBX) بنسبة 13٪ بحلول عام 2023. تعتبر أنظمة اتصالات الأعمال التقليدية PBX مكلفة بالنسبة للشركات لإدارتها ، ولكن نظام PBX السحابي المجاني يوفر للشركات مرونة وميزات أكثر من الخيارات الأخرى. لا يجب أن تكون السحابة ونظام PBX المستضاف مكلفًا بالنسبة للمؤسسات الصغيرة التي تتطلع إلى تحسين اتصالات أعمالها.

ما هو Free Cloud PBX؟

Free Cloud PBX هو نظام تبادل اتصالات يستخدم بنية قائمة على السحابة لتقديم خدمة للعملاء مجانًا. يقدم مقدمو الخدمة خدمة مجانية للاستخدام كخطة أساسية ، ولكنها قد لا تقدم جميع ميزات PBX المستضافة على السحابة والتي تحتاجها الشركات الكبيرة للاتصال. يمكن العثور على خدمات إضافية في اشتراك مدفوع أو في خطة الدفع أولاً بأول.

لن يحبسك معظم هؤلاء ، لذلك إذا كنت مترددًا في توقيع عقد VoIP لمدة 3 سنوات ، فإن هذه الخدمات المجانية هي شيء يجب مراعاته.

كيف تفيد Cloud PBX الأعمال؟

تسمح Cloud PBX للشركات بالتبديل من شبكة PSTN قياسية (هاتف تقليدي) والانتقال إلى تقنية تعتمد على الإنترنت. تتطلب شبكات PSTN أجهزة واسعة النطاق وتتسبب في تكبد الشركات رسومًا إضافية للمكالمات بعيدة المدى التي تكون مجانية مع أنظمة PBX السحابية. نظرًا لأن حلول PBX الافتراضية السحابية يتم استضافتها عن بُعد ، فلا تحتاج الشركة إلى نظام IP PBX داخلي مخصص يشغل مساحة في الخادم أو غرفة الهاتف.

تسمح خدمات وخطط PBX السحابية المجانية بأخذ العينات دون تعريض عملك لتكاليف الاستثمار الأولية التي قد تثني شركة أصغر عن إجراء التغيير. كما أنه يساعد عملك على تجربة مزود دون تقديم التزام طويل الأجل يمكن أن يعيق نمو نظام الهاتف الخاص بالشركة في المستقبل.

توفر خيارات الدفع عند الاستخدام الميزات الأساسية التي يحتاجها أي عمل ، ولكن الميزات الإضافية تكلف استخدامًا إضافيًا. من المحتمل أن تكلف المكالمات بالدقيقة ، ولكن إذا لم يتم استخدام نظام الهاتف السحابي المكتبي خلال الشهر ، فلا توجد تكلفة إضافية لشركتك.

من هم أفضل مزودي خدمة Cloud PBX المجانية؟

* لا تتوفر جميع ميزات PBX في الخطط المجانية ، ولكنها متوفرة في هياكل الخطط الحالية.

1. مركز اتصالات Freshdesk

تتضمن خطة Freshdesk المجانية معرف المتصل ومقاييس الاتصال والتحية المخصصة وإشعارات سطح المكتب للوكلاء. تعد مقاييس الاتصال لمزود الخدمة هذا مفيدة لأولئك الذين يديرون مراكز الاتصال لأنها توفر معلومات عن معدل التخلي عن المكالمات ، ومدة كل مكالمة تتكبد رسومًا ، ورقم مركز اتصال Freshdesk المستخدم للمكالمة.

أهم الميزات

• مصممة مع وضع مراكز الاتصال في الاعتبار
• تقارير اتصال مفصلة
• متوافق تمامًا مع HITECH و HIPAA

الأفضل لـ : الشركات التي تحتاج إلى حماية معلومات المريض الإلكترونية (ePHI) مثل مراكز الاتصال الخاصة بالأبحاث الطبية.

2. Bitrix24

مع خطة Bitrix24 المجانية ، يتم منح المستخدمين إمكانية الوصول إلى تكامل CRM VoIP على المستوى الأساسي ولكن الوظيفي ، والوصول إلى متجرهم على الإنترنت ، وتخزين عبر الإنترنت يصل إلى خمسة غيغابايت. يحتوي Bitrix24 على "طريقة عرض Kanban" المتخصصة التي توفر مراحل وحالات مخصصة في سجلات CRM. يحتوي نظامهم الأساسي أيضًا على موصل SIP مدمج يسمح لفريقك بدمج خدمة هاتفية موجودة لجهة خارجية.

أهم الميزات

• تتبع مكثف للمكالمات على المستوى الأساسي
• أداة موقع ويب لنماذج الاتصال وطلبات معاودة الاتصال والدردشة الحية
• تحويل المكالمات عن بعد

الأفضل لـ : المؤسسات التي تحتاج إلى CRM وظيفي مقرونًا بالهاتف المدمج.

3. Callcentric

لدى Callcentric خطتي PBX ظاهريتين مجانيتين - IP Freedom و Pay Per Call. مع حرية IP ، يقوم عملك بإجراء مكالمات إلى خطوط الهاتف الأخرى Callcentric مجانًا - على مستوى العالم. هذا خالي تمامًا من الالتزامات ، وبالنسبة لمن هم خارج الشبكة ، يتم إجراء المكالمات واستلامها عبر SIP URI أو وسيط SIP. تعد خطة الدفع لكل مكالمة مفيدة لتلك الشركات دون الحاجة إلى إجراء مكالمات منتظمة. ما عليك سوى إجراء المكالمات التي تحتاجها ولا يتم تحصيل رسوم اشتراك شهرية عندما لا تقوم بإجراء اتصالات صادرة أو واردة.

أهم الميزات

• خطط خالية من الالتزام
• ثلاث قنوات متضمنة لكل من الخطط المجانية
• حاضر تلقائي

الأفضل لـ : أي عمل لا يحتاج إلى إجراء مكالمات كل شهر.

4. OnSIP

تستخدم خطة OnSIP المجانية تقنية Sayso الخاصة بها لتقديم روابط مكالمات الويب لموقع الويب الخاص بك والتي يستخدمها العملاء للوصول إلى عملك. يتضمن مستوى الخطة هذا مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة عبر الويب مع هواتف ويب مجانية مضمنة في الخطة. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح OnSIP لما يصل إلى 100 مستخدم بامتدادات غير محدودة. يحتوي برنامج OnSIP's PBX على لوحات معلومات تقدم بيانات وتقارير تسجيل المكالمات بحيث تكتشف أنماط واتجاهات المكالمات التي تساعدك على التخطيط.

أهم الميزات

• التكامل مع Slack و Zendesk
• واجهات برمجة تطبيقات المطور
• قواعد ساعات العمل المضمنة

الأفضل لـ : الشركات التي تبحث عن تعاون آمن عبر UC قائم على الويب - يوفر OnSIP الحضور ومؤتمرات الصوت والفيديو مجانًا.

5. 3CX

3CX هو مزود يستخدم ميزات مثل التوفر الجغرافي بحيث يكون هناك مستوى عالٍ من الجهوزية لمشتركيها. يحتوي نظام الهاتف VoIP الخاص بهم على خطة قياسية مجانية تمامًا ولها امتدادات غير محدودة وتطبيقات جوال لكل من Google Android و Apple iOS وخادم فاكس متكامل. يذكر موقع 3CX نظام الرد الصوتي التفاعلي ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالوظيفة ، فإنه يحتوي على ميزات تشبه الرد الآلي.

تقدم 3CX خطتها الاحترافية مجانًا لمدة ثلاث سنوات وتراخيص للمدارس والكليات لمدة عام كامل.

أهم الميزات

• أدلة الشركة الموردة
• برامج الويبينار من خلال 3CX WebMeeting
• رنين متزامن لسطح المكتب والهواتف الذكية والهواتف الذكية

الأفضل لـ : الشركات التي تبحث عن فيديو وصوت يعتمدان على WebRTC.

6. Anveo

يحتوي Anveo على عدد مذهل من الميزات لأولئك الذين يبحثون عن نظام PBX السحابي المجاني ، مثل تسجيل المكالمات ، IVRs ، الموسيقى قيد الانتظار القابلة للتخصيص بالكامل ، وقائمة انتظار المكالمات. لأولئك الذين يتطلعون إلى التوسع في الأسواق الدولية ، تقدم Anveo حتى أرقامًا افتراضية دولية في 48 دولة بحيث يصل العملاء إلى عملك دون الاتصال خارج منطقة الاتصال المحلية الخاصة بهم. لديهم أيضًا نسخ البريد الصوتي ، ويتم إرسال رسائل البريد الصوتي إلى بريدك الإلكتروني إذا قمت بتمكين الميزة.

أهم الميزات

• أرقام الهواتف الافتراضية الدولية
• تخصيص تدفق المكالمات المرئية
• انقر لاستدعاء الأزرار من موقع الويب الخاص بك

الأفضل لـ : المؤسسات التي لا تحتوي على أجهزة - يستخدم Anveo متصفحات الويب لإكمال المكالمات.

Free Cloud PBX: اتصالات تجارية غير مكلفة

قبل أن تجرب إحدى خدمات الهاتف التي قدمناها أعلاه ، يجب أن تفهم أنه لن يكون لديك مطلقًا ميزات شاملة على مستوى المؤسسات في خطة مجانية تمامًا. يعمل مقدمو الخدمات الذين قمنا بإدراجهم كنقاط دخول إلى عالم VoIP والاتصالات الموحدة وهم مناسبون تمامًا لمؤسسة تحاول إبقاء التكاليف تحت السيطرة.

من المتوقع أن تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة بأكثر من 15٪ في سوق VoIP بحلول عام 2025 ، لذا فإن العثور على خدمة تلبي احتياجاتك يعد خطوة مطلوبة نحو تبني هذه التقنية المهمة. تمنحك الخطط المجانية بدون عقود أيضًا القدرة على قياس موفري PBX السحابيين المختلفين بسهولة مقابل بعضهم البعض حتى تفهم بشكل أفضل نقاط القوة والضعف لكل منهم.

لقد قمنا بتضمين معلومات حول أفضل خدمات VoIP للأعمال بحيث يمكنك العثور على السحابة الصحيحة وحل PBX المستضاف الذي يساعد مؤسستك على المضي قدمًا.